汽車(chē)救援服務(wù)協(xié)議書(shū)甲方（救援服務(wù)提供方）：名稱(chēng)：[公司全稱(chēng)]法定代表人：[姓名]地址：[公司地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話(huà)]乙方（救援服務(wù)需求方）：姓名：[車(chē)主姓名]身份證號(hào)碼：[身份證號(hào)]地址：[常住地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話(huà)]鑒于乙方可能在汽車(chē)使用過(guò)程中遇到突發(fā)故障或其他需要救援的情況，甲方作為專(zhuān)業(yè)的汽車(chē)救援服務(wù)提供商，具備提供相關(guān)救援服務(wù)的能力和資質(zhì)。雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方為乙方提供汽車(chē)救援服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容及范圍1.故障救援：當(dāng)乙方車(chē)輛在正常使用過(guò)程中出現(xiàn)故障，無(wú)法正常行駛時(shí)，甲方應(yīng)乙方請(qǐng)求，及時(shí)派遣專(zhuān)業(yè)救援人員及設(shè)備前往故障地點(diǎn)，對(duì)車(chē)輛進(jìn)行檢查、維修或采取臨時(shí)措施，使其能夠安全轉(zhuǎn)移至乙方指定的地點(diǎn)或甲方推薦的合法維修場(chǎng)所。2.事故救援：若乙方車(chē)輛發(fā)生交通事故，甲方應(yīng)根據(jù)乙方要求，迅速到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助乙方處理事故后續(xù)事宜，包括但不限于車(chē)輛拖移、現(xiàn)場(chǎng)清理等，以確保事故現(xiàn)場(chǎng)的安全和交通秩序的恢復(fù)。3.應(yīng)急送油：在乙方車(chē)輛燃油耗盡且無(wú)法及時(shí)獲取燃油的緊急情況下，甲方負(fù)責(zé)為乙方車(chē)輛提供適量的燃油，以保障車(chē)輛能夠啟動(dòng)并行駛至附近的加油站。4.更換輪胎：當(dāng)乙方車(chē)輛輪胎出現(xiàn)問(wèn)題，如爆胎等，甲方救援人員應(yīng)攜帶合適的輪胎及工具，為乙方更換輪胎，使車(chē)輛能夠繼續(xù)安全行駛。5.服務(wù)范圍：本協(xié)議約定的救援服務(wù)范圍為[具體地域范圍，如本市市區(qū)及周邊[X]公里范圍內(nèi)]。超出該范圍的救援服務(wù)，雙方可另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議確定費(fèi)用及相關(guān)事宜。二、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及要求1.響應(yīng)時(shí)間：甲方應(yīng)在接到乙方救援請(qǐng)求后的[X]分鐘內(nèi)做出響應(yīng)，并及時(shí)告知乙方預(yù)計(jì)到達(dá)救援現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)間。在緊急情況下，如危及人身安全或交通秩序的事故，甲方應(yīng)盡最大努力縮短響應(yīng)時(shí)間，盡快到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。2.救援人員資質(zhì)：甲方派遣的救援人員應(yīng)具備相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)技能和從業(yè)資格證書(shū)，熟悉各類(lèi)汽車(chē)故障的診斷和維修方法，能夠熟練操作救援設(shè)備，確保救援工作的安全和高效進(jìn)行。在救援過(guò)程中，救援人員應(yīng)穿著統(tǒng)一的工作服，佩戴明顯的標(biāo)識(shí)，保持良好的服務(wù)態(tài)度和職業(yè)素養(yǎng)。3.設(shè)備與工具：甲方應(yīng)配備齊全、先進(jìn)且符合安全標(biāo)準(zhǔn)的救援設(shè)備和工具，并定期進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，確保其性能良好，能夠隨時(shí)投入使用。救援設(shè)備和工具應(yīng)包括但不限于拖車(chē)、吊車(chē)、應(yīng)急電源、輪胎更換工具、燃油加注設(shè)備等。4.服務(wù)記錄與報(bào)告：甲方負(fù)責(zé)對(duì)每次救援服務(wù)進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括救援時(shí)間、地點(diǎn)、故障情況、救援措施、維修建議等信息。服務(wù)結(jié)束后，甲方應(yīng)向乙方提供救援服務(wù)報(bào)告，以便乙方了解車(chē)輛狀況及后續(xù)維修需求。三、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定向乙方收取救援服務(wù)費(fèi)用。在救援過(guò)程中，如因乙方提供的信息不準(zhǔn)確或乙方自身原因?qū)е戮仍ぷ餮诱`或增加額外工作量，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的費(fèi)用增加部分。對(duì)于乙方車(chē)輛存在的潛在安全隱患或不合理使用情況，甲方有權(quán)向乙方提出合理的建議和警示。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、范圍和標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)、有效地為乙方提供汽車(chē)救援服務(wù)。對(duì)救援人員進(jìn)行培訓(xùn)和管理，確保其具備專(zhuān)業(yè)技能和良好的服務(wù)意識(shí)，遵守職業(yè)道德和法律法規(guī)。在救援過(guò)程中，妥善保管乙方車(chē)輛及車(chē)上物品，如因甲方原因造成乙方車(chē)輛或物品損壞、丟失或其他損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。