第一章管理活動(dòng)與管理理論

一、教學(xué)目的

通過(guò)本講內(nèi)容的講授，使學(xué)生理解管理的含義，把握管理的職能與性質(zhì)，也就是管理的根本內(nèi)

涵。

二、教學(xué)重點(diǎn)

管理的性質(zhì)及其在社會(huì)開(kāi)展中的作用。管理學(xué)的探討方法與學(xué)科性質(zhì)。

三、教學(xué)難點(diǎn)

管理者的角色與技能

四、教學(xué)內(nèi)容和要點(diǎn)

理解管理及管理學(xué)的概念、性質(zhì)、特征及學(xué)習(xí)管理學(xué)的意義

五、采納的教學(xué)方法和手段

教學(xué)方法：講解并描繪法、探討法等

教學(xué)手段：幻燈

六、3學(xué)時(shí)

第一節(jié)管理的定義

管理是管理者為了有效地實(shí)現(xiàn)組織目的、個(gè)人開(kāi)展和社會(huì)責(zé)任，運(yùn)用管理職能進(jìn)展辦調(diào)的過(guò)程。

第二節(jié)管理的職能與性質(zhì)

（-）管理的職能

決策組織指導(dǎo)限制創(chuàng)新

（二）管理的自然屬性

L管理也是社會(huì)勞動(dòng)過(guò)程中的一項(xiàng)特殊職能

2.管理也是消費(fèi)力

（三）管理的社會(huì)屬性

1.管理是肯定社會(huì)消費(fèi)關(guān)系的反映

第三節(jié)管理者的角色與技能

1.技術(shù)技能

運(yùn)用其所監(jiān)視的專業(yè)領(lǐng)域中的過(guò)程、慣例、技術(shù)和工具的實(shí)力

2.人際技能

勝利地與別人打交道戶與別人溝通的實(shí)力

3.概念技能

產(chǎn)生新想法并加以處理，以及將關(guān)系抽象化的思維實(shí)力

第四節(jié)管理學(xué)的對(duì)象與方法

思索題：

1、管理的特性

2、管理在社會(huì)開(kāi)展中的地位和作用

3、學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理學(xué)的意義。

第二章管理思想的開(kāi)展

一、教學(xué)目的

使學(xué)生駕馭各占典管理理論、行為科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容、特點(diǎn)、作用及代表人物。

二、教學(xué)重點(diǎn)

古典管理理論、行為科學(xué)管理理論的歷史和學(xué)術(shù)背景及主要內(nèi)容。

三、教學(xué)難點(diǎn)

科學(xué)管理、行為科學(xué)、決策學(xué)派

四、教學(xué)內(nèi)容和要點(diǎn)

西方現(xiàn)代管理思想的開(kāi)展

五、采納的教學(xué)方法和手段

教學(xué)方法：講解并描繪法、探討法等

教學(xué)手段：幻燈

六、3學(xué)時(shí)

第一節(jié)中國(guó)早期管理思想

1.順道2.重人3.人和4.守信5.利器6.務(wù)實(shí)7.對(duì)策8.節(jié)省9.法治

第二節(jié)西方傳統(tǒng)管理思想

（一）西方早期管理思想

1.亞當(dāng)?斯密的勞動(dòng)價(jià)值論與勞動(dòng)分工論

2.查理?巴貝奇酬勞原則與利潤(rùn)安排制度

3.羅伯特?歐文的人事管理思想

（二）科學(xué)管理理論

1.泰羅其人

2.科學(xué)管理的本質(zhì)

第三節(jié)西方現(xiàn)代管理思想的開(kāi)展

（一）行為科學(xué)學(xué)派

（二）管理科學(xué)學(xué)派

（三）“決策理論”學(xué)派

一、教學(xué)目的

使學(xué)生駕馭系統(tǒng)原理的要點(diǎn)。

二、教學(xué)重點(diǎn)

系統(tǒng)原理、人本原理、效益原理。

三、教學(xué)難點(diǎn)

系統(tǒng)原理

四、教學(xué)內(nèi)容和要點(diǎn)

責(zé)任原理、系統(tǒng)原理、人本原理、效益原理。

五、采納的教學(xué)方法和手段

教學(xué)方法：講解并描繪法、探討法等

教學(xué)手段：幻燈

六、3學(xué)時(shí)

第一節(jié)管理原理的特征

第二節(jié)系統(tǒng)原理

第三節(jié)人本原理

第四節(jié)責(zé)任原理

第五節(jié)效益原理

思索題：

1.科學(xué)開(kāi)展觀與管理學(xué)中的人本原理的辯證關(guān)系？

第四章管理道德與社會(huì)責(zé)任

一、教學(xué)目的

使學(xué)生理解道德管理的特征和影響管理的因素，駕馭改善企業(yè)道德行為的途徑。

二、教學(xué)重點(diǎn)

改善企業(yè)道德行為的途徑。

三、教學(xué)難點(diǎn)

道德管理的特征和影響管理的因素

四、教學(xué)內(nèi)容和要點(diǎn)

改善企業(yè)道德行為的途徑

五、采納的教學(xué)方法和手段

教學(xué)方法：講解并描繪法、探討法等

教學(xué)手段：幻燈

六、3學(xué)時(shí)

第一節(jié)企業(yè)管理為什么須要倫理道德

第二節(jié)幾種相關(guān)的道德觀

（一）功利主義的道德觀

（二）權(quán)利至上道德觀

（三）公允公正道德觀

（四）社會(huì)契約道德觀

（五）推已及人道德觀

第三節(jié)道德管理的特征和影響管理的因素

（一）道德管理的特征

（二）影響管理道德的因素

第四節(jié)改善企業(yè)道德行為的途徑

（一）選擇高道德素養(yǎng)的員工

（二）建立道德守則和決策規(guī)則

（三）在道德方面指導(dǎo)員工

（四）設(shè)定工作目的

（五）對(duì)員工進(jìn)展道德教化

（六）對(duì)績(jī)效進(jìn)展全面評(píng)價(jià)

（七）進(jìn)展獨(dú)立的社會(huì)審計(jì)

（A）供給正式的愛(ài)護(hù)機(jī)制

第五節(jié)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任

（一）企業(yè)與現(xiàn)代社會(huì)

（一）企業(yè)的價(jià)值觀

（三）企業(yè)社會(huì)責(zé)任的表達(dá)

思索題：

1.當(dāng)代中國(guó)企業(yè)出現(xiàn)誠(chéng)信危機(jī)的主要緣由和治理途徑？

第五章管理的根本方法

一、教學(xué)目的

使學(xué)生理解管理的五種根本方法及其運(yùn)用。

二、教學(xué)重點(diǎn)

管理的經(jīng)濟(jì)方法。

三、教學(xué)難點(diǎn)

管理的五種方法

四、教學(xué)內(nèi)容和要點(diǎn)

管理的五種方法

五、采納的教學(xué)方法和手段

教學(xué)方法：講解并描繪法、探討法等

教學(xué)手段：幻燈

六、3學(xué)時(shí)

第一節(jié)管理的方法論

第二節(jié)管理的法律方法

第三節(jié)管理的行政方法

第四節(jié)管理的經(jīng)濟(jì)方法

第五節(jié)管理的教化方法

第六節(jié)管理的技術(shù)方法

思索題：

1.試舉例說(shuō)明所學(xué)管理方法在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中的詳細(xì)表現(xiàn)?

