2025年新保安員理論考試題庫及參考答案一、單項選擇題（共30題，每題1分）1.保安員在執(zhí)行守護任務(wù)時，發(fā)現(xiàn)目標區(qū)域出現(xiàn)不明煙霧并伴隨焦糊味，首要采取的措施是（）。A.立即使用滅火器滅火B(yǎng).快速確認煙霧來源并報告監(jiān)控中心C.疏散周邊人員D.記錄煙霧特征后繼續(xù)巡邏答案：B2.根據(jù)《保安服務(wù)管理條例》，保安員不得實施的行為是（）。A.在客戶單位允許下查驗出入人員證件B.對違反治安管理行為人進行強制扣押C.制止正在發(fā)生的違法犯罪行為D.維護服務(wù)區(qū)域內(nèi)的正常秩序答案：B3.某商場保安員在巡邏時發(fā)現(xiàn)一名兒童獨自哭泣且無家長陪同，正確的處理流程是（）。A.直接將兒童帶至商場辦公室等待家長B.詢問兒童姓名、家長信息后聯(lián)系廣播室尋人C.要求兒童說出家庭住址并送其回家D.記錄情況后繼續(xù)巡邏，由其他崗位處理答案：B4.保安員使用對講機溝通時，正確的用語規(guī)范是（）。A.“1號崗，3樓電梯口有可疑人員，速來”B.“喂，趕緊過來3樓，有情況”C.“指揮中心，我是巡邏2組，3樓東側(cè)消防通道發(fā)現(xiàn)未關(guān)閉窗戶，請求確認是否異?！盌.“老張，3樓有個穿黑衣服的男的，看著不像好人”答案：C5.夜間巡邏時，保安員發(fā)現(xiàn)圍墻外側(cè)有攀爬痕跡，應(yīng)重點檢查（）。A.圍墻高度是否符合標準B.痕跡附近是否有遺留工具或物品C.監(jiān)控攝像頭是否對準該區(qū)域D.當天值班人員是否在崗答案：B6.保安員在執(zhí)行大型活動安保任務(wù)時，對攜帶液體進入場地的人員，正確做法是（）。A.要求當場飲用驗證安全B.直接沒收液體物品C.登記后由本人保管D.拒絕其進入活動場地答案：A7.根據(jù)《治安管理處罰法》，保安員發(fā)現(xiàn)他人實施盜竊但未構(gòu)成犯罪的，應(yīng)（）。A.自行扣押行為人并搜查贓物B.立即報警并協(xié)助警方控制現(xiàn)場C.要求行為人賠償損失后放行D.記錄行為特征后上報單位答案：B8.保安員在服務(wù)區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)有人突發(fā)疾病倒地，首要措施是（）。A.撥打120急救電話并說明具體位置B.嘗試進行心肺復蘇C.疏散圍觀人群保持空氣流通D.聯(lián)系患者家屬答案：A9.以下不屬于保安員職責范圍的是（）。A.維護停車場車輛停放秩序B.對服務(wù)區(qū)域內(nèi)的消防設(shè)施進行日常檢查C.調(diào)解客戶單位員工之間的經(jīng)濟糾紛D.查驗進入倉庫人員的出入證件答案：C10.某小區(qū)保安員在門崗值班時，遇業(yè)主反映快遞丟失，正確的處理方式是（）。A.調(diào)取監(jiān)控查看快遞存放位置及人員往來情況B.承諾24小時內(nèi)找回丟失快遞C.告知業(yè)主自行聯(lián)系快遞公司處理D.懷疑是其他業(yè)主所為并上門詢問答案：A11.保安員在執(zhí)行押運任務(wù)時，若遇交通堵塞導致延誤，應(yīng)首先（）。A.下車疏通道路B.聯(lián)系指揮中心報告情況并調(diào)整路線C.加速穿插其他車道D.要求前車讓行答案：B12.關(guān)于保安服務(wù)中“安全檢查”的表述，正確的是（）。A.僅針對進入重點區(qū)域的人員B.可對可疑人員進行全身搜查C.需在被檢查人自愿或授權(quán)的前提下進行D.發(fā)現(xiàn)危險品應(yīng)立即沒收并銷毀答案：C13.保安員在夜間巡邏時，應(yīng)重點關(guān)注的區(qū)域不包括（）。A.消防通道B.照明良好的公共活動區(qū)C.圍墻死角D.未關(guān)閉的商鋪門窗答案：B14.某企業(yè)保安員發(fā)現(xiàn)員工違規(guī)攜帶易燃物品進入生產(chǎn)車間，正確處理步驟是（）。A.沒收物品并罰款200元B.立即制止并引導至安全區(qū)域存放C.報告車間主管后由其處理D.記錄違規(guī)行為并扣除當月績效答案：B15.根據(jù)《民法典》，保安員在履行職責時造成他人財產(chǎn)損失，責任承擔主體是（）。A.保安員個人B.保安服務(wù)公司C.客戶單位D.由保安員與公司共同承擔答案：B16.保安員使用橡膠棍時，禁止擊打部位是（）。A.手臂B.腿部C.頭部D.背部答案：C17.