對(duì)救援服務(wù)過(guò)程中獲取的乙方個(gè)人信息和車(chē)輛信息嚴(yán)格保密，不得泄露給任何第三方，除非法律另有規(guī)定或經(jīng)乙方書(shū)面同意。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定提供及時(shí)、有效的救援服務(wù)。在甲方未按照協(xié)議約定履行義務(wù)或提供的服務(wù)不符合標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，乙方有權(quán)拒絕支付相關(guān)費(fèi)用，并要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。對(duì)甲方的救援服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)，提出合理的意見(jiàn)和建議。2.義務(wù)向甲方如實(shí)告知車(chē)輛故障情況、事故經(jīng)過(guò)及其他與救援相關(guān)的重要信息，確保甲方能夠準(zhǔn)確了解救援需求，合理安排救援工作。在甲方到達(dá)救援現(xiàn)場(chǎng)前，應(yīng)盡量采取安全措施，避免車(chē)輛故障或事故情況進(jìn)一步惡化。按照本協(xié)議約定及時(shí)支付救援服務(wù)費(fèi)用。在救援過(guò)程中，配合甲方救援人員的工作，提供必要的協(xié)助和信息。四、費(fèi)用及支付方式1.服務(wù)費(fèi)用雙方根據(jù)不同的救援服務(wù)項(xiàng)目及距離等因素，協(xié)商確定具體的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下：故障救援：基礎(chǔ)費(fèi)用為每次[X]元，根據(jù)故障類(lèi)型及維修難度，可能產(chǎn)生額外的維修費(fèi)用，具體費(fèi)用由雙方根據(jù)實(shí)際情況另行協(xié)商確定。若故障地點(diǎn)超出服務(wù)范圍，超出部分按照每公里[X]元加收費(fèi)用。事故救援：基礎(chǔ)費(fèi)用為每次[X]元，如涉及車(chē)輛拖移，拖移費(fèi)用按照每公里[X]元計(jì)算，根據(jù)事故嚴(yán)重程度及現(xiàn)場(chǎng)情況可能產(chǎn)生的其他費(fèi)用，由雙方協(xié)商確定。應(yīng)急送油：每次送油費(fèi)用為[X]元，燃油費(fèi)用按照實(shí)際加油量及市場(chǎng)價(jià)格另行結(jié)算。更換輪胎：每次更換輪胎費(fèi)用為[X]元，輪胎費(fèi)用按照乙方實(shí)際選用的輪胎型號(hào)及市場(chǎng)價(jià)格另行結(jié)算。上述費(fèi)用為含稅價(jià)，甲方應(yīng)在每次服務(wù)結(jié)束后向乙方提供合法有效的發(fā)票。2.支付方式乙方應(yīng)在收到甲方提供的救援服務(wù)報(bào)告及發(fā)票后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，將服務(wù)費(fèi)用支付至甲方指定的銀行賬戶(hù)。甲方指定的銀行賬戶(hù)信息如下：開(kāi)戶(hù)銀行：[銀行名稱(chēng)]賬號(hào)：[銀行賬號(hào)]戶(hù)名：[賬戶(hù)名稱(chēng)]五、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照本協(xié)議約定的響應(yīng)時(shí)間到達(dá)救援現(xiàn)場(chǎng)，每逾期一分鐘，應(yīng)按照本次救援服務(wù)費(fèi)用的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過(guò)[X]分鐘的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方返還已支付的費(fèi)用，同時(shí)甲方應(yīng)按照本次救援服務(wù)費(fèi)用的[X%]向乙方支付違約金。如甲方提供的救援服務(wù)不符合本協(xié)議約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致乙方車(chē)輛或人員受到損害或造成其他損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，包括但不限于車(chē)輛維修費(fèi)用、人身?yè)p害賠償費(fèi)用、因延誤造成乙方增加的其他費(fèi)用等。甲方違反保密義務(wù)，泄露乙方個(gè)人信息或車(chē)輛信息的，應(yīng)向乙方支付違約金[X]元，并賠償乙方因此遭受的全部損失。如因甲方泄露信息導(dǎo)致乙方遭受行政處罰或其他法律責(zé)任的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律后果。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照本協(xié)議約定如實(shí)告知車(chē)輛相關(guān)信息，導(dǎo)致甲方救援工作延誤或增加額外工作量的，乙方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的全部費(fèi)用增加部分，并按照本次救援服務(wù)費(fèi)用的[X%]向甲方支付違約金。乙方未在約定的時(shí)間內(nèi)支付救援服務(wù)費(fèi)用的，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X%]向甲方支付違約金。逾期超過(guò)[X]日的，甲方有權(quán)暫停為乙方提供救援服務(wù)，并要求乙方支付已產(chǎn)生的服務(wù)費(fèi)用及違約金。六、爭(zhēng)議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。2.雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。協(xié)議期滿(mǎn)后，雙方如無(wú)異議，則自動(dòng)延續(xù)[X]年。2.本協(xié)議一