2023考試導(dǎo)游資格證真題及答案完整版

姓名：__________考號：__________題號一二三四五總分評分一、單選題(共10題)1.以下哪項不屬于《旅游法》規(guī)定的基本原則？()A.誠信原則B.依法原則C.民主原則D.公平原則2.旅游者權(quán)利受到侵害時，可以向哪個部門投訴？()A.工商部門B.消費(fèi)者協(xié)會C.旅游行政部門D.公安機(jī)關(guān)3.以下哪種旅游活動屬于高風(fēng)險旅游活動？()A.乘飛機(jī)旅游B.海灘游泳C.登山探險D.游覽歷史文化名城4.旅行社在招徠旅游業(yè)務(wù)時，應(yīng)向旅游者提供哪些信息？()A.旅游行程安排B.旅游費(fèi)用C.旅行保險信息D.以上所有5.以下哪種旅游保險不屬于旅行社應(yīng)當(dāng)為旅游者提供的旅游意外保險？()A.旅行社責(zé)任保險B.旅游者人身意外傷害保險C.旅游財產(chǎn)保險D.旅游醫(yī)療保險6.以下哪種旅游行為可能違反《旅游法》規(guī)定？()A.自行安排旅游活動B.在旅游行程中攜帶危險品C.尊重當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣D.及時告知導(dǎo)游身體不適7.旅行社組織團(tuán)隊出境旅游，應(yīng)取得什么資格？()A.國內(nèi)旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證B.國際旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證C.出境旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證D.國際旅行社責(zé)任保險8.旅游者因旅行社的原因造成人身損害的，旅行社應(yīng)當(dāng)承擔(dān)什么責(zé)任？()A.直接賠償責(zé)任B.間接賠償責(zé)任C.完全賠償責(zé)任D.有限責(zé)任9.旅游者有權(quán)要求旅行社提供哪些服務(wù)？()A.安全保障服務(wù)B.信息咨詢服務(wù)C.質(zhì)量監(jiān)督服務(wù)D.以上所有10.以下哪種行為屬于導(dǎo)游在導(dǎo)游服務(wù)中的違法行為？()A.誠實(shí)守信地提供服務(wù)B.指導(dǎo)旅游者遵守旅游目的地法律法規(guī)C.為旅游者提供便利條件D.向旅游者索取小費(fèi)二、多選題(共5題)11.以下哪些是《旅游法》規(guī)定的旅游者基本權(quán)利？()A.安全權(quán)B.知情權(quán)C.自由權(quán)D.隱私權(quán)12.旅行社在經(jīng)營過程中，應(yīng)遵守以下哪些規(guī)定？()A.不得超范圍經(jīng)營B.不得發(fā)布虛假廣告C.不得強(qiáng)迫旅游者購物D.不得收取不合理費(fèi)用13.以下哪些屬于旅游服務(wù)合同的主要內(nèi)容？()A.服務(wù)內(nèi)容B.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)C.服務(wù)費(fèi)用D.旅游者個人信息14.導(dǎo)游在講解時，應(yīng)遵循以下哪些原則？()A.真實(shí)性原則B.科學(xué)性原則C.生動性原則D.客觀性原則15.以下哪些行為屬于導(dǎo)游在旅游行程中的職責(zé)？()A.按時集合B.引導(dǎo)游覽C.提供安全提示D.收集旅游者意見三、填空題(共5題)16.《旅游法》規(guī)定，旅行社組織團(tuán)隊出境旅游，應(yīng)當(dāng)選擇具有______的旅行社代理出境旅游業(yè)務(wù)。17.旅游者在旅游活動中，應(yīng)當(dāng)遵守旅游目的地的______，尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣。18.旅行社在招徠、組織、接待旅游者時，應(yīng)當(dāng)向旅游者如實(shí)告知旅游服務(wù)合同約定的______。19.