2023年，銀行公司業(yè)務(wù)部以服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展為核心，緊扣“穩(wěn)增長、優(yōu)結(jié)構(gòu)、防風(fēng)險”主線，統(tǒng)籌推進(jìn)客戶服務(wù)、產(chǎn)品創(chuàng)新、風(fēng)險管控與團(tuán)隊(duì)建設(shè)，在支持企業(yè)發(fā)展、深化市場拓展、提升經(jīng)營質(zhì)效等方面取得階段性成果?，F(xiàn)將年度工作成果匯報如下：一、聚焦實(shí)體需求，夯實(shí)業(yè)務(wù)發(fā)展根基圍繞國家戰(zhàn)略導(dǎo)向與區(qū)域經(jīng)濟(jì)特色，部門錨定制造業(yè)升級、小微企業(yè)紓困、綠色低碳轉(zhuǎn)型等重點(diǎn)領(lǐng)域，統(tǒng)籌信貸資源精準(zhǔn)投放，推動業(yè)務(wù)規(guī)模與經(jīng)營效益協(xié)同提升。（一）信貸投放精準(zhǔn)發(fā)力全年累計(jì)投放公司貸款規(guī)模實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步增長，其中制造業(yè)貸款占比提升至行業(yè)領(lǐng)先水平，重點(diǎn)支持超百家專精特新企業(yè)技術(shù)改造、數(shù)十個綠色能源項(xiàng)目建設(shè)；針對小微企業(yè)“融資難、融資慢”痛點(diǎn)，創(chuàng)新“銀稅互動”“園區(qū)批量貸”模式，惠及千余戶中小微企業(yè)，貸款加權(quán)平均利率較上年下降多個百分點(diǎn)，切實(shí)降低企業(yè)融資成本。（二）存款與中間業(yè)務(wù)提質(zhì)增效通過“以貸引存、以服務(wù)穩(wěn)存”策略，公司存款日均余額同比顯著增長，其中結(jié)算性存款占比提升至近六成，資金沉淀效應(yīng)持續(xù)增強(qiáng)；中間業(yè)務(wù)聚焦供應(yīng)鏈金融、跨境結(jié)算、財(cái)務(wù)顧問等領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)收入同比兩位數(shù)增長，為某跨國集團(tuán)完成億元級跨境資金池搭建，提升客戶資金管理效率。二、深化客戶經(jīng)營，拓展市場服務(wù)維度以“分層維護(hù)、鏈?zhǔn)酵卣埂睘楹诵?，?gòu)建“核心客戶深耕+潛力客戶培育+新客批量獲客”的客戶服務(wù)體系，全年新增公司客戶規(guī)模實(shí)現(xiàn)突破，客戶結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化。（一）核心客戶深度綁定針對大型集團(tuán)客戶，組建“專屬服務(wù)團(tuán)隊(duì)”，提供“一戶一策”綜合金融方案，成功落地某央企“碳中和”專項(xiàng)融資、某省屬國企并購重組貸款等標(biāo)志性項(xiàng)目，合作規(guī)模同比增長超兩成；通過“總對總”銀企合作模式，聯(lián)動分支機(jī)構(gòu)服務(wù)集團(tuán)上下游，實(shí)現(xiàn)客戶粘性與業(yè)務(wù)規(guī)模雙向提升。（二）中小微與新客批量拓展依托“產(chǎn)業(yè)鏈金融”“園區(qū)共建”模式，聚焦汽車制造、生物醫(yī)藥等重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)鏈，為核心企業(yè)上下游數(shù)百戶配套企業(yè)提供應(yīng)收賬款融資、訂單貸等產(chǎn)品；聯(lián)合十余個產(chǎn)業(yè)園區(qū)開展“金融賦能園區(qū)”活動，批量獲客超千戶，實(shí)現(xiàn)“園區(qū)-企業(yè)-銀行”生態(tài)共贏。三、創(chuàng)新產(chǎn)品服務(wù)，提升綜合服務(wù)能力以客戶需求為導(dǎo)向，迭代升級產(chǎn)品體系，優(yōu)化服務(wù)流程，打造“線上+線下”一體化服務(wù)模式，增強(qiáng)市場競爭力。（一）產(chǎn)品體系迭代升級推出“e鏈通”供應(yīng)鏈金融產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)核心企業(yè)信用向上下游延伸，全年服務(wù)數(shù)十條產(chǎn)業(yè)鏈，投放貸款規(guī)模突破十億元；針對綠色企業(yè)，創(chuàng)新“綠企貸”產(chǎn)品，整合碳配額質(zhì)押、綠色項(xiàng)目補(bǔ)貼等政策工具，支持?jǐn)?shù)十家企業(yè)綠色轉(zhuǎn)型；跨境金融方面，上線“全球速匯”線上平臺，實(shí)現(xiàn)外匯結(jié)算、匯率避險一鍵辦理，服務(wù)效率提升超五成。