第六章決策

一、教學(xué)目的

理解決策的定義、原則與根據(jù)，按各種不同的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)決策所進(jìn)展的分類，決策過(guò)程通常所包括

的幾個(gè)步驟，常用的決策方法

二、教學(xué)重點(diǎn)

學(xué)會(huì)根據(jù)決策過(guò)程的步驟進(jìn)展決策，學(xué)會(huì)用所學(xué)的各種決策方法對(duì)一些簡(jiǎn)潔的決策問(wèn)題做出決

策。

三、教學(xué)難點(diǎn)

常用的決策方法，各種決策方法的根本思想與優(yōu)缺點(diǎn)。

四、教學(xué)內(nèi)容和要點(diǎn)

滿足原則與最優(yōu)原則的區(qū)分，有關(guān)決策的各種理論及每種理論的主要內(nèi)容與根本特征，決策過(guò)

程每個(gè)步驟所要留意的問(wèn)題及其解決方法，各種決策方法的根本思想與優(yōu)缺點(diǎn)。

五、采納的教學(xué)方法和手段

教學(xué)方法：講解并描繪法、探討法等

教學(xué)手段：幻燈

六、3學(xué)時(shí)

第一節(jié)決策的定義、原則與根據(jù)

1.決策的定義

2.決策的原則

3.決策的根據(jù)

第一節(jié)決策的類型

1.長(zhǎng)期決策與短期決策

2.戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策與業(yè)務(wù)決策

3.集體決策與個(gè)人決策

4.初始決策與追蹤決策

5.程序化決策與非程序化決策

6.確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策與不確定型決策

第三節(jié)決策的理論（本節(jié)內(nèi)容簡(jiǎn)潔介紹）

1.古典決策理論

2.行為決策理論

3.當(dāng)代決策理論

第四節(jié)決策的過(guò)程

1.識(shí)別時(shí)機(jī)或診斷問(wèn)題

2.識(shí)別目的

3.擬定備選方案

4.評(píng)估備選方案

5.做出確定

6.選擇施行戰(zhàn)略

7.監(jiān)視和評(píng)估

第五節(jié)決策的方法

1.集體決策方法

（1）頭腦風(fēng)暴法；（2）名義小組技術(shù)；（3）德?tīng)柗萍夹g(shù)

2.有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法

（1）經(jīng)營(yíng)單位組合分析法；（2）政策指導(dǎo)矩陣

3.有關(guān)活動(dòng)方案的決策方法

（1）確定型決策方法：（2）風(fēng)險(xiǎn)型決策方法；（3）不確定型決策方法

思索題：

1.決策的步驟？

第七章安排工作

一、教學(xué)目的

理解安排的概念，安排的構(gòu)成要素、安排的性質(zhì)，安排的分類標(biāo)準(zhǔn)，安排編制過(guò)程；駕馭安排

與決策的邏輯關(guān)系，長(zhǎng)期安排與短期安排、各種職能安排、戰(zhàn)略性安排與戰(zhàn)術(shù)性安排、詳細(xì)性安排

與指導(dǎo)性安排、程序性安排與非程序性安排之間的關(guān)系，安排層級(jí)體系，安排編制過(guò)程的內(nèi)在邏輯。

二、教學(xué)重點(diǎn)

安排的類型，編制程序，操作技術(shù)及方法。

三、教學(xué)難點(diǎn)

安排編制過(guò)程

四、教學(xué)內(nèi)容和要點(diǎn)

安排的概念及其性質(zhì)、安排的類型

五、采納的教學(xué)方法和手段

教學(xué)方法：講解并描繪法、探討法等

教學(xué)手段：幻燈

六、3學(xué)時(shí)

第一節(jié)安排的概念及其性質(zhì)

1.安排的概念

2.安排與決策

3.安排的性質(zhì)

(1)安排工作是為實(shí)現(xiàn)組織目的效勞

(2)安排工作是管理活動(dòng)的橋梁，是組織、指導(dǎo)和限制等管理活動(dòng)的根底

(3)安排工作具有普遍性和秩序性

(4)安排工作要追求效率

第二節(jié)安排的類型

1.長(zhǎng)期安排和短期安排

2.業(yè)務(wù)安排、財(cái)務(wù)安排和人事安排

3.戰(zhàn)略性安排與戰(zhàn)術(shù)性安排

4.詳細(xì)性安排與指導(dǎo)性安排

5.程序性安排與非程序性安排

第三節(jié)安排編制過(guò)程

1.確定目的

2.認(rèn)清如今

3.探討過(guò)去

4.預(yù)料并有效地確定安排重要前提條件

5.擬定和選擇可行性行動(dòng)安排

6.制定主要安排

7.制定派生安排

8.制定預(yù)算，用預(yù)算使安排數(shù)字化

思索題：

1、為什么說(shuō)安排與決策既是互相區(qū)分，又是互相聯(lián)絡(luò)的？

2、安排工作在管理中具有重要的作用，你如何對(duì)待這個(gè)問(wèn)題？對(duì)于安排的性質(zhì)，你又是如何相

識(shí)的？

3、長(zhǎng)期安排與短期安排有什么不同？

4、舉例說(shuō)明什么是戰(zhàn)略安排，什么是戰(zhàn)術(shù)安排？

第八章安排的組織施行

一、教學(xué)目的

理解目的管理、滾動(dòng)安排法及網(wǎng)絡(luò)安排技術(shù)的根本內(nèi)涵；駕馭目的管理的根本思想及其施行步

驟，目的的性質(zhì)，網(wǎng)絡(luò)安排技術(shù)編制的根本邏輯及其評(píng)價(jià)，網(wǎng)絡(luò)圖的根本內(nèi)涵；能運(yùn)用所學(xué)的內(nèi)容

將戰(zhàn)略性安排轉(zhuǎn)化為戰(zhàn)術(shù)性安排。

二、教學(xué)重點(diǎn)

目的管理的要義及應(yīng)留意的問(wèn)題。

三、教學(xué)難點(diǎn)

網(wǎng)絡(luò)安排技術(shù)

四、教學(xué)內(nèi)容和要點(diǎn)

企業(yè)資源安排、業(yè)務(wù)流程再造

五、采納的教學(xué)方法和手段

教學(xué)方法：講解并描繪法、探討法等

教學(xué)手段：幻燈

六、3學(xué)時(shí)

第一節(jié)目的管理

1.目的管理根本思想

2.目的的性質(zhì)

（1）目的的層次性；（2）目的網(wǎng)絡(luò)；（3）目的的多樣性；（4）目的的可考核性；（5）目的的可承受

性：（6）目的的挑戰(zhàn)性；（7）目的的伴隨信息反響性

3.目的管理的過(guò)程

（1）制定目的；（2）明確組織的作用；（3）執(zhí)行目的；（4）評(píng)價(jià)成果；（5）實(shí)行獎(jiǎng)懲；；6）制定新目

的并開(kāi)場(chǎng)新的目的管理循仄

第二節(jié)滾動(dòng)安排法

1.滾動(dòng)安排法的根本思想

2.滾動(dòng)安排法的評(píng)價(jià)

第三節(jié)網(wǎng)絡(luò)安排技術(shù)

1.網(wǎng)絡(luò)安排技術(shù)的根本步驟

2.網(wǎng)絡(luò)圖

3.網(wǎng)絡(luò)安排技術(shù)的評(píng)價(jià)

第四節(jié)企業(yè)資源安排

1.I960后代開(kāi)環(huán)的物料需求安排

2.1970年頭閉環(huán)的物料需求安排

3.198()年頭制造資源安排

4.1990年頭企業(yè)資源安排

第五節(jié)業(yè)務(wù)流程再造

】?業(yè)務(wù)流程再造的概念

2.業(yè)務(wù)流程再造的過(guò)程

思索題：

1、目的管理的根本思想表達(dá)在哪些方面？

2、如何理解目的的性質(zhì)？

3、目的管理應(yīng)經(jīng)驗(yàn)一個(gè)怎樣的科學(xué)過(guò)程？

4、舉例說(shuō)明什么是滾動(dòng)安排法？它有什么優(yōu)點(diǎn)？

3、網(wǎng)絡(luò)安排技術(shù)的根本原理是什么？如何評(píng)價(jià)該技術(shù)？

第九章組織設(shè)計(jì)

