長沙市你的家服信息技術(shù)有限公司月嫂培訓(xùn)班促銷活動方案設(shè)計產(chǎn)品設(shè)計工藝設(shè)計方案設(shè)計√摘要本方案以長沙市你的家服信息技術(shù)有限公司為例，主要從背景分析、方案設(shè)計分析、主體內(nèi)容說明以及實施效果評估等方面進(jìn)行說明。促銷活動方案的設(shè)計與實施，有助于增加培訓(xùn)班學(xué)員的數(shù)量，使自培學(xué)員在市場中取得更大的市場份額，有助于提高公司的知名度和美譽度，同時打擊競爭對手，使公司在價格戰(zhàn)中取勝。關(guān)鍵詞：服務(wù);培訓(xùn);促銷活動；方案設(shè)計目錄TOC\o"1-3"\h\u1.引言 引言隨著2016年1月1日起“二胎”政策的全面放開，月嫂經(jīng)濟(jì)再度活躍起來，中國月嫂市場需求呈爆發(fā)式增長，家政服務(wù)市場對月嫂的需求進(jìn)一步擴(kuò)大。月嫂行業(yè)逐漸火爆起來，越來越多的人想要加入這一行業(yè)?，F(xiàn)如今，獨立女性越來越多，月子期間，照顧孩子晝伏夜出，十分辛苦，而老人的育兒觀念落后，單單就照顧產(chǎn)婦和新生兒來說，這既是技術(shù)活，更是體力活，體力和精力也跟不上，更何況有時候家人照顧不到點上，也會引起家庭矛盾。一個稱職的月嫂不僅可以幫助產(chǎn)婦擔(dān)負(fù)起照顧寶寶的重?fù)?dān)，還可以從科學(xué)的角度，幫助產(chǎn)婦調(diào)理體質(zhì)，恢復(fù)身材。因此，月嫂很受客戶尊重，受現(xiàn)代女性和家庭的青睞。背景分析2.1企業(yè)背景長沙市你的家服信息技術(shù)有限公司成立于2017年2月20日，其創(chuàng)始團(tuán)隊均來自于全國知名互聯(lián)網(wǎng)家政公司，曾創(chuàng)建過本地生活、母嬰護(hù)理等多個項目，具有豐富的客戶服務(wù)經(jīng)驗。公司從創(chuàng)立至今一直處于急速擴(kuò)張中，現(xiàn)在已經(jīng)覆蓋長沙、重慶、天津、武漢，成都正積極籌備中。公司一直秉承著家庭育兒一站式服務(wù)理念，致力于打造成人人信賴的家庭服務(wù)平臺，最專業(yè)的藍(lán)領(lǐng)求職平臺。長沙市你的家服是一家專業(yè)母嬰護(hù)理服務(wù)機(jī)構(gòu)。我們用行業(yè)最嚴(yán)苛的標(biāo)準(zhǔn)和最專業(yè)的培訓(xùn)，篩選出月嫂、育兒嫂，為產(chǎn)婦和0-3歲的嬰幼兒提供專業(yè)的母嬰服務(wù)。我們有雄厚的師資，如：湖南省育嬰師協(xié)會實訓(xùn)師劉亞萍、湖南衛(wèi)視傳媒圈專屬金牌月嫂梁立、國家高級育嬰員朱飛燕等。公司本著“以質(zhì)量為保證、以信譽求生存、以科技促發(fā)展、真誠攜手、合作雙贏、共創(chuàng)未來”的服務(wù)宗旨為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。2.2選題背景隨著2016年1月1日起“二胎”政策的全面放開，越來越多的家庭選擇了要二孩，這極大地繁榮了月嫂行業(yè)，將月嫂行業(yè)再一次推向了“風(fēng)口浪尖”。市場需求十分巨大，月嫂工資也不斷升高，大部分公司都是提前半年預(yù)定月嫂，所以月嫂行業(yè)發(fā)展的十分火爆，被譽為“金飯碗”。在這樣供不應(yīng)求的“月嫂市場”中，月嫂的素質(zhì)參差不齊，質(zhì)量也層出不窮。如何在“月嫂市場”中立穩(wěn)腳跟，選擇一個好的月嫂公司顯得尤為重要。經(jīng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，月嫂行業(yè)中月嫂服務(wù)質(zhì)量不盡相同，許多家政公司對月嫂級別的鑒定也不夠嚴(yán)格，有些月嫂甚至沒有受過系統(tǒng)的培訓(xùn)。