2025年超星爾雅學(xué)習(xí)通《管理學(xué)基礎(chǔ)知識與實踐》考試備考題庫及答案解析就讀院校：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.管理學(xué)的主要研究對象是（）A.物理學(xué)現(xiàn)象B.化學(xué)變化過程C.人類社會中的組織管理活動D.自然界中的生物生長規(guī)律答案：C解析：管理學(xué)是一門研究人類社會中的組織如何通過計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等活動，有效地利用各種資源，實現(xiàn)既定目標(biāo)的社會科學(xué)。其主要研究對象是人類社會中的組織管理活動，而非物理、化學(xué)或生物現(xiàn)象。2.管理的四大基本職能不包括（）A.計劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.創(chuàng)造答案：D解析：管理的四大基本職能是計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。計劃是指確定目標(biāo)和制定實現(xiàn)目標(biāo)的方案；組織是指建立組織結(jié)構(gòu)，分配資源和任務(wù)；領(lǐng)導(dǎo)是指激勵和指導(dǎo)員工；控制是指監(jiān)控進展，確保目標(biāo)實現(xiàn)。創(chuàng)造雖然對組織發(fā)展很重要，但不是管理的基本職能之一。3.“管理就是決策”的觀點主要代表人物是（）A.泰勒B.法約爾C.德魯克D.赫茨伯格答案：C解析：“管理就是決策”是管理學(xué)大師彼得德魯克提出的著名觀點。他認為，決策是管理的核心和本質(zhì)，管理者的主要職責(zé)就是做出正確的決策。泰勒、法約爾和赫茨伯格雖然也是管理學(xué)的重要人物，但并沒有提出這一觀點。4.在管理學(xué)中，被稱為“組織理論之父”的是（）A.馬斯洛B.霍桑C.泰勒D.巴納德答案：C解析：弗雷德里克泰勒被稱為“科學(xué)管理之父”，而馬克斯韋伯則被稱為“組織理論之父”。馬斯洛提出了需求層次理論，霍桑實驗發(fā)現(xiàn)了社會人假設(shè)，巴納德提出了社會系統(tǒng)理論，但他們都沒有被稱為“組織理論之父”。5.管理幅度過大可能導(dǎo)致（）A.管理者負擔(dān)過重B.員工缺乏激勵C.指揮鏈過長D.組織結(jié)構(gòu)過于復(fù)雜答案：C解析：管理幅度是指一個管理者直接領(lǐng)導(dǎo)的下屬數(shù)量。管理幅度過大，會導(dǎo)致指揮鏈過長，信息傳遞不暢，決策效率降低，下屬得不到充分指導(dǎo)，組織協(xié)調(diào)困難。管理者負擔(dān)過重、員工缺乏激勵和結(jié)構(gòu)過于復(fù)雜雖然也可能是問題，但不是幅度過大的直接后果。6.以下哪種方法不屬于激勵方法（）A.賦予更多責(zé)任B.提供培訓(xùn)機會C.嚴(yán)格懲罰D.增加福利待遇答案：C解析：激勵是指激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性，使其為組織目標(biāo)努力。常用的激勵方法包括物質(zhì)激勵（如增加福利待遇）和精神激勵（如賦予更多責(zé)任、提供培訓(xùn)機會、給予表揚等）。嚴(yán)格懲罰屬于懲罰措施，雖然也能改變員工行為，但不是激勵方法，且可能產(chǎn)生負面效果。7.非正式組織存在于（）A.所有組織中B.只有大型組織中C.只有小型組織中D.只有正式組織中答案：A解析：非正式組織是指組織成員在共同工作中，基于個人好惡、興趣等因素自然形成的互動關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。非正式組織幾乎存在于所有組織中，只是規(guī)模和影響力不同。大型、小型、正式組織都可能存在非正式組織。