2025桂林市秀峰區(qū)社區(qū)工作者公共基礎(chǔ)知識社會工作相關(guān)知識題庫及答案一、單項(xiàng)選擇題1.下列關(guān)于社會工作的說法中，正確的是（）A.志愿者從事的助人活動屬于專業(yè)社會工作范疇B.“授人玫瑰，手有余香”體現(xiàn)了專業(yè)社會工作的價(jià)值理念C.困難群體是專業(yè)社會工作的基本對象D.建立工作雙方的伙伴式合作關(guān)系是專業(yè)社會工作的目標(biāo)答案：C解析：志愿者從事的助人活動是非專業(yè)的助人活動，不屬于專業(yè)社會工作范疇，A選項(xiàng)錯誤?！笆谌嗣倒?，手有余香”主要體現(xiàn)的是志愿精神，而非專業(yè)社會工作獨(dú)特的價(jià)值理念，B選項(xiàng)錯誤。專業(yè)社會工作的目標(biāo)是解決社會問題、促進(jìn)社會公正等，建立伙伴式合作關(guān)系是工作方法和過程中的要求，并非目標(biāo)，D選項(xiàng)錯誤。困難群體是專業(yè)社會工作的基本對象，C選項(xiàng)正確。2.社會工作者小王在為社區(qū)困難家庭提供服務(wù)時(shí)，主動發(fā)現(xiàn)他們的需求，并通過專業(yè)服務(wù)幫助他們解決問題。小王的做法體現(xiàn)了社會工作價(jià)值觀中的（）A.服務(wù)大眾B.踐行社會公正C.注重能力培養(yǎng)和再學(xué)習(xí)D.待人真誠和守信答案：A解析：服務(wù)大眾是指社會工作者應(yīng)當(dāng)將服務(wù)社會中有需要的困難人群作為自己的首要任務(wù)，要超越個人利益為社會大眾提供專業(yè)的社會服務(wù)。小王主動發(fā)現(xiàn)社區(qū)困難家庭的需求并幫助他們解決問題，體現(xiàn)了服務(wù)大眾的價(jià)值觀，A選項(xiàng)正確。踐行社會公正強(qiáng)調(diào)的是促進(jìn)社會公平正義，減少不平等現(xiàn)象，B選項(xiàng)不符合題意。注重能力培養(yǎng)和再學(xué)習(xí)側(cè)重于社會工作者自身能力的提升，C選項(xiàng)錯誤。待人真誠和守信主要涉及與服務(wù)對象交往時(shí)的態(tài)度和品質(zhì)，D選項(xiàng)與題干不符。3.某社區(qū)開展了一系列針對老年人的健康講座和活動，以提高老年人的健康意識和生活質(zhì)量。這屬于社會工作中的（）A.康復(fù)服務(wù)B.健康服務(wù)C.社會救助D.老年社會工作答案：B解析：康復(fù)服務(wù)主要是針對殘障人士等身體有功能障礙的人群進(jìn)行的恢復(fù)和重建服務(wù)，A選項(xiàng)錯誤。社會救助是對因自然、個人及社會等各種原因而導(dǎo)致基本生活陷入困境者的救助，C選項(xiàng)錯誤。老年社會工作是針對老年人開展的全方位服務(wù)，而題干主要強(qiáng)調(diào)的是健康方面的講座和活動，屬于健康服務(wù)的范疇，B選項(xiàng)正確，D選項(xiàng)不準(zhǔn)確。4.社會工作者小李在為服務(wù)對象制定服務(wù)計(jì)劃時(shí)，與服務(wù)對象共同探討和確定服務(wù)目標(biāo)和行動計(jì)劃。這種做法體現(xiàn)了社會工作的（）原則。A.尊重服務(wù)對象的自決權(quán)B.強(qiáng)調(diào)為服務(wù)對象保密C.注重個別化原則D.接納服務(wù)對象答案：A解析：尊重服務(wù)對象的自決權(quán)是指社會工作者有義務(wù)尊重服務(wù)對象的自我選擇和自我決定的權(quán)利，不能將自己的價(jià)值觀強(qiáng)加給服務(wù)對象。小李與服務(wù)對象共同探討和確定服務(wù)目標(biāo)和行動計(jì)劃，體現(xiàn)了對服務(wù)對象自決權(quán)的尊重，A選項(xiàng)正確。強(qiáng)調(diào)為服務(wù)對象保密是指保護(hù)服務(wù)對象的隱私信息，B選項(xiàng)不符合題意。