一、教學(xué)目的

理解組織的定義及組織設(shè)計(jì)的必要性，權(quán)變式組織設(shè)計(jì)與傳統(tǒng)的組織設(shè)計(jì)的不同之處，組織構(gòu)

造的定義與三大根本特征，職權(quán)的定義、來(lái)源、種類，權(quán)利的定義、來(lái)源和種類，受權(quán)的定義、過(guò)

程與原則，通過(guò)區(qū)分層級(jí)構(gòu)造與有機(jī)構(gòu)造可以得出的不同構(gòu)造類型。

二、教學(xué)重點(diǎn)

學(xué)會(huì)根據(jù)組織設(shè)計(jì)的一般規(guī)律和方法對(duì)組織進(jìn)展設(shè)計(jì)，并對(duì)設(shè)計(jì)中的一些根本影響因素進(jìn)展推

斷和分析，應(yīng)能對(duì)各種不同類型組織構(gòu)造的運(yùn)行特點(diǎn)進(jìn)展分析并提出這些構(gòu)造形式的適用條件。

三、教學(xué)難點(diǎn)

組織與組織設(shè)計(jì)的區(qū)分與聯(lián)絡(luò)，組織設(shè)計(jì)的任務(wù)、根本原則以及影響組織設(shè)計(jì)的五個(gè)主要因素。

四、教學(xué)內(nèi)容和要點(diǎn)

組織在部門化設(shè)計(jì)時(shí)的根本原則、根本形式及其主要特征，職權(quán)與權(quán)利、幅度與層級(jí)、集權(quán)與

分權(quán)之間的區(qū)分和聯(lián)絡(luò)，影響組織幅度設(shè)計(jì)和分權(quán)的各種因素。

五、采納的教學(xué)方法和手段

教學(xué)方法：講解并描繪法、探討法等

教學(xué)手段：幻燈

六、3學(xué)時(shí)

第一節(jié)組織與組織設(shè)計(jì)

1.組織的層級(jí)化與管理幅度

(1)管理幅度與組織層級(jí)的互動(dòng)性

(2)管理幅度設(shè)計(jì)的影響因素

有效的管理幅度設(shè)計(jì)應(yīng)考慮以下諸多因素的影響。

a.管理工作的內(nèi)容和性質(zhì)：b.管理人員的工作實(shí)力狀況；c.下屬人員的空間分布狀況；d.組

織變革的速度；。.信息溝通的狀況

第二節(jié)組織設(shè)計(jì)的影響因素

(D環(huán)境的影響

a.對(duì)傳統(tǒng)的職位和職能部門進(jìn)展相應(yīng)的調(diào)整

b.根據(jù)外部環(huán)境的不確定程度設(shè)計(jì)不同類型的組織構(gòu)造

c.根據(jù)組織的差異性、整合性程度設(shè)計(jì)不同的組織構(gòu)造

d.通過(guò)加強(qiáng)安排和對(duì)環(huán)境的預(yù)料削減不確定性

e.通過(guò)組織間合作盡量減小組織自身要素資源對(duì)環(huán)境的過(guò)度依靠

(2)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的影響

(3)技術(shù)的影響

(4)組織規(guī)模與生命周期的影響

第三節(jié)部門化

1.職能部門化

2.產(chǎn)品部門化

3.區(qū)域部門化

第四節(jié)集權(quán)與分權(quán)

1.權(quán)利的性質(zhì)與特征

2.集權(quán)與分權(quán)的相對(duì)性

3.組織中集權(quán)傾向

4.分極及其實(shí)現(xiàn)途徑

思索題：

1,什么要進(jìn)展組織設(shè)計(jì)？

2、組織設(shè)計(jì)應(yīng)完成什么任務(wù)？

3、違背組織設(shè)計(jì)的各個(gè)原則會(huì)造成什么后果？

4、環(huán)境和戰(zhàn)略是如何影響組織設(shè)計(jì)的？

5、組織部門化的形式由幾種？他們各有什么特點(diǎn)？

第十章人員裝備

一、教學(xué)目的

理解人員裝備的任務(wù)、過(guò)程，人員裝備的一般原則，員工聘請(qǐng)的標(biāo)準(zhǔn)和來(lái)源，人員培訓(xùn)的目的

和內(nèi)容，績(jī)效評(píng)估的定義和作用，職業(yè)安排與開(kāi)展的意義以及階段性特點(diǎn)。

二、教學(xué)重點(diǎn)

管理人員選聘的方法、途徑和程序

三、教學(xué)難點(diǎn)

駕馭管理人員聘請(qǐng)的程序與方法，外部聘請(qǐng)和內(nèi)部提升的優(yōu)缺點(diǎn)以及聘請(qǐng)工作的有效性分析，

對(duì)管理人員進(jìn)展培訓(xùn)和績(jī)效評(píng)估的方法，有效管理職業(yè)生涯的方法。

四、教學(xué)內(nèi)容和要點(diǎn)

人員裝備的任務(wù)、過(guò)程，人員裝備的i般原則，員工聘請(qǐng)的標(biāo)準(zhǔn)和來(lái)源，人員培訓(xùn)的目的和內(nèi)

容，績(jī)效評(píng)估的定義和作用，職業(yè)安排與開(kāi)展的意義以及階段性特點(diǎn)。

五、采納的教學(xué)方法和手段

教學(xué)方法：講解并描繪法、探討法等

教學(xué)手段：幻燈

六、3學(xué)時(shí)

第一節(jié)人員裝備的任務(wù)、程序和原則

（一）人員裝備的任務(wù)

（1）從組織須要的角度去考察

1.要通過(guò)人員裝備使組織系統(tǒng)開(kāi)動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn)。

2.為組織開(kāi)展打算干部力氣。

（2）從組織成員裝備的角度去考察

1.通過(guò)人員裝備，使每個(gè)人的學(xué)問(wèn)和實(shí)力得到公正評(píng)價(jià)、成認(rèn)和運(yùn)用。

2.使每個(gè)人的學(xué)問(wèn)和實(shí)力不斷開(kāi)展，素養(yǎng)不斷進(jìn)步。

第二節(jié)管理人員的選聘

1、員工聘請(qǐng)的標(biāo)準(zhǔn)

（1）管理的愿望；（2）良好的品德；（3）勇于創(chuàng)新的精神；（4）較高的決策實(shí)力

2、員工聘請(qǐng)的來(lái)源與方法

（1）制定并落實(shí)聘請(qǐng)安排；（2）對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)展初選；（3）對(duì)初選合格者進(jìn)展學(xué)問(wèn)與實(shí)力的考核:

（4）選定錄用員工；（5）評(píng)價(jià)和反響聘請(qǐng)效果

3、員工的解聘

第三節(jié)管理人員的考評(píng)

1、考評(píng)的定義和作用

（1）定義；（2）作用

為最佳決策供給了重要的參考根據(jù)；為組織開(kāi)展供給了重要的支持；為員工供給了一面有益的

“鏡子”：為確定員工的工作酬勞供給根據(jù)；為員工潛能的評(píng)價(jià)及相關(guān)人事調(diào)整供給了根據(jù)。

2、程序與方法

（1）確定目的；（2）確定考評(píng)責(zé)任者；（3）評(píng)價(jià)業(yè)績(jī)；（4）公布考評(píng)結(jié)果，溝通考評(píng)意見(jiàn)；（5）