8.組織文化的核心是（）A.組織價值觀B.組織規(guī)章制度C.組織結(jié)構(gòu)D.組織口號答案：A解析：組織文化是指組織成員共享的價值觀、信念、行為規(guī)范和思維方式的總和。組織價值觀是組織文化的核心和靈魂，決定了組織成員的行為準(zhǔn)則和目標(biāo)追求。規(guī)章制度、結(jié)構(gòu)和口號都是組織文化的一部分，但不是核心。9.控制工作的基本步驟不包括（）A.設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)B.衡量績效C.評估結(jié)果D.修改目標(biāo)答案：D解析：控制工作的基本步驟是：首先設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)，作為衡量績效的依據(jù)；然后衡量績效，將實際結(jié)果與標(biāo)準(zhǔn)進行比較；最后評估結(jié)果，分析偏差原因，采取糾正措施。修改目標(biāo)是計劃工作的內(nèi)容，不是控制的步驟。10.管理決策中，對不確定后果進行分析的方法是（）A.定量分析B.定性分析C.綜合分析D.風(fēng)險分析答案：D解析：風(fēng)險分析是管理決策中用于分析不確定后果的方法。它通過識別潛在風(fēng)險、評估風(fēng)險發(fā)生的可能性和影響程度，為決策提供依據(jù)。定量分析、定性分析和綜合分析都是決策中可能使用的分析方法，但風(fēng)險分析是專門針對不確定后果的。11.在管理過程中，首要環(huán)節(jié)是（）A.組織B.領(lǐng)導(dǎo)C.控制D.計劃答案：D解析：管理過程包括計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等基本職能。計劃工作是管理活動的起點和基礎(chǔ)，它涉及設(shè)定目標(biāo)、制定戰(zhàn)略和規(guī)劃行動方案。沒有計劃，組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制都將失去方向和依據(jù)。因此，計劃是管理過程中首要的環(huán)節(jié)。12.管理者通過職權(quán)和影響力引導(dǎo)和激勵員工努力工作，以實現(xiàn)組織目標(biāo)，這體現(xiàn)了管理的（）A.經(jīng)濟性B.系統(tǒng)性C.人本性D.權(quán)變性答案：C解析：管理的對象是人，因此人本性是管理的重要特征。管理者需要關(guān)注人的需求、動機和潛能，通過引導(dǎo)和激勵，使員工積極投入工作，實現(xiàn)組織目標(biāo)。經(jīng)濟性、系統(tǒng)性、權(quán)變性雖然也是管理的重要特征，但此題描述的核心是管理中的人本思想。13.適用于小型組織或團隊，管理者直接領(lǐng)導(dǎo)所有下屬的管理幅度是（）A.狹窄B.寬廣C.適中D.不確定答案：B解析：管理幅度是指一個管理者直接領(lǐng)導(dǎo)的下屬數(shù)量。寬廣的管理幅度意味著管理者需要直接指導(dǎo)的下屬較多，這通常適用于規(guī)模較小、結(jié)構(gòu)簡單的組織或團隊。小型組織或團隊往往人員較少，互動頻率高，采用寬廣的管理幅度可以提高效率和靈活性。14.以下哪項不屬于馬斯洛需求層次理論中的需求（）A.生理需求B.安全需求C.社交需求D.創(chuàng)造需求答案：D解析：馬斯洛需求層次理論將人的需求分為五個層次：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求。創(chuàng)造需求并非該理論中的標(biāo)準(zhǔn)需求層次。社交需求屬于第二層，指人際關(guān)系和歸屬感的需求。15.當(dāng)組織成員之間形成非正式的互動網(wǎng)絡(luò)，并影響組織行為時，表明（）A.