管理心理學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力測(cè)試及解析一、單選題（每題2分，共20題）1.在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，領(lǐng)導(dǎo)者最應(yīng)具備的核心能力是？A.決策能力B.溝通協(xié)調(diào)能力C.專業(yè)技術(shù)能力D.財(cái)務(wù)管理能力2.以下哪項(xiàng)不屬于團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的“破冰”活動(dòng)類型？A.角色扮演游戲B.小組討論C.專業(yè)技能培訓(xùn)D.建設(shè)性反饋練習(xí)3.根據(jù)Tuckman團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段理論，團(tuán)隊(duì)進(jìn)入“形成期”的主要特征是？A.成員高度依賴領(lǐng)導(dǎo)者B.團(tuán)隊(duì)目標(biāo)明確，分工清晰C.成員間沖突減少，協(xié)作增強(qiáng)D.團(tuán)隊(duì)進(jìn)入穩(wěn)定運(yùn)作階段4.在跨文化團(tuán)隊(duì)管理中，最需要優(yōu)先解決的沖突類型是？A.專業(yè)能力差異B.溝通風(fēng)格差異C.工作流程差異D.個(gè)人價(jià)值觀差異5.以下哪項(xiàng)行為最能體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)中的“心理安全感”？A.成員主動(dòng)分享不同意見B.領(lǐng)導(dǎo)頻繁批評(píng)成員錯(cuò)誤C.團(tuán)隊(duì)成員避免承擔(dān)責(zé)任D.領(lǐng)導(dǎo)默許成員犯錯(cuò)但未改進(jìn)6.團(tuán)隊(duì)凝聚力最強(qiáng)的組織類型是？A.任務(wù)導(dǎo)向型B.關(guān)系導(dǎo)向型C.權(quán)力導(dǎo)向型D.混合導(dǎo)向型7.根據(jù)團(tuán)隊(duì)效能模型，以下哪項(xiàng)是影響團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新能力的最關(guān)鍵因素？A.成員專業(yè)能力B.團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)合理性C.領(lǐng)導(dǎo)支持度D.團(tuán)隊(duì)成員年齡分布8.在解決團(tuán)隊(duì)內(nèi)部沖突時(shí)，最有效的方法是？A.由領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)制裁決B.鼓勵(lì)成員自行協(xié)商C.完全回避沖突問題D.將責(zé)任推給外部因素9.以下哪項(xiàng)不屬于團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的“360度反饋”應(yīng)用場(chǎng)景？A.領(lǐng)導(dǎo)力評(píng)估B.成員績(jī)效改進(jìn)C.組織文化塑造D.人力資源配置10.根據(jù)心理學(xué)研究，團(tuán)隊(duì)最佳規(guī)模通常在？A.3-5人B.6-10人C.11-15人D.16人以上二、多選題（每題3分，共10題）1.團(tuán)隊(duì)建設(shè)中常見的障礙因素包括？A.目標(biāo)不明確B.溝通不暢C.成員角色沖突D.資源分配不均E.領(lǐng)導(dǎo)力缺失2.跨文化團(tuán)隊(duì)成功的關(guān)鍵要素有？A.文化敏感性培訓(xùn)B.標(biāo)準(zhǔn)化工作流程C.多元化領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)D.建立共同價(jià)值觀E.定期文化適應(yīng)活動(dòng)3.提升團(tuán)隊(duì)心理安全感的方法包括？A.鼓勵(lì)建設(shè)性批評(píng)B.確保成員工作負(fù)荷合理C.公平獎(jiǎng)懲機(jī)制D.定期團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)E.領(lǐng)導(dǎo)以身作則4.團(tuán)隊(duì)決策常見的偏差類型有？A.群體思維B.從眾效應(yīng)C.可獲得性偏差D.鎖定效應(yīng)E.情緒化決策5.影響團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率的因素包括？