根據(jù)考評(píng)結(jié)論，將績(jī)效評(píng)估的結(jié)論備案

第四節(jié)管理人員的培訓(xùn)

1、人員培訓(xùn)的目的

（1）補(bǔ)充新學(xué)問(wèn)，提煉新技能；（2）全面開(kāi)展實(shí)力，進(jìn)步競(jìng)爭(zhēng)力；（3）轉(zhuǎn)變觀念，進(jìn)步素養(yǎng):

（4）溝通信息，加強(qiáng)協(xié)作

2、人員培訓(xùn)的方法

（1）新來(lái)員工的培訓(xùn)；（2）在職培訓(xùn)：（3）離任培訓(xùn)；（4）專業(yè)學(xué)問(wèn)與技能培訓(xùn)；（5）職務(wù)輪

換培訓(xùn)；（6）提升培訓(xùn)；（7）設(shè)置助理職務(wù)培訓(xùn)；（8）設(shè)置臨時(shí)職務(wù)培訓(xùn)

思索題：

1、請(qǐng)比照分析內(nèi)部提升和外部聘請(qǐng)的優(yōu)缺點(diǎn)。

2、為何要進(jìn)展員工培訓(xùn)？該怎樣進(jìn)展員工培訓(xùn)？

第十一章組織力氣的整合

一、教學(xué)目的

駕馭正式組織和非正式組織的作用和互相影響，理解直線與參謀的概念及作用，理解委員會(huì)的

局限性。

二、教學(xué)重點(diǎn)

止確相識(shí)非正式組織的止面及負(fù)面影響。

三、教學(xué)難點(diǎn)

正式組織和非正式組織的作用和互相影響

四、教學(xué)內(nèi)容和要點(diǎn)

正式組織和非正式組織的作用和互相影響，直線與參謀的概念及作用，委員會(huì)的局限性。

五、采納的教學(xué)方法和手段

教學(xué)方法：講解并描繪法、探討法等

教學(xué)手段：幻燈

六、3學(xué)時(shí)

第一節(jié)正式組織與非正式組織

（一）非正式組織的影響

（1）主動(dòng)作用

1.滿足職工須要2.加強(qiáng)合作3.進(jìn)步扶植4.維護(hù)正常秩序

（2）負(fù)面影響

1.目的沖突2.束縛個(gè)人開(kāi)展3.影響正式組織變革

第一節(jié)直線與參謀

（一）直線、參謀及其互相關(guān)系

1.直線關(guān)系是一種指揮和吩咐的關(guān)系；參謀關(guān)系是一種效勞與協(xié)調(diào)的關(guān)系。

2.不同管理部門和管理人員在組織目的實(shí)現(xiàn)中的地位,

（二）兩者之間的沖突

1.參謀作用不能充分發(fā)揮

2.參謀作用失當(dāng)

第三節(jié)委員會(huì)

（一）運(yùn)用委員會(huì)的理由

（二）委員會(huì)的局限性

（三）進(jìn)步委員會(huì)的工作效率

思索題：

1.非正式組織的影響有哪些？

第十二章組織變革與組織文化

一、教學(xué)目的

理解組織變革的外部動(dòng)因和內(nèi)部動(dòng)因，組織變革的四種根本類型和三個(gè)根本目的，組織變革中有

關(guān)壓力、變革阻力、組織汨突的定義和根本特征，組織文化的概念、特征和根本構(gòu)造。

二、教學(xué)重點(diǎn)

充分利用所學(xué)學(xué)問(wèn)對(duì)組織變革中的壓力、變革阻力以及組織沖突進(jìn)展識(shí)別，并能總結(jié)出一些有

效的管理方法，學(xué)會(huì)建構(gòu)新型組織文化的方法與途徑。

三、教學(xué)難點(diǎn)

組織變革的內(nèi)容以及組織變革的過(guò)程與程序

四、教學(xué)內(nèi)容和要點(diǎn)

組織變革的內(nèi)容以及組織變革的過(guò)程與程序，組織變革中的壓力、變革阻力以及組織沖突的識(shí)

別及其管理方法，組織文化的詳細(xì)內(nèi)容、功能與塑造途徑；學(xué)會(huì)分析組織變革的內(nèi)外環(huán)境因索。

五、采納的教學(xué)方法和手段

教學(xué)方法：講解并描繪法、探討法等

教學(xué)手段：幻燈

六、3學(xué)時(shí)

第一節(jié)組織變革的一般規(guī)律

1.組織變革的動(dòng)因

（1）組織變革的外部動(dòng)因

①整個(gè)宏觀社會(huì)經(jīng)濟(jì)仄境的變更；②科技的影響；③資源變更的影響；④競(jìng)爭(zhēng)觀念的變更

（2）組織變革的內(nèi)部動(dòng)因

①組織機(jī)構(gòu)適時(shí)調(diào)整的要求；②保障信息暢通的要求；③克制組織低效率的要求；④快速?zèng)Q策

的要求；⑤進(jìn)步組織整體管理程度的要求；

2.組織變革的類型

（1）戰(zhàn)略性變革；（2）構(gòu)造性變革；（3）流程主導(dǎo)性變革；（4）以人為中心的變革

3.組織變革的目的

（1）使組織更具環(huán)境適應(yīng)性；（2）使管理者更具環(huán)境適應(yīng)性；（3）使員工更具環(huán)境適應(yīng)性

4.組織變革的內(nèi)容

（1）對(duì)人員的變革；（2）對(duì)構(gòu)造的變革；（3）對(duì)技術(shù)與任務(wù)的變革

第二節(jié)管理組織變革

1.組織變革的過(guò)程與程序

（1）組織變革的過(guò)程：包括解決一一變革一一再凍結(jié)三個(gè)階段。

（2）組織變革的程序

①通過(guò)組織診斷發(fā)覺(jué)變革征兆；②分析變革因素，制定改革方案；③選擇正確方案，施行變革

安排；④評(píng)價(jià)變革效果，剛好進(jìn)展反響

2.組織變革的阻力及其管理

（1）組織變革的阻力

①來(lái)自個(gè)人的阻力：利益上的影響和心理上的影響；②來(lái)自團(tuán)體的阻力：組織構(gòu)造變動(dòng)的影響

和人際關(guān)系調(diào)整的影響

（2）消退變革阻力的對(duì)策

①客觀分析變革的實(shí)力和阻力的強(qiáng)弱；②創(chuàng)新組織文化；③創(chuàng)新策略方法和手段

3.組織變革中的壓力及其管理

（1）壓力的涵義：

在動(dòng)態(tài)環(huán)境條件下，個(gè)人面對(duì)種種機(jī)遇、規(guī)定及追求的不確定性所造成的一種心理負(fù)擔(dān)。

（2）壓力的起因及其特征

①起因：組織因素、個(gè)人因素；②特征：生理反響、心理反響、行為反響

4.組織沖突及其管理

（1）組織沖突的影響；

（2）組織沖突的類型

①正式組織與非正式組織的沖突；②直線與參謀之間沖突；③委員會(huì)成員之間沖突

（3）組織沖突的避開(kāi)

①?gòu)?qiáng)調(diào)組織整體目的的一樣性，同時(shí)需制定更高的行動(dòng)目的并加強(qiáng)團(tuán)體之間的溝通聯(lián)絡(luò)，并特