而那些愿意學(xué)月嫂的阿姨一般是剛照顧好自己的孩子到五六歲，再出來找工作，自己沒有一定的積蓄，所以當(dāng)提及需要培訓(xùn)費時選擇了退縮。在消費者越來越注重產(chǎn)婦和新生兒的護(hù)理的今天，如何把握市場紅利，在月嫂市場上站穩(wěn)腳跟，一個好的營銷成為公司發(fā)展的重要突破口。方案設(shè)計分析3.1設(shè)計目標(biāo)本選題旨在通過分析本公司以往在促銷活動開展中存在的不足，設(shè)計并實施最契合公司現(xiàn)狀的促銷活動方案，提高月嫂的服務(wù)質(zhì)量，增加培訓(xùn)班學(xué)員的數(shù)量，使自培學(xué)員在市場中取得更大的市場份額，最終促進(jìn)企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展，增加經(jīng)濟(jì)效益。3.2主要任務(wù)1、通過網(wǎng)絡(luò)搜集、書刊查閱等方式收集其他企業(yè)促銷活動方案的相關(guān)資料，了解不同行業(yè)、不同類型企業(yè)的促銷活動方案設(shè)計，歸納相關(guān)資料；2、歸納分析已收集到的資料，與本公司以往促銷活動方案資料相比，找出本企業(yè)的不足和可能創(chuàng)新之處；3、參與促銷活動策劃工作，擬定長沙市你的家服信息技術(shù)有限公司月嫂培訓(xùn)班促銷活動方案設(shè)計初稿；4、將長沙市你的家服信息技術(shù)有限公司月嫂培訓(xùn)班促銷活動方案付諸實踐，在實踐過程中，記錄相關(guān)數(shù)據(jù)，歸納總結(jié)方案的優(yōu)缺點，并保存全過程資料；5、對實踐后的方案進(jìn)行優(yōu)化和補充，同時征詢企業(yè)和學(xué)校指導(dǎo)老師的意見，進(jìn)行方案的修正和完善，最終形成畢業(yè)設(shè)計定稿。3.3設(shè)計思路1、通過網(wǎng)絡(luò)搜集、書刊查閱等方式收集其他企業(yè)促銷活動方案的相關(guān)資料，了解不同行業(yè)、不同類型企業(yè)的促銷活動方案設(shè)計，歸納相關(guān)資料；2、歸納分析已收集到的資料，與本公司以往促銷活動方案資料相比，找出本企業(yè)的不足和可能創(chuàng)新之處；3、參與促銷活動策劃工作，擬定長沙市你的家服信息技術(shù)有限公司月嫂培訓(xùn)班促銷活動方案設(shè)計初稿；4、將長沙市你的家服信息技術(shù)有限公司月嫂培訓(xùn)班促銷活動方案付諸實踐，在實踐過程中，記錄相關(guān)數(shù)據(jù)，歸納總結(jié)方案的優(yōu)缺點，并保存全過程資料；5、對實踐后的方案進(jìn)行優(yōu)化和補充，同時征詢企業(yè)和學(xué)校指導(dǎo)老師的意見，進(jìn)行方案的修正和完善，最終形成畢業(yè)設(shè)計定稿。3.4技術(shù)路線步驟一：獲取公司往年促銷活動策劃與執(zhí)行方案，了解促銷活動力度與方式，初步進(jìn)行資金預(yù)算；步驟二：綜合分析公司往年促銷活動方案實施情況，取長補短，優(yōu)劣互補；步驟三：通過對月嫂市場的調(diào)研，觀察剖析目標(biāo)市場和競爭對手，根據(jù)調(diào)研結(jié)果對自身進(jìn)行分析和定位以及挖掘客戶潛在的需求。步驟四：根據(jù)前期調(diào)研結(jié)果，擬定長沙市你的家服信息技術(shù)有限公司月嫂培訓(xùn)班促銷活動方案初稿。步驟五：對長沙市你的家服信息技術(shù)有限公司月嫂培訓(xùn)班促銷活動方案進(jìn)行實踐，記錄相關(guān)數(shù)據(jù)，保存過程資料；步驟六：進(jìn)行活動效果評估，對方案設(shè)計進(jìn)行優(yōu)化；步驟七：完成長沙市你的家服信息技術(shù)有限公司月嫂培訓(xùn)班促銷活動方案設(shè)計定稿。