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計不合理B.非正式組織存在C.正式組織失效D.管理者失去控制答案：B解析：非正式組織是組織成員在共同工作中基于個人關(guān)系自然形成的網(wǎng)絡(luò)。它的存在是客觀的，其互動和規(guī)范會對組織行為產(chǎn)生影響，有時積極有時消極。非正式組織的存在本身并不意味著結(jié)構(gòu)設(shè)計不合理、正式組織失效或管理者失去控制，它只是組織社會系統(tǒng)的一部分。16.組織文化通過組織的（）表現(xiàn)出來A.規(guī)章制度B.宣傳口號C.物質(zhì)環(huán)境D.以上都是答案：D解析：組織文化是組織成員共享的價值觀、信念和行為規(guī)范的總和，它通過多種途徑表現(xiàn)出來。規(guī)章制度體現(xiàn)了組織的行為規(guī)范和期望；宣傳口號是組織文化的一種宣傳形式；物質(zhì)環(huán)境（如辦公場所布置、標(biāo)志等）也傳遞著組織文化的信息。因此，以上都是組織文化表現(xiàn)的形式。17.控制工作的目的是（）A.維持現(xiàn)狀B.改變現(xiàn)狀C.實現(xiàn)目標(biāo)D.提高效率答案：C解析：控制工作是指將實際活動與標(biāo)準(zhǔn)進行比較，發(fā)現(xiàn)偏差并采取糾正措施的過程。其根本目的是確保組織活動按照計劃進行，最終實現(xiàn)組織的既定目標(biāo)。維持現(xiàn)狀、改變現(xiàn)狀、提高效率都可能是控制的手段或結(jié)果，但根本目的在于實現(xiàn)目標(biāo)。18.在決策過程中，充分考慮各種可能性及其后果，并進行分析比較的方法是（）A.頭腦風(fēng)暴法B.德爾菲法C.決策樹法D.優(yōu)缺點分析法答案：C解析：決策樹法是一種結(jié)構(gòu)化的決策分析方法，它通過繪制樹狀圖，將決策問題分解為一系列分支，每個分支代表一個可能的行動方案或結(jié)果，從而系統(tǒng)地分析和比較各種可能性及其后果，幫助決策者做出選擇。19.當(dāng)環(huán)境變化劇烈，組織需要不斷調(diào)整自身以適應(yīng)環(huán)境時，表明組織具有（）A.靈活性B.穩(wěn)定性C.效率性D.創(chuàng)新性答案：A解析：組織的靈活性是指其適應(yīng)環(huán)境變化的能力。當(dāng)環(huán)境變化劇烈時，具有高度靈活性的組織能夠快速感知變化，調(diào)整戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、流程等，以保持生存和發(fā)展。穩(wěn)定性、效率性和創(chuàng)新性都是組織的重要特征，但在此情境下，靈活性是關(guān)鍵。20.激勵員工積極性的主要目的是（）A.提高員工福利B.降低生產(chǎn)成本C.實現(xiàn)組織目標(biāo)D.增加員工收入答案：C解析：激勵的根本目的是激發(fā)員工的內(nèi)在動力，引導(dǎo)他們朝著組織設(shè)定的目標(biāo)努力工作。雖然提高福利、降低成本、增加收入可能是激勵的手段或結(jié)果，但最終目的是為了促進組織目標(biāo)的實現(xiàn)。二、多選題1.管理的職能包括（）A.計劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制E.創(chuàng)新答案：ABCD解析：管理學(xué)中的基本職能通常被概括為計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。計劃是指確定目標(biāo)和制定實現(xiàn)目標(biāo)的路徑；組織是指建立組織結(jié)構(gòu)，分配資源和任務(wù)；領(lǐng)導(dǎo)是指激勵和指導(dǎo)員工；控制是指監(jiān)控活動，確保其按計劃進行并糾正偏差。