ICS03.080.99

CCSA10

44

廣東省地方標準

DB44/T2274.2—2021

商務誠信評價指標

第2部分：會展組展企業(yè)

Evaluationindexforbusinessintegrity—

Part2：Conferenceandexhibitionorganizer

2021-01-21發(fā)布2021-04-21實施

廣東省市場監(jiān)督管理局??發(fā)布

DB44/T2274.2—2021

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《標準化工作導則第1部分：標準化文件的結構和起草規(guī)則》的規(guī)定

起草。

本文件是DB44/T2274《商務誠信評價指標》的第2部分。DB44/T2274由以下部分組成：

——第1部分：快遞企業(yè)。

——第2部分：會展組展企業(yè)。

——第3部分：電子商務平臺綜合誠信評價。

本文件由廣東省商務廳提出并組織實施。

本文件由廣東省社會信用標準化技術委員會歸口。

本文件起草單位：廣東德信行信用管理有限公司、廣州市標準化研究院、廣東會展組展企業(yè)協(xié)會。

本文件主要起草人：馮智輝、方明、羅軒、吳雨洲、李國龍、胡燕華、向遠望、褚仁飛、張立盈、

陳麗旋、彭智鋒、高潔、劉松萍、李奎。

I

DB44/T2274.2—2021

引言

商務誠信是社會信用體系建設的重要組成部分。廣東省作為國內商務誠信建設的先行省份，正在全

力推動建成覆蓋全省的政府與市場相結合、線上與線下相結合的商務誠信體系，搭建廣東商務誠信公共

服務平臺，建立健全商務誠信管理制度和標準體系，開展行業(yè)商務誠信評價及其標準化研究是商務誠信

體系建設的重要工作之一。為規(guī)范快遞、會展、電子商務等行業(yè)領域市場化和專業(yè)化評價信息整合、指

導相關行業(yè)開展商務誠信評價，特制定DB44/T2274商務誠信評價指標》，它由三個部分構成：

——第1部分：快遞企業(yè)，規(guī)定了快遞企業(yè)商務誠信的評價原則和評價指標。

——第2部分：會展組展企業(yè)，規(guī)定了會展組展企業(yè)商務誠信的評價原則和評價指標。

——第3部分：電子商務平臺綜合誠信評價，規(guī)定了電子商務平臺綜合誠信評價的原則和評價指標。

本文件從誠信意愿、誠信能力、誠信行為三個維度建立了會展組展企業(yè)商務誠信評價指標。

II

DB44/T2274.2—2021

商務誠信評價指標第2部分：會展組展企業(yè)

1范圍

本文件規(guī)定了會展組展企業(yè)商務誠信評價指標的術語和定義、基本原則和商務誠信指標等內容。

本文件適用于會展組展企業(yè)開展商務誠信自評或第三方開展會展組展企業(yè)商務誠信評價。

2規(guī)范性引用文件

下列文件中的內容通過文中的規(guī)范性引用而構成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，

僅該日期對應的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本

文件。

GB/T26165經(jīng)濟貿易展覽會術語

3術語和定義

GB/T26165界定的以及下列術語和定義適用于本文件。

會展組展企業(yè)conferenceandexhibitionorganizer

主辦或承辦會議、展覽會等活動，獨立開展策劃、組織、實施與管理工作，依法登記的具有法人資

格的企業(yè)，不包括組展代理商。

[來源：SB/T10838—2012,3.1,有修改]

