工作壓力心理預(yù)期評估題及答案一、單選題（每題3分，共15題）1.題目：某互聯(lián)網(wǎng)公司程序員小王，每周工作時長超過100小時，經(jīng)常需要加班解決緊急技術(shù)問題。根據(jù)Maslow需求層次理論，小王目前最主要的壓力源可能來自？（單選）A.生理需求未滿足B.安全需求受威脅C.社交需求未被滿足D.尊重需求未實現(xiàn)2.題目：某制造業(yè)企業(yè)質(zhì)檢員小李，因產(chǎn)品缺陷被客戶投訴，導(dǎo)致獎金減少。根據(jù)Lazarus和Folkman的壓力應(yīng)對理論，小李更傾向于采取哪種應(yīng)對方式？（單選）A.改變壓力情境（如改進檢測流程）B.改變自身認(rèn)知（如認(rèn)為是客戶要求過高）C.尋求外部支持（如向主管求助）D.放棄任務(wù)（如減少檢測頻次）3.題目：某金融分析師小張，因市場波動導(dǎo)致投資失誤，產(chǎn)生焦慮情緒。根據(jù)Selye的應(yīng)激理論，小張經(jīng)歷的壓力反應(yīng)階段最可能是？（單選）A.休克階段B.抗拒階段C.抑制階段D.衰竭階段4.題目：某醫(yī)療機構(gòu)護士小劉，長期面對患者痛苦卻得不到家屬理解，導(dǎo)致職業(yè)倦怠。根據(jù)Burnout理論，小劉最突出的表現(xiàn)是？（單選）A.情緒衰竭B.人際冷漠C.個人成就感降低D.工作效率下降5.題目：某房地產(chǎn)銷售小陳，因業(yè)績不達標(biāo)被公司強制培訓(xùn)至深夜。根據(jù)Hobfoll的應(yīng)對壓力資源理論，小陳最缺乏哪種資源？（單選）A.生存資源（如基本工資）B.安全資源（如勞動合同）C.社會支持（如團隊指導(dǎo)）D.個人控制力（如工作安排自主權(quán)）6.題目：某高校教師小周，因行政要求頻繁參與會議而無法完成科研任務(wù)。根據(jù)工作壓力來源分類，該壓力屬于？（單選）A.工作負荷壓力B.組織結(jié)構(gòu)壓力C.職業(yè)發(fā)展壓力D.人際關(guān)系壓力7.題目：某外企項目經(jīng)理小林，因跨文化溝通不暢導(dǎo)致團隊協(xié)作困難。根據(jù)Lepine和Carmeli的整合模型，小林的壓力體驗主要受哪種因素影響？（單選）A.任務(wù)特征B.組織支持C.個體資源D.溝通障礙8.題目：某公務(wù)員小趙，因政策調(diào)整需重新學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)流程。根據(jù)壓力反應(yīng)周期理論，小趙最可能處于哪個階段？（單選）A.壓力暴露階段B.應(yīng)對形成階段C.后果顯現(xiàn)階段D.恢復(fù)調(diào)整階段9.題目：某快遞員小孫，因惡劣天氣導(dǎo)致配送延誤被投訴。根據(jù)壓力來源的動態(tài)性，該壓力屬于？（單選）A.穩(wěn)定性壓力源B.暫時性壓力源C.潛伏性壓力源D.持續(xù)性壓力源10.題目：某教師小王，因家長頻繁干預(yù)教學(xué)而感到困擾。根據(jù)社會交換理論，該壓力主要源于？（單選）A.期望落差B.權(quán)力沖突C.資源分配不均D.信任缺失11.題目：某電商客服小張，因系統(tǒng)故障導(dǎo)致大量訂單錯誤。根據(jù)壓力的應(yīng)對策略分類，小張最可能采用哪種策略？（單選）A.問題中心策略（如修復(fù)系統(tǒng)）B.情緒中心策略（如自我安慰）C.改變認(rèn)知策略（如歸咎于技術(shù)）D.尋求妥協(xié)策略（如部分退款）12.題目：某建筑工人小劉，因工期緊張需高空作業(yè)。根據(jù)壓力的生理反應(yīng)特征，小劉最可能經(jīng)歷？（單選）A.交感神經(jīng)興奮B.副交感神經(jīng)興奮C.內(nèi)啡肽大量分泌D.皮質(zhì)醇水平下降13.題目：某醫(yī)院醫(yī)生小陳，因值班期間遇到醫(yī)療糾紛。根據(jù)壓力的后果分類，該事件最可能導(dǎo)致？（單選）A.短期情緒波動B.長期職業(yè)倦怠C.身體健康問題D.工作決策失誤14.