2025年超星爾雅學(xué)習(xí)通《市場營銷策略與廣告?zhèn)鞑ァ房荚噦淇碱}庫及答案解析就讀院校：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.市場營銷的核心是（）A.產(chǎn)品開發(fā)B.渠道建設(shè)C.顧客價值創(chuàng)造D.定價策略答案：C解析：市場營銷的核心是顧客價值創(chuàng)造，即通過滿足顧客需求并為其創(chuàng)造價值來獲得競爭優(yōu)勢。產(chǎn)品開發(fā)、渠道建設(shè)和定價策略都是實現(xiàn)顧客價值創(chuàng)造的手段，但不是其核心。2.市場細分的主要目的是（）A.減少市場競爭B.擴大市場份額C.更好地滿足不同顧客群的需求D.降低營銷成本答案：C解析：市場細分的目的是將整體市場劃分為具有相似需求特征的顧客群，從而更好地滿足不同顧客群的需求，提高營銷效果。3.品牌資產(chǎn)的主要構(gòu)成要素包括（）A.產(chǎn)品質(zhì)量、品牌知名度、品牌忠誠度、感知質(zhì)量B.產(chǎn)品價格、品牌歷史、品牌文化、品牌形象C.產(chǎn)品功能、品牌廣告、品牌渠道、品牌促銷D.產(chǎn)品設(shè)計、品牌故事、品牌活動、品牌代言答案：A解析：品牌資產(chǎn)主要由品牌知名度、品牌忠誠度、感知質(zhì)量和品牌聯(lián)想構(gòu)成。產(chǎn)品質(zhì)量是品牌資產(chǎn)的基礎(chǔ)，而品牌知名度、品牌忠誠度、感知質(zhì)量是品牌資產(chǎn)的核心要素。4.整合營銷傳播的核心思想是（）A.單一渠道傳播B.多渠道協(xié)同傳播C.廣告密集傳播D.低成本傳播答案：B解析：整合營銷傳播的核心思想是多渠道協(xié)同傳播，即將各種傳播工具和渠道進行有機結(jié)合，形成協(xié)同效應(yīng)，提高傳播效果。5.廣告創(chuàng)意的四個基本要素不包括（）A.主題B.訴求C.情境D.渠道答案：D解析：廣告創(chuàng)意的四個基本要素是主題、訴求、情境和風(fēng)格。渠道是廣告?zhèn)鞑サ耐緩?，不屬于廣告創(chuàng)意的基本要素。6.公關(guān)活動的目的是（）A.提高產(chǎn)品銷量B.提升企業(yè)形象C.降低生產(chǎn)成本D.增加廣告曝光答案：B解析：公關(guān)活動的目的是提升企業(yè)形象，通過積極的信息傳播和公共關(guān)系活動，增強公眾對企業(yè)的認(rèn)知和好感。7.消費者購買決策過程包括（）A.問題認(rèn)知、信息收集、評估方案、購買決策、購后行為B.需求識別、信息搜索、方案評價、購買選擇、購后評價C.問題發(fā)現(xiàn)、信息獲取、方案比較、購買行為、購后感受D.需求產(chǎn)生、信息搜集、方案選擇、購買決策、購后反饋答案：A解析：消費者購買決策過程包括五個階段：問題認(rèn)知、信息收集、評估方案、購買決策和購后行為。這是經(jīng)典的消費者行為學(xué)理論。8.服務(wù)營銷的關(guān)鍵特征不包括（）A.顧客參與B.不可分離性C.標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)D.顧客感知答案：C解析：服務(wù)營銷的關(guān)鍵特征包括顧客參與、不可分離性、易逝性和異質(zhì)性。標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)是制造業(yè)的特征，與服務(wù)營銷的個性化特征不符。9.網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢不包括（）A.目標(biāo)精準(zhǔn)B.互動性強C.成本低廉D.傳播范圍有限答案：D解析：網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢包括目標(biāo)精準(zhǔn)、互動性強、成本低廉和傳播范圍廣。傳播范圍有限不是網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢，反而是其劣勢。10.市場營銷計劃的核心內(nèi)容是（）A.市場分析B.競爭分析C.市場營銷組合策略D.預(yù)算編制答案：C解析：市場營銷計劃的核心內(nèi)容是市場營銷組合策略，即4P（產(chǎn)品、價格、渠道、促銷）策略的制定和實施。