創(chuàng)新雖然對組織發(fā)展至關(guān)重要，但傳統(tǒng)上不被視為管理的基本職能之一。2.以下屬于影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的因素有（）A.組織規(guī)模B.組織戰(zhàn)略C.技術(shù)特點D.環(huán)境穩(wěn)定性E.組織文化答案：ABCDE解析：組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計需要考慮多種內(nèi)外部因素。組織規(guī)模的大小會影響管理的層級和幅度；組織戰(zhàn)略的不同需要不同的結(jié)構(gòu)支持；技術(shù)特點（如生產(chǎn)方式、工作流程）決定了部門設(shè)置和協(xié)作方式；環(huán)境的穩(wěn)定性程度影響結(jié)構(gòu)的靈活性和集權(quán)程度；組織文化也會塑造其結(jié)構(gòu)特征。這些因素都會對組織結(jié)構(gòu)設(shè)計產(chǎn)生重要影響。3.馬斯洛需求層次理論中，位于底層的需求有（）A.生理需求B.安全需求C.社交需求D.尊重需求E.自我實現(xiàn)需求答案：AB解析：馬斯洛需求層次理論將需求分為五個層次，從低到高依次是：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求。位于底層的兩個需求是生理需求和安全需求，它們是人類最基本、最優(yōu)先的需求。4.非正式組織對組織可能產(chǎn)生（）A.積極影響B(tài).消極影響C.沒有影響D.信息交流渠道E.情感支持網(wǎng)絡(luò)答案：ABDE解析：非正式組織是組織成員自發(fā)形成的網(wǎng)絡(luò)，其影響具有兩面性。它可以成為正式組織溝通的補充渠道（D），促進信息交流；可以提供情感支持和歸屬感（E），增強員工凝聚力。但同時，也可能出現(xiàn)小團體主義、傳播小道消息、影響管理決策等消極影響（B）。它并非對組織沒有影響（C錯誤）。5.激勵理論包括（）A.需求層次理論B.雙因素理論C.期望理論D.公平理論E.行為改造理論答案：ABCDE解析：激勵理論是管理學(xué)中的重要分支，旨在解釋如何激發(fā)員工的工作動機。主要的理論包括馬斯洛的需求層次理論（A）、赫茨伯格的雙因素理論（B）、弗魯姆的期望理論（C）、亞當(dāng)斯的公平理論（D）以及斯金納的行為改造理論（E）等。6.控制工作的步驟包括（）A.設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)B.衡量績效C.評估偏差D.采取糾正措施E.制定計劃答案：ABCD解析：控制工作是一個系統(tǒng)過程，主要包括三個步驟：首先，根據(jù)組織目標(biāo)和計劃設(shè)定控制標(biāo)準(zhǔn)（A）；然后，通過觀察和測量，收集實際績效數(shù)據(jù)，并與標(biāo)準(zhǔn)進行比較，衡量績效（B），評估偏差的性質(zhì)和程度（C）；最后，根據(jù)評估結(jié)果，分析原因，并采取必要的糾正措施，以確保目標(biāo)實現(xiàn)（D）。制定計劃（E）是管理職能的前置環(huán)節(jié)，而非控制的步驟。7.組織文化的功能有（）A.導(dǎo)向功能B.激勵功能C.約束功能D.協(xié)調(diào)功能E.穩(wěn)定功能答案：ABCDE解析：組織文化具有多方面的功能。導(dǎo)向功能指文化為組織成員提供行為方向和目標(biāo)指引；激勵功能指文化能夠激發(fā)成員的積極性和創(chuàng)造力；約束功能指文化通過共享的價值觀和規(guī)范約束成員的行為，維護秩序；協(xié)調(diào)功能指文化有助于統(tǒng)一思想，減少內(nèi)部摩擦，促進各部門和成員間的協(xié)作；穩(wěn)定功能指文化能夠增強組織的凝聚力，使成員對組織產(chǎn)生歸屬感，提高組織的穩(wěn)定性。8.