注重個別化原則是指根據(jù)服務(wù)對象的個別特點(diǎn)提供個性化服務(wù)，C選項(xiàng)與題干無關(guān)。接納服務(wù)對象是指社會工作者要對服務(wù)對象保持寬容、尊重的態(tài)度，接納其優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)等，D選項(xiàng)也不符合題干描述。5.下列哪項(xiàng)不屬于社會工作直接服務(wù)方法（）A.個案工作B.小組工作C.社區(qū)工作D.社會工作行政答案：D解析：社會工作直接服務(wù)方法包括個案工作、小組工作和社區(qū)工作。個案工作是針對單個服務(wù)對象開展的專業(yè)服務(wù)；小組工作是通過小組活動幫助組員解決問題；社區(qū)工作是以社區(qū)為對象的社會工作介入方法。而社會工作行政是間接的社會工作方法，它是將社會政策變?yōu)樯鐣?wù)的活動，通過計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制等過程，合理運(yùn)用資源，提高服務(wù)效率和質(zhì)量，D選項(xiàng)符合題意。6.社會工作者在個案工作中，通過傾聽、同感等方式與服務(wù)對象建立良好的專業(yè)關(guān)系。這屬于個案工作過程中的（）階段。A.接案B.預(yù)估C.計(jì)劃D.介入答案：A解析：接案階段是社會工作者與服務(wù)對象初次接觸，了解服務(wù)對象的需求，并與服務(wù)對象建立專業(yè)關(guān)系的階段。在這個階段，社會工作者通過傾聽、同感等方式與服務(wù)對象溝通，建立信任關(guān)系，A選項(xiàng)正確。預(yù)估階段是對服務(wù)對象的問題和需求進(jìn)行評估和分析，B選項(xiàng)不符合題意。計(jì)劃階段是制定服務(wù)計(jì)劃，確定服務(wù)目標(biāo)和行動計(jì)劃，C選項(xiàng)錯誤。介入階段是按照服務(wù)計(jì)劃開展具體的服務(wù)活動，幫助服務(wù)對象解決問題，D選項(xiàng)也不正確。7.在小組工作中，小組的開始階段，社會工作者的主要任務(wù)是（）A.協(xié)助組員相互認(rèn)識和消除陌生感B.處理小組沖突C.幫助組員保持小組經(jīng)驗(yàn)D.評估小組工作成效答案：A解析：在小組工作的開始階段，組員之間相互陌生，社會工作者的主要任務(wù)是協(xié)助組員相互認(rèn)識，消除陌生感，營造信任的小組氣氛，A選項(xiàng)正確。處理小組沖突主要是在小組中期轉(zhuǎn)折階段的任務(wù)，B選項(xiàng)錯誤。幫助組員保持小組經(jīng)驗(yàn)是小組結(jié)束階段的工作，C選項(xiàng)錯誤。評估小組工作成效也是在小組結(jié)束階段進(jìn)行，D選項(xiàng)不符合開始階段的任務(wù)要求。8.社區(qū)工作的目標(biāo)可分為過程目標(biāo)和任務(wù)目標(biāo)。下列屬于過程目標(biāo)的是（）A.增強(qiáng)居民解決社區(qū)問題的能力B.改善社區(qū)的衛(wèi)生環(huán)境C.建立社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)D.為社區(qū)弱勢群體提供服務(wù)答案：A解析：任務(wù)目標(biāo)是指解決一些特定的社會問題，包括完成一項(xiàng)具體的工作，滿足社區(qū)需要，達(dá)到一定的社會福利目標(biāo)等，如改善社區(qū)的衛(wèi)生環(huán)境、為社區(qū)弱勢群體提供服務(wù)等，B、D選項(xiàng)屬于任務(wù)目標(biāo)。建立社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)雖然也有一定的過程性，但更側(cè)重于具體的成果，也可歸為任務(wù)目標(biāo)，C選項(xiàng)錯誤。