題目：某制造業(yè)車間主任小王，因員工離職導(dǎo)致生產(chǎn)任務(wù)加重。根據(jù)壓力的調(diào)節(jié)機制，小王最可能采用哪種調(diào)節(jié)方式？（單選）A.時間管理（如優(yōu)化排班）B.情緒調(diào)節(jié)（如傾訴）C.認(rèn)知重構(gòu)（如接受現(xiàn)實）D.資源重組（如臨時招聘）15.題目：某IT公司技術(shù)員小李，因項目頻繁變更導(dǎo)致技術(shù)方案反復(fù)修改。根據(jù)壓力的累積效應(yīng)理論，小李的壓力最可能表現(xiàn)為？（單選）A.短時注意力不集中B.創(chuàng)新思維活躍C.工作熱情高漲D.自我效能感提升二、多選題（每題4分，共10題）1.題目：某廣告公司創(chuàng)意總監(jiān)小張，因客戶要求頻繁修改方案導(dǎo)致項目延期。根據(jù)壓力的多維模型，該壓力主要涉及哪些維度？（多選）A.工作負荷維度B.控制感維度C.反饋維度D.資源維度2.題目：某律師小劉，因連續(xù)處理多起訴訟案件感到身心俱疲。根據(jù)壓力的生理反應(yīng)機制，小劉可能經(jīng)歷哪些生理變化？（多選）A.血壓升高B.免疫力下降C.心率加快D.睡眠質(zhì)量改善3.題目：某高校行政人員小王，因系統(tǒng)升級導(dǎo)致工作流程混亂。根據(jù)壓力的應(yīng)對資源理論，小王可利用哪些資源緩解壓力？（多選）A.個人技能（如快速學(xué)習(xí)新系統(tǒng)）B.組織支持（如申請培訓(xùn)）C.社會支持（如同事互助）D.經(jīng)濟補償（如加班補貼）4.題目：某銷售經(jīng)理小陳，因團隊業(yè)績未達標(biāo)被公司約談。根據(jù)壓力的后果表現(xiàn)類型，該事件可能導(dǎo)致哪些后果？（多選）A.情緒焦慮B.決策失誤C.身體疲勞D.人際沖突5.題目：某醫(yī)院藥劑師小李，因藥房藥品短缺導(dǎo)致工作量大增。根據(jù)壓力的調(diào)節(jié)策略分類，小李可采取哪些策略？（多選）A.問題中心策略（如優(yōu)化庫存管理）B.情緒中心策略（如運動減壓）C.認(rèn)知重構(gòu)策略（如調(diào)整工作預(yù)期）D.資源整合策略（如申請臨時調(diào)配）6.題目：某IT企業(yè)程序員小張，因項目需求頻繁變更導(dǎo)致工作壓力增大。根據(jù)壓力的來源分類，該壓力屬于哪些類型？（多選）A.工作壓力源B.組織壓力源C.個人壓力源D.環(huán)境壓力源7.題目：某教師小王，因家長頻繁干預(yù)教學(xué)而感到困擾。根據(jù)壓力的社會心理學(xué)解釋，該壓力可能涉及哪些因素？（多選）A.權(quán)力關(guān)系B.期望沖突C.信任缺失D.資源競爭8.題目：某快遞員小劉，因惡劣天氣導(dǎo)致配送延誤被投訴。根據(jù)壓力的累積效應(yīng)理論，該壓力可能引發(fā)哪些問題？（多選）A.情緒波動B.工作倦怠C.身體健康問題D.服務(wù)態(tài)度改變9.題目：某企業(yè)HR小張，因招聘需求增加導(dǎo)致工作量大增。根據(jù)壓力的應(yīng)對周期理論，小張可能經(jīng)歷哪些階段？（多選）A.壓力暴露階段B.應(yīng)對形成階段C.后果顯現(xiàn)階段D.恢復(fù)調(diào)整階段10.題目：某建筑工人小劉，因高空作業(yè)導(dǎo)致身體緊張。根據(jù)壓力的生理反應(yīng)特征，小劉可能經(jīng)歷哪些表現(xiàn)？（多選）A.出汗增多B.肌肉緊張C.呼吸急促D.體溫升高三、判斷題（每題2分，共15題）1.題目：職業(yè)倦怠主要表現(xiàn)為情緒衰竭、去個性化和成就感降低。（判斷）2.題目：壓力源可以分為穩(wěn)定性和暫時性兩種類型。（判斷）3.題目：壓力的生理反應(yīng)主要表現(xiàn)為交感神經(jīng)興奮。（判斷）4.題目：壓力的應(yīng)對策略可以分為問題中心策略和情緒中心策略。（判斷）5.題目：壓力的后果可能表現(xiàn)為身體健康問題。（判斷）6.題目：壓力的調(diào)節(jié)機制包括時間管理、情緒調(diào)節(jié)和認(rèn)知重構(gòu)。（判斷）7.