影響決策的因素有（）A.決策者的價值觀B.環(huán)境因素C.可利用的信息D.時間限制E.組織結(jié)構(gòu)答案：ABCD解析：決策過程受到多種因素的影響。決策者的個人價值觀和偏好（A）會引導(dǎo)其決策傾向；外部環(huán)境的變化和不確定性（B）為決策提供了背景和約束；決策者可獲取信息的數(shù)量和質(zhì)量（C）直接影響決策的依據(jù)和準(zhǔn)確性；時間壓力（D）會限制決策者分析和選擇方案的時間；組織結(jié)構(gòu)（E）雖然會影響決策的制定和執(zhí)行過程，但通常不直接作為決策本身的因素，更多是影響決策體系。9.管理者的角色可以分為（）A.人際角色B.信息角色C.決策角色D.職能角色E.管理角色答案：ABC解析：管理學(xué)者亨利明茨伯格研究發(fā)現(xiàn)，管理者扮演著多種角色，這些角色可以歸納為三大類：人際角色（如代表人、領(lǐng)導(dǎo)者、聯(lián)絡(luò)者）、信息角色（如監(jiān)聽者、傳播者、發(fā)言人）和決策角色（如企業(yè)家、干擾應(yīng)對者、資源分配者、談判者）。職能角色（D）和一般管理角色（E）并非明茨伯格分類中的標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語。10.有效溝通的要求包括（）A.目標(biāo)明確B.信息準(zhǔn)確C.反饋及時D.渠道暢通E.時機恰當(dāng)答案：ABCDE解析：為了確保溝通的有效性，需要滿足多方面的要求。溝通必須有明確的目標(biāo)（A）；傳遞的信息必須真實、準(zhǔn)確（B）；發(fā)送者應(yīng)鼓勵接收者并提供機會進行反饋，以便及時了解溝通效果（C）；選擇合適的溝通渠道，并確保其暢通無阻（D）；在恰當(dāng)?shù)臅r機進行溝通，可以提高溝通效率（E）。這些要求共同保障了溝通的有效性。11.影響管理幅度的因素包括（）A.工作任務(wù)的復(fù)雜程度B.下屬人員的能力水平C.組織層級的高低D.溝通渠道的暢通性E.規(guī)章制度的完善程度答案：ABCD解析：管理幅度是指一個管理者能夠有效領(lǐng)導(dǎo)的下屬數(shù)量。影響管理幅度的因素有很多，主要包括：工作任務(wù)的復(fù)雜程度和相似性（復(fù)雜、多變的工作會減少有效幅度），下屬人員的經(jīng)驗、能力和發(fā)展水平（能力強、經(jīng)驗豐富的下屬可以擴大幅度），管理者自身的能力、經(jīng)驗和工作效率，組織層級的高低（高層級幅度通常較?。?，溝通渠道的暢通性和有效性（暢通的溝通有助于擴大幅度），以及授權(quán)的充分程度等。規(guī)章制度雖然重要，但其完善程度主要影響管理效率和規(guī)范性，而非直接決定幅度大小。12.以下屬于管理決策中不確定性的來源有（）A.決策信息不完備B.環(huán)境變化迅速C.決策者認知局限D(zhuǎn).決策方案風(fēng)險E.組織內(nèi)部矛盾答案：ABC解析：管理決策中的不確定性是指決策者對決策環(huán)境、后果等缺乏足夠的信息和把握，難以預(yù)測未來。這種不確定性的來源主要包括：決策所依據(jù)的信息不完備或不準(zhǔn)確（A）；外部環(huán)境（如市場、技術(shù)、政策）變化迅速、難以預(yù)測（B）；決策者自身的認知能力、經(jīng)驗和價值觀存在局限，導(dǎo)致判斷失誤（C）。決策方案本身存在風(fēng)險（D）是決策需要考慮的內(nèi)容，而非不確定性的來源。組織內(nèi)部矛盾（E）可能影響決策過程或執(zhí)行，但不是不確定性的根本來源。13.領(lǐng)導(dǎo)者進行有效激勵需要考慮（）A.下屬的需求差異B.激勵手段的多樣性C.組織目標(biāo)的導(dǎo)向性D.激勵過程的公平性E.激勵效果的即時性答案：ABCD解析：有效的激勵需要領(lǐng)導(dǎo)者綜合考慮多方面因素。首先，要了解下屬的不同需求和期望（A），因人而異采取激勵措施。