殊留意信息的反響。

②相識(shí)到非正式組織存在的必要性和客觀性。

③明確必要的職權(quán)關(guān)系。

⑷使委員會(huì)成為有效的決策機(jī)構(gòu)并留意限制其規(guī)模。

⑤區(qū)分建立性沖突和破壞性沖突。

第三節(jié)組織文化及其開(kāi)展

1.組織文化的概念及其特征

（1）組織文化的涵義

是組織在長(zhǎng)期的理論活動(dòng)中所形成的并且為組織成員普遍認(rèn)可和遵循的具有本組織特色的價(jià)值

觀念、團(tuán)體意識(shí)、工作作風(fēng)、行為標(biāo)準(zhǔn)和思維方式的總和。

（2）組織文化特征

超個(gè)體的獨(dú)特性、相對(duì)穩(wěn)定性、交融繼承性、開(kāi)展性

2.組織文化的構(gòu)造

（1）潛層次的精神層

組織文化的核心和主體，是廣闊員工共同而潛在的意識(shí)形態(tài)，包括管理哲學(xué)、敬業(yè)精神、人本

主義的價(jià)值觀念、道德觀念等。

(2)表層的制度系統(tǒng)

又稱制度層，指表達(dá)某個(gè)詳細(xì)組織的文化特色的各種規(guī)章制度、道德標(biāo)準(zhǔn)和員工行為準(zhǔn)則的總

和，也包括組織體內(nèi)的分工協(xié)作關(guān)系的組織構(gòu)造。

(3)顯現(xiàn)層的組織文化載體

又稱物質(zhì)層，凝合著組織文化抽象內(nèi)容的物質(zhì)體的外在顯現(xiàn)。

3.組織文化的內(nèi)容

(1)組織的價(jià)值觀

指組織內(nèi)部管理層和全體員工對(duì)該組織的消費(fèi)、經(jīng)營(yíng)、效勞等活動(dòng)以及指導(dǎo)這些活動(dòng)的一般看

法或根本觀點(diǎn)。

(2)組織精神

指組織經(jīng)過(guò)共同努力奮斗和長(zhǎng)期培育逐步形成的，相識(shí)和對(duì)待事物的共同心理趨勢(shì)、價(jià)值取向

和主導(dǎo)意識(shí)。

(3)倫理標(biāo)準(zhǔn)

指從道德意義上考慮的、由社會(huì)向人們提出并應(yīng)當(dāng)遵守的行為準(zhǔn)則，它通過(guò)社會(huì)公眾言論標(biāo)準(zhǔn)

人們的行為。

(4)組織素養(yǎng)

包括組織中各層級(jí)員工的根本思想素養(yǎng)、科技和文化教化程度工作實(shí)力、精力以及身體狀況等

等。

4.組織文化的功能與塑造途徑

(1)功能：整合功能、適應(yīng)功能、導(dǎo)向功能、開(kāi)展功能、持續(xù)功能

(2)塑造途徑：

①選擇適宜的組織價(jià)值觀標(biāo)準(zhǔn)：②強(qiáng)化員工的認(rèn)同感：③提煉定格：④穩(wěn)固落實(shí)

思索題：

1、哪些因素推動(dòng)組織變革？變革應(yīng)到達(dá)什么目的？

2、組織變革主要進(jìn)展哪幾方面的變革？為什么？

3、組織變革一般經(jīng)驗(yàn)一個(gè)怎樣的程序？

4、個(gè)人和團(tuán)體處于哪些緣由會(huì)成為組織變革的阻力？

第十三章指導(dǎo)概論

一、教學(xué)目的

理解指導(dǎo)與管理，指導(dǎo)的三種作用，權(quán)利與指導(dǎo)的關(guān)系，指導(dǎo)者的根本分類，指導(dǎo)方式的根本類

型，指導(dǎo)方式行為論，指導(dǎo)方式情景論。

二、教學(xué)重點(diǎn)

指導(dǎo)方式及各種指導(dǎo)學(xué)說(shuō)。

三、教學(xué)難點(diǎn)

指導(dǎo)與管理的聯(lián)絡(luò)與區(qū)分，

四、教學(xué)內(nèi)容和要點(diǎn)

指導(dǎo)定義所包含的三個(gè)要素，權(quán)利的類型與指導(dǎo)的管理職能，各種指導(dǎo)者尤其是變革式指導(dǎo)者

和戰(zhàn)略指導(dǎo)者的特征和詳細(xì)含義，三種指導(dǎo)方式行為論的提出者、指導(dǎo)維度和根本思想，尤其

是管理方格理論中的五種指導(dǎo)方式，指導(dǎo)方式情景論中菲德勒權(quán)變論的探討對(duì)象和結(jié)論，途徑

——目的理論的指導(dǎo)維度和根本觀點(diǎn)；可以對(duì)某種詳細(xì)的指導(dǎo)方式加以應(yīng)用。

五、采納的教學(xué)方法和手段

教學(xué)方法：講解并描繪法、探討法等

教學(xué)手段：幻燈

六、3學(xué)時(shí)

第一節(jié)指導(dǎo)的性質(zhì)和作用

1.指導(dǎo)的內(nèi)涵的埋解

a.指導(dǎo)者必需有下屬或追隨者；

b.指導(dǎo)者擁有指揮、吩咐或引導(dǎo)、影響下屬的職權(quán)或?qū)嵙Γ?/p>

c.指導(dǎo)的目的是通過(guò)指揮或影響下屬使其努力工作從而完成組織目的。

2.指導(dǎo)與管理

管理是建立：在合法的、有酬勞的和強(qiáng)迫性的權(quán)利根底上的對(duì)■下屬吩咐和指揮的行為。

指導(dǎo)則是可能建立在合法的、有酬勞的和強(qiáng)迫性權(quán)利根底上。也可能更多建立在個(gè)人影響權(quán)和

專長(zhǎng)權(quán)以及模范作用的根底上。

第二節(jié)志向的指導(dǎo)者與指導(dǎo)集體

1.指導(dǎo)者素養(yǎng)及條件

a.思想素養(yǎng)b.業(yè)務(wù)素養(yǎng)c.身體素養(yǎng)

2.指導(dǎo)集體的構(gòu)成

a.年齡構(gòu)造b.學(xué)問(wèn)構(gòu)造c.實(shí)力構(gòu)造（1.專業(yè)構(gòu)造

第三節(jié)指導(dǎo)的方式及其理論

1.指導(dǎo)方式的根本類型

（1）專權(quán)型指導(dǎo)；（2）民主型指導(dǎo)；（3）放任型指導(dǎo)

2.指導(dǎo)方式的連續(xù)統(tǒng)一體理論

3.管理方格論

4.菲德勒權(quán)變理論

第四節(jié)指導(dǎo)藝術(shù)

（簡(jiǎn)潔理解）

思索題：

1、指導(dǎo)與管理有什么關(guān)系？

2、作為指導(dǎo)者，應(yīng)起到什么作用？

3、有人說(shuō)，指導(dǎo)的權(quán)利來(lái)自于職位，對(duì)么？為什么？

4、集權(quán)式指導(dǎo)、民主式指導(dǎo)、維持型指導(dǎo)和創(chuàng)新型指導(dǎo)各有什么特點(diǎn)？

5、菲德勒權(quán)變理論、途徑一目的理論、指導(dǎo)生命周期理論分別提出了哪幾種指導(dǎo)方式？

第十四章激勵(lì)

一、教學(xué)目的

理解鼓勵(lì)的原理，鼓勵(lì)對(duì)行為的作用，鼓勵(lì)產(chǎn)生的緣由，須要與鼓勵(lì)的關(guān)系，X理論和Y理論,

鼓勵(lì)理論的分類根底及其三種類型一一內(nèi)容理論、過(guò)程理論和強(qiáng)化理論，鼓勵(lì)的根本形式和實(shí)務(wù)；

使學(xué)生一般可以有效識(shí)別理論中鼓勵(lì)的形式，用須要層次論和雙因素理論解決一般的鼓勵(lì)問(wèn)題，運(yùn)

