縣中醫(yī)院行風建設(shè)制度一、廉政建設(shè)制度1.認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策和衛(wèi)生系統(tǒng)有關(guān)法律法規(guī)，堅持嚴格按規(guī)范程序辦事，堅持依法執(zhí)業(yè)。2.全體干部職工在業(yè)務(wù)和工作活動中，必須遵紀守法，忠于職守，通曉業(yè)務(wù)，堅持秉公辦事，熱情服務(wù)，不得利用職權(quán)謀取私利，不得在臨床業(yè)務(wù)活動中接受紅包、回扣等，不得利用職權(quán)謀取不正當利益，努力做到廉潔、務(wù)實、高效。3.完善管理制度和監(jiān)督制度，從源頭上預防和治理腐敗。認真組織黨員干部學習黨風廉政建設(shè)的理論，學習黨風廉政法規(guī)，進行黨性黨風黨紀和廉政教育，查處院內(nèi)的違法違紀案件，切實解決群眾投訴的各類行風問題。4.每年召開相關(guān)會議，對照檢查黨風廉政建設(shè)制度的執(zhí)行情況，開展批評與自我批評，糾正存在問題。5.建立和完善醫(yī)療質(zhì)量信息公示制度，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度和診療規(guī)范，堅持合理用藥、合理檢查、合理治療。6.院領(lǐng)導廉政建設(shè)考核按照上級主管部門有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。中層干部廉政建設(shè)考核由院領(lǐng)導實行，全院職工廉政建設(shè)考核由院行風建設(shè)考核小組考核，其結(jié)果作為職工業(yè)績評定、獎懲和選拔任用的重要依據(jù)。二、優(yōu)質(zhì)服務(wù)制度優(yōu)質(zhì)服務(wù)的總體要求是：醫(yī)院各項工作均要以人為本，堅持奉獻社會的崇高品質(zhì)，樹立"救死扶傷，忠于職守，愛崗敬業(yè)，滿腔熱情，開拓進取，精益求精，樂于奉獻，文明行醫(yī)"的行業(yè)風尚。1.規(guī)范醫(yī)院服務(wù)制度：全體工作人員都要嚴格執(zhí)行醫(yī)院規(guī)章制度，做到文明行醫(yī)，禮貌服務(wù)。2.堅持執(zhí)行首問負責制度：要求醫(yī)院職工均應熱情主動地為患者服務(wù)，不論患者就醫(yī)所需解決的困難和問題是否屬于自己的職責范圍，均應主動協(xié)助解決。3.出院病人隨訪制度：對住院病人和出院病人進行隨訪，營造醫(yī)院良好形象。4.行風通報制度：每次職工大會上通報受病人表揚或投訴的科室及個人。5.待崗培訓制度：對在工作中冷硬頂推病人，被患者及家屬投訴，給醫(yī)院聲譽造成嚴重影響的工作人員進行待崗培訓。6.評選院內(nèi)最佳文明科室、文明職工制度：每年評比一次最佳文明科室并進行表彰。7.共產(chǎn)黨員掛牌服務(wù)制度：要求共產(chǎn)黨員要主動掛牌上崗，亮明身份，接受群眾監(jiān)督。8.服務(wù)承諾制度：開展各項醫(yī)院服務(wù)承諾制度，并接受群眾監(jiān)督，對違反承諾的予以處罰。9.簡化醫(yī)療服務(wù)流程制度：落實便民措施，方便患者就醫(yī)，為病人提供人性化就醫(yī)環(huán)境，讓患者在醫(yī)療服務(wù)中感受到醫(yī)務(wù)人員的真情，體驗到醫(yī)院的溫暖。10.醫(yī)患溝通制度：增進醫(yī)患信任，保護患者隱私。建立健全對患者的告知制度，事先將治療方案和使用藥品及費用估計告知患者，保證患者知情權(quán)、選擇權(quán)、監(jiān)督權(quán)。11.院務(wù)公開制度：完善病人選醫(yī)生和醫(yī)療費用清單制、醫(yī)療收費及藥品價格公示和查詢制度，向社會公開承諾，營造廉潔行醫(yī)、誠信服務(wù)良好氛圍。12.對違反以上優(yōu)質(zhì)服務(wù)制度規(guī)定者，一經(jīng)證實，由院辦公室報分管領(lǐng)導予以處罰，并與年終考核掛鉤。造成醫(yī)院聲譽重大損失的，嚴肅處理。三、工作督辦制度（1）定期檢查。根據(jù)要求定期檢查各科室、對本院重大決策、重要工作部署的貫徹落實情況。（2）日常檢查。對領(lǐng)導批辦的事項及規(guī)章制度的執(zhí)行情況等，采用不定期的方式，直接進行檢查。（3）專項檢查。對一個時期的中心工作或?qū)ｍ椚蝿?wù)進行檢查。四、工作效能監(jiān)督制度1.工作效能監(jiān)督內(nèi)容包括工作效率和工作質(zhì)量，要求各科室及其工作人員嚴格按照工作規(guī)程和承辦時間，保質(zhì)保量完成任務(wù)。2.全院實行院務(wù)公開制度，公開辦事程序、收費標準和時效規(guī)定，公開監(jiān)督渠道，接受群眾的監(jiān)督。3.群眾反映的有關(guān)問題，由辦公室落實專人對照院務(wù)公開內(nèi)容進行檢查核實并答復。院務(wù)公開內(nèi)容以外的工作質(zhì)量問題以方便群眾為原則，由分管領(lǐng)導、科室負責人和辦公室評定；工作時限以5個工作日為標準。五、聘