A.任務(wù)復(fù)雜性B.成員技能互補(bǔ)性C.組織層級(jí)關(guān)系D.團(tuán)隊(duì)凝聚力E.工作環(huán)境支持6.團(tuán)隊(duì)沖突管理的策略包括？A.合作解決B.分散責(zé)任C.強(qiáng)制性裁決D.時(shí)間換空間E.增加資源7.團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)的形式通常包括？A.工作坊培訓(xùn)B.戶外拓展訓(xùn)練C.建設(shè)性反饋會(huì)D.文化體驗(yàn)活動(dòng)E.專業(yè)競(jìng)賽8.團(tuán)隊(duì)效能提升的關(guān)鍵環(huán)節(jié)有？A.目標(biāo)設(shè)定B.角色分配C.過程監(jiān)控D.成果評(píng)估E.成員激勵(lì)9.跨部門團(tuán)隊(duì)協(xié)作的常見挑戰(zhàn)有？A.目標(biāo)不一致B.資源爭(zhēng)奪C.溝通壁壘D.權(quán)限沖突E.文化差異10.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的核心職責(zé)包括？A.目標(biāo)制定與傳達(dá)B.沖突調(diào)解C.成員能力培養(yǎng)D.績(jī)效評(píng)估E.團(tuán)隊(duì)氛圍營(yíng)造三、判斷題（每題1分，共20題）1.團(tuán)隊(duì)規(guī)模越大，其創(chuàng)新能力越強(qiáng)。（×）2.跨文化團(tuán)隊(duì)比單一文化團(tuán)隊(duì)更易達(dá)成共識(shí)。（×）3.團(tuán)隊(duì)心理安全感越高，成員越敢于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。（√）4.領(lǐng)導(dǎo)者必須完全公平才能建立團(tuán)隊(duì)信任。（×）5.團(tuán)隊(duì)沖突完全可以通過增加資源解決。（×）6.高效團(tuán)隊(duì)通常不需要頻繁進(jìn)行建設(shè)性反饋。（×）7.成員技能完全互補(bǔ)的團(tuán)隊(duì)必然高效。（×）8.團(tuán)隊(duì)凝聚力越高越好，沒有上限。（×）9.跨部門團(tuán)隊(duì)協(xié)作必然導(dǎo)致資源浪費(fèi)。（×）10.團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)必須以?shī)蕵窞橹?，避免?yán)肅討論。（×）11.領(lǐng)導(dǎo)者完全依賴權(quán)威可以有效提升團(tuán)隊(duì)效率。（×）12.團(tuán)隊(duì)沖突只會(huì)對(duì)績(jī)效產(chǎn)生負(fù)面影響。（×）13.團(tuán)隊(duì)目標(biāo)越具體越好，無需考慮成員感受。（×）14.成員年齡差異越大，團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新潛力越高。（×）15.團(tuán)隊(duì)心理安全感主要取決于領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。（×）16.團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)必須每年至少開展兩次。（×）17.跨文化團(tuán)隊(duì)需要更嚴(yán)格的工作流程。（×）18.團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率與任務(wù)復(fù)雜性成正比。（×）19.團(tuán)隊(duì)沖突完全可以通過回避解決。（×）20.團(tuán)隊(duì)效能提升需要長(zhǎng)期持續(xù)投入。（√）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述團(tuán)隊(duì)建設(shè)中“心理安全感”的三個(gè)關(guān)鍵要素及其作用。2.分析跨文化團(tuán)隊(duì)管理中“文化敏感性”的重要性及提升方法。3.闡述團(tuán)隊(duì)沖突管理的“合作解決”策略的具體實(shí)施步驟。4.結(jié)合實(shí)際案例，說明團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)設(shè)計(jì)如何滿足不同行業(yè)需求（如制造業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)）。五、論述題（每題10分，共2題）1.