其次，單一激勵手段往往效果有限，需要運用多樣化的激勵手段（B），包括物質(zhì)和精神的、短期的和長期的。激勵必須與組織目標(biāo)相結(jié)合，服務(wù)于整體戰(zhàn)略（C）。同時，激勵過程的公平性至關(guān)重要，員工普遍關(guān)注付出與回報是否公平（D）。此外，激勵效果的顯現(xiàn)需要時間，領(lǐng)導(dǎo)者既要考慮即時反饋，也要注重長期效果（E錯誤，過于強調(diào)即時性可能不現(xiàn)實）。14.組織變革的阻力來源包括（）A.個人利益損失B.對未來不確定性的焦慮C.溝通不暢D.新舊習(xí)慣的沖突E.領(lǐng)導(dǎo)層支持不足答案：ABCD解析：組織變革往往會遇到來自各方面的阻力。個人利益損失（如崗位、薪水、權(quán)力變化）是常見的阻力來源（A）。員工對變革的內(nèi)容、目的和后果缺乏了解，擔(dān)心未來不確定性，會產(chǎn)生焦慮和抵觸（B）。變革方案設(shè)計不合理或溝通不到位，會導(dǎo)致員工不理解、不認同（C）。人們習(xí)慣于現(xiàn)有的工作方式和組織模式，變革意味著打破舊習(xí)慣，會感到不適和沖突（D）。如果領(lǐng)導(dǎo)層在變革過程中缺乏足夠的支持和引導(dǎo)，也會削弱變革的推動力（E錯誤，領(lǐng)導(dǎo)層支持不足是變革失敗的原因，而非阻力來源本身，阻力主要來自受影響者）。15.計劃工作的特點包括（）A.預(yù)見性B.目的性C.系統(tǒng)性D.靈活性E.時效性答案：ABCDE解析：計劃工作作為管理的首要職能，具有多方面的特點。它具有預(yù)見性，需要預(yù)測未來環(huán)境，為未來行動做準(zhǔn)備（A）。它具有明確的目的性，所有計劃都是為了實現(xiàn)特定的組織目標(biāo)（B）。它具有系統(tǒng)性，需要將組織各方面的活動協(xié)調(diào)一致，形成一個整體（C）。為了適應(yīng)環(huán)境變化，計劃也需要保持一定的靈活性（D）。同時，計劃工作必須在規(guī)定的時間內(nèi)完成，并具有時效性（E），過時的計劃失去指導(dǎo)意義。16.有效控制的要求包括（）A.標(biāo)準(zhǔn)合理B.衡量準(zhǔn)確C.反饋及時D.糾正有效E.考核嚴(yán)格答案：ABCD解析：為了確?？刂乒ぷ鞯挠行裕枰獫M足以下要求：首先，設(shè)定的控制標(biāo)準(zhǔn)必須合理、可衡量，能夠真正反映預(yù)期結(jié)果（A）。其次，衡量績效的指標(biāo)和方法必須準(zhǔn)確可靠，能夠真實反映實際狀況（B）?？刂七^程需要及時提供反饋信息，讓管理者能夠迅速發(fā)現(xiàn)偏差（C）。最后，當(dāng)發(fā)現(xiàn)偏差時，采取的糾正措施必須有效，能夠真正解決問題，防止偏差再次發(fā)生或擴大（D）?？己藝?yán)格（E）雖然重要，但只是控制過程中的一個環(huán)節(jié)，并非有效控制本身的所有要求。17.管理者的人際角色包括（）A.代表人B.領(lǐng)導(dǎo)者C.聯(lián)絡(luò)者D.監(jiān)聽者E.發(fā)言人答案：ABC解析：根據(jù)亨利明茨伯格的理論，管理者扮演著多種角色，其中人際角色是管理者直接與組織成員和其他人員發(fā)生聯(lián)系時扮演的角色。這包括代表人角色（代表組織出席各種活動）、領(lǐng)導(dǎo)者角色（指導(dǎo)、激勵下屬工作）和聯(lián)絡(luò)者角色（與組織內(nèi)部和外部的個人、群體保持聯(lián)系，建立關(guān)系網(wǎng)絡(luò)）。監(jiān)聽者角色（接收信息）、發(fā)言人角色（傳遞信息）屬于信息角色。決策角色（如企業(yè)家、干擾應(yīng)對者等）則涉及做出決策。18.影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的權(quán)變因素有（）A.