市場分析、競爭分析和預(yù)算編制都是制定市場營銷組合策略的基礎(chǔ)和支撐。11.市場細分的基礎(chǔ)是（）A.產(chǎn)品種類B.地理因素C.消費者心理D.生產(chǎn)成本答案：B解析：市場細分的主要依據(jù)包括地理因素、人口因素、心理因素和行為因素。地理因素是市場細分的基礎(chǔ)，它將市場按照地理位置進行劃分，如國家、地區(qū)、城市、氣候等。12.品牌定位的目的是（）A.建立品牌知名度B.提高品牌忠誠度C.形成獨特的品牌形象D.降低生產(chǎn)成本答案：C解析：品牌定位的目的是在目標(biāo)顧客心目中為品牌建立一個獨特且清晰的位置，形成獨特的品牌形象，使其區(qū)別于競爭對手。13.廣告目標(biāo)主要包括（）A.提高產(chǎn)品銷量B.提升品牌知名度C.改善企業(yè)形象D.以上都是答案：D解析：廣告目標(biāo)是廣告活動預(yù)期達到的效果，主要包括提高產(chǎn)品銷量、提升品牌知名度、改善企業(yè)形象、促進顧客購買意愿等。14.公關(guān)活動的核心是（）A.信息傳播B.溝通協(xié)調(diào)C.危機處理D.市場營銷答案：B解析：公關(guān)活動的核心是溝通協(xié)調(diào)，即通過有效的溝通手段，協(xié)調(diào)企業(yè)與公眾之間的關(guān)系，建立良好的公共關(guān)系。15.消費者購買決策的最后一個階段是（）A.購買決策B.購后行為C.信息收集D.方案評估答案：B解析：消費者購買決策過程包括問題認(rèn)知、信息收集、方案評估、購買決策和購后行為五個階段，購后行為是最后一個階段。16.服務(wù)營銷的特點不包括（）A.不可分離性B.易逝性C.標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)D.顧客參與答案：C解析：服務(wù)營銷的特點包括不可分離性、易逝性、異質(zhì)性和顧客參與。標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)是制造業(yè)的特點，與服務(wù)營銷的個性化特征不符。17.網(wǎng)絡(luò)營銷的主要優(yōu)勢是（）A.目標(biāo)精準(zhǔn)B.傳播速度快C.互動性強D.以上都是答案：D解析：網(wǎng)絡(luò)營銷的主要優(yōu)勢包括目標(biāo)精準(zhǔn)、傳播速度快、互動性強、成本低廉和覆蓋范圍廣。以上都是網(wǎng)絡(luò)營銷的主要優(yōu)勢。18.市場營銷組合策略的英文縮寫是（）A.4PB.4CC.7PD.7C答案：A解析：市場營銷組合策略的英文縮寫是4P，即Product（產(chǎn)品）、Price（價格）、Place（渠道）和Promotion（促銷）。19.市場營銷計劃的第一個步驟是（）A.市場分析B.設(shè)定目標(biāo)C.制定策略D.預(yù)算編制答案：B解析：市場營銷計劃的制定步驟包括設(shè)定目標(biāo)、市場分析、制定策略、預(yù)算編制和執(zhí)行控制。設(shè)定目標(biāo)是市場營銷計劃的第一個步驟。20.整合營銷傳播的目的是（）A.提高廣告效果B.協(xié)調(diào)各種傳播手段C.降低營銷成本D.擴大市場份額答案：B解析：整合營銷傳播的目的是協(xié)調(diào)各種傳播手段，使各種傳播工具和渠道相互配合，形成協(xié)同效應(yīng)，提高傳播效果。二、多選題1.市場細分的依據(jù)包括（）A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.行為因素E.生產(chǎn)成本答案：ABCD解析：市場細分的依據(jù)主要包括地理因素、人口因素、心理因素和行為因素。地理因素包括地區(qū)、城市、氣候等；人口因素包括年齡、性別、收入、教育程度等；心理因素包括生活方式、價值觀、個性等；行為因素包括購買時機、追求利益、使用頻率、品牌忠誠度等。生產(chǎn)成本不屬于市場細分的依據(jù)。2.品牌資產(chǎn)的核心要素包括（）A.品牌知名度B.品牌忠誠度C.感知質(zhì)量D.品牌聯(lián)想E.產(chǎn)品設(shè)計答案：ABCD解析：品牌資產(chǎn)主要由品牌知名度、品牌忠誠度、感知質(zhì)量和品牌聯(lián)想構(gòu)成。