導(dǎo)游在講解時，應(yīng)遵循的原則之一是______，以增強(qiáng)導(dǎo)游講解的吸引力和感染力。20.旅游者因旅行社的原因造成人身損害的，旅行社應(yīng)當(dāng)承擔(dān)______責(zé)任。四、判斷題(共5題)21.旅行社在經(jīng)營過程中，可以收取旅游者額外費(fèi)用。()A.正確B.錯誤22.導(dǎo)游在講解時，可以隨意更改旅游行程。()A.正確B.錯誤23.旅游者有權(quán)要求旅行社為其提供符合安全標(biāo)準(zhǔn)的旅游服務(wù)。()A.正確B.錯誤24.導(dǎo)游在講解時，可以引導(dǎo)旅游者參與賭博活動。()A.正確B.錯誤25.旅游者因個人原因?qū)е氯松頁p害的，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任。()A.正確B.錯誤五、簡單題(共5題)26.請簡要介紹《旅游法》對旅行社組織出境旅游的規(guī)定。27.導(dǎo)游在提供講解服務(wù)時，應(yīng)如何處理旅游者提出的問題？28.請列舉旅行社在招徠旅游業(yè)務(wù)時，應(yīng)履行的告知義務(wù)。29.導(dǎo)游在遇到旅游者身體不適時，應(yīng)如何處理？30.請說明導(dǎo)游在服務(wù)過程中，應(yīng)遵循哪些原則。

2023考試導(dǎo)游資格證真題及答案完整版一、單選題(共10題)1.【答案】C【解析】民主原則不是《旅游法》規(guī)定的基本原則之一，其他選項均符合《旅游法》的基本原則。2.【答案】C【解析】旅游者權(quán)利受到侵害時，應(yīng)向旅游行政部門投訴，這是根據(jù)《旅游法》的規(guī)定。3.【答案】C【解析】登山探險屬于高風(fēng)險旅游活動，因為此類活動涉及較高的安全風(fēng)險。4.【答案】D【解析】旅行社在招徠旅游業(yè)務(wù)時，應(yīng)向旅游者提供旅游行程安排、旅游費(fèi)用、旅行保險信息等所有相關(guān)信息。5.【答案】C【解析】旅游財產(chǎn)保險不屬于旅行社應(yīng)當(dāng)為旅游者提供的旅游意外保險，其他選項均屬于。6.【答案】B【解析】攜帶危險品進(jìn)行旅游活動可能違反《旅游法》規(guī)定，因為危險品可能危及人身安全。7.【答案】C【解析】旅行社組織團(tuán)隊出境旅游，應(yīng)取得出境旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。8.【答案】C【解析】旅游者因旅行社的原因造成人身損害的，旅行社應(yīng)當(dāng)承擔(dān)完全賠償責(zé)任。9.【答案】D【解析】旅游者有權(quán)要求旅行社提供安全保障服務(wù)、信息咨詢服務(wù)、質(zhì)量監(jiān)督服務(wù)等一系列服務(wù)。10.【答案】D【解析】向旅游者索取小費(fèi)屬于導(dǎo)游在導(dǎo)游服務(wù)中的違法行為，違反了誠信原則。二、多選題(共5題)11.【答案】ABCD【解析】根據(jù)《旅游法》，旅游者享有安全權(quán)、知情權(quán)、自由權(quán)和隱私權(quán)等基本權(quán)利。12.【答案】ABCD【解析】旅行社在經(jīng)營過程中，必須遵守不得超范圍經(jīng)營、不得發(fā)布虛假廣告、不得強(qiáng)迫旅游者購物和不得收取不合理費(fèi)用的規(guī)定。13.【答案】ABC【解析】旅游服務(wù)合同的主要內(nèi)容通常包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)費(fèi)用，而旅游者個人信息不屬于合同主要內(nèi)容。14.【答案】ABCD【解析】導(dǎo)游在講解時，應(yīng)遵循真實(shí)性、科學(xué)性、生動性和客觀性原則，以提高導(dǎo)游服務(wù)的質(zhì)量。15.【答案】ABCD【解析】導(dǎo)游在旅游行程中的職責(zé)包括按時集合、引導(dǎo)游覽、提供安全提示和收集旅游者意見等。三、填空題(共5題)16.