方案主體內(nèi)容4.1市場調(diào)研分析月嫂服務(wù)行業(yè)屬于新興行業(yè)，剛剛起步，發(fā)展?jié)摿薮?，市場空間廣闊。以投資少、回報率高、從業(yè)人員收入穩(wěn)定、發(fā)展規(guī)模彈性大、不占用資金、不涉及暗箱操作、完善就業(yè)渠道、拓寬再就業(yè)空間，能夠提高和改善小康家庭生活質(zhì)量等諸多優(yōu)點，被譽為二十一世紀(jì)中國市場的--朝陽產(chǎn)業(yè)和光明工程。所以說這是一個很好的商機(jī)。新生兒父母年齡的下移和文化層次的提高，表現(xiàn)在對養(yǎng)育知識的渴求以及健康意識的提升以及追求越來越多高品質(zhì)的服務(wù)、多功能多樣化的產(chǎn)品體系?，F(xiàn)代父母對于孕婦、嬰兒健康的要求已經(jīng)開始從簡單的物質(zhì)需求，傳統(tǒng)的生理保護(hù)轉(zhuǎn)變成更注意心理的調(diào)適、心靈的溝通以及科學(xué)文化教育的熏陶。這個轉(zhuǎn)變對傳統(tǒng)的月嫂行業(yè)來講是一個無形的挑戰(zhàn)與壓力，但是如果完美轉(zhuǎn)型的話何嘗不是一種新的商機(jī)或者說是機(jī)遇呢?將服務(wù)產(chǎn)品、文化一體導(dǎo)入市場，將會是未來月嫂的發(fā)展方向，成為科學(xué)育兒服務(wù)行業(yè)發(fā)展新模式。人們生活水平的提高，對于生活質(zhì)量要求的提高。人們的健康意識也在隨之提升，傳統(tǒng)月子觀念中的不能洗頭等等對于現(xiàn)代愛衛(wèi)生的媽媽們來說是難以接受的。請一個月嫂，能幫助自己安心舒適的健康度過月子期，有一個科學(xué)又舒適的“坐月子”何樂而不為呢?正是在這個大的社會背景下，月嫂服務(wù)行業(yè)近年有了突飛猛進(jìn)的發(fā)展，人們對專業(yè)的月嫂服務(wù)的需求也越來越大。市場調(diào)查表明，一個百萬人口的城市，至少約有兩萬名寶寶，月子護(hù)理服務(wù)的消費占據(jù)生活開支的50%以上。在市場尚處于起步階段時，每年僅用于月子護(hù)理服務(wù)的消費總額就已達(dá)千萬元以上。那么如果是個幾百萬、甚至上千萬人口的中大型城市呢?顯然，隨著市場的發(fā)展，二胎政策的開放，這個比重只會有增無減。專業(yè)月子護(hù)理服務(wù)的市場容量之大，前景之光明，值得期待。4.2活動目的本次促銷活動的目的主要是為了挖掘客戶潛在真正的需求，進(jìn)而打造客戶真正需要的培訓(xùn)，增加培訓(xùn)班學(xué)員的數(shù)量，使自培學(xué)員在市場中取得更大的市場份額，提高公司的知名度和美譽度，同時打擊競爭對手，使公司在價格戰(zhàn)中取勝。4.3活動對象本次促銷活動面向30-48歲的女性，無論是否有經(jīng)驗，均可報名參加。4.4活動主題“為天下月嫂找到好工作”4.5活動時間和地點時間：2020年4月14日-4月16日，為期三天地點：長沙市雨花區(qū)韶山北路460號興威名座北棟19層1603-16054.6活動價格（1）月嫂培訓(xùn):2680元，培訓(xùn)13天（2）催乳培訓(xùn):3580元，培訓(xùn)10天（3）月嫂催乳:4680元，培訓(xùn)23天4.7活動方式（1）贈送類促銷：報名即贈送紀(jì)念品，參加培訓(xùn)即贈送600元月子餐實操課；（2）打折類促銷：在原價基礎(chǔ)上打75折；（3）返現(xiàn)類促銷：培訓(xùn)后，接第一單可返現(xiàn)。4.8活動宣傳4.8.1線上宣傳（1）電視：廣告投放，4月14日-4月16日，每天一次月嫂培訓(xùn)班20秒廣告宣傳；（2）公眾號：4月14日-4月16日，每天一篇關(guān)于月嫂培訓(xùn)班的推文；（3）已有月嫂推薦：通過公司已有月嫂和自培月嫂的推薦，口口相傳。4.8.2線下宣傳（1）報紙：《瀟湘晨報》一期1/4版活動宣傳；（2）海報：張貼于小區(qū)、公司樓下以及公司顯眼處；（3）傳單：每天派人于公司樓下以及人流集中處發(fā)放傳單。