品牌知名度是指消費者對品牌的熟悉程度；品牌忠誠度是指消費者對品牌的偏好和重復(fù)購買意愿；感知質(zhì)量是指消費者對品牌質(zhì)量的主觀評價；品牌聯(lián)想是指消費者對品牌產(chǎn)生的各種聯(lián)想。產(chǎn)品設(shè)計是產(chǎn)品層面的特征，不屬于品牌資產(chǎn)的核心要素。3.整合營銷傳播的要素包括（）A.廣告B.公關(guān)C.銷售促進D.人員推銷E.產(chǎn)品價格答案：ABCD解析：整合營銷傳播的要素包括廣告、公關(guān)、銷售促進、人員推銷和直接營銷等。這些傳播工具需要有機結(jié)合，形成協(xié)同效應(yīng)。產(chǎn)品價格屬于市場營銷組合中的4P之一，但不是整合營銷傳播的要素。4.消費者購買決策過程包括（）A.問題認(rèn)知B.信息收集C.方案評估D.購買決策E.購后行為答案：ABCDE解析：消費者購買決策過程包括五個階段：問題認(rèn)知、信息收集、方案評估、購買決策和購后行為。這是經(jīng)典的消費者行為學(xué)理論。5.服務(wù)營銷的特點包括（）A.不可分離性B.易逝性C.異質(zhì)性D.可儲存性E.顧客參與答案：ABCE解析：服務(wù)營銷的特點包括不可分離性、易逝性、異質(zhì)性和顧客參與。服務(wù)的生產(chǎn)和消費是同時進行的，無法儲存，且不同服務(wù)提供者和不同時間提供的服務(wù)可能存在差異。顧客參與度高也是服務(wù)營銷的重要特征。可儲存性不是服務(wù)營銷的特點。6.網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢包括（）A.目標(biāo)精準(zhǔn)B.傳播速度快C.成本低廉D.互動性強E.覆蓋范圍廣答案：ABCDE解析：網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢包括目標(biāo)精準(zhǔn)、傳播速度快、成本低廉、互動性強和覆蓋范圍廣。網(wǎng)絡(luò)營銷可以利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷，信息傳播速度快，成本相對較低，可以與顧客進行實時互動，并且可以覆蓋全球市場。7.市場營銷計劃的組成部分包括（）A.市場分析B.競爭分析C.市場營銷目標(biāo)D.市場營銷策略E.預(yù)算編制答案：ABCDE解析：市場營銷計劃通常包括市場分析、競爭分析、市場營銷目標(biāo)、市場營銷策略、預(yù)算編制和執(zhí)行控制等組成部分。這些部分構(gòu)成了一個完整的計劃體系。8.公關(guān)活動的功能包括（）A.信息傳播B.溝通協(xié)調(diào)C.形象塑造D.危機處理E.教育引導(dǎo)答案：ABCDE解析：公關(guān)活動的功能包括信息傳播、溝通協(xié)調(diào)、形象塑造、危機處理和教育引導(dǎo)。公關(guān)活動通過各種手段向公眾傳遞信息，協(xié)調(diào)各方關(guān)系，提升企業(yè)形象，處理突發(fā)事件，并對公眾進行教育引導(dǎo)。9.廣告創(chuàng)意的要素包括（）A.主題B.訴求C.情境D.風(fēng)格E.渠道答案：ABCD解析：廣告創(chuàng)意的要素包括主題、訴求、情境和風(fēng)格。主題是廣告的核心思想；訴求是廣告要傳達的信息；情境是廣告發(fā)生的場景；風(fēng)格是廣告的藝術(shù)表現(xiàn)形式。渠道是廣告?zhèn)鞑サ耐緩?，不屬于廣告創(chuàng)意的要素。10.市場營銷組合策略的4P包括（）A.產(chǎn)品B.價格C.渠道D.促銷E.人員答案：ABCD解析：市場營銷組合策略的4P包括Product（產(chǎn)品）、Price（價格）、Place（渠道）和Promotion（促銷）。這是經(jīng)典的營銷組合理論，用于指導(dǎo)企業(yè)的市場營銷活動。11.市場細分的依據(jù)包括（）A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.行為因素E.生產(chǎn)成本答案：ABCD解析：市場細分的依據(jù)主要包括地理因素、人口因素、心理因素和行為因素。地理因素包括地區(qū)、城市、氣候等；人口因素包括年齡、性別、收入、教育程度等；心理因素包括生活方式、價值觀、個性等；行為因素包括購買時機、追求利益、使用頻率、品牌忠誠度等。