大型活動安保中，保安員引導觀眾疏散時，錯誤的做法是（）。A.利用應(yīng)急廣播提示疏散路線B.優(yōu)先引導老人、兒童和行動不便者C.站在通道中間指揮人群單向流動D.告知觀眾“不要擁擠，有序從最近出口撤離”答案：C18.保安員在服務(wù)區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)有人張貼非法廣告，正確處理流程是（）。A.立即撕除廣告并清理痕跡B.拍照留存證據(jù)后報告公安機關(guān)C.聯(lián)系廣告主要求其自行清除D.記錄廣告內(nèi)容后上報單位主管答案：B19.以下屬于保安員職業(yè)禁忌的是（）。A.曾因交通肇事被行政處罰B.患有高度近視但矯正視力達標C.有精神病史且未完全治愈D.年滿18周歲但未滿20周歲答案：C20.保安員在執(zhí)行門衛(wèi)任務(wù)時，對未攜帶證件的訪客，正確做法是（）。A.拒絕其進入并告知需登記B.要求其聯(lián)系被訪人到門崗確認C.登記姓名后直接放行D.記錄身份證號后允許進入答案：B21.某商場發(fā)生火災(zāi)，保安員發(fā)現(xiàn)后應(yīng)首先（）。A.啟動就近的手動火災(zāi)報警按鈕B.使用滅火器撲滅初期火源C.組織人員向電梯方向疏散D.關(guān)閉商場所有電源答案：A22.保安員在巡邏時發(fā)現(xiàn)窨井蓋缺失，應(yīng)立即（）。A.用警示錐圍起并設(shè)置明顯標識B.自行尋找井蓋覆蓋C.報告市政部門等待處理D.記錄位置后繼續(xù)巡邏答案：A23.根據(jù)《保安服務(wù)管理條例》，申請保安員證的基本條件不包括（）。A.年滿16周歲B.身體健康C.無刑事犯罪記錄D.初中以上學歷答案：A24.保安員在處理糾紛時，應(yīng)遵循的原則是（）。A.以武力壓制確保秩序B.偏袒客戶單位利益C.保持中立，引導雙方通過合法途徑解決D.直接判定責任方并要求賠償答案：C25.夜間巡邏時，保安員應(yīng)保持的警惕狀態(tài)是（）。A.大聲交談緩解疲勞B.隨身攜帶強光手電并隨時開啟C.依靠監(jiān)控設(shè)備代替人工觀察D.每2小時記錄一次巡邏軌跡答案：B26.保安員在服務(wù)中發(fā)現(xiàn)客戶單位存在安全隱患，正確做法是（）。A.自行整改隱患B.書面報告客戶單位并提出改進建議C.隱瞞不報以免承擔責任D.要求客戶單位立即支付整改費用答案：B27.以下不屬于保安服務(wù)類型的是（）。A.隨身護衛(wèi)B.安全風險評估C.私人偵探D.秩序維護答案：C28.保安員在執(zhí)行任務(wù)時，遇醉酒人員鬧事，正確處理方式是（）。A.強行約束其行為B.潑冷水使其清醒C.保持安全距離，報告警方并協(xié)助控制D.要求其家屬到場后放任不管答案：C29.某學校保安員發(fā)現(xiàn)學生攜帶管制刀具入校，應(yīng)（）。A.沒收刀具并批評教育B.立即報警并將學生移交公安機關(guān)C.聯(lián)系家長領(lǐng)回刀具D.登記刀具信息后歸還學生答案：B30.保安員在服務(wù)區(qū)域內(nèi)拾得他人遺失物品，應(yīng)（）。A.自行保管等待失主尋找B.上交單位并登記備案C.張貼尋物啟事D.直接轉(zhuǎn)交公安機關(guān)答案：B二、多項選擇題（共10題，每題2分）1.保安員在執(zhí)行守護任務(wù)時，需重點觀察的異常情況包括（）。A.人員長時間滯留無合理事由B.車輛反復進出未正常登記C.消防設(shè)施表面有灰塵D.門窗鎖具出現(xiàn)撬動痕跡答案：ABD2.根據(jù)《保安服務(wù)管理條例》，保安員的義務(wù)包括（）。A.遵守法律、行政法規(guī)B.保守客戶單位商業(yè)秘密C.執(zhí)行客戶單位的所有指令D.維護服務(wù)區(qū)域內(nèi)的公共秩序答案：ABD3.大型活動安保中，保安員需承擔的職責有（）。A.引導人員有序入場B.檢查隨身物品是否符合規(guī)定C.處理現(xiàn)場突發(fā)疾病事件D.參與活動節(jié)目編排答案：ABC4.保安員在使用對講機時，應(yīng)注意（）。A.語言簡潔明確B.使用專業(yè)術(shù)語C.避免談?wù)撆c工作無關(guān)的內(nèi)容D.音量調(diào)至最大確保清晰答案：ABC5.以下屬于保安員禁止性行為的有（）。A.限制他人人身自由B.搜查他人身體或物品C.參與追索債務(wù)D.制止違法犯罪行為答案：ABC6.保安員在處理盜竊事件時，正確的做法是（）。