母嬰店服務(wù)合同范本甲方（母嬰店）：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：乙方（消費(fèi)者）：姓名：身份證號碼：地址：聯(lián)系方式：鑒于乙方有意愿在甲方母嬰店接受相關(guān)服務(wù)，甲方愿意為乙方提供相應(yīng)服務(wù)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)的物描述1.商品銷售服務(wù)甲方同意向乙方銷售各類母嬰產(chǎn)品，包括但不限于嬰兒奶粉、嬰兒服裝、嬰兒玩具、孕婦用品等。所售商品應(yīng)符合國家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，具備合格證明文件。2.專業(yè)咨詢服務(wù)甲方為乙方提供關(guān)于母嬰護(hù)理、育兒知識、產(chǎn)品使用等方面的專業(yè)咨詢服務(wù)。咨詢方式包括但不限于現(xiàn)場解答、電話咨詢、線上平臺咨詢等。3.售后服務(wù)對于乙方購買的商品，甲方提供退換貨服務(wù)（具體退換貨條件及流程見本合同附件一）、質(zhì)量問題維修服務(wù)、產(chǎn)品使用指導(dǎo)等售后服務(wù)。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利按照本合同約定及相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，向乙方收取服務(wù)費(fèi)用及商品價款。對乙方的消費(fèi)行為進(jìn)行合理監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)乙方存在違反本合同約定或損害甲方利益的行為，有權(quán)采取相應(yīng)措施。2.義務(wù)按照約定向乙方提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的商品及專業(yè)的服務(wù)。保證所售商品來源合法，不存在假冒偽劣、侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)等違法行為。對乙方的個人信息嚴(yán)格保密，未經(jīng)乙方書面同意，不得向任何第三方披露。按照國家相關(guān)法律法規(guī)及本合同約定，及時處理乙方的退換貨、質(zhì)量問題等售后服務(wù)請求。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本合同約定提供商品及服務(wù)。在甲方提供的商品或服務(wù)不符合本合同約定時，有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，采取補(bǔ)救措施或賠償損失。對甲方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，提出合理的意見和建議。2.義務(wù)按照本合同約定及時支付服務(wù)費(fèi)用及商品價款。如實向甲方提供個人信息及消費(fèi)需求，配合甲方完成相關(guān)服務(wù)流程。在使用商品過程中，按照甲方提供的使用說明正確使用，因乙方自身過錯導(dǎo)致商品損壞或出現(xiàn)其他問題的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式1.服務(wù)費(fèi)用乙方應(yīng)向甲方支付的服務(wù)費(fèi)用及商品價款總計為人民幣元（大寫元整）。具體各項費(fèi)用明細(xì)見本合同附件二。2.支付方式乙方選擇以下第種支付方式：一次性支付：乙方應(yīng)在本合同簽訂之日起日內(nèi)，將全部款項支付至甲方指定賬戶。分期付款：乙方應(yīng)在本合同簽訂之日支付首期款項人民幣元（大寫元整），剩余款項按照以下方式分期支付：第期：在年月日前支付人民幣元（大寫元整）；第期：在年月日前支付人民幣元（大寫元整）；……其他支付方式：（請詳細(xì)說明）甲方指定收款賬戶信息如下：開戶銀行：賬號：戶名：四、商品交付及服務(wù)提供1.商品交付甲方應(yīng)在乙方支付相應(yīng)款項后，按照乙方要求的時間和方式交付商品。如乙方選擇自提商品，應(yīng)在甲方通知的時間內(nèi)到指定地點提貨；如乙方選擇送貨上門服務(wù)，甲方應(yīng)在約定時間內(nèi)將商品送達(dá)乙方指定地址。商品交付時，甲方應(yīng)向乙方提供商品的質(zhì)量檢驗報告、使用說明書等相關(guān)文件。2.服務(wù)提供甲方應(yīng)按照本合同約定及行業(yè)規(guī)范，為乙方提供專業(yè)咨詢服務(wù)。咨詢服務(wù)應(yīng)及時、準(zhǔn)確、全面，解答乙方提出的各類問題。