過程目標(biāo)是指促進(jìn)社區(qū)居民的一般能力，如增強(qiáng)居民解決社區(qū)問題的能力、提升居民的參與意識等，A選項(xiàng)屬于過程目標(biāo)。9.某社區(qū)社會工作者組織居民成立了“環(huán)保志愿者小組”，定期開展環(huán)?；顒?。這體現(xiàn)了社區(qū)工作的（）功能。A.社會參與B.社會控制C.經(jīng)濟(jì)發(fā)展D.心理支持答案：A解析：社會參與功能是指社區(qū)工作可以鼓勵社區(qū)居民參與社區(qū)事務(wù)，增強(qiáng)居民的社區(qū)歸屬感和責(zé)任感。組織居民成立“環(huán)保志愿者小組”并開展活動，讓居民參與到環(huán)保事務(wù)中來，體現(xiàn)了社會參與功能，A選項(xiàng)正確。社會控制主要是指通過規(guī)范和制度等對社區(qū)成員的行為進(jìn)行約束，B選項(xiàng)不符合題意。題干中未涉及經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面的內(nèi)容，C選項(xiàng)錯誤。心理支持功能主要是為居民提供情感上的支持和安慰，D選項(xiàng)與題干描述不符。10.社會工作者在社區(qū)工作中，運(yùn)用社區(qū)資源時(shí)應(yīng)遵循的原則不包括（）A.以社區(qū)需要為前提B.充分考慮資源提供者的利益C.注重資源的整合和協(xié)調(diào)D.優(yōu)先使用社區(qū)內(nèi)部資源答案：B解析：運(yùn)用社區(qū)資源時(shí)，應(yīng)以社區(qū)需要為前提，確保資源能夠滿足社區(qū)的實(shí)際需求，A選項(xiàng)是應(yīng)遵循的原則。注重資源的整合和協(xié)調(diào)，能夠提高資源的利用效率，避免資源的浪費(fèi)，C選項(xiàng)正確。優(yōu)先使用社區(qū)內(nèi)部資源可以增強(qiáng)社區(qū)的自我發(fā)展能力，D選項(xiàng)也是合理的原則。在運(yùn)用社區(qū)資源時(shí)，主要考慮的是社區(qū)的需求和利益，而不是充分考慮資源提供者的利益，雖然要尊重資源提供者，但這不是運(yùn)用資源的首要原則，B選項(xiàng)符合題意。二、多項(xiàng)選擇題1.社會工作的要素包括（）A.服務(wù)對象B.社會工作者C.社會工作價(jià)值觀D.專業(yè)助人方法E.助人活動答案：ABCDE解析：社會工作的要素包括服務(wù)對象，即社會工作幫助的對象；社會工作者，是實(shí)施服務(wù)的主體；社會工作價(jià)值觀，是指導(dǎo)社會工作者開展工作的理念和準(zhǔn)則；專業(yè)助人方法，如個案工作、小組工作等方法；助人活動，是社會工作者與服務(wù)對象互動合作解決問題的過程。ABCDE選項(xiàng)均正確。2.社會工作價(jià)值觀的操作原則包括（）A.接納B.尊重C.個別化D.保密E.不批判答案：ABCDE解析：社會工作價(jià)值觀的操作原則包括接納，即社會工作者要接納服務(wù)對象的一切，包括其優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)等；尊重，尊重服務(wù)對象的人格和權(quán)利；個別化，根據(jù)服務(wù)對象的個別特點(diǎn)提供個性化服務(wù)；保密，保護(hù)服務(wù)對象的隱私信息；不批判，不對服務(wù)對象的行為和價(jià)值觀進(jìn)行指責(zé)和批評。ABCDE選項(xiàng)都屬于操作原則。3.個案工作的技巧包括（）A.溝通技巧B.關(guān)系技巧C.過程技巧D.評估技巧E.干預(yù)技巧答案：ABC解析：個案工作的技巧主要包括溝通技巧，如傾聽、表達(dá)等；關(guān)系技巧，用于建立和維持與服務(wù)對象的良好關(guān)系；過程技巧，涵蓋接案、預(yù)估、計(jì)劃、介入等各個階段的技巧。