A.保護現(xiàn)場不被破壞B.記錄嫌疑人特征C.自行審訊嫌疑人D.協(xié)助警方調(diào)查答案：ABD7.保安員在服務(wù)中應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)包括（）。A.良好的溝通能力B.應(yīng)急處置能力C.嚴格的保密意識D.隨意泄露客戶信息答案：ABC8.關(guān)于消防設(shè)施檢查，保安員需確認（）。A.滅火器壓力指針在綠色區(qū)域B.消防栓水帶無破損C.安全出口指示燈正常點亮D.消防通道堆放少量雜物答案：ABC9.保安員在執(zhí)行押運任務(wù)時，需重點防范的風險有（）。A.交通意外B.武裝搶劫C.押運物品丟失D.與其他車輛發(fā)生糾紛答案：ABCD10.保安員在服務(wù)中與客戶溝通時，應(yīng)（）。A.態(tài)度禮貌耐心B.使用文明用語C.隨意打斷客戶陳述D.尊重客戶隱私答案：ABD三、判斷題（共10題，每題1分）1.保安員可以在客戶單位授權(quán)下行使部分治安管理處罰權(quán)。（）答案：×2.發(fā)現(xiàn)有人觸電時，保安員應(yīng)立即用手拉開觸電者。（）答案：×3.保安員在巡邏時應(yīng)按照規(guī)定路線和頻次進行，不得擅自更改。（）答案：√4.客戶單位要求保安員參與暴力討債，保安員有權(quán)拒絕執(zhí)行。（）答案：√5.保安員可以接受客戶單位贈送的貴重物品以表感謝。（）答案：×6.夜間巡邏時，保安員應(yīng)避免使用強光手電，以免影響他人休息。（）答案：×7.保安員在服務(wù)中發(fā)現(xiàn)安全隱患，只需口頭報告即可，無需書面記錄。（）答案：×8.處理糾紛時，保安員應(yīng)站在客戶單位立場，維護其利益。（）答案：×9.保安員可以穿便服執(zhí)行守護任務(wù)，只要佩戴工作證件。（）答案：×10.發(fā)現(xiàn)可疑物品時，保安員應(yīng)立即上前查看并拆除。（）答案：×四、簡答題（共5題，每題5分）1.簡述保安員在執(zhí)行門衛(wèi)任務(wù)時的“四查”內(nèi)容。答案：查進出人員證件是否有效；查攜帶物品是否符合規(guī)定（如是否夾帶違禁品）；查車輛及貨物是否與登記信息一致；查出入時間是否符合管理要求（如夜間訪客需特殊登記）。2.列舉保安員在服務(wù)中需遵守的“五條禁令”（根據(jù)行業(yè)規(guī)范概括）。答案：嚴禁限制他人人身自由或非法搜查；嚴禁參與非法拘禁、暴力討債等違法活動；嚴禁泄露客戶單位商業(yè)秘密或個人隱私；嚴禁酒后上崗或在崗位上飲酒；嚴禁使用器械攻擊他人非必要部位（如頭部、要害）。3.簡述發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時的應(yīng)急處置流程。答案：立即觸發(fā)就近的火災(zāi)報警裝置；報告監(jiān)控中心或上級，說明起火位置、火勢；利用附近消防器材撲救初期火災(zāi)（如滅火器、消防栓）；引導人員沿疏散通道撤離（禁用電梯）；設(shè)置警戒區(qū)防止無關(guān)人員進入；待消防人員到達后協(xié)助指引火源位置。4.保安員在處理走失兒童時應(yīng)注意哪些要點？答案：保持耐心詢問兒童姓名、家長信息及走失經(jīng)過；通過廣播、聯(lián)系家長或報警等方式尋找監(jiān)護人；避免將兒童帶離公共區(qū)域（如帶至辦公室需有其他人員在場）；記錄兒童體貌特征、衣著細節(jié)等信息；禁止擅自將兒童交給陌生人。5.簡述保安員職業(yè)形象的基本要求。答案：著裝整潔規(guī)范（按規(guī)定佩戴標識）；姿態(tài)端正（站立、行走符合禮儀）；語言文明（使用“您好”“請”“謝謝”等用語）；服務(wù)主動（主動回應(yīng)咨詢、提供幫助）；情緒穩(wěn)定（避免與服務(wù)對象發(fā)生爭執(zhí)）。五、案例分析題（共2題，每題10分）1.某商場保安員張某在巡邏時，發(fā)現(xiàn)兩名顧客因購物車使用問題發(fā)生爭吵，其中一人情緒激動并推搡對方。請分析張某應(yīng)如何處置。答案：（1）立即上前拉開雙方，保持安全距離，防止沖突升級；（2）使用平和語言安撫雙方情緒，表明身份并說明“有問題可以協(xié)商解決，動手只會讓事情更嚴重”；（3）引導雙方至商場辦公室或安靜區(qū)域，避免圍觀；（4）傾聽雙方陳述，記錄事件經(jīng)過（時間、地點、沖突原因）；（5）若