【答案】出境旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證【解析】根據(jù)《旅游法》的規(guī)定，旅行社組織團(tuán)隊出境旅游，必須選擇具有出境旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證的旅行社代理出境旅游業(yè)務(wù)。17.【答案】法律法規(guī)【解析】旅游者在旅游活動中，應(yīng)當(dāng)遵守旅游目的地的法律法規(guī)，尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣，以維護(hù)良好的旅游秩序。18.【答案】內(nèi)容【解析】旅行社在招徠、組織、接待旅游者時，應(yīng)當(dāng)向旅游者如實(shí)告知旅游服務(wù)合同約定的內(nèi)容，保障旅游者的知情權(quán)。19.【答案】生動性原則【解析】導(dǎo)游在講解時，應(yīng)遵循生動性原則，通過生動的語言和形象的描述，增強(qiáng)導(dǎo)游講解的吸引力和感染力。20.【答案】完全【解析】根據(jù)《旅游法》的規(guī)定，旅游者因旅行社的原因造成人身損害的，旅行社應(yīng)當(dāng)承擔(dān)完全賠償責(zé)任。四、判斷題(共5題)21.【答案】錯誤【解析】旅行社在經(jīng)營過程中，不得收取旅游者額外費(fèi)用，除非這些費(fèi)用是在旅游服務(wù)合同中明確約定的。22.【答案】錯誤【解析】導(dǎo)游在講解時，應(yīng)嚴(yán)格按照旅游行程安排進(jìn)行，未經(jīng)旅游者同意，不得隨意更改旅游行程。23.【答案】正確【解析】根據(jù)《旅游法》的規(guī)定，旅游者有權(quán)要求旅行社為其提供符合安全標(biāo)準(zhǔn)的旅游服務(wù)。24.【答案】錯誤【解析】導(dǎo)游在講解時，應(yīng)遵守法律法規(guī)，不得引導(dǎo)或參與任何違法活動，包括賭博。25.【答案】正確【解析】根據(jù)《旅游法》的規(guī)定，旅游者因個人原因?qū)е氯松頁p害的，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任。五、簡答題(共5題)26.【答案】《旅游法》規(guī)定，旅行社組織團(tuán)隊出境旅游，應(yīng)當(dāng)選擇具有出境旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證的旅行社代理出境旅游業(yè)務(wù)，并向旅游者提供出境旅游服務(wù)。旅行社還應(yīng)確保旅游行程的安全，遵守出境旅游目的地國家的法律法規(guī)?！窘馕觥俊堵糜畏ā穼β眯猩缃M織出境旅游的規(guī)定包括選擇合法旅行社、提供安全服務(wù)、遵守法律法規(guī)等方面，旨在保障旅游者的合法權(quán)益。27.【答案】導(dǎo)游在提供講解服務(wù)時，應(yīng)耐心聽取旅游者的問題，并給予準(zhǔn)確、簡潔的回答。對于超出知識范圍的問題，應(yīng)向旅游者說明，并盡量提供相應(yīng)的信息或建議。同時，導(dǎo)游還應(yīng)尊重旅游者的個人意見，避免引起不必要的爭執(zhí)。【解析】導(dǎo)游處理旅游者問題的態(tài)度和方法，直接關(guān)系到旅游服務(wù)的質(zhì)量和旅游者的滿意度。導(dǎo)游應(yīng)具備良好的溝通技巧和專業(yè)知識。28.【答案】旅行社在招徠旅游業(yè)務(wù)時，應(yīng)履行的告知義務(wù)包括：旅游服務(wù)的內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)費(fèi)用、行程安排、旅行保險信息、特殊說明（如行程中的自費(fèi)項目、旅游者權(quán)利義務(wù)等）?！窘馕觥柯眯猩缏男懈嬷x務(wù)是為了保障旅游者的知情權(quán)和選擇權(quán)，同時也有助于避免旅游服務(wù)過程中的糾紛。29.【答案】導(dǎo)游在遇到旅游者身體不適時，應(yīng)首先關(guān)心旅游者的身體狀況，并立即提供必要的幫助，如協(xié)助聯(lián)系醫(yī)療機(jī)構(gòu)。