生產(chǎn)成本不屬于市場細分的依據(jù)。12.品牌資產(chǎn)的核心要素包括（）A.品牌知名度B.品牌忠誠度C.感知質(zhì)量D.品牌聯(lián)想E.產(chǎn)品設(shè)計答案：ABCD解析：品牌資產(chǎn)主要由品牌知名度、品牌忠誠度、感知質(zhì)量和品牌聯(lián)想構(gòu)成。品牌知名度是指消費者對品牌的熟悉程度；品牌忠誠度是指消費者對品牌的偏好和重復(fù)購買意愿；感知質(zhì)量是指消費者對品牌質(zhì)量的主觀評價；品牌聯(lián)想是指消費者對品牌產(chǎn)生的各種聯(lián)想。產(chǎn)品設(shè)計是產(chǎn)品層面的特征，不屬于品牌資產(chǎn)的核心要素。13.整合營銷傳播的要素包括（）A.廣告B.公關(guān)C.銷售促進D.人員推銷E.產(chǎn)品價格答案：ABCD解析：整合營銷傳播的要素包括廣告、公關(guān)、銷售促進、人員推銷和直接營銷等。這些傳播工具需要有機結(jié)合，形成協(xié)同效應(yīng)。產(chǎn)品價格屬于市場營銷組合中的4P之一，但不是整合營銷傳播的要素。14.消費者購買決策過程包括（）A.問題認(rèn)知B.信息收集C.方案評估D.購買決策E.購后行為答案：ABCDE解析：消費者購買決策過程包括五個階段：問題認(rèn)知、信息收集、方案評估、購買決策和購后行為。這是經(jīng)典的消費者行為學(xué)理論。15.服務(wù)營銷的特點包括（）A.不可分離性B.易逝性C.異質(zhì)性D.可儲存性E.顧客參與答案：ABCE解析：服務(wù)營銷的特點包括不可分離性、易逝性、異質(zhì)性和顧客參與。服務(wù)的生產(chǎn)和消費是同時進行的，無法儲存，且不同服務(wù)提供者和不同時間提供的服務(wù)可能存在差異。顧客參與度高也是服務(wù)營銷的重要特征。可儲存性不是服務(wù)營銷的特點。16.網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢包括（）A.目標(biāo)精準(zhǔn)B.傳播速度快C.成本低廉D.互動性強E.覆蓋范圍廣答案：ABCDE解析：網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢包括目標(biāo)精準(zhǔn)、傳播速度快、成本低廉、互動性強和覆蓋范圍廣。網(wǎng)絡(luò)營銷可以利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷，信息傳播速度快，成本相對較低，可以與顧客進行實時互動，并且可以覆蓋全球市場。17.市場營銷計劃的組成部分包括（）A.市場分析B.競爭分析C.市場營銷目標(biāo)D.市場營銷策略E.預(yù)算編制答案：ABCDE解析：市場營銷計劃通常包括市場分析、競爭分析、市場營銷目標(biāo)、市場營銷策略、預(yù)算編制和執(zhí)行控制等組成部分。這些部分構(gòu)成了一個完整的計劃體系。18.公關(guān)活動的功能包括（）A.信息傳播B.溝通協(xié)調(diào)C.形象塑造D.危機處理E.教育引導(dǎo)答案：ABCDE解析：公關(guān)活動的功能包括信息傳播、溝通協(xié)調(diào)、形象塑造、危機處理和教育引導(dǎo)。公關(guān)活動通過各種手段向公眾傳遞信息，協(xié)調(diào)各方關(guān)系，提升企業(yè)形象，處理突發(fā)事件，并對公眾進行教育引導(dǎo)。19.廣告創(chuàng)意的要素包括（）A.主題B.訴求C.情境D.風(fēng)格E.渠道答案：ABCD解析：廣告創(chuàng)意的要素包括主題、訴求、情境和風(fēng)格。主題是廣告的核心思想；訴求是廣告要傳達的信息；情境是廣告發(fā)生的場景；風(fēng)格是廣告的藝術(shù)表現(xiàn)形式。渠道是廣告?zhèn)鞑サ耐緩?，不屬于廣告創(chuàng)意的要素。20.市場營銷組合策略的4P包括（）A.產(chǎn)品B.價格C.渠道D.促銷E.人員答案：ABCD解析：市場營銷組合策略的4P包括Product（產(chǎn)品）、Price（價格）、Place（渠道）和Promotion（促銷）。這是經(jīng)典的營銷組合理論，用于指導(dǎo)企業(yè)的市場營銷活動。