評估技巧和干預(yù)技巧是在整個工作過程中涉及到的具體方面，但通常不單獨(dú)作為與溝通、關(guān)系、過程技巧并列的類別，ABC選項(xiàng)正確。4.小組工作的功能包括（）A.塑造小組組員的平等意識和共同體歸屬感B.提供小組組員自我改變及“被肯定”的社會場景C.創(chuàng)造相互幫助、共同成長的學(xué)習(xí)機(jī)會D.打造增能的社會支持網(wǎng)絡(luò)E.促進(jìn)社區(qū)的和諧發(fā)展答案：ABCD解析：小組工作具有塑造小組組員的平等意識和共同體歸屬感的功能，讓組員在小組中感受到平等和集體的力量，A選項(xiàng)正確。能提供小組組員自我改變及“被肯定”的社會場景，使組員在小組互動中獲得成長和認(rèn)可，B選項(xiàng)正確。創(chuàng)造相互幫助、共同成長的學(xué)習(xí)機(jī)會，組員之間可以分享經(jīng)驗(yàn)、互相學(xué)習(xí)，C選項(xiàng)正確。還能打造增能的社會支持網(wǎng)絡(luò)，增強(qiáng)組員應(yīng)對問題的能力，D選項(xiàng)正確。小組工作主要是針對小組組員開展的，對社區(qū)和諧發(fā)展有一定影響，但不是其直接的主要功能，E選項(xiàng)不準(zhǔn)確。5.社區(qū)工作的主要模式包括（）A.地區(qū)發(fā)展模式B.社會策劃模式C.社區(qū)照顧模式D.社區(qū)教育模式E.社區(qū)行動模式答案：ABC解析：社區(qū)工作的主要模式包括地區(qū)發(fā)展模式，強(qiáng)調(diào)居民參與和社區(qū)自主發(fā)展；社會策劃模式，注重通過理性分析和科學(xué)決策來解決社區(qū)問題；社區(qū)照顧模式，強(qiáng)調(diào)動員社區(qū)資源為有需要的人提供照顧和服務(wù)。社區(qū)教育模式和社區(qū)行動模式不屬于社區(qū)工作的主要模式，ABC選項(xiàng)正確。6.社會工作行政的功能包括（）A.將社會政策變?yōu)樯鐣?wù)行動B.合理運(yùn)用資源，促進(jìn)有效服務(wù)C.總結(jié)社會政策的執(zhí)行經(jīng)驗(yàn)，提出修訂建議D.直接為服務(wù)對象提供服務(wù)E.協(xié)調(diào)社會資源，促進(jìn)社會整合答案：ABC解析：社會工作行政的功能包括將社會政策變?yōu)樯鐣?wù)行動，通過組織、協(xié)調(diào)等工作，使社會政策得以落實(shí)，A選項(xiàng)正確。合理運(yùn)用資源，促進(jìn)有效服務(wù)，提高服務(wù)的效率和質(zhì)量，B選項(xiàng)正確?？偨Y(jié)社會政策的執(zhí)行經(jīng)驗(yàn)，提出修訂建議，為社會政策的完善提供依據(jù)，C選項(xiàng)正確。社會工作行政主要是對服務(wù)進(jìn)行管理和協(xié)調(diào)，一般不直接為服務(wù)對象提供服務(wù)，D選項(xiàng)錯誤。協(xié)調(diào)社會資源，促進(jìn)社會整合雖然有一定關(guān)聯(lián)，但不是社會工作行政的核心功能，E選項(xiàng)不準(zhǔn)確。7.社會工作督導(dǎo)的類型包括（）A.師徒式督導(dǎo)B.訓(xùn)練式督導(dǎo)C.管理式督導(dǎo)D.咨詢式督導(dǎo)E.行政式督導(dǎo)答案：ABCD解析：社會工作督導(dǎo)的類型包括師徒式督導(dǎo)，督導(dǎo)者與被督導(dǎo)者像師徒一樣，督導(dǎo)者提供經(jīng)驗(yàn)和指導(dǎo)；訓(xùn)練式督導(dǎo)，注重對被督導(dǎo)者的專業(yè)訓(xùn)練；管理式督導(dǎo)，強(qiáng)調(diào)對被督導(dǎo)者的工作進(jìn)行管理和監(jiān)督；咨詢式督導(dǎo)，督導(dǎo)者主要提供咨詢意見。