用本章介紹的鼓勵(lì)理論建立一般的組織鼓勵(lì)機(jī)制。

二、教學(xué)重點(diǎn)

鼓勵(lì)的機(jī)制、方法和鼓勵(lì)理論。

三、教學(xué)難點(diǎn)

鼓勵(lì)在管理的指導(dǎo)職能中的地位，鼓勵(lì)與行為、結(jié)果的相關(guān)性，須要層次論的提出者、根本觀

點(diǎn)和意義

四、教學(xué)內(nèi)容和要點(diǎn)

鼓勵(lì)在管理的指導(dǎo)職能中的地位，鼓勵(lì)與行為、結(jié)果的相關(guān)性，須要層次論的提出者、根本觀

點(diǎn)和意義，雙因素理論的提出者、探討對(duì)象和一般結(jié)論，后天須要論的須要形式，公允理論的根本

要素、橫向比擬和縱向比擬的公式描繪，期望理論的根本思想與啟示，正強(qiáng)化和負(fù)強(qiáng)化的一般形式。

五、采納的教學(xué)方法和手段

教學(xué)方法：講解并描繪法、探討法等

教學(xué)手段：幻燈

六、3學(xué)時(shí)

第一節(jié)鼓勵(lì)的原理

1.鼓勵(lì)的性質(zhì)

（1）鼓勵(lì)的概念；（2）鼓勵(lì)的對(duì)象

2.鼓勵(lì)與行為

（1）鼓勵(lì)是組織中人的行為動(dòng)力（2）行為是人實(shí)現(xiàn)個(gè)體目的與組織目的相一樣的過(guò)程。

3.鼓勵(lì)產(chǎn)生的內(nèi)因和外因

（1）內(nèi)來(lái)由人的認(rèn)知學(xué)問(wèn)構(gòu)成（2）外因則是人所處的環(huán)境，如自然環(huán)境和社會(huì)環(huán)境等。

第二節(jié)鼓勵(lì)的內(nèi)容理論

1.需求層次論由美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛在20世紀(jì)50年頭提出。

（1）根本動(dòng)身點(diǎn)

（2）須要的層次

①生理須要：最根本的須要，如衣、食、住、行等。②平安須要：愛(ài)護(hù)自己免受身體和情感損

害的須要。③社交須要：包括友情，愛(ài)情、歸屬及接納方面的須要。④敬重須要：分為內(nèi)部敬重和

外部敬重。內(nèi)部敬重包括自尊、自主和成就感；外部敬重包括地位、認(rèn)可和關(guān)注或說(shuō)受人敬重。⑤

自我實(shí)現(xiàn)須要：包括成長(zhǎng)與開(kāi)展、發(fā)揮自身潛能、實(shí)現(xiàn)志向的須要。

2.期望理論

期望理論是由美國(guó)心理學(xué)家維克多?弗魯姆（VictorH.Vroom）60年頭中期提出的。期

望理論認(rèn)為，人之所以可以從事某項(xiàng)工作并到達(dá)組織目的，是因?yàn)檫@些工作和組織目的有助于達(dá)成

自己的目的，滿足自己某方面的須要。人們?cè)陬A(yù)期其行動(dòng)將會(huì)有助于達(dá)成某個(gè)目的的狀況下,才會(huì)被

鼓勵(lì)起來(lái)去做某些事情。

3.公允理論

（1）美國(guó)心理學(xué)家亞當(dāng)斯在1965年首先提出，探討酬勞公允性對(duì)人們工作主動(dòng)性影響。

（2）比擬的參照類型：其別人、制度和自我

（3）比擬方式

①縱向比擬：把自己H前的和過(guò)去的進(jìn)展比擬

②橫向比擬：將“自我”與“別人”相比擬來(lái)推斷自己所獲酬勞的公允性

4.鼓勵(lì)的強(qiáng)化理論

（1）正強(qiáng)化

嘉獎(jiǎng)那些符合組織目的的行為，以使這些行為得到進(jìn)一步加強(qiáng)，從而有利于組織目的的實(shí)現(xiàn)。

（2）負(fù)強(qiáng)化

懲處那些不符合組織目的的行為，以使這些行為減弱甚至消逝，從而保證組織目的的實(shí)現(xiàn)不受

干擾。

第三節(jié)鼓勵(lì)的一般形式和實(shí)務(wù)

1.鼓勵(lì)的一般形式：

（1）工作鼓勵(lì)；（2）成果鼓勵(lì)；（3）指責(zé)鼓勵(lì)；（4）培訓(xùn)教化鼓勵(lì)

2.當(dāng)代若干鼓勵(lì)實(shí)務(wù)

（1）績(jī)效工資；（2）分紅；（3）員工持股安排；（4）總獎(jiǎng)金；（5）學(xué)問(wèn)工資；（6）敏捷的工作

日程

思索題：

1、你如何對(duì)待X理論和Y理論？

2、馬斯洛須要層次論提出了幾種須要？你認(rèn)為他的理論有何不符合實(shí)際的地方？

3、雙因素理論的提出有何現(xiàn)實(shí)意義？

4、公允理論描繪的狀;兄在現(xiàn)實(shí)中存在么？你作為管理者，該如何做到盡量公允？

5、理解期望理論的關(guān)犍在什么地方？

6、在現(xiàn)代組織中，由哪些鼓勵(lì)手段被運(yùn)用？你認(rèn)為它們的有效性如何，為什么？

第十五章溝通

一、教學(xué)目的

理解溝通的概念、過(guò)程和類別，組織中溝通和組織間溝通，有效溝通的般障礙，有效溝通的實(shí)

現(xiàn)，沖突及其產(chǎn)生緣由，管理沖突的方法，會(huì)談以及判的有效性；學(xué)會(huì)諦視自我在人際交往中溝通

技能和溝通質(zhì)量，比擬嫻熟地運(yùn)用溝通原理到達(dá)自我熟識(shí)的溝通效果，對(duì)所處的組織根本可以看出

效率與溝通質(zhì)量的關(guān)系，學(xué)會(huì)應(yīng)用沖突管理戰(zhàn)略處理生活中的沖突。

二、教學(xué)重點(diǎn)

溝通類型及溝通網(wǎng)絡(luò)

三、教學(xué)難點(diǎn)

駕馭溝通在指導(dǎo)職能中的作用，溝通過(guò)程的根本環(huán)節(jié)，溝通方式的優(yōu)劣，單向溝通與雙向溝通

的區(qū)分。

四、教學(xué)內(nèi)容和要點(diǎn)

人際溝通與團(tuán)隊(duì)溝通的根本含義，組織間溝通的由來(lái)和含義，影響有效溝通的四類因素，進(jìn)展

有效溝通的一般準(zhǔn)則，關(guān)于組織沖突的三種觀點(diǎn)，沖突管理戰(zhàn)略的施行內(nèi)涵，會(huì)談的根本方法。

五、采納的教學(xué)方法和手段

教學(xué)方法：講解并描繪法、探討法等

教學(xué)手段：幻燈

六、3學(xué)時(shí)