三、判斷題1.市場細分就是根據(jù)消費者的不同需求，將整體市場劃分為不同的細分市場（）答案：正確解析：市場細分的核心就是根據(jù)消費者需求的差異性，將具有相似需求的消費者群體歸為一類，從而形成不同的細分市場。這樣做的目的是為了更精準(zhǔn)地滿足不同消費者的需求，提高市場營銷效率。2.品牌知名度越高，品牌資產(chǎn)就一定越大（）答案：錯誤解析：品牌知名度是品牌資產(chǎn)的重要組成部分，但不是唯一決定因素。品牌資產(chǎn)還包括品牌忠誠度、感知質(zhì)量和品牌聯(lián)想等。一個品牌即使知名度很高，但如果消費者對其不忠誠，或者對其質(zhì)量感知不佳，或者缺乏積極的品牌聯(lián)想，其品牌資產(chǎn)也可能不高。3.整合營銷傳播就是將各種廣告活動進行簡單組合（）答案：錯誤解析：整合營銷傳播并非簡單的廣告活動組合，而是指將各種傳播工具和渠道進行有機結(jié)合，形成一個協(xié)同效應(yīng)，以實現(xiàn)更有效的傳播效果。它強調(diào)的是傳播策略的一致性和協(xié)同性。4.消費者購買決策是一個理性的過程（）答案：錯誤解析：消費者購買決策過程受到多種因素的影響，包括理性因素和非理性因素。雖然消費者會進行一定的信息收集和方案評估，但情感、直覺、社會影響等非理性因素也會對其決策產(chǎn)生重要影響，因此不能簡單地說消費者購買決策是一個理性的過程。5.服務(wù)營銷比產(chǎn)品營銷更容易進行標(biāo)準(zhǔn)化（）答案：錯誤解析：服務(wù)營銷的核心特點之一是異質(zhì)性，即不同服務(wù)提供者提供的服務(wù)，或者同一服務(wù)提供者在不同時間提供的服務(wù)可能存在差異。這與產(chǎn)品營銷的標(biāo)準(zhǔn)化特征相反，因此服務(wù)營銷比產(chǎn)品營銷更難進行標(biāo)準(zhǔn)化。6.網(wǎng)絡(luò)營銷可以完全取代傳統(tǒng)營銷（）答案：錯誤解析：網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷各有優(yōu)缺點，可以相互補充，但不能完全取代。企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身情況和市場環(huán)境，選擇合適的營銷方式，或者將網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷進行整合。7.市場營銷計劃只需要設(shè)定目標(biāo)（）答案：錯誤解析：市場營銷計劃是一個完整的計劃體系，除了設(shè)定目標(biāo)外，還包括市場分析、制定策略、預(yù)算編制和執(zhí)行控制等環(huán)節(jié)。只有這些環(huán)節(jié)相互配合，才能形成一個有效的市場營銷計劃。8.公關(guān)活動的目的是為了提高產(chǎn)品銷量（）答案：錯誤解析：公關(guān)活動的主要目的是為了建立和維護良好的公共關(guān)系，提升企業(yè)形象，而不是直接提高產(chǎn)品銷量。雖然良好的公共關(guān)系可能間接促進產(chǎn)品銷售，但公關(guān)活動本身并非以銷售為導(dǎo)向。9.廣告創(chuàng)意越新穎越好（）答案：錯誤解析：廣告創(chuàng)意的新穎性固然重要，但更重要的是要符合目標(biāo)受眾的接受習(xí)慣和文化背景，能夠有效地傳遞廣告信息，并達成廣告目標(biāo)。過于追求新穎而忽視受眾接受度，可能導(dǎo)致廣告效果不佳。10.市場營銷組合策略的4P是固定不變的（）答案：錯誤解析：市場營銷組合策略的4P（產(chǎn)品、價格、渠道、促銷）是一個分析工具，企業(yè)可以根據(jù)市場環(huán)境的變化和自身情況，對4P進行不同的組合和調(diào)整，以適應(yīng)不同的市場需求。因此，4P并非固定不變。四、簡答題1.簡述市場細分的步驟。答案：市場細分的步驟主要包括確定整體市場、選擇細分變量、根據(jù)細分變量劃分細分市場、評估細分市場以及選擇目標(biāo)細分市場。首先需要明確研究的整體市場范圍；然后根據(jù)市場特征選擇合適的細分變量，如地理、人口、心理和行為變量；接著根據(jù)所選變量將整體市場劃分為不同的細分市場；對劃分出的細分市場進行評估，包括市場規(guī)模、增長潛力、競爭程度等；最后根據(jù)企業(yè)資源和市場情況選