行政式督導(dǎo)并不是常見的督導(dǎo)類型分類，ABCD選項(xiàng)正確。8.社會工作研究的方法包括（）A.定量研究B.定性研究C.行動研究D.實(shí)驗(yàn)研究E.調(diào)查研究答案：ABC解析：社會工作研究的方法主要有定量研究，通過收集和分析量化的數(shù)據(jù)來進(jìn)行研究；定性研究，則注重對現(xiàn)象的深入理解和描述；行動研究，強(qiáng)調(diào)研究者與實(shí)際工作者合作，在行動中研究和解決問題。實(shí)驗(yàn)研究在社會工作研究中應(yīng)用相對較少，調(diào)查研究是一種具體的研究手段，可包含在定量或定性研究中，ABC選項(xiàng)正確。9.下列屬于社會工作倫理難題的有（）A.保密與信息披露的沖突B.個人利益與社會責(zé)任的沖突C.自決權(quán)與家長制的沖突D.專業(yè)價(jià)值與個人價(jià)值的沖突E.服務(wù)對象利益與機(jī)構(gòu)利益的沖突答案：ABCDE解析：保密與信息披露的沖突是指在保護(hù)服務(wù)對象隱私和需要向相關(guān)方披露信息之間的矛盾，A選項(xiàng)屬于倫理難題。個人利益與社會責(zé)任的沖突，社會工作者可能面臨自身利益和履行社會責(zé)任之間的抉擇，B選項(xiàng)正確。自決權(quán)與家長制的沖突，涉及到尊重服務(wù)對象的自我決定權(quán)利和在某些情況下認(rèn)為需要為服務(wù)對象做決定的矛盾，C選項(xiàng)符合。專業(yè)價(jià)值與個人價(jià)值的沖突，當(dāng)社會工作者的個人價(jià)值觀與專業(yè)價(jià)值觀不一致時(shí)會產(chǎn)生問題，D選項(xiàng)正確。服務(wù)對象利益與機(jī)構(gòu)利益的沖突，在實(shí)際工作中可能會出現(xiàn)服務(wù)對象的需求和機(jī)構(gòu)的利益目標(biāo)不一致的情況，E選項(xiàng)也屬于倫理難題。10.社會工作者在進(jìn)行服務(wù)評估時(shí)，應(yīng)遵循的原則包括（）A.客觀性原則B.全面性原則C.個別化原則D.動態(tài)性原則E.可行性原則答案：ABDE解析：客觀性原則要求評估要基于客觀事實(shí)，避免主觀偏見，A選項(xiàng)正確。全面性原則強(qiáng)調(diào)要對服務(wù)的各個方面進(jìn)行評估，包括服務(wù)過程、服務(wù)效果等，B選項(xiàng)正確。動態(tài)性原則是指評估要考慮服務(wù)過程中的變化和發(fā)展，D選項(xiàng)正確。可行性原則要求評估方案具有可操作性，能夠在實(shí)際中實(shí)施，E選項(xiàng)正確。個別化原則主要是針對服務(wù)對象的特點(diǎn)提供服務(wù)，不是服務(wù)評估應(yīng)遵循的原則，C選項(xiàng)錯誤。三、判斷題1.社會工作是一種志愿服務(wù)，不需要專業(yè)知識和技能。()答案：×解析：社會工作是一門專業(yè)的學(xué)科和職業(yè)，需要具備專業(yè)的知識和技能，如社會工作理論、個案工作方法、小組工作方法等。志愿服務(wù)是基于自愿、無償?shù)睦袨?，與專業(yè)社會工作有本質(zhì)區(qū)別。所以該說法錯誤。2.社會工作價(jià)值觀強(qiáng)調(diào)對服務(wù)對象的接納，意味著要認(rèn)同服務(wù)對象的一切行為和價(jià)值觀。()答案：×解析：接納是指社會工作者要尊重和包容服務(wù)對象的不同背景、習(xí)慣、價(jià)值觀等，但并不意味著要認(rèn)同服務(wù)對象的一切行為和價(jià)值觀。當(dāng)服務(wù)對象的行為和價(jià)值觀違背法律、道德等時(shí)，社會工作者需要進(jìn)行適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)和干預(yù)。所以該說法錯誤。