深入分析團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者在不同發(fā)展階段（形成期、震蕩期、規(guī)范期、執(zhí)行期）的核心角色變化，并舉例說明。2.結(jié)合管理心理學(xué)理論，論述團(tuán)隊(duì)效能提升的系統(tǒng)性路徑，并分析各環(huán)節(jié)的關(guān)鍵影響因素。答案及解析一、單選題答案及解析1.B解析：團(tuán)隊(duì)建設(shè)中最核心的能力是溝通協(xié)調(diào)，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)者需要協(xié)調(diào)成員目標(biāo)、化解沖突、傳遞信息，這些均依賴溝通能力。決策、技術(shù)和財(cái)務(wù)管理也很重要，但非核心。2.C解析：專業(yè)技能培訓(xùn)屬于工作內(nèi)容，而非破冰活動(dòng)。其他選項(xiàng)均為典型的破冰活動(dòng)形式。3.A解析：形成期特征是成員依賴領(lǐng)導(dǎo)者明確方向，角色未明確，典型行為是詢問“我是誰”“領(lǐng)導(dǎo)是誰”。4.B解析：跨文化團(tuán)隊(duì)首要沖突是溝通風(fēng)格差異，因語言、非語言表達(dá)方式差異最大。其他沖突相對(duì)次要。5.A解析：心理安全感體現(xiàn)為成員敢于表達(dá)不同意見，而其他選項(xiàng)均破壞安全感（批評(píng)、逃避、默許犯錯(cuò)）。6.B解析：關(guān)系導(dǎo)向型團(tuán)隊(duì)通過情感連接增強(qiáng)凝聚力，而其他類型更強(qiáng)調(diào)任務(wù)或權(quán)力。7.B解析：團(tuán)隊(duì)效能模型顯示，結(jié)構(gòu)合理性（如角色清晰、流程高效）對(duì)創(chuàng)新影響最大。8.B解析：鼓勵(lì)協(xié)商讓成員自主解決，長(zhǎng)期效果優(yōu)于強(qiáng)制裁決，但完全回避或推責(zé)無效。9.D解析：360度反饋主要用于評(píng)估，而非配置資源。其余選項(xiàng)均屬典型應(yīng)用場(chǎng)景。10.B解析：6-10人是多數(shù)研究確認(rèn)的團(tuán)隊(duì)最優(yōu)規(guī)模，過小效率低，過大協(xié)調(diào)難。二、多選題答案及解析1.A、B、C、D、E解析：所有選項(xiàng)均為常見障礙，目標(biāo)不明確會(huì)導(dǎo)致方向混亂，溝通不暢引發(fā)誤解，角色沖突降低協(xié)作，資源不均制造矛盾，領(lǐng)導(dǎo)力缺失失去方向。2.A、C、D、E解析：文化敏感性培訓(xùn)、多元化領(lǐng)導(dǎo)、共同價(jià)值觀、文化適應(yīng)活動(dòng)是關(guān)鍵要素，標(biāo)準(zhǔn)化流程可能抑制創(chuàng)新。3.A、B、C、D、E解析：所有選項(xiàng)均能提升心理安全感，鼓勵(lì)批評(píng)讓成員敢于表達(dá)，合理負(fù)荷避免過度壓力，公平獎(jiǎng)懲建立信任，活動(dòng)促進(jìn)互動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)示范塑造氛圍。4.A、B、C、D、E解析：所有選項(xiàng)均為常見偏差，群體思維抑制創(chuàng)新，從眾效應(yīng)導(dǎo)致錯(cuò)誤決策，可獲得性偏差依賴直覺，鎖定效應(yīng)難以調(diào)整，情緒化決策影響客觀性。5.A、B、C、D、E解析：任務(wù)復(fù)雜需要高效協(xié)作，技能互補(bǔ)增強(qiáng)能力，層級(jí)關(guān)系影響溝通，凝聚力促進(jìn)合作，環(huán)境支持提供基礎(chǔ)保障。6.A、C、E解析：合作解決最有效，強(qiáng)制性裁決適用于緊急情況，增加資源僅是手段。分散責(zé)任和時(shí)間換空間通常無效。7.A、B、D、E解析：工作坊、戶外拓展、文化體驗(yàn)、專業(yè)競(jìng)賽均為典型活動(dòng)形式，建設(shè)性反饋會(huì)是過程，非活動(dòng)形式。8.A、B、C、D、E解析：所有環(huán)節(jié)均關(guān)鍵，目標(biāo)設(shè)定明確方向，角色分配發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，過程監(jiān)控及時(shí)調(diào)整，成果評(píng)估檢驗(yàn)效果，成員激勵(lì)保持動(dòng)力。9.A、B、C、D、E解析：所有選項(xiàng)均為常見挑戰(zhàn)，目標(biāo)不一致導(dǎo)致內(nèi)耗，資源爭(zhēng)奪引發(fā)沖突，溝通壁壘制造隔閡，權(quán)限沖突阻礙執(zhí)行，文化差異影響協(xié)作。