2025年網(wǎng)約車考試題庫(kù)(含答案)一、政策法規(guī)與平臺(tái)規(guī)則（共15題）1.單項(xiàng)選擇題根據(jù)2025年《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》修訂版，網(wǎng)約車駕駛員申請(qǐng)從業(yè)資格證時(shí)，需滿足的年齡條件是（）。A.年滿18周歲，無上限B.年滿21周歲，不超過65周歲C.年滿25周歲，不超過70周歲D.年滿18周歲，不超過60周歲答案：B（修訂版明確駕駛員年齡需在21-65周歲之間，確保駕駛經(jīng)驗(yàn)與身體條件）2.多項(xiàng)選擇題網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)履行的責(zé)任包括（）。A.為車輛購(gòu)買承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)B.定期對(duì)駕駛員進(jìn)行安全培訓(xùn)C.公開計(jì)程計(jì)價(jià)方式及規(guī)則D.對(duì)車輛安裝符合標(biāo)準(zhǔn)的衛(wèi)星定位裝置答案：ABCD（平臺(tái)需承擔(dān)安全、信息透明、設(shè)備合規(guī)等主體責(zé)任）3.判斷題網(wǎng)約車駕駛員可將個(gè)人從業(yè)資格證轉(zhuǎn)借他人使用，只要對(duì)方通過平臺(tái)審核即可。（）答案：錯(cuò)誤（從業(yè)資格證僅限本人使用，轉(zhuǎn)借屬于違規(guī)行為，將面臨處罰）4.情景分析題某網(wǎng)約車平臺(tái)為吸引乘客，推出“新用戶首單1元”活動(dòng)，但未在APP內(nèi)明確標(biāo)注活動(dòng)期限及適用范圍。乘客下單后，平臺(tái)以“活動(dòng)已結(jié)束”為由拒絕服務(wù)。根據(jù)相關(guān)法規(guī)，平臺(tái)的行為是否違規(guī)？請(qǐng)說明理由。答案：違規(guī)。平臺(tái)需遵守《價(jià)格法》及《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》，促銷活動(dòng)需明確標(biāo)注期限、范圍等關(guān)鍵信息，未履行告知義務(wù)構(gòu)成價(jià)格欺詐。5.填空題網(wǎng)約車車輛需安裝符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的______裝置，且數(shù)據(jù)應(yīng)實(shí)時(shí)傳輸至______監(jiān)管平臺(tái)。答案：具有行駛記錄功能的車輛衛(wèi)星定位；交通主管部門二、服務(wù)規(guī)范與乘客權(quán)益（共15題）6.單項(xiàng)選擇題乘客上車后要求播放某流行歌曲，駕駛員正確的做法是（）。A.以“車載音響故障”為由拒絕B.告知乘客“平臺(tái)規(guī)定禁止播放外部音樂”C.調(diào)整音量至適中，按乘客要求播放D.推薦自己喜歡的歌曲讓乘客選擇答案：C（應(yīng)尊重乘客合理需求，優(yōu)先滿足其意愿）7.多項(xiàng)選擇題以下屬于駕駛員服務(wù)禁忌的是（）。A.行車中接打手機(jī)（使用藍(lán)牙耳機(jī)）B.與乘客討論宗教爭(zhēng)議話題C.主動(dòng)提醒乘客系好安全帶D.對(duì)乘客穿著發(fā)表評(píng)論答案：ABD（接打手機(jī)影響安全駕駛；討論敏感話題、評(píng)價(jià)乘客隱私屬服務(wù)禁忌）8.判斷題乘客下車時(shí)遺忘手機(jī)，駕駛員應(yīng)立即聯(lián)系平臺(tái)報(bào)備，并在24小時(shí)內(nèi)歸還或移交至失物招領(lǐng)中心。（）答案：正確（需履行乘客物品保管義務(wù)，不得私自留存）9.情景分析題乘客因趕時(shí)間要求駕駛員超速行駛，并稱“出了事我負(fù)責(zé)”。駕駛員應(yīng)如何處理？答案：拒絕并解釋：“安全第一，超速不僅違反交規(guī)，也會(huì)增加事故風(fēng)險(xiǎn)。我會(huì)選擇最快捷的合法路線，盡量幫您趕時(shí)間?！比舫丝蛨?jiān)持，可終止服務(wù)并報(bào)備平臺(tái)。10.簡(jiǎn)答題乘客攜帶寵物貓乘車，駕駛員需注意哪些事項(xiàng)？答案：①提前確認(rèn)寵物是否裝籠/袋，避免影響駕駛；②提醒乘客看管好寵物，防止抓撓車內(nèi)設(shè)施；③若寵物導(dǎo)致車內(nèi)污染，可按平臺(tái)規(guī)定收取清潔費(fèi)（需提前告知）；④結(jié)束行程后檢查車內(nèi)是否遺留寵物物品。三、安全運(yùn)營(yíng)與車輛管理（共15題）11.單項(xiàng)選擇題出車前“三檢”不包括（）。A.檢查輪胎氣壓及磨損B.檢查燈光、雨刮器功能C.檢查乘客遺留物品D.檢查剎車、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)答案：C（“三檢”指車輛安全性能檢查，乘客物品屬行程后清理內(nèi)容）12.