導(dǎo)游招聘試題及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.導(dǎo)游服務(wù)的核心是（）A.講解服務(wù)B.接待服務(wù)C.生活服務(wù)D.安全服務(wù)2.以下屬于自然風(fēng)光的是（）A.故宮B.黃山C.長(zhǎng)城D.兵馬俑3.導(dǎo)游人員的基本職責(zé)不包括（）A.接受任務(wù)，帶團(tuán)游覽B.導(dǎo)游講解，傳播文化C.安排旅游活動(dòng)，組織協(xié)調(diào)D.處理旅游投訴4.全陪導(dǎo)游的主要職責(zé)是（）A.安排當(dāng)?shù)芈糜位顒?dòng)B.全程陪同旅游團(tuán)C.講解景點(diǎn)知識(shí)D.負(fù)責(zé)游客餐飲5.導(dǎo)游講解的方法不包括（）A.分段講解法B.制造懸念法C.平鋪直敘法D.觸景生情法6.以下哪種語(yǔ)言是世界上使用人數(shù)最多的語(yǔ)言（）A.英語(yǔ)B.漢語(yǔ)C.法語(yǔ)D.西班牙語(yǔ)7.中國(guó)四大佛教名山不包括（）A.五臺(tái)山B.峨眉山C.青城山D.普陀山8.導(dǎo)游人員的職業(yè)道德不包括（）A.愛(ài)國(guó)愛(ài)企，自尊自強(qiáng)B.克勤克儉，賓客至上C.團(tuán)結(jié)協(xié)作，顧全大局D.追求利益，不擇手段9.以下屬于人文景觀的是（）A.桂林山水B.泰山C.蘇州園林D.九寨溝10.導(dǎo)游帶團(tuán)時(shí)應(yīng)遵循的原則不包括（）A.游客至上原則B.履行合同原則C.平等協(xié)商原則D.以我為主原則答案：1.A2.B3.D4.B5.C6.B7.C8.D9.C10.D多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.導(dǎo)游服務(wù)的特點(diǎn)有（）A.獨(dú)立性強(qiáng)B.腦體高度結(jié)合C.復(fù)雜多變D.跨文化性2.導(dǎo)游人員的素質(zhì)要求包括（）A.良好的思想品德B.淵博的知識(shí)C.較強(qiáng)的獨(dú)立工作能力D.熟練的導(dǎo)游技能3.以下屬于中國(guó)古代四大發(fā)明的是（）A.造紙術(shù)B.印刷術(shù)C.火藥D.指南針4.導(dǎo)游講解的技巧包括（）A.言之有物B.言之有理C.言之有趣D.言之有神5.旅游活動(dòng)的基本要素有（）A.旅游者B.旅游資源C.旅游服務(wù)及其設(shè)施D.旅游交通6.以下屬于中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日的是（）A.春節(jié)B.端午節(jié)C.圣誕節(jié)D.中秋節(jié)7.導(dǎo)游人員的培訓(xùn)內(nèi)容包括（）A.語(yǔ)言培訓(xùn)B.知識(shí)培訓(xùn)C.技能培訓(xùn)D.職業(yè)道德培訓(xùn)8.以下屬于世界文化遺產(chǎn)的是（）A.故宮B.長(zhǎng)城C.埃及金字塔D.泰姬陵9.導(dǎo)游帶團(tuán)時(shí)的注意事項(xiàng)有（）A.尊重游客B.注意安全C.維護(hù)游客權(quán)益D.遵守職業(yè)道德10.以下屬于中國(guó)著名的菜系有（）A.魯菜B.川菜C.粵菜D.湘菜答案：1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABC6.ABD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD判斷題（每題2分，共10題）1.導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量是旅游服務(wù)質(zhì)量高低的最敏感的標(biāo)志。（）2.導(dǎo)游人員只需具備導(dǎo)游業(yè)務(wù)知識(shí)即可。（）3.講解時(shí)語(yǔ)速越快越好。（）4.旅游資源可分為自然旅游資源和人文旅游資源。（）5.全陪導(dǎo)游不需要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)旅游團(tuán)與各地接待社之間的關(guān)系。（）6.導(dǎo)游帶團(tuán)時(shí)可以隨意更改行程。（）7.游客提出的要求導(dǎo)游都應(yīng)滿足。（）8.導(dǎo)游人員不需要了解游客的心理。（）9.中國(guó)是多民族國(guó)家，各民族都有自己獨(dú)特的風(fēng)俗習(xí)慣。（）10.導(dǎo)游講解時(shí)不需要注意與游客的互動(dòng)。（）答案：1.√2.×3.×4.√5.×6.×7.×8.×9.√10.×簡(jiǎn)答題（總4題，每題5分）1.簡(jiǎn)述導(dǎo)游服務(wù)的重要性。答：紐帶作用，連接旅游各方面；標(biāo)志作用，體現(xiàn)旅游服務(wù)質(zhì)量；擴(kuò)散作用，傳播文化等。2.導(dǎo)游人員應(yīng)具備哪些能力？答：語(yǔ)言表達(dá)、組織協(xié)調(diào)、應(yīng)變、人際交往等能力。3.如何做好導(dǎo)游講解？答：熟悉內(nèi)容，運(yùn)用技巧，注重互動(dòng)，生動(dòng)有趣等。4.導(dǎo)游帶團(tuán)時(shí)如何保障游客安全？答：提前檢查，行程中提醒，關(guān)注路況天氣，遇緊急情況冷靜處理。討論題（總4題，每題5分）1.怎樣提高導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量？答：提升自身素質(zhì)，優(yōu)化講解，注重細(xì)節(jié)，及時(shí)反饋改進(jìn)。2.導(dǎo)游如何處理游客的投訴？答：傾聽(tīng)訴求，冷靜分析，合理解決，及時(shí)反饋，總結(jié)