3.個案工作只能為單個服務(wù)對象提供服務(wù)，不能同時(shí)為多個服務(wù)對象服務(wù)。()答案：×解析：個案工作主要是以單個服務(wù)對象為工作對象，但在實(shí)際工作中，也可能會涉及到服務(wù)對象的家庭成員等相關(guān)人員，形成家庭個案等形式，并非絕對不能同時(shí)涉及多個相關(guān)人員。所以該說法錯誤。4.小組工作中，小組的規(guī)模越大越好。()答案：×解析：小組規(guī)模需要根據(jù)小組的目標(biāo)、性質(zhì)等因素來確定，并非越大越好。小組規(guī)模過大可能會導(dǎo)致溝通困難、成員參與度不均衡等問題，影響小組工作的效果。所以該說法錯誤。5.社區(qū)工作的任務(wù)目標(biāo)和過程目標(biāo)是相互獨(dú)立的，沒有關(guān)聯(lián)。()答案：×解析：社區(qū)工作的任務(wù)目標(biāo)和過程目標(biāo)是相互關(guān)聯(lián)、相互促進(jìn)的。任務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有助于提升居民的信心和能力，促進(jìn)過程目標(biāo)的達(dá)成；而過程目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，如居民能力的提升、參與意識的增強(qiáng)等，又有利于更好地完成任務(wù)目標(biāo)。所以該說法錯誤。6.社會工作行政主要是對社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的行政管理，與服務(wù)對象沒有直接關(guān)系。()答案：×解析：社會工作行政雖然主要是對服務(wù)進(jìn)行管理和協(xié)調(diào)，但最終目的是為了更好地為服務(wù)對象提供服務(wù)。通過合理配置資源、制定政策等，間接影響服務(wù)對象所獲得的服務(wù)質(zhì)量和效果。所以該說法錯誤。7.社會工作督導(dǎo)只對新入職的社會工作者有幫助，對經(jīng)驗(yàn)豐富的社會工作者沒有作用。()答案：×解析：社會工作督導(dǎo)對不同經(jīng)驗(yàn)水平的社會工作者都有幫助。對于新入職的社會工作者，督導(dǎo)可以提供專業(yè)指導(dǎo)和支持；對于經(jīng)驗(yàn)豐富的社會工作者，督導(dǎo)可以幫助他們解決工作中的難題、拓展專業(yè)視野、提升專業(yè)素養(yǎng)等。所以該說法錯誤。8.社會工作研究的目的只是為了發(fā)表學(xué)術(shù)論文。()答案：×解析：社會工作研究的目的包括了解社會問題、評估服務(wù)效果、改進(jìn)服務(wù)方法、促進(jìn)社會政策的完善等，發(fā)表學(xué)術(shù)論文只是研究成果呈現(xiàn)的一種方式，并非唯一目的。所以該說法錯誤。9.當(dāng)社會工作者面臨倫理難題時(shí)，可以根據(jù)自己的主觀判斷來做決定。()答案：×解析：當(dāng)面臨倫理難題時(shí)，社會工作者不能僅僅根據(jù)主觀判斷做決定，而需要遵循一定的倫理原則和決策程序，如保護(hù)生命原則、差別平等原則等，同時(shí)要綜合考慮服務(wù)對象的利益、社會的公平正義等多方面因素。所以該說法錯誤。10.服務(wù)評估只需要在服務(wù)結(jié)束后進(jìn)行。()答案：×解析：服務(wù)評估貫穿于服務(wù)的全過程，包括服務(wù)前的需求評估、服務(wù)過程中的進(jìn)展評估以及服務(wù)結(jié)束后的效果評估等。不同階段的評估有不同的目的和作用，有助于及時(shí)調(diào)整服務(wù)方案，提高服務(wù)質(zhì)量。所以該說法錯誤。四、簡答題1.簡述社會工作的特點(diǎn)。(1).專業(yè)助人活動：社會工作是一種專業(yè)的助人活動，有專業(yè)的理論、方法和技巧，區(qū)別于一般的慈善行為和志愿服務(wù)。