對于售后服務(wù)，甲方應(yīng)在接到乙方通知后，按照本合同附件一約定的流程及時處理。如屬于質(zhì)量問題，應(yīng)在合理時間內(nèi)為乙方更換商品或進(jìn)行維修；如屬于非質(zhì)量問題的退換貨，應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定辦理。五、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方提供的商品不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或存在假冒偽劣等問題，應(yīng)按照乙方購買該商品價款的%向乙方支付違約金，并承擔(dān)乙方因此遭受的全部損失，包括但不限于醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、交通費(fèi)等。同時，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)退換貨或采取其他補(bǔ)救措施。若甲方未按照本合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，乙方有權(quán)要求甲方采取補(bǔ)救措施或減少服務(wù)費(fèi)用。如甲方拒不履行或無法采取有效補(bǔ)救措施，甲方應(yīng)退還乙方已支付的相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用，并按照該部分服務(wù)費(fèi)用的%向乙方支付違約金。若甲方泄露乙方個人信息導(dǎo)致乙方遭受損失或不良影響，甲方應(yīng)承擔(dān)乙方因此遭受的全部損失，并按照損失金額的%向乙方支付違約金。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用及商品價款，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的%向甲方支付違約金。逾期超過日的，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方支付已產(chǎn)生的服務(wù)費(fèi)用及商品價款，同時乙方應(yīng)按照未支付金額的%向甲方支付違約金。若乙方因自身過錯導(dǎo)致商品損壞或丟失，乙方應(yīng)按照商品原價賠償甲方損失。若乙方提供虛假個人信息或故意隱瞞重要信息，導(dǎo)致甲方無法正常提供服務(wù)或遭受其他損失，乙方應(yīng)承擔(dān)甲方因此遭受的全部損失，并按照損失金額的%向甲方支付違約金。六、爭議解決1.本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律法規(guī)。2.雙方在履行本合同過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至年月日。合同期滿后，雙方如無異議，則自動延續(xù)年。2.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。補(bǔ)充協(xié)議內(nèi)容與本合同不一致的，以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。甲方（蓋章）：法定代表人（簽字）：簽訂日期：年月日乙方（簽字）：簽訂日期：年月日附件一：退換貨條件及流程1.退換貨條件商品存在質(zhì)量問題，乙方可在發(fā)現(xiàn)問題之日起日內(nèi)要求退換貨。質(zhì)量問題以國家相關(guān)質(zhì)量檢測機(jī)構(gòu)出具的檢測報告為準(zhǔn)。商品與甲方所展示的樣品或描述不符，乙方可在收到商品之日起日內(nèi)要求退換貨。非因乙方過錯導(dǎo)致商品損壞或存在其他問題，乙方可在發(fā)現(xiàn)問題之日起日內(nèi)要求退換貨。2.退換貨流程乙方應(yīng)首先向甲方客服部門提出退換貨申請，并提供相關(guān)證明材料，如商品質(zhì)量問題檢測報告、購買憑證等。甲方客服部門在收到申請后，應(yīng)在個工作日內(nèi)進(jìn)行審核。審核通過的，通知乙方攜帶商品及相關(guān)憑證到甲方指定地點辦理退換貨手續(xù)；審核不通過的，向乙方說明理由。乙方辦理退換貨手續(xù)時，應(yīng)將商品及相關(guān)附件、贈品一同退還甲方。經(jīng)甲方驗收無誤后，按照本合同約定退還乙方相應(yīng)款項。附件二：服務(wù)費(fèi)用及商品價款明細(xì)項目金額（元）嬰兒奶粉（品牌：______，規(guī)格：______）嬰兒服裝（品牌：______，款式：______）嬰兒玩具（品牌：