《匠心定制記》小品劇本潤(rùn)色版本人物設(shè)定陳明：男，32歲（“匠心私人定制店”店主，主理設(shè)計(jì)方向），手里攥著“客戶(hù)需求記錄表”（記滿(mǎn)李姐“要華麗又要日常、要顯瘦又要寬松”的矛盾需求）和《定制設(shè)計(jì)準(zhǔn)則》（標(biāo)“需求優(yōu)先于炫技”），包里放著客戶(hù)生活場(chǎng)景照片（悄悄拍的李姐帶孫女的畫(huà)面）和修改過(guò)3版的設(shè)計(jì)稿，是“理性定制者”。保留原角色“協(xié)調(diào)能力”，卻因團(tuán)隊(duì)對(duì)需求理解偏差陷入困境，后期會(huì)用“場(chǎng)景代入法”讓大家明白“定制要貼合客戶(hù)生活”，化解設(shè)計(jì)與需求的矛盾。張弛：男，26歲（定制店設(shè)計(jì)師助理，急性子），穿帶顏料漬的工裝，手里舉著“超華麗禮服設(shè)計(jì)稿”（綴滿(mǎn)水鉆、裙擺三層紗）和水鉆樣品盒，急得拍設(shè)計(jì)臺(tái)：“李姐說(shuō)要‘華麗’，這設(shè)計(jì)絕對(duì)驚艷！你們?cè)趺纯傉f(shuō)不實(shí)用？”，兜里揣著“時(shí)尚雜志剪報(bào)”（全是T臺(tái)夸張?jiān)煨停举|(zhì)想做出“亮眼作品”，卻忽略客戶(hù)“帶孫女、逛菜場(chǎng)”的日常場(chǎng)景，保留原角色“嘴硬心軟”，最后看到李姐試穿臃腫禮服的窘迫，紅著臉改設(shè)計(jì)。王悅：女，28歲（定制店客戶(hù)顧問(wèn)兼面料師），手里拿著3種面料樣本（真絲、棉麻、雪紡）和顯瘦色卡，糾結(jié)地扯著真絲面料：“李姐要‘顯瘦’，選深色棉麻最合適，但她又說(shuō)‘要華麗’，雪紡才顯檔次……”，隨身帶小鏡子（對(duì)著面料照光澤度）和客戶(hù)體型數(shù)據(jù)單（記著李姐腰圍、肩寬），保留原角色“愛(ài)美糾結(jié)”，夾在客戶(hù)需求與設(shè)計(jì)方案間左右為難，后期會(huì)結(jié)合“日常場(chǎng)景”推薦“棉麻鑲簡(jiǎn)約水鉆”面料，兼顧兩者。趙宇：男，30歲（定制店工藝師，慢半拍），穿帶針線包的圍裙，手里捏著“禮服工藝流程圖”（標(biāo)“水鉆固定需3天、裙擺鎖邊需2天”）和卷尺，說(shuō)話慢悠悠：“張弛的設(shè)計(jì)……水鉆太多，手工固定要5天，而且洗兩次就容易掉……”，還掏出自己做的“實(shí)用紐扣樣品”（防刮、易扣，適合老人），保留原角色“慢半拍但扎實(shí)”，因張弛催進(jìn)度急得額頭冒汗，卻堅(jiān)持“工藝不能省”，最后用“簡(jiǎn)約工藝替代復(fù)雜裝飾”，既省時(shí)間又貼合需求。劉老師：女，56歲（退休服裝定制師，陳明的行業(yè)前輩），穿素雅旗袍，手里拎著“老定制工具包”（裝著30年的軟尺、劃粉）和“客戶(hù)定制案例冊(cè)”（記著“2018年：為帶孫奶奶定制‘可拆袖外套’”），笑著說(shuō)“老姐姐做了一輩子定制，最懂‘好看不如好穿’”，保留原角色“開(kāi)明引導(dǎo)”，會(huì)用“案例代入”點(diǎn)醒團(tuán)隊(duì)“定制不是做給別人看，是做給客戶(hù)用”，幫大家找到“華麗與實(shí)用”的平衡點(diǎn)。