題目：壓力的累積效應(yīng)可能導(dǎo)致職業(yè)倦怠。（判斷）8.題目：壓力的多維模型主要涉及工作負荷、控制感、反饋和資源維度。（判斷）9.題目：壓力的社會心理學(xué)解釋主要涉及權(quán)力關(guān)系和期望沖突。（判斷）10.題目：壓力的應(yīng)對周期理論包括壓力暴露、應(yīng)對形成、后果顯現(xiàn)和恢復(fù)調(diào)整四個階段。（判斷）11.題目：壓力的生理反應(yīng)主要表現(xiàn)為副交感神經(jīng)興奮。（判斷）12.題目：壓力的應(yīng)對資源包括個人技能、組織支持和社交支持。（判斷）13.題目：壓力的后果可能表現(xiàn)為情緒波動。（判斷）14.題目：壓力的調(diào)節(jié)策略包括資源整合和人際協(xié)商。（判斷）15.題目：壓力的來源可以分為工作壓力源、組織壓力源和個人壓力源。（判斷）答案及解析一、單選題答案及解析1.答案：B解析：根據(jù)Maslow需求層次理論，小王每周工作超100小時，主要面臨工作負荷問題，威脅到其基本的安全需求（如健康保障、生活穩(wěn)定）。選項B正確。2.答案：B解析：Lazarus和Folkman理論強調(diào)認(rèn)知重評，小李將投訴歸因于客戶要求過高，屬于改變自身認(rèn)知的應(yīng)對方式。選項B正確。3.答案：C解析：Selye應(yīng)激理論將壓力反應(yīng)分為三個階段：休克、抗拒、抑制。小張因市場波動產(chǎn)生焦慮，已進入抗拒階段后期的抑制階段，表現(xiàn)為情緒和生理功能紊亂。選項C正確。4.答案：A解析：Burnout理論將職業(yè)倦怠分為三個維度：情緒衰竭、去個性和成就感降低。小劉長期面對患者痛苦，最突出的表現(xiàn)是情緒衰竭。選項A正確。5.答案：D解析：Hobfoll理論認(rèn)為控制力是應(yīng)對壓力的關(guān)鍵資源。小陳因強制培訓(xùn)失去工作安排自主權(quán)，最缺乏控制力資源。選項D正確。6.答案：B解析：工作壓力來源分為工作負荷、組織結(jié)構(gòu)、職業(yè)發(fā)展和人際關(guān)系。小周因行政要求頻繁開會，屬于組織結(jié)構(gòu)壓力。選項B正確。7.答案：D解析：Lepine和Carmeli整合模型強調(diào)溝通障礙對壓力的影響。小林因跨文化溝通不暢導(dǎo)致協(xié)作困難，壓力主要源于溝通障礙。選項D正確。8.答案：B解析：壓力反應(yīng)周期理論將壓力應(yīng)對分為四個階段：暴露、應(yīng)對形成、后果顯現(xiàn)和恢復(fù)。小趙重新學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)流程，處于應(yīng)對形成階段。選項B正確。9.答案：B解析：壓力源可分為穩(wěn)定性（如工作性質(zhì)）、暫時性（如天氣）、潛伏性（如人際關(guān)系隱患）和持續(xù)性（如長期加班）。惡劣天氣導(dǎo)致配送延誤屬于暫時性壓力源。選項B正確。10.答案：A解析：社會交換理論認(rèn)為壓力源于期望與現(xiàn)實的落差。小王因家長頻繁干預(yù)導(dǎo)致期望無法實現(xiàn)，壓力主要來自期望落差。選項A正確。11.答案：A解析：壓力應(yīng)對策略分為問題中心（解決系統(tǒng)問題）、情緒中心（自我安慰）、認(rèn)知重構(gòu)（歸咎技術(shù)）和妥協(xié)策略。小張因系統(tǒng)故障，最可能采取問題中心策略。選項A正確。12.答案：A解析：壓力的生理反應(yīng)主要表現(xiàn)為交感神經(jīng)興奮（如心率加快、血壓升高），副交感神經(jīng)興奮是放松狀態(tài)。高空作業(yè)屬于高風(fēng)險情境，小劉最可能經(jīng)歷交感神經(jīng)興奮。選項A正確。13.答案：B解析：壓力后果分為短期情緒波動、長期職業(yè)倦怠、身體健康問題和決策失誤。醫(yī)療糾紛屬于重大職業(yè)壓力事件，最可能導(dǎo)致長期職業(yè)倦怠。選項B正確。14.