電子商務(wù)運(yùn)營策略與成效績效評定表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評分標(biāo)準(zhǔn)得分銷售業(yè)績達(dá)成率月度銷售額目標(biāo)達(dá)成率40%100%實(shí)際銷售額除以月度銷售額目標(biāo)，結(jié)果乘以100%，即為達(dá)成率。達(dá)成率等于或超過100%得滿分，每低1%扣0.5分，最低扣至0分。年度GMV目標(biāo)達(dá)成率100%年度實(shí)際GMV除以年度GMV目標(biāo)，結(jié)果乘以100%，即為達(dá)成率。達(dá)成率等于或超過100%得滿分，每低1%扣0.5分，最低扣至0分。客單價提升率5%（期末客單價-期初客單價）/期初客單價，結(jié)果乘以100%，即為提升率。提升率等于或超過5%得滿分，每低1%扣0.5分，最低扣至0分。新客增長率10%（期末新客數(shù)量-期初新客數(shù)量）/期初新客數(shù)量，結(jié)果乘以100%，即為增長率。增長率等于或超過10%得滿分，每低1%扣0.5分，最低扣至0分。復(fù)購率25%復(fù)購顧客數(shù)量除以總顧客數(shù)量，結(jié)果乘以100%，即為復(fù)購率。復(fù)購率等于或超過25%得滿分，每低1%扣0.5分，最低扣至0分。營銷活動效果活動ROI25%3活動總收入除以活動總投入，結(jié)果即為ROI。ROI等于或超過3得滿分，每低0.1扣0.5分，最低扣至0分?；顒佑|達(dá)人數(shù)10000活動期間總觸達(dá)人數(shù)。觸達(dá)人數(shù)等于或超過10000得滿分，每低1000人扣0.5分，最低扣至0分。活動轉(zhuǎn)化率5%活動期間轉(zhuǎn)化人數(shù)除以活動期間觸達(dá)人數(shù)，結(jié)果乘以100%，即為轉(zhuǎn)化率。轉(zhuǎn)化率等于或超過5%得滿分，每低0.1%扣0.5分，最低扣至0分。品牌曝光量50000活動期間總曝光量。曝光量等于或超過50000得滿分，每低5000次扣0.5分，最低扣至0分。用戶參與度20%活動期間參與人數(shù)除以活動期間觸達(dá)人數(shù)，結(jié)果乘以100%，即為參與度。參與度等于或超過20%得滿分，每低1%扣0.5分，最低扣至0分?？蛻魸M意度店鋪評分20%4.5店鋪平均評分。評分等于或超過4.5得滿分，每低0.1扣0.5分，最低扣至0分。差評率1%差評數(shù)量除以總評價數(shù)量，結(jié)果乘以100%，即為差評率。差評率等于或低于1%得滿分，每高0.1%扣0.5分，最高扣至0分。退換貨率5%退換貨訂單數(shù)量除以總訂單數(shù)量，結(jié)果乘以100%，即為退換貨率。退換貨率等于或低于5%得滿分，每高0.1%扣0.5分，最高扣至0分?？蛻敉对V處理滿意度90%客戶投訴處理滿意度調(diào)查結(jié)果平均值。滿意度等于或超過90%得滿分，每低1%扣0.5分，最低扣至0分。NPS（凈推薦值）50NPS調(diào)查結(jié)果平均值。NPS等于或超過50得滿分，每低1扣0.5分，最低扣至0分。團(tuán)隊(duì)協(xié)作與創(chuàng)新能力跨部門協(xié)作效率15%優(yōu)秀根據(jù)跨部門協(xié)作評估記錄，優(yōu)秀得滿分，良好得80分，一般得60分，需改進(jìn)得40分。新策略提案數(shù)量3考核期內(nèi)提出的新策略提案數(shù)量。提出3個得滿分，每少1個扣2分，最低扣至0分。新策略實(shí)施成功率70%成功實(shí)施的策略數(shù)量除以提出的策略總數(shù)，結(jié)果乘以100%，即為實(shí)施成功率。成功率等于或超過70%得滿分，每低1%扣0.5分，最低扣至0分。團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)參與度100%考核期內(nèi)100%參與所有團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)。參與100%得滿分，每低1%扣0.5分，最低扣至0分。知識分享貢獻(xiàn)度2考核期內(nèi)在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部分享知識或經(jīng)驗(yàn)的次數(shù)。分享2次得滿分，每少1次扣2分，最低扣至0分。本考核表用于評估電子商務(wù)運(yùn)營人員在策略制定與執(zhí)行方面的表現(xiàn)，涵蓋銷售業(yè)績、營銷活動效果、客戶滿意度及團(tuán)隊(duì)協(xié)作與創(chuàng)新能力四個維度。請根據(jù)各項(xiàng)指標(biāo)的評分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評分，最終得分由各維度加權(quán)計(jì)算得出。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計(jì)上級評分合計(jì)最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計(jì)*30%)+(上級評分合計(jì)*70%)=績效面談直接主管簽名：