李姐：女，58歲（定制客戶(hù)，退休教師，帶孫女），穿舒適的針織衫，手里拿著女兒婚禮邀請(qǐng)函（想穿定制禮服參加）和帶孫女的照片，笑著卻難掩糾結(jié)：“我想穿得漂亮點(diǎn)給女兒撐場(chǎng)面，可平時(shí)帶孫女、逛菜場(chǎng)，太復(fù)雜的衣服實(shí)在不方便……”，怕“提需求太挑剔”不敢說(shuō)細(xì)節(jié)，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)理解偏差，最后試穿修改后的禮服，笑著說(shuō)“這才是我想要的——好看又能抱孫女”。場(chǎng)景設(shè)定“匠心私人定制店”（周三上午10點(diǎn)，客戶(hù)李姐第二次到店溝通定制細(xì)節(jié)）：店鋪分三區(qū)——左側(cè)“接待區(qū)”（擺沙發(fā)、茶幾，放李姐的需求表和邀請(qǐng)函）；中間“設(shè)計(jì)區(qū)”（擺設(shè)計(jì)臺(tái)、電腦、面料樣本架，鋪著張弛的華麗設(shè)計(jì)稿）；右側(cè)“工藝區(qū)”（擺縫紉機(jī)、針線包、趙宇的工藝流程圖和紐扣樣品）。背景音效是縫紉機(jī)“噠噠”聲、張弛的急促討論聲、王悅的糾結(jié)嘀咕聲、趙宇的慢語(yǔ)速解釋聲，角落放著備用道具（水鉆樣品、不同面料、修改后的設(shè)計(jì)稿）。道具“客戶(hù)需求記錄表”（1張，陳明用，記“1.參加女兒婚禮穿2.要華麗顯檔次3.日常帶孫女、逛菜場(chǎng)也能穿4.顯瘦不緊繃”）、《定制設(shè)計(jì)準(zhǔn)則》（1本，陳明用，扉頁(yè)寫(xiě)“定制的核心是‘人’，不是‘作品’”）、客戶(hù)生活照（2張，陳明用，李姐抱孫女、逛菜場(chǎng)的畫(huà)面）、設(shè)計(jì)稿（4張，陳明用，3版修改稿+最終定稿）；“超華麗禮服設(shè)計(jì)稿”（1張，張弛用，水鉆標(biāo)注、三層紗裙擺）、水鉆樣品盒（1個(gè)，張弛用，裝不同大小的水鉆）、時(shí)尚雜志剪報(bào)（3張，張弛兜里，T臺(tái)夸張禮服造型）；面料樣本（3塊，王悅用，真絲-米白、棉麻-深紫、雪紡-淺粉）、顯瘦色卡（1張，王悅用，標(biāo)“深色顯瘦率＞淺色30%”）、客戶(hù)體型數(shù)據(jù)單（1張，王悅用，記“腰圍82cm、肩寬38cm、身高158cm”）、小鏡子（1面，王悅用）；“禮服工藝流程圖”（1張，趙宇用，標(biāo)“復(fù)雜款5天、簡(jiǎn)約款2天”）、卷尺（1把，趙宇用）、實(shí)用紐扣樣品（5顆，趙宇用，大尺寸、防刮材質(zhì)）；“老定制工具包”（1個(gè)，劉老師用，軟尺刻度清晰、劃粉是老款紅色）、“客戶(hù)定制案例冊(cè)”（1本，劉老師用，記“可拆袖外套、隱形口袋褲”等實(shí)用定制案例）；女兒婚禮邀請(qǐng)函（1張，李姐用，印“5月20日婚禮”）、帶孫女的照片（1張，李姐用，夾在邀請(qǐng)函里）、舒適針織衫（1件，李姐穿，日常服裝）。