答案：A解析：壓力調(diào)節(jié)機制包括時間管理（優(yōu)化排班）、情緒調(diào)節(jié)（傾訴）、認(rèn)知重構(gòu)（接受現(xiàn)實）和資源重組（招聘）。小王因員工離職，最可能采取時間管理策略。選項A正確。15.答案：A解析：壓力累積效應(yīng)可能導(dǎo)致注意力不集中、情緒波動、工作倦怠等問題。項目頻繁變更屬于累積壓力，小張最可能表現(xiàn)為短時注意力不集中。選項A正確。二、多選題答案及解析1.答案：ABC解析：壓力的多維模型包括工作負荷、控制感、反饋和資源維度。小張因客戶要求頻繁修改，涉及工作負荷（需求量大）、控制感（客戶主導(dǎo)）、反饋（需求變更頻繁）。選項ABC正確。2.答案：ABC解析：壓力的生理反應(yīng)包括血壓升高、免疫力下降、心率加快等。小劉連續(xù)處理訴訟案件，最可能經(jīng)歷這些生理變化。選項ABC正確。3.答案：ABC解析：壓力的應(yīng)對資源包括個人技能（快速學(xué)習(xí)系統(tǒng)）、組織支持（培訓(xùn)）、社會支持（同事互助）。小王可利用這些資源緩解壓力。選項ABC正確。4.答案：ABCD解析：壓力的后果可能表現(xiàn)為情緒焦慮、決策失誤、身體疲勞、人際沖突等。小陳被約談后，最可能經(jīng)歷這些后果。選項ABCD正確。5.答案：ABCD解析：壓力的調(diào)節(jié)策略包括問題中心（優(yōu)化庫存）、情緒中心（運動減壓）、認(rèn)知重構(gòu)（調(diào)整預(yù)期）、資源整合（臨時調(diào)配）。小李可采取這些策略。選項ABCD正確。6.答案：AB解析：壓力的來源分為工作壓力源（需求變更）、組織壓力源（頻繁變更）、個人壓力源（適應(yīng)問題）、環(huán)境壓力源（無）。小張的壓力主要涉及工作壓力源和組織壓力源。選項AB正確。7.答案：ABCD解析：壓力的社會心理學(xué)解釋涉及權(quán)力關(guān)系（家長干預(yù)）、期望沖突（教學(xué)要求）、信任缺失（溝通不暢）、資源競爭（時間精力）。小王的壓力涉及這些因素。選項ABCD正確。8.答案：ABC解析：壓力的累積效應(yīng)可能導(dǎo)致情緒波動、工作倦怠、身體健康問題。小劉因惡劣天氣被投訴，最可能經(jīng)歷這些后果。選項ABC正確。9.答案：ABCD解析：壓力的應(yīng)對周期理論包括暴露、應(yīng)對形成、后果顯現(xiàn)和恢復(fù)調(diào)整四個階段。小張招聘需求增加，經(jīng)歷這些階段。選項ABCD正確。10.答案：ABC解析：壓力的生理反應(yīng)包括出汗增多、肌肉緊張、呼吸急促等。小劉高空作業(yè)，最可能經(jīng)歷這些表現(xiàn)。選項ABC正確。三、判斷題答案及解析1.答案：對解析：Burnout理論明確指出職業(yè)倦怠的三個維度為情緒衰竭、去個性和成就感降低。該描述正確。2.答案：對解析：壓力源可分為穩(wěn)定性（如工作性質(zhì)）、暫時性（如天氣）、潛伏性（如人際關(guān)系隱患）和持續(xù)性（如長期加班）。該分類正確。3.答案：對解析：壓力的生理反應(yīng)主要表現(xiàn)為交感神經(jīng)興奮（如心率加快、血壓升高）。該描述正確。4.答案：對解析：壓力的應(yīng)對策略分為問題中心（解決實際問題）和情緒中心（管理情緒）。該分類正確。5.答案：對解析：壓力的后果可能表現(xiàn)為身體健康問題（如高血壓、失眠）。該描述正確。6.答案：對解析：壓力的調(diào)節(jié)機制包括時間管理（優(yōu)化工作安排）、情緒調(diào)節(jié)（運動減壓）、認(rèn)知重構(gòu)（調(diào)整預(yù)期）。該分類正確。7.答案：對解析：壓力的累積效應(yīng)可能導(dǎo)致職業(yè)倦怠。該描述正確。8.答案：對解析：壓力的多維模型包括工作負荷、控制感、反饋和資源維度。該描述正確。9.答案：對解析：壓力的社會心理學(xué)解釋涉及權(quán)力關(guān)系（家長干預(yù)）、期望沖突（教學(xué)要求）。該描述正確。10.答案：對解析：壓力的應(yīng)對周期理論包括暴露、應(yīng)對形成、后果顯現(xiàn)和恢復(fù)調(diào)整四個階段。該描述正確。11.答案：錯解析