(2).注重專業(yè)價(jià)值：強(qiáng)調(diào)服務(wù)大眾、踐行社會公正、強(qiáng)調(diào)服務(wù)對象個人的尊嚴(yán)和價(jià)值等專業(yè)價(jià)值觀。(3).強(qiáng)調(diào)專業(yè)方法：擁有個案工作、小組工作、社區(qū)工作等一系列專業(yè)方法。(4).注重實(shí)踐：通過實(shí)際的服務(wù)活動來解決社會問題，幫助服務(wù)對象。(5).互動合作：社會工作者與服務(wù)對象是互動合作的關(guān)系，共同解決問題。(6).多方協(xié)同：需要與政府部門、社會組織、企業(yè)等多方面合作，整合資源，共同為服務(wù)對象提供服務(wù)。2.簡述社會工作價(jià)值觀的內(nèi)容。(1).服務(wù)大眾：將服務(wù)社會中有需要的困難人群作為首要任務(wù)。(2).踐行社會公正：追求社會公平正義，減少不平等現(xiàn)象。(3).強(qiáng)調(diào)服務(wù)對象個人的尊嚴(yán)和價(jià)值：尊重服務(wù)對象的人格和權(quán)利，相信他們有改變的能力。(4).注重服務(wù)中人與人之間關(guān)系的重要性：建立良好的專業(yè)關(guān)系，促進(jìn)服務(wù)對象的改變。(5).待人真誠和守信：在與服務(wù)對象交往中保持真誠和守信。(6).注重能力培養(yǎng)和再學(xué)習(xí)：不斷提升自己的專業(yè)能力和綜合素質(zhì)。3.簡述個案工作的主要階段。(1).接案：社會工作者與服務(wù)對象初次接觸，了解服務(wù)對象的需求，建立專業(yè)關(guān)系。(2).預(yù)估：對服務(wù)對象的問題和需求進(jìn)行評估和分析，確定問題的性質(zhì)和嚴(yán)重程度。(3).計(jì)劃：與服務(wù)對象共同制定服務(wù)計(jì)劃，明確服務(wù)目標(biāo)和行動計(jì)劃。(4).介入：按照服務(wù)計(jì)劃開展具體的服務(wù)活動，幫助服務(wù)對象解決問題。(5).評估：對服務(wù)的效果和過程進(jìn)行評估，了解服務(wù)目標(biāo)的達(dá)成情況。(6).結(jié)案：服務(wù)結(jié)束，處理與服務(wù)對象的分離情緒，鞏固服務(wù)成果。4.簡述小組工作的發(fā)展階段及各階段的特點(diǎn)。(1).開始階段：組員相互陌生，社會工作者的主要任務(wù)是協(xié)助組員相互認(rèn)識，消除陌生感，營造信任的小組氣氛。(2).中期轉(zhuǎn)折階段：組員之間可能出現(xiàn)競爭、沖突等情況，需要社會工作者處理小組沖突，引導(dǎo)組員解決問題。(3).后期成熟階段：小組的凝聚力增強(qiáng)，組員之間關(guān)系融洽，能夠相互支持和合作，共同實(shí)現(xiàn)小組目標(biāo)。(4).結(jié)束階段：小組即將結(jié)束，組員可能會出現(xiàn)離別情緒，社會工作者需要幫助組員保持小組經(jīng)驗(yàn)，處理離別情緒。5.簡述社區(qū)工作的地區(qū)發(fā)展模式的特點(diǎn)和實(shí)施策略。特點(diǎn)：-(1).較多關(guān)注社區(qū)共同性問題，如環(huán)境衛(wèi)生、治安等。-(2).通過建立社區(qū)自主能力來實(shí)現(xiàn)社區(qū)的重新整合，強(qiáng)調(diào)居民的參與和合作。-(3).過程目標(biāo)的重要性超過任務(wù)目標(biāo)，注重居民能力的提升和社區(qū)意識的培養(yǎng)。-(4).特別重視居民的參與，鼓勵居民積極參與社區(qū)事務(wù)。實(shí)施策略：-(1).促進(jìn)居民的個人發(fā)展，通過開展活動等方式提升居民的能力和意識。-(2).團(tuán)結(jié)鄰里，加強(qiáng)居民之間的聯(lián)系和合作。-(3).