組織規(guī)模B.組織技術(shù)C.環(huán)境不確定性D.組織戰(zhàn)略E.組織生命周期答案：ABCDE解析：權(quán)變理論認為，沒有唯一的、普遍適用的最優(yōu)組織結(jié)構(gòu)，組織結(jié)構(gòu)必須與其所處的環(huán)境和自身條件相適應(yīng)。影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的權(quán)變因素主要包括：組織規(guī)模的大小（A），規(guī)模越大，結(jié)構(gòu)通常越復(fù)雜、層級越多；組織所使用的技術(shù)特點（B），不同技術(shù)對組織結(jié)構(gòu)有不同要求；外部環(huán)境的不確定性程度（C），環(huán)境越不穩(wěn)定，需要越靈活的結(jié)構(gòu)；組織采取的戰(zhàn)略（D），不同戰(zhàn)略導(dǎo)向（如成本領(lǐng)先、差異化）需要不同的結(jié)構(gòu)支持；組織所處的生命周期階段（E），不同階段的特點決定了結(jié)構(gòu)應(yīng)作的調(diào)整。這些因素都是設(shè)計組織結(jié)構(gòu)時必須考慮的權(quán)變變量。19.以下屬于馬斯洛需求層次理論中高層次需求的有（）A.生理需求B.安全需求C.社交需求D.尊重需求E.自我實現(xiàn)需求答案：DE解析：馬斯洛需求層次理論將人的需求從低到高分為五個層次：生理需求、安全需求、社交需求（歸屬與愛的需求）、尊重需求和自我實現(xiàn)需求。其中，生理需求和安全需求屬于較低層次的需求，是為了滿足基本的生存和安全感。社交需求和尊重需求屬于中等層次，是在基本需求得到滿足后產(chǎn)生的。尊重需求涉及自尊和他人對自己的尊重。自我實現(xiàn)需求是最高層次的需求，指實現(xiàn)個人潛能、追求個人理想和成就感。因此，尊重需求（D）和自我實現(xiàn)需求（E）屬于高層次需求。20.非正式組織的功能有（）A.溝通信息B.滿足情感C.維護穩(wěn)定D.影響決策E.制造沖突答案：AB解析：非正式組織作為組織成員自發(fā)形成的網(wǎng)絡(luò)，除了可能產(chǎn)生消極影響外（E錯誤），也常常扮演著重要的積極作用。其功能主要包括：作為正式溝通渠道的補充，傳遞信息（A）。為成員提供情感支持、歸屬感和友誼，滿足其社交和情感需求（B）。通過形成一定的規(guī)范和輿論，對成員行為產(chǎn)生約束，有助于維護組織的相對穩(wěn)定（C）。雖然有時會間接影響決策（D），但這并非其主要功能，且其影響通常是復(fù)雜和難以預(yù)測的。制造沖突（E）是其負面功能之一，而非主要功能。三、判斷題1.計劃工作就是制定目標(biāo)。（）答案：錯誤解析：計劃工作不僅僅是制定目標(biāo)，它是一個更廣泛的過程，包括分析環(huán)境、設(shè)定目標(biāo)、制定戰(zhàn)略、規(guī)劃行動方案以及資源分配等。制定目標(biāo)是計劃工作的起點和核心內(nèi)容之一，但計劃工作還涉及許多目標(biāo)制定之后的活動。將計劃工作簡單地等同于制定目標(biāo)是片面的。2.管理幅度越寬，管理者需要直接監(jiān)督的下屬就越多。（）答案：正確解析：管理幅度，也稱為管理寬度或指揮鏈長度，是指一個管理者能夠直接有效地指揮和監(jiān)督的下屬數(shù)量。管理幅度越寬，意味著一個管理者直接領(lǐng)導(dǎo)的下屬人數(shù)越多，反之亦然。這是一個基本的管理學(xué)概念。3.非正式組織總是對組織發(fā)展有害無益的。（）答案：錯誤解析：非正式組織是組織成員自發(fā)形成的，不受正式組織結(jié)構(gòu)約束的群體。非正式組織對組織的影響具有兩面性，既可能產(chǎn)生消極影響（如小團體主義、傳播謠言），也可能產(chǎn)生積極影響（如信息溝通、情感支持、增強凝聚力）。不能簡單地認為它總是有害的。