10.A、B、C、D、E解析：所有選項(xiàng)均屬核心職責(zé)，目標(biāo)制定體現(xiàn)方向，沖突調(diào)解維護(hù)和諧，能力培養(yǎng)提升實(shí)力，績(jī)效評(píng)估檢驗(yàn)成果，氛圍營(yíng)造影響狀態(tài)。三、判斷題答案及解析1.×解析：團(tuán)隊(duì)規(guī)模存在最優(yōu)范圍，過大或過小均會(huì)降低效率。2.×解析：文化差異會(huì)加劇沖突，跨文化團(tuán)隊(duì)更需要額外努力達(dá)成共識(shí)。3.√解析：安全感越高，成員越敢于嘗試，從而提升創(chuàng)新可能。4.×解析：領(lǐng)導(dǎo)者需展現(xiàn)公平但不完全依賴，需兼顧效率與情感。5.×解析：沖突根源復(fù)雜，增加資源僅解決部分問題，需綜合管理。6.×解析：高效團(tuán)隊(duì)需要定期反饋，以持續(xù)改進(jìn)協(xié)作。7.×解析：技能互補(bǔ)未必高效，需匹配任務(wù)需求且成員需協(xié)作。8.×解析：凝聚力過高可能抑制創(chuàng)新和批判性思維。9.×解析：跨部門協(xié)作若管理得當(dāng)，可促進(jìn)資源整合。10.×解析：嚴(yán)肅討論同樣重要，活動(dòng)需兼顧娛樂與實(shí)效。11.×解析：領(lǐng)導(dǎo)者需平衡權(quán)威與民主，過度依賴權(quán)威會(huì)壓抑成員。12.×解析：適度沖突可激發(fā)改進(jìn)，完全消除有害。13.×解析：需平衡具體性與成員接受度。14.×解析：年齡差異未必促進(jìn)創(chuàng)新，關(guān)鍵在經(jīng)驗(yàn)和思維多樣性。15.×解析：心理安全感受多種因素影響，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格只是部分。16.×解析：頻率需根據(jù)實(shí)際需求調(diào)整，非固定要求。17.×解析：多元化團(tuán)隊(duì)更需靈活流程，而非嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)化。18.×解析：任務(wù)復(fù)雜可能降低協(xié)作效率，需相應(yīng)調(diào)整管理方式。19.×解析：回避沖突會(huì)累積問題，需積極解決。20.√解析：團(tuán)隊(duì)效能提升需要持續(xù)投入，非一蹴而就。四、簡(jiǎn)答題答案及解析1.心理安全感三要素及作用-成員敢于表達(dá)：成員可坦誠(chéng)分享錯(cuò)誤、不同意見，促進(jìn)問題解決。-成員勇于承擔(dān)：成員敢于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、嘗試創(chuàng)新，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)步。-成員互相支持：成員在困難時(shí)獲得同事保護(hù)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)韌性。2.跨文化團(tuán)隊(duì)管理中文化敏感性的重要性及提升方法重要性：避免誤解、減少?zèng)_突、促進(jìn)合作，提升整體效能。提升方法：①提供文化培訓(xùn)；②鼓勵(lì)成員分享文化背景；③建立跨文化溝通指南；④選派文化背景多元化的領(lǐng)導(dǎo)者。3.團(tuán)隊(duì)沖突管理的“合作解決”策略步驟-定義問題：客觀描述沖突，避免情緒化指責(zé)。-共同分析：從雙方視角探討原因，尋找共同點(diǎn)。-制定方案：提出多種解決方案，集體評(píng)估優(yōu)劣。-達(dá)成共識(shí)：選擇最佳方案并明確分工。-實(shí)施與跟進(jìn)：執(zhí)行方案并定期評(píng)估效果。4.團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)設(shè)計(jì)行業(yè)需求案例-制造業(yè)：戶外拓展（強(qiáng)化協(xié)作）、安全培訓(xùn)（提升責(zé)任感）。-互聯(lián)網(wǎng)業(yè)：創(chuàng)新競(jìng)賽（激發(fā)創(chuàng)意）、敏捷開發(fā)工作坊（適應(yīng)快速變化）。五、論述題答案及解析1.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者角色變化分析-形成期：核心是“教練”，提供清晰方向，回答“我們做什么”。-震蕩期：核心是“調(diào)解員”，解決角色沖突，回答“誰負(fù)責(zé)”。-規(guī)范期：核心是“支持者”，建立