社區(qū)教育，提高居民的知識和技能。-(4).提供服務(wù)和發(fā)展資源，滿足社區(qū)的需求。-(5).社區(qū)參與，鼓勵居民參與社區(qū)決策和管理。五、論述題1.論述社會工作在解決社會問題中的作用。社會工作在解決社會問題中發(fā)揮著多方面的重要作用，具體體現(xiàn)在以下幾個方面：微觀層面(1).幫助個人和家庭解決問題：社會工作者通過個案工作方法，為面臨各種問題的個人和家庭提供專業(yè)服務(wù)。例如，對于因失業(yè)而陷入經(jīng)濟(jì)困境的個人，社會工作者可以幫助其進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃、提供就業(yè)信息和培訓(xùn)機(jī)會，幫助其重新就業(yè)。對于存在家庭矛盾的家庭，社會工作者可以運(yùn)用家庭治療等方法，改善家庭成員之間的溝通和關(guān)系，解決家庭問題，促進(jìn)家庭的和諧穩(wěn)定。(2).增強(qiáng)個人和家庭的能力：社會工作強(qiáng)調(diào)“助人自助”，注重挖掘服務(wù)對象自身的潛能，增強(qiáng)他們應(yīng)對問題的能力。通過提供心理支持、技能培訓(xùn)等，幫助服務(wù)對象提升自我認(rèn)知、情緒管理和解決問題的能力，使他們能夠更好地應(yīng)對生活中的挑戰(zhàn)，避免問題的再次發(fā)生。中觀層面(1).促進(jìn)社區(qū)發(fā)展：社區(qū)是社會的基本單元，社會工作者可以運(yùn)用社區(qū)工作方法，組織社區(qū)居民參與社區(qū)事務(wù)，解決社區(qū)問題。例如，針對社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生差的問題，社會工作者可以組織居民成立環(huán)保志愿者小組，開展環(huán)境衛(wèi)生整治活動，同時(shí)宣傳環(huán)保知識，提高居民的環(huán)保意識，改善社區(qū)的環(huán)境質(zhì)量。此外，還可以通過建立社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)，為社區(qū)內(nèi)的弱勢群體提供幫助和支持，增強(qiáng)社區(qū)的凝聚力和歸屬感。(2).協(xié)調(diào)社區(qū)資源：社會工作者可以整合社區(qū)內(nèi)的各種資源，包括政府部門、社會組織、企業(yè)等的資源，為社區(qū)居民提供更全面、有效的服務(wù)。例如，將社區(qū)內(nèi)的閑置場地改造成社區(qū)活動中心，聯(lián)合企業(yè)為社區(qū)貧困家庭提供物資援助等，提高資源的利用效率，滿足社區(qū)居民的多樣化需求。宏觀層面(1).推動社會政策的制定和完善：社會工作者在實(shí)踐中接觸到大量的社會問題和服務(wù)對象的需求，他們可以將這些信息反饋給政府部門和相關(guān)決策機(jī)構(gòu)，為社會政策的制定和完善提供依據(jù)。例如，通過對弱勢群體權(quán)益保障問題的研究和實(shí)踐，推動政府出臺更有利于弱勢群體的社會福利政策、就業(yè)政策等，促進(jìn)社會公平正義。(2).促進(jìn)社會整合和社會和諧：社會工作強(qiáng)調(diào)社會公平、公正和團(tuán)結(jié)，通過解決社會問題，減少社會不平等和社會矛盾，促進(jìn)不同階層、群體之間的相互理解和合作，增強(qiáng)社會的凝聚力和穩(wěn)定性。例如，在處理民族關(guān)系、階層矛盾等問題時(shí)，社會工作者可以發(fā)揮溝通協(xié)調(diào)的作用，促進(jìn)社會的和諧發(fā)展。2.論述社會工作價(jià)值觀在社會工作實(shí)踐中的重要性。指導(dǎo)社會工作者的行為(1).提供行為準(zhǔn)則：社會工作價(jià)值觀為社會工作者的行為提供了明確的準(zhǔn)則和規(guī)范。例如，服務(wù)大