4.9活動人員安排成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)指揮各項工作。組長：陳意涵副組長：王微笑、陳彤、劉建國成員：劉昆明、陳思琪、王麗、張磊、左宏圖、馬麗娟領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)三個工作組，組長負(fù)責(zé)全面工作，王微笑負(fù)責(zé)宣傳工作，陳彤負(fù)責(zé)禮儀工作，劉建國負(fù)責(zé)安全保衛(wèi)工作。（1）宣傳組：組長：王微笑組員：劉昆明、陳思琪主要職責(zé)：負(fù)責(zé)與政府、媒體的溝通，負(fù)責(zé)各類文案寫作，如：廣告、海報、新聞稿等；（2）禮儀組：組長：陳彤組員：王麗、馬麗娟主要職責(zé)：負(fù)責(zé)報名表的發(fā)放和指導(dǎo)，處理客戶投訴；（3）安全保衛(wèi)組：組長：劉建國組員：左宏圖、張磊主要職責(zé)：負(fù)責(zé)活動現(xiàn)場的安全保衛(wèi)工作，確?；顒蝇F(xiàn)場人員的安全。4.10活動經(jīng)費預(yù)算項目數(shù)量金額備注廣告投放1次/天*3天2000報紙1期10001/4版海報50500傳單100003000禮品費10003000機(jī)動費2000總計11500表4.1促銷活動經(jīng)費預(yù)算4.11活動注意事項要各個環(huán)節(jié)都考慮清楚，否則就會臨陣出麻煩，顧此失彼。特別是公司的限制，公共區(qū)域面積較小，可能會出現(xiàn)秩序和人身安全問題，必須要有專人負(fù)責(zé)，否則往往會阻礙整個活動的進(jìn)行。（2）在物資準(zhǔn)備方面，要事無巨細(xì)，大到車輛，小到螺絲釘，都要羅列出來，然后按單清點，確保萬無一失，否則必然導(dǎo)致現(xiàn)場的忙亂。（3）在實施方案過程中，應(yīng)及時對促銷范圍、強度和重點進(jìn)行調(diào)整，保持對促銷方案的控制。實施效果評估通過本方案的設(shè)計與實施,擬能提高月嫂的服務(wù)質(zhì)量，增加培訓(xùn)班學(xué)員的數(shù)量，使自培學(xué)員在市場中取得更大的市場份額，促進(jìn)企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展，增加經(jīng)濟(jì)效益。擬采用問卷法、觀察法、訪談法、比較法進(jìn)行促銷活動效果評估。6.結(jié)論本方案具有可操作性和可執(zhí)行性，在實施過程中取得了良好的效果，月嫂培訓(xùn)班促銷活動受到了廣大顧客的一致好評，使公司新增了許多自培學(xué)員，使自培學(xué)員在市場中取得更大的市場份額，提高了公司的知名度和美譽度，同時打擊了競爭對手，使公司在價格戰(zhàn)中取勝。但是在促銷活動過程中我們要注意及時對促銷范圍、強度和重點進(jìn)行調(diào)整，保持對促銷方案的控制。同時在環(huán)境布置方面準(zhǔn)備得還不夠充足，使到現(xiàn)場的顧客沒有受到很好的服務(wù)，而禮品準(zhǔn)備的數(shù)量也不夠充分。由于促銷活動吸引了大量的顧客，活動現(xiàn)場沒有控制很好，導(dǎo)致有安全問題發(fā)生。參考文獻(xiàn)龍新輝.商務(wù)活動策劃與組織[M].北京：高等教育出版社，2012年：韓睿,田志龍.促銷類型對消費者感知及行為意向的研究[J].管理科學(xué)，2005.18（2）：91～85.閆秀榮.市場調(diào)查與預(yù)測[M].北京：清華大學(xué)出版社，2016年：張金成.公共關(guān)系原理與實務(wù)[M].北京：人民郵電出版社，2012年：朱波.淺談廣告促銷策略[J].思維與智慧，2000（5）：致謝通過本次畢業(yè)設(shè)計工作，我了解到搜集整理資料的不易，并學(xué)