多項(xiàng)選擇題暴雨天氣行車時(shí)，駕駛員應(yīng)（）。A.降低車速，保持與前車2倍以上安全距離B.開啟近光燈、示廓燈及危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈C.盡量選擇積水較淺的車道行駛D.遇積水深度超過輪胎1/2時(shí)，冒險(xiǎn)通過答案：ABC（積水過深時(shí)應(yīng)繞行，避免車輛熄火）13.判斷題車輛發(fā)生輕微刮擦事故，雙方無人員傷亡且責(zé)任明確時(shí)，駕駛員應(yīng)立即拍照留存證據(jù)，將車輛移至不妨礙交通的地點(diǎn)處理。（）答案：正確（符合《道路交通事故處理程序規(guī)定》快速處理要求）14.情景分析題夜間行車時(shí)，車輛突然爆胎，駕駛員應(yīng)如何操作？答案：①雙手緊握方向盤，保持車輛直線行駛；②輕踩剎車（避免急剎），逐步降低車速；③觀察后方車輛，確認(rèn)安全后靠邊停車；④開啟危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈，放置三角警示牌（車后50-100米）；⑤聯(lián)系平臺(tái)或道路救援。15.填空題網(wǎng)約車車輛技術(shù)性能應(yīng)符合______標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)制報(bào)廢里程為______萬公里（未達(dá)年限）。答案：《機(jī)動(dòng)車運(yùn)行安全技術(shù)條件》（GB7258）；60四、應(yīng)急處置與急救知識(shí)（共10題）16.單項(xiàng)選擇題乘客突發(fā)暈厥，無呼吸無心跳，駕駛員應(yīng)首先（）。A.立即進(jìn)行心肺復(fù)蘇（CPR）B.撥打120并說明情況C.掐人中嘗試喚醒D.打開車窗通風(fēng)答案：B（優(yōu)先聯(lián)系專業(yè)救援，同時(shí)準(zhǔn)備急救）17.多項(xiàng)選擇題車內(nèi)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，正確的處置措施包括（）。A.立即停車并疏散乘客B.用車載滅火器對(duì)準(zhǔn)火源根部噴射C.若火勢(shì)無法控制，遠(yuǎn)離車輛并撥打119D.優(yōu)先搶救個(gè)人財(cái)物再逃生答案：ABC（生命安全優(yōu)先于財(cái)產(chǎn)）18.判斷題乘客因暈車嘔吐，駕駛員應(yīng)要求其立即下車清理，否則拒絕繼續(xù)服務(wù)。（）答案：錯(cuò)誤（應(yīng)提供嘔吐袋，停車讓乘客休息，清理后可按平臺(tái)規(guī)定收取清潔費(fèi)）19.情景分析題乘客上車后情緒激動(dòng)，辱罵駕駛員并威脅“要投訴”，駕駛員應(yīng)如何應(yīng)對(duì)？答案：保持冷靜，避免爭(zhēng)執(zhí)，說：“您有任何不滿可以告訴我，我會(huì)盡力解決。如果需要反饋，平臺(tái)有專門的投訴渠道，我會(huì)配合處理?！比敉{升級(jí)，可停車并報(bào)警。20.簡(jiǎn)答題簡(jiǎn)述心肺復(fù)蘇（CPR）的操作步驟（針對(duì)成人）。答案：①確認(rèn)環(huán)境安全，輕拍雙肩呼叫患者，無反應(yīng)則呼救；②檢查呼吸（觀察胸廓起伏5-10秒），無呼吸則開始CPR；③定位：兩乳頭連線中點(diǎn)；④按壓：雙手交疊，手臂垂直，按壓深度5-6厘米，頻率100-120次/分鐘；⑤人工呼吸：每30次按壓后給予2次呼吸（每次吹氣1秒，見胸廓抬起）；⑥持續(xù)操作至患者恢復(fù)或?qū)I(yè)救援到達(dá)。五、地方交通與人文常識(shí)（以某二線城市為例，共15題）21.單項(xiàng)選擇題本市高鐵站（XX站）網(wǎng)約車接客區(qū)位于（）。A.南廣場(chǎng)地下B2層B.北廣場(chǎng)1樓出發(fā)層C.西廣場(chǎng)地面停車場(chǎng)D.東廣場(chǎng)商業(yè)樓負(fù)1層答案：A（根據(jù)2025年交通樞紐規(guī)劃調(diào)整）22.多項(xiàng)選擇題本市早高峰易擁堵路段包括（）。A.環(huán)城路（8:00-9:30）B.科技大道（7:30-9:00）C.濱江路（全時(shí)段暢通）D.學(xué)院路（7:00-8:30）答案：ABD（需結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際交通流量數(shù)據(jù)）23.判斷題本市博物館（XX館）周一閉館，駕駛員應(yīng)提醒乘客避免周一前往。（）答案：正確（需掌握本地?zé)衢T景點(diǎn)開放時(shí)間）24.情景分析題乘客前往本市國(guó)際會(huì)展中心參加展會(huì)，要求走“最近路線”，但該路線當(dāng)前因施工封閉。駕駛員應(yīng)如何處理？答案：主動(dòng)告知：“前方道路