劇本正文第一幕：需求偏差——華麗設(shè)計(jì)遇“日常難題”（燈光亮起，背景音效是縫紉機(jī)“噠噠”聲，李姐坐在接待區(qū)沙發(fā)上，手里摩挲著邀請(qǐng)函；陳明站在設(shè)計(jì)區(qū)，看著張弛的設(shè)計(jì)稿皺眉；王悅拿著3塊面料在李姐身上比劃，糾結(jié)地嘆氣；趙宇坐在工藝區(qū)，對(duì)著流程圖算時(shí)間）張弛（把設(shè)計(jì)稿鋪在李姐面前，指著水鉆部分）：李姐您看！這禮服上半身綴滿(mǎn)水鉆，燈光下絕對(duì)閃，婚禮上您就是焦點(diǎn)！裙擺三層紗，走路帶風(fēng)，多華麗！李姐（笑著點(diǎn)頭，卻悄悄扯了扯自己的針織衫）：是挺好看的，可……我平時(shí)帶孫女，抱她的時(shí)候，水鉆會(huì)不會(huì)刮到她皮膚啊？還有這三層紗，逛菜場(chǎng)的時(shí)候，會(huì)不會(huì)勾到菜籃子？王悅（趕緊把棉麻面料遞過(guò)去）：李姐您放心，我選了軟乎乎的棉麻，不刮人！但……棉麻看著沒(méi)真絲華麗，您婚禮穿會(huì)不會(huì)不夠檔次？（又把真絲面料湊過(guò)來(lái)，“真絲顯檔次，可太滑了，抱孩子容易溜手……”）張弛（急得拍設(shè)計(jì)臺(tái)）：姐！婚禮就穿一次，要的就是驚艷！帶孩子、逛菜場(chǎng)穿日常衣服不就行了？定制禮服哪能兼顧這個(gè)！（說(shuō)著掏出時(shí)尚剪報(bào)，“您看T臺(tái)明星都穿這樣，多好看！”）趙宇（慢悠悠走過(guò)來(lái)，指著設(shè)計(jì)稿的水鉆）：李姐，這水鉆手工縫要5天，而且洗兩次就容易掉……我做的這紐扣（遞過(guò)樣品），大尺寸、不刮手，適合您抱孩子，但張弛說(shuō)“不夠華麗”，不讓用……陳明（拿出客戶(hù)需求記錄表，遞給張弛和王悅）：咱們都忘了李姐的核心需求——她不是要“T臺(tái)禮服”，是要“能參加婚禮，又能日常穿的衣服”。（說(shuō)著掏出李姐抱孫女的照片，“你們看，李姐每天要抱孩子、拎菜籃，太復(fù)雜的設(shè)計(jì)根本不實(shí)用”）（張弛看著照片，又看了看自己的設(shè)計(jì)稿，嘴硬道：“可她說(shuō)要‘華麗’?。?shí)用和華麗怎么兼顧？”；王悅也跟著點(diǎn)頭：“就是，深色棉麻顯瘦，可不夠亮；淺色雪紡亮，又顯胖……”；李姐看著大家爭(zhēng)論，小聲說(shuō)：“要是太麻煩，我……我就買(mǎi)件現(xiàn)成的吧”）第二幕：前輩點(diǎn)撥——找到“定制核心”（劉老師拎著老定制工具包走進(jìn)來(lái)，剛好聽(tīng)到李姐的話，笑著走過(guò)去，從包里掏出案例冊(cè)）劉老師（翻開(kāi)案例冊(cè)，指著“可拆袖外套”）：李姐您別著急！老姐姐做了30年定制，最懂您的心思——你看這外套，參加聚會(huì)時(shí)裝上袖子是正裝，帶孩子時(shí)拆了袖子是休閑裝，這才是好定制?。ㄞD(zhuǎn)頭對(duì)張弛和王悅說(shuō)）：你們以為“華麗”就是水鉆和多層紗？錯(cuò)了！對(duì)普通人來(lái)說(shuō)，“能用上、用得舒服”才是真華麗。劉老師（又拿出軟尺，給李姐量了量肩寬）：陳明，你記得不？咱們做定制，第一步是“看客戶(hù)的生活”，不是“看時(shí)尚雜志”。李姐肩寬38cm，穿太寬的袖子抱孩子費(fèi)勁；腰圍82cm，松緊腰比緊身腰更舒服，這些細(xì)節(jié)比水鉆重要。