第一節(jié)組織中的溝通

1.溝通的含義

溝通是指可理解的信息或思想在兩個(gè)或兩個(gè)以上人群中的傳遞或交換的過(guò)程，目的是鼓勵(lì)或

影響人的行為。

2.溝通在管理中的重要意義

①溝通是協(xié)調(diào)各個(gè)體、各要素，使企業(yè)成為一個(gè)整體的凝合劑；

②溝通是指導(dǎo)鼓痂下屬，實(shí)現(xiàn)指導(dǎo)職能的根本途徑；

③溝通是企業(yè)與外部環(huán)境之間建立聯(lián)絡(luò)的橋梁。

3.溝通的要素：

①信息的發(fā)送者；

②信息的接收者；

③所傳遞的信息內(nèi)容。

3.溝通的類別

①根據(jù)溝通的功能和目的劃分：

②根據(jù)溝通的方式劃分

③根據(jù)溝通的組織系統(tǒng)分類

④根據(jù)溝通方向分類

⑤根據(jù)溝通方式的可逆性分類

第二節(jié)溝通的障礙及其克制

1.有效溝通的障礙

（1）個(gè)人因素

包括兩大類，一是有選擇地承受，另一是溝通技巧的差異。

（2）人際因素

包括溝通雙方的互相信任、信息來(lái)源的牢靠度和發(fā)送者與承受者之間的相像程度。

（3）構(gòu)造因素

包括地位差異、信息傳遞鏈、團(tuán)體規(guī)模和空間約束四方面。

（4）技術(shù)因素

主要包括語(yǔ)言、非語(yǔ)言示意、媒介的有效性和信息過(guò)量。

2.有效溝通的實(shí)現(xiàn)

（1）明了溝通的重要性，正確對(duì)待溝通；

（2）培育“聽(tīng)”的藝術(shù)；

（3）創(chuàng)建一個(gè)互相信任、有利于溝通的小環(huán)境；

（4）縮短信息傳遞處，拓寬溝通渠道，保證信息的暢通無(wú)阻和完好性：

（5）建立特殊委員會(huì)，定期加強(qiáng)上下級(jí)的溝通；

（6）非管理工作組：

（7）加強(qiáng)平級(jí)溝通，促進(jìn)橫向溝通。

第三節(jié)組織沖突與會(huì)談

1.沖突的緣由

（1）溝通差異；（2）構(gòu)造差異；（3）個(gè)體差異

2.沖突的管理

（1）慎重地選擇你想處理的沖突；（2）細(xì)致探討沖突雙方的代表人物；（3）深化理解沖突的

根源；（4）妥當(dāng)?shù)倪x擇處理方法

3.有效會(huì)談的實(shí)現(xiàn)

（1）理性分析會(huì)談的事務(wù)；（2）理解你的會(huì)談對(duì)手；（3）抱著誠(chéng)意開(kāi)場(chǎng)會(huì)談；（4）堅(jiān)決與敏

捷相結(jié)合

思索題：

1、溝通過(guò)程的正常進(jìn)展須要哪些條件？

2、溝通有哪些類別？

3、組織間為什么須要溝通？

4、哪些障礙會(huì)影響到溝通的有效性？該如何克制他們？

5、有人認(rèn)為組織沖突是有害無(wú)益的，你認(rèn)為對(duì)否，為什么？

6、優(yōu)秀的管理者應(yīng)如何對(duì)待沖突？

第十六章管理信息

一、教學(xué)目的

理解管理信息的定義及其特征，駕馭管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)步驟。

二、教學(xué)重點(diǎn)

管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的步驟。

三、教學(xué)難點(diǎn)

管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)步驟

四、教學(xué)內(nèi)容和要點(diǎn)

管理信息的定義及其特征，管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)步驟。

五、采納的教學(xué)方法和手段

教學(xué)方法：講解并描繪法、探討法等

教學(xué)手段：幻燈

六、3學(xué)時(shí)

第一節(jié)管理信息及其特征

1.信息的定義

信息是數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)加工處理后得到的結(jié)果。

2.信息和數(shù)據(jù)的聯(lián)絡(luò)區(qū)分

3.信息的特征

(1)價(jià)值的不確定性

(2)內(nèi)容的可干擾性

(3)形式和內(nèi)容的更替性

第二節(jié)管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)

1.信息系統(tǒng)的定義

2.管理信息系統(tǒng)的要素

3.管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)步驟

(1)系統(tǒng)調(diào)查

(2)系統(tǒng)分析

(3)系統(tǒng)設(shè)計(jì)

(4)系統(tǒng)施行

(5)系統(tǒng)維護(hù)

第三節(jié)管理信息技術(shù)的運(yùn)用及開(kāi)展

1.電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)

2.管理信息系統(tǒng)

3.決策支持系統(tǒng)

4.經(jīng)理信息系統(tǒng)

思索題：

如何在班級(jí)管理中建立管理信息系統(tǒng)。

第十七章限制與限制過(guò)程

一、教學(xué)目的

理解限制的必要性：駕馭限制理論的根本內(nèi)容，前做限制，現(xiàn)場(chǎng)限制，反響限制，限制的過(guò)程

（確立標(biāo)準(zhǔn)、衡量績(jī)效、訂正偏向）；相識(shí)到限制是管理一個(gè)重要的、不行分割的部分，可以將限制

理論用于身邊發(fā)生的事情或管理案例的分析。

二、教學(xué)重點(diǎn)

限制的原理與過(guò)程

三、教學(xué)難點(diǎn)

限制理論的根本內(nèi)容，前饋限制，現(xiàn)場(chǎng)限制，反響限制

四、教學(xué)內(nèi)容和要點(diǎn)

限制理論的根本內(nèi)容，前饋限制，現(xiàn)場(chǎng)限制，反響限制，限制的過(guò)程（確立標(biāo)準(zhǔn)、衡量績(jī)效、

訂正偏向）。

五、采納的教學(xué)方法和手段

教學(xué)方法：講解并描繪法、探討法等

教學(xué)手段：幻燈

六、3學(xué)時(shí)

第一節(jié)限制活動(dòng)

1.限制的必要性

（1）環(huán)境的變更；（2）管理權(quán)利的分散；（3）工作實(shí)力的差異

2.限制理論

（1）根本原理；（2）限制過(guò)程

3.限制類型

（1）前饋限制；（2）同期限制；（3）反響限制

第二節(jié)限制的要求

1.適時(shí)限制

2.適度限制

（1）防止限制過(guò)多或限制缺乏；（2）處理好全面限制與重點(diǎn)限制的關(guān)系；（3）使花費(fèi)肯定費(fèi)用

的限制得到足夠的限制收益

3.客觀限制

4.彈性限制

第三節(jié)限制的過(guò)程

1.確立標(biāo)準(zhǔn)

（1）確定限制對(duì)象；（2）選擇限制重點(diǎn)：（3）制定標(biāo)準(zhǔn)的方法

2.衡量績(jī)效

（1）通過(guò)衡量成果，檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的客觀性和有效性；（2）確定相宜的衡量標(biāo)準(zhǔn)；（3）建立信息管

理系統(tǒng)

3.訂正偏向

（1）找出偏向產(chǎn)生的主要緣由；（2）確定偏向措施的施行對(duì)象；（3）選擇適當(dāng)?shù)募m偏措施

思索題：

1、為什么須要限制？

2、請(qǐng)比照分析前饋限制、同期限制、反響限制的特點(diǎn)

3、限制工作應(yīng)當(dāng)根據(jù)怎樣的過(guò)程去進(jìn)展？

4、并非全部的限制活動(dòng)都能到達(dá)目的，什么樣的限制才是有效限制呢？

第十八章限制方法

一、教學(xué)目的

理解預(yù)算的編制，預(yù)算的種類，預(yù)算的作用和缺點(diǎn)，對(duì)供給商的限制，經(jīng)營(yíng)審計(jì)；駕馭限制方

法的種類，幾種重要的比率。

二、教學(xué)重點(diǎn)