（二）數(shù)字化服務(wù)提質(zhì)增效優(yōu)化企業(yè)網(wǎng)銀“一鍵融資”功能，實(shí)現(xiàn)貸款申請、審批、放款全流程線上化，平均審批時效從3個工作日壓縮至8小時；搭建“企業(yè)金融服務(wù)平臺”，整合賬戶管理、資金結(jié)算、理財(cái)咨詢等功能，累計(jì)服務(wù)超千戶企業(yè)，客戶操作便捷性與滿意度顯著提升。四、嚴(yán)守風(fēng)險底線，筑牢合規(guī)經(jīng)營屏障堅(jiān)持“風(fēng)險防控優(yōu)先于業(yè)務(wù)發(fā)展”原則，構(gòu)建“全流程、全周期”風(fēng)控體系，全年不良貸款率控制在行業(yè)優(yōu)秀水平，資產(chǎn)質(zhì)量保持穩(wěn)定。（一）風(fēng)控體系動態(tài)優(yōu)化升級貸前盡調(diào)模型，引入“行業(yè)景氣度+企業(yè)現(xiàn)金流”雙維度評估；貸中建立“三色預(yù)警”機(jī)制，對數(shù)十戶潛在風(fēng)險企業(yè)提前介入、制定化解方案；貸后強(qiáng)化“穿透式”管理，通過“線上數(shù)據(jù)監(jiān)控+線下實(shí)地走訪”結(jié)合，全年完成超千戶企業(yè)貸后檢查，風(fēng)險預(yù)警準(zhǔn)確率提升超兩成。（二）合規(guī)管理縱深推進(jìn)開展“合規(guī)文化建設(shè)年”活動，組織數(shù)十場政策解讀、案例復(fù)盤培訓(xùn)，覆蓋全員；修訂《公司業(yè)務(wù)合規(guī)操作手冊》，細(xì)化數(shù)十項(xiàng)業(yè)務(wù)流程規(guī)范，全年實(shí)現(xiàn)“零合規(guī)事故”；聯(lián)合合規(guī)部開展“飛檢”“回頭看”，整改問題數(shù)十項(xiàng)，夯實(shí)合規(guī)經(jīng)營基礎(chǔ)。五、強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)，凝聚發(fā)展內(nèi)生動力以“專業(yè)賦能、文化聚力”為抓手，打造“學(xué)習(xí)型、攻堅(jiān)型、協(xié)作型”團(tuán)隊(duì)，全年開展數(shù)十場內(nèi)部培訓(xùn)、十余次跨部門協(xié)作項(xiàng)目，團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力持續(xù)增強(qiáng)。（一）專業(yè)能力系統(tǒng)提升圍繞“行業(yè)研究、產(chǎn)品創(chuàng)新、風(fēng)控實(shí)務(wù)”三大模塊，邀請外部專家、總行講師開展“制造業(yè)金融”“跨境人民幣政策”等專題培訓(xùn)；建立“導(dǎo)師帶徒”機(jī)制，數(shù)十名新員工通過“實(shí)戰(zhàn)+復(fù)盤”快速成長，團(tuán)隊(duì)持證率（如CFP、FRM）提升至近八成。（二）文化建設(shè)與協(xié)作深化開展“季度攻堅(jiān)賽”“客戶服務(wù)之星”評選，激發(fā)團(tuán)隊(duì)斗志；牽頭多個跨部門項(xiàng)目（如“綠色金融專班”“供應(yīng)鏈金融小組”），打破條線壁壘，全年協(xié)同投行部、國際部落地?cái)?shù)十個綜合金融項(xiàng)目，彰顯“大公司”服務(wù)合力。六、2024年工作規(guī)劃2024年，部門將以“深化服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、提升價值創(chuàng)造能力”為目標(biāo)，重點(diǎn)推進(jìn)四方面工作：一是聚焦戰(zhàn)略領(lǐng)域，加大對科技創(chuàng)新、綠色低碳、先進(jìn)制造等領(lǐng)域的資源傾斜，落地?cái)?shù)十個標(biāo)志性項(xiàng)目；二是深化產(chǎn)品創(chuàng)新，迭代供應(yīng)鏈金融、跨境金融產(chǎn)品，探索“數(shù)字人民幣+公司金融”應(yīng)用場景；三是優(yōu)化風(fēng)控體系，運(yùn)用大數(shù)據(jù)、AI技術(shù)升級風(fēng)控模型，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險“早識別、早預(yù)警、早處置”；四是強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)賦能，開展“行業(yè)專家培養(yǎng)計(jì)劃”，打造“懂產(chǎn)業(yè)、精金融”的復(fù)合型團(tuán)隊(duì)。2023年，公司業(yè)務(wù)部在服務(wù)實(shí)體、拓展市場、管控