4基本原則

科學性

指標內容應包括影響會展組展企業(yè)商務誠信的主要因素，能夠反映會展組展企業(yè)商務誠信狀況。

合理性

指標之間應有機配合，結構合理，避免重復和矛盾。

適用性

各項指標應便于理解、采集和使用，能反映會展行業(yè)領域特點。

5商務誠信評價指標

會展組展企業(yè)商務誠信評價指標包括3個一級指標，11個二級指標，36個三級指標。其中一級指

標內容包括：

1

DB44/T2274.2—2021

a)誠信意愿：會展組展企業(yè)的基本誠信素質，涉及的會展組展企業(yè)道德文化理念、精神素養(yǎng)、

行為準則、追求的誠信目標等；

b)誠信能力：會展組展企業(yè)在商務活動中遵守交易規(guī)則的能力，包括成交能力和履約能力等；

c)誠信行為：會展組展企業(yè)遵守法律法規(guī)規(guī)章和其他規(guī)范性文件、行業(yè)規(guī)則、內部管理規(guī)定、

承擔利益相關方責任、兌現(xiàn)承諾等行為。

具體指標分類及說明見附錄A。

指標選取時，評價主體應根據(jù)被評對象特征以及所掌握信息及資源情況，在符合第4章要求的前

提下，合理設置、調整或細化指標項。

2

DB44/T2274.2—2021

A

A

附錄A

（規(guī)范性）

會展組展企業(yè)商務誠信評價指標及說明

會展組展企業(yè)商務誠信評價指標及說明見表A.1。

表A.1會展組展企業(yè)商務誠信評價指標及說明

一級指標二級指標三級指標指標說明

一定時期內對企業(yè)發(fā)展方向、發(fā)展速度和質量、發(fā)展點及

發(fā)展能力的重大選擇、規(guī)劃和策略（包括企業(yè)的愿景、戰(zhàn)

1.1.1發(fā)展戰(zhàn)略

略目標、業(yè)務戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略等）是否包含商務誠信建設

1.1誠信理念

要求

是否將商務誠信作為企業(yè)文化重要組成部分；在管理和服

1.1.2誠信文化

務中傳遞正確的價值觀及弘揚優(yōu)秀文化的情況

會展組展企業(yè)財務管理、人力管理、安全管理、信用管理、

環(huán)境管理、重大事項信息披露制度等規(guī)章制度編制與執(zhí)行

1誠信意愿1.2.1制度建設

等情況；是否明確專門部門或崗位負責誠信管理、誠信教

1.2規(guī)章制度

育、誠信培訓等

是否建立員工誠信檔案并及時更新信息記錄；是否對誠信

1.2.2誠信檔案

檔案進行披露

會展組展企業(yè)主動公開承諾、主動接受政府及社會監(jiān)督、

1.3.1信用承諾

主動協(xié)助政府采信及參與誠信創(chuàng)建活動等情況

1.3品牌形象

會展品牌的規(guī)劃、培育、建設情況，包括對自身和參展商

1.3.2品牌建設

品牌信譽度的維護

會展組展企業(yè)用其資產(chǎn)償還長期債務與短期債務的能力。

2.1.1償債能力短期償債包括流動比率、速動比率和現(xiàn)金比率，長期償債

包括資產(chǎn)負債率

會展組展企業(yè)資本增值能力，包括凈資產(chǎn)收益率、總資產(chǎn)

2.1.2盈利能力

2.1財務能力報酬率等

會展組展企業(yè)運用各項資產(chǎn)以賺取利潤的能力，包括應收

2誠信能力2.1.3營運能力

賬款周轉率（次）、總資產(chǎn)周轉率（次）等

會展組展企業(yè)發(fā)展壯大潛在能力，包括資本保值增值率、

2.1.4發(fā)展能力

會展業(yè)務收入增長率、業(yè)務增長率等

會展從業(yè)人員和服務志愿者的數(shù)量、結構及素養(yǎng)是否能滿

2.2保障能力2.2.1人力保障足日常運營及重大會展項目需要，包括人員的學歷、從業(yè)

經(jīng)驗、專業(yè)技能、服務水平等

3

DB44/T2274.2—2021

表A.1（續(xù)）

一級指標二級指標三級指標指標說明

場地、設施等環(huán)境衛(wèi)生條件保障能力，包括場地、設施管

2.2.2環(huán)境衛(wèi)生保障理是否符合相關國家標準、行業(yè)標準、地方標準規(guī)定的環(huán)