4.領(lǐng)導(dǎo)者與管理者是完全不同的概念，兩者沒有關(guān)聯(lián)。（）答案：錯誤解析：領(lǐng)導(dǎo)者和管理者是兩個既有區(qū)別又緊密聯(lián)系的概念。管理者側(cè)重于通過計劃、組織、控制和資源管理來維持組織的有序運行，確保目標(biāo)達成。領(lǐng)導(dǎo)者則側(cè)重于通過愿景激勵、溝通協(xié)調(diào)和影響力來引導(dǎo)和啟發(fā)他人，推動組織變革和發(fā)展。優(yōu)秀的組織領(lǐng)導(dǎo)者往往需要具備管理能力，而有效的管理者也需要展現(xiàn)出一定的領(lǐng)導(dǎo)力。兩者并非完全割裂，在很多情況下是重合的。5.控制的目的是為了懲罰那些沒有達到目標(biāo)的員工。（）答案：錯誤解析：控制的主要目的不是為了懲罰，而是為了確保組織的實際活動與計劃保持一致，通過監(jiān)控和衡量績效，及時發(fā)現(xiàn)偏差并采取糾正措施，從而保證組織目標(biāo)的順利實現(xiàn)。雖然懲罰可能是糾正措施的一種形式，但控制的核心在于糾偏和保證目標(biāo)達成，而非單純懲罰。6.決策就是選擇一個方案。（）答案：錯誤解析：決策是一個完整的過程，不僅僅是最后選擇一個方案。它包括發(fā)現(xiàn)問題、確定目標(biāo)、擬定備選方案、評估方案、選擇方案以及實施和評估選擇結(jié)果等一系列步驟。選擇方案只是決策過程中的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)。7.組織文化一旦形成就固定不變，難以改變。（）答案：錯誤解析：組織文化雖然具有相對穩(wěn)定性和持久性，但并非一成不變。它會隨著組織環(huán)境的變化、戰(zhàn)略的調(diào)整、領(lǐng)導(dǎo)者的更替以及成員的互動而逐步演變。組織可以通過有意識的努力來塑造和改變其文化。8.任何組織都必然存在非正式組織。（）答案：正確解析：非正式組織是組織成員在共同工作中，基于個人好惡、興趣等因素自然形成的互動關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。只要組織中存在兩個人以上的互動，就具備了產(chǎn)生非正式組織的條件。因此，任何組織都必然存在非正式組織，只是規(guī)模、形態(tài)和影響力不同。9.激勵就是給員工增加工資。（）答案：錯誤解析：激勵是指激發(fā)員工的工作動機，使其愿意并為實現(xiàn)組織目標(biāo)而努力的過程。增加工資是激勵的一種重要手段（物質(zhì)激勵），但并非唯一的手段。激勵還包括精神激勵（如表揚、認可、賦予挑戰(zhàn)性工作、提供發(fā)展機會等）和創(chuàng)造良好工作環(huán)境等多種方式。將激勵簡單地等同于增加工資是對激勵概念的片面理解。10.管理的本質(zhì)是決策。（）答案：正確解析：管理學(xué)家赫伯特西蒙認為“管理就是決策”，這一觀點強調(diào)了決策在管理過程中的核心地位。管理者的大部分時間都在進行各種形式的決策，從日常事務(wù)到戰(zhàn)略規(guī)劃，決策貫穿于管理的始終。雖然管理包含計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等多方面職能，但決策是貫穿其中、體現(xiàn)管理本質(zhì)的關(guān)鍵活動。四、簡答題1.簡述管理的四大基本職能。答案：管理的四大基本職能是計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。計劃職能涉及設(shè)定目標(biāo)、制定戰(zhàn)略和規(guī)劃行動方案；組織職能是指建立組織結(jié)構(gòu)，分配任務(wù)和資源，協(xié)調(diào)各部門活動；領(lǐng)導(dǎo)職能是激勵和指導(dǎo)下屬，激發(fā)其積極性，朝著組織目標(biāo)努力；控制