可以將限制方法用于身邊發(fā)生的事情或管理案例的分析。

三、教學(xué)難點(diǎn)

限制方法的種類，幾種重要的比率

四、教學(xué)內(nèi)容和要點(diǎn)

預(yù)算的編制，預(yù)算的種類，預(yù)算的作用而缺點(diǎn)，對(duì)供給商的限制，經(jīng)營(yíng)審計(jì)

五、采納的教學(xué)方法和手段

教學(xué)方法：講解并描繪法、探討法等

教學(xué)手段：幻燈

六、3學(xué)時(shí)

第一節(jié)預(yù)算限制

1.預(yù)算的編制

為了有效地從預(yù)期收入和費(fèi)用兩方面對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)全面限制，須要對(duì)各個(gè)部門、各項(xiàng)活動(dòng)制定分

預(yù)算，而且要對(duì)企業(yè)整體編制全面預(yù)算。

2.預(yù)算的種類

（1）收入預(yù)算；（2）支出預(yù)算；（3）現(xiàn)金預(yù)算；（4）資金支出預(yù)算；（5）資產(chǎn)負(fù)債預(yù)算

3.作用及其缺點(diǎn)

（1）作用；（2）缺點(diǎn)

第二節(jié)非預(yù)算限制

1.比率分析

（1）財(cái)務(wù)比率

可理解企業(yè)的償債實(shí)力和盈利實(shí)力等財(cái)務(wù)善，常見(jiàn)的財(cái)務(wù)比率有流淌比率、速動(dòng)比率、負(fù)債比

率和盈利比率四種。

（2）經(jīng)營(yíng)比率

2.經(jīng)營(yíng)審計(jì)

（1）外部審計(jì)；（2）內(nèi)部審計(jì)；（3）管理審計(jì)

3.損益限制

第三節(jié)本錢限制

1.本錢限制的根底：本錢對(duì)象與本錢安排

2.本錢限制的步驟

3.本錢限制的作用

第四節(jié)其他限制方法

1.標(biāo)桿管理

2.平衡積分卡

思索題：

1、什么是預(yù)算？

2、預(yù)算限制有哪些優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)？

3、簡(jiǎn)要談?wù)勂髽I(yè)如何對(duì)供給商進(jìn)展限制？

第十九章管理的創(chuàng)新職能

一、教學(xué)目的

理解維持與創(chuàng)新的概念，創(chuàng)新的類型及其根本特征，創(chuàng)新的過(guò)程；駕馭創(chuàng)新與維持的功能及互

相關(guān)系，目的創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、組織創(chuàng)新等根本概念，創(chuàng)新活動(dòng)的內(nèi)容及其組織。

二、教學(xué)重點(diǎn)

根據(jù)創(chuàng)新活動(dòng)的特點(diǎn)和創(chuàng)新過(guò)程的一般規(guī)律組織企業(yè)的創(chuàng)新活動(dòng)。

三、教學(xué)難點(diǎn)

創(chuàng)新與維持的功能及互相關(guān)系

四、教學(xué)內(nèi)容和要點(diǎn)

維持與創(chuàng)新的概念，創(chuàng)新的類型及其根本特征，創(chuàng)新的過(guò)程。

五、采納的教學(xué)方法和手段

教學(xué)方法：講解并描繪法、探討法等

教學(xué)手段：幻燈

六、3學(xué)時(shí)

第一節(jié)創(chuàng)新及其作用

1.作為管理根本職能的創(chuàng)新

2.創(chuàng)新與維持的關(guān)系及其作用

3.創(chuàng)新的類別與特征

（1）從創(chuàng)新的規(guī)模及創(chuàng)新對(duì)系統(tǒng)的影響可分為部分創(chuàng)新和整體創(chuàng)新；

（2）從創(chuàng)新與環(huán)境的關(guān)系可分為消極防衛(wèi)型創(chuàng)新和主動(dòng)攻擊型創(chuàng)新

（3）從創(chuàng)新發(fā)生的時(shí)期可分為系統(tǒng)初建期的創(chuàng)新和運(yùn)行中的創(chuàng)新：

（4）從創(chuàng)新的組織程度上看，可分為自發(fā)創(chuàng)新和有組織的創(chuàng)新。

第二節(jié)創(chuàng)新職能的根本內(nèi)容

1.目的創(chuàng)新

2.技術(shù)創(chuàng)新

（1）要素創(chuàng)新

參加企業(yè)消費(fèi)過(guò)程的要素包括材料、設(shè)備及企業(yè)員工三類。

（2）要素組合方法的創(chuàng)新

要素的組合包括消費(fèi)工藝和消費(fèi)過(guò)程的時(shí)空組織兩方面。

（3）產(chǎn)品創(chuàng)新

物質(zhì)產(chǎn)品創(chuàng)新主要包括品種和構(gòu)造的創(chuàng)新。

3.制度創(chuàng)新

包括產(chǎn)權(quán)制度創(chuàng)新、經(jīng)營(yíng)制度創(chuàng)新和管理制度創(chuàng)新。

（1）產(chǎn)權(quán)制度是確定企業(yè)其他制度的根本性制度，它規(guī)定企業(yè)最重要的消費(fèi)要素的全部者對(duì)企

業(yè)的權(quán)利、利益和責(zé)任。

（2）經(jīng)營(yíng)制度是有關(guān)經(jīng)營(yíng)權(quán)的歸屬及其行使條件、池圍、限制等方面的原則規(guī)定。

（3）管理制度是行使經(jīng)營(yíng)權(quán)、組織企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)的各種詳細(xì)規(guī)則的總稱，包括對(duì)材料、設(shè)備、

人員及資金等各種要素的獲得和運(yùn)用的規(guī)定。

4.組織機(jī)構(gòu)和構(gòu)造的創(chuàng)新

5.環(huán)境創(chuàng)新

第三節(jié)創(chuàng)新的過(guò)程和組織

1.創(chuàng)新的過(guò)程

（1）找尋時(shí)機(jī)：（2）提出設(shè)想；（3）快速行動(dòng)；（4）堅(jiān)持不懈

2.創(chuàng)新活動(dòng)的組織

（1）正確理解和扮演“管理者”的角色

（2）創(chuàng)建促進(jìn)創(chuàng)新的組織氣氛

（3）制定有彈性的安排

（4）正確地對(duì)待失敗

（5）建立合理的獎(jiǎng)刑制度

思索題：

1、有人說(shuō)，創(chuàng)新和維持對(duì)于組織而言是同等重要的，你是否同意，為什么？

2、企業(yè)創(chuàng)新的內(nèi)容有哪些？

3、一般而言，勝利的創(chuàng)新要經(jīng)驗(yàn)怎樣的過(guò)程？

4、管理者應(yīng)如何組織創(chuàng)新活動(dòng)？

第二十章企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新

一、教學(xué)目的

理解技術(shù)創(chuàng)新在企業(yè)本錢與特色競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)形成中的作用與奉獻(xiàn)，意外的勝利或失敗、企業(yè)內(nèi)外的

不協(xié)調(diào)、工藝過(guò)程的須要、產(chǎn)業(yè)和市場(chǎng)的變更、人口構(gòu)造的變更、人們觀念的變更以及新學(xué)問(wèn)的產(chǎn)

生等七種不同的技術(shù)創(chuàng)新源泉；駕馭材料創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、工藝創(chuàng)新以及手段創(chuàng)新等技術(shù)創(chuàng)新的內(nèi)

涵，企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的根底、對(duì)象、程度與方式等方面的械略選擇。

二、教學(xué)重點(diǎn)

根據(jù)技術(shù)創(chuàng)新的一般規(guī)律和特點(diǎn)，分析企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新