境衛(wèi)生要求

場地、設施、秩序安全保障和應急處理能力，包括展臺搭

建等場地設施管理及防暴、防災、防疫等是否符合相關國

2.2保障能力2.2.3安全保障

家標準、行業(yè)標準、地方標準規(guī)定的安全要求；是否有應

急預案和應急保障

會展門戶網(wǎng)站、電子信息登記系統(tǒng)等互聯(lián)網(wǎng)平臺建設運營

2.2.4信息化水平情況；對會展管理和服務信息采集、存儲、共享、分析、

統(tǒng)計、上報情況；信息安全保障及信息系統(tǒng)風險防控能力

對參展商的組織、考核、監(jiān)督、控制能力，包括是否建立

參展商信用檔案及形成完備的信用風險評估、預警、處置

2.3.1參展商管理

機制；是否對參展商廣告宣傳、知識產(chǎn)權保護等行為合規(guī)

2.3管理能力性進行監(jiān)督

2.3.2觀眾管理對觀眾的組織、引導、控制能力

2.3.3其他相關方管對主場承建商、特裝承建商、場館運營商、物流服務商、

理代理商等相關方的監(jiān)督、協(xié)調能力

2誠信能力

是否獲得經(jīng)國內外權威機構審核通過的與會展服務提供相

2.4.1資質認證

關的專業(yè)資質或第三方認證證書

是否通過多樣化方式公開展會信息、服務信息或服務承諾

2.4.2服務信息公開等信息并提供信息反饋渠道，信息是否充分、明確、真實、

有效、及時

2.4服務能力

對會展場地、物資、人員、技術、信息及相關配套資源的

2.4.3服務提供

統(tǒng)籌協(xié)調，對參展商、觀眾服務需求的響應及對投訴處理

包括對參展商、觀眾服務體驗滿意度、投訴及其他反饋信

2.4.4服務反饋息的獲取情況，可通過問卷調查、直接溝通、投訴渠道、

第三方機構評價、消費者權益保護組織反饋等途徑獲取

2.5.1展會規(guī)模包括年度參展商數(shù)量、觀眾數(shù)量、展會面積

2.5.2連續(xù)性指連續(xù)主辦或承辦同一個專業(yè)性會展的屆數(shù)

包括對會展組展企業(yè)社交媒體平臺的關注情況及官方網(wǎng)站

2.5.3社會關注

2.5推廣能力訪問情況

包括每年辦展（會）的境外觀眾比例、省外觀眾比例、境

2.5.4區(qū)域輻射外參展商比例、省外參展商比例、世界500強參展商比例、

參展商及觀眾來源地分布范圍等

4

DB44/T2274.2—2021

表A.1（續(xù)）

一級指標二級指標三級指標指標說明

對會展有關專利權、商標權、版權的保護情況（如是否因

3.1.1知識產(chǎn)權保護

侵犯知識產(chǎn)權在市場監(jiān)管部門有失信記錄）

依法納稅的情況（如是否誠信納稅；是否在稅務部門有失

3.1.2誠信納稅

信記錄）

在開展會展業(yè)務拓展、品牌推介、廣告宣傳過程中遵紀守

3.1合規(guī)情況3.1.3市場推廣

法的情況（如是否因虛假宣傳在市場監(jiān)管部門有失信記錄）

3.1.4其他公共管理在其他公共管理方面的遵紀守法情況

會展組展企業(yè)管理層人員（包括企業(yè)法定代表人、董事、

3.1.5管理層品質監(jiān)事、高級管理人員等）的合規(guī)行為，一定期限內是否存

在失信記錄，如失信被執(zhí)行等

員工工資水平及是否有工資拖欠情況，與勞動者簽訂勞動

3.2.1勞動保障合同情況，為勞動者實施保護情況，為勞動者提供社會保

3誠信行為