王悅（突然眼睛一亮，拿起棉麻和雪紡面料）：劉老師您提醒我了！咱們用深紫棉麻做禮服主體，顯瘦又耐臟，領(lǐng)口和袖口鑲一圈小水鉆，不刮孩子又顯華麗！這樣婚禮穿有亮點(diǎn)，日常穿也不夸張！趙宇（慢悠悠補(bǔ)充）：我可以把水鉆縫得牢一點(diǎn)，用雙線固定，洗多少次都不掉；紐扣用我做的大尺寸款，李姐抱孩子方便；裙擺做A字版，不勾菜籃，走路也輕快，兩天就能做好，不耽誤婚禮。張弛（看著王悅的面料搭配和趙宇的紐扣，紅著臉說(shuō)）：我……我之前太想做“亮眼設(shè)計(jì)”，忘了李姐的日常。我現(xiàn)在就改設(shè)計(jì)稿，把水鉆減到“領(lǐng)口袖口各一圈”，裙擺改成A字版，保證又華麗又實(shí)用！（說(shuō)著拿起筆，在設(shè)計(jì)稿上劃掉三層紗，改成簡(jiǎn)約A字裙）陳明（拍了拍張弛的肩膀）：這就對(duì)了！定制不是“我們想做什么”，是“客戶(hù)需要什么”。（轉(zhuǎn)頭對(duì)李姐說(shuō)）：李姐，咱們現(xiàn)在的方案——深紫棉麻面料，領(lǐng)口袖口鑲小水鉆，松緊腰A字裙，配大尺寸紐扣，您覺(jué)得怎么樣？（李姐笑著點(diǎn)頭，拿起面料貼在身上：“太好啦！這樣我既能參加女兒婚禮，又能抱孫女逛菜場(chǎng)，謝謝你們！”；張弛趕緊趴在設(shè)計(jì)臺(tái)改稿，王悅開(kāi)始準(zhǔn)備面料，趙宇拿出針線包試縫水鉆，店鋪里的爭(zhēng)論聲變成了忙碌的笑聲）第三幕：成品試穿——匠心定制暖人心（燈光切換，背景音效變成輕柔的音樂(lè)，3天后的下午，李姐穿著修改后的定制禮服走進(jìn)店里：深紫棉麻面料顯白顯瘦，領(lǐng)口袖口的小水鉆在燈光下閃著柔和的光，松緊腰剛好，A字裙擺走路輕快，大紐扣一扣就好）李姐（轉(zhuǎn)了個(gè)圈，笑著說(shuō)）：你們看！我早上抱孫女，她還抓著袖口的小水鉆笑呢！剛才來(lái)的路上，拎著菜籃也沒(méi)勾到裙擺，太舒服了！張弛（看著李姐的笑容，撓著頭說(shuō)）：李姐對(duì)不起，我之前太固執(zhí)，差點(diǎn)做了件你用不上的衣服。以后我做設(shè)計(jì)，肯定先問(wèn)清楚客戶(hù)的日常，不盲目追求華麗了。王悅（遞過(guò)備用小水鉆）：李姐，這是備用的小水鉆，要是掉了您隨時(shí)來(lái)補(bǔ)。其實(shí)深色棉麻特別好打理，您機(jī)洗就行，不用送干洗，日常穿也方便。趙宇（慢悠悠拿出一個(gè)小布包）：李姐，這里面是我做的備用紐扣，比店里買(mǎi)的結(jié)實(shí)，您要是丟了可以換。我還在裙擺內(nèi)側(cè)縫了個(gè)小口袋，您能放鑰匙，帶孩子時(shí)不用拎包。劉老師（看著李姐身上的禮服，笑著對(duì)陳明說(shuō)）：你看，這才是“匠心定制”——不是多貴的面料，多復(fù)雜的工藝，是把客戶(hù)的需求縫進(jìn)每一針每一線里。（轉(zhuǎn)頭對(duì)李姐說(shuō)）：等您女兒婚禮結(jié)束，要是想把領(lǐng)口的水鉆拆掉，改成純休閑裝，隨時(shí)來(lái)，我們免費(fèi)幫您改。陳明（拿出相機(jī)，給李姐拍了張照）：李姐，這張照片我們要貼在店里的“客戶(hù)故事墻”上，讓更多人知道，好定制不是炫技，是貼心。（李姐