家居廣場保潔服務(wù)合同第一條服務(wù)范圍與標準甲方（家居廣場運營方）委托乙方（保潔服務(wù)公司）負責(zé)家居廣場公共區(qū)域及特定區(qū)域的保潔服務(wù)，具體范圍包括：公共區(qū)域：商場主入口、中庭、走廊、樓梯間、電梯轎廂及等候區(qū)、衛(wèi)生間、消防通道、停車場公共區(qū)域等。特定區(qū)域：各樓層商戶門前公共區(qū)域、展示區(qū)玻璃幕墻及櫥窗、休息區(qū)座椅及綠植周邊、母嬰室、客服中心等。服務(wù)標準：地面：每日至少進行3次全面清掃，每小時進行1次巡回保潔，確保無明顯污漬、積水、雜物；石材地面每周進行1次打蠟養(yǎng)護，木質(zhì)地面每月進行1次拋光處理。玻璃及鏡面：每日早晚各清潔1次，確保無手印、水漬、灰塵，透光率達到95%以上；玻璃幕墻每季度進行1次高空清洗。衛(wèi)生間：每30分鐘進行1次巡檢及局部清潔，每2小時進行1次全面消毒，確保無異味、無污漬，洗手液、衛(wèi)生紙等耗材及時補充。垃圾處理：垃圾桶內(nèi)垃圾不得超過2/3容量，每日下班前完成所有垃圾清運，垃圾暫存點每日進行2次消毒處理。第二條服務(wù)期限與費用服務(wù)期限：自2025年1月1日起至2025年12月31日止，共計12個月。合同期滿前30日內(nèi)，雙方可協(xié)商續(xù)簽事宜。服務(wù)費用：每月保潔服務(wù)費為人民幣XX元（大寫：XX），年度總費用為人民幣XX元（大寫：XX）。費用包含人工、設(shè)備、清潔劑、耗材、管理費等所有成本，甲方無需另行支付其他費用。支付方式：乙方每月5日前提交上月服務(wù)驗收單，甲方在收到驗收單后10個工作日內(nèi)通過銀行轉(zhuǎn)賬支付當(dāng)月費用。第三條雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)有權(quán)對乙方的保潔服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督、檢查，每周可隨機抽查3次以上，發(fā)現(xiàn)問題有權(quán)要求乙方在2小時內(nèi)整改，并將整改結(jié)果書面反饋。應(yīng)為乙方提供必要的工作條件，包括指定的清潔工具存放間、水源、電源接口及垃圾臨時堆放點，協(xié)助乙方辦理工作人員出入證。按時支付服務(wù)費用，如對服務(wù)質(zhì)量有異議，應(yīng)在付款期限前5個工作日內(nèi)書面通知乙方協(xié)商解決，不得無故拖延付款。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)應(yīng)派遣不少于20名全職保潔人員，其中管理人員1名，負責(zé)日常調(diào)度與甲方對接；所有人員需持有健康證，上崗前接受專業(yè)培訓(xùn)，統(tǒng)一著裝并佩戴工牌。自行配備清潔設(shè)備及耗材，包括但不限于洗地機、高壓水槍、吸塵器、玻璃刮、消毒噴霧器、環(huán)保清潔劑等，確保設(shè)備完好、耗材符合國家環(huán)保標準。建立每日工作臺賬，記錄保潔時間、區(qū)域、人員及問題處理情況，每月向甲方提交服務(wù)總結(jié)報告，內(nèi)容包括服務(wù)達標率、客戶投訴處理結(jié)果等。承擔(dān)保潔過程中的安全責(zé)任，如因操作不當(dāng)導(dǎo)致甲方或第三方人身、財產(chǎn)損失，由乙方承擔(dān)全部賠償責(zé)任。第四條服務(wù)質(zhì)量保障乙方應(yīng)制定《保潔服務(wù)質(zhì)量標準細則》，明確各區(qū)域清潔頻率、驗收指標及應(yīng)急預(yù)案，并在合同簽訂后5個工作日內(nèi)提交甲方備案。甲方每月組織1次服務(wù)質(zhì)量考核，考核結(jié)果與當(dāng)月費用掛鉤：考核得分95分以上（滿分100分），全額支付費用；90-94分，扣除5%費用；85-89分，扣除10%費用；低于85分，甲方有權(quán)單方解除合同并要求乙方支付當(dāng)月費用20%的違約金。如遇重大活動（如促銷活動、展會等），乙方應(yīng)根據(jù)甲方要求增加保潔人員及頻次，相關(guān)費用已包含在年度總費用中，甲方無需額外支付。第五條違約責(zé)任甲方逾期支付服務(wù)費用的，每逾期1日按應(yīng)付金額的0.5%支付違約金，逾期超過15日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)并要求甲方賠償損失。乙方未按合同約定提供服務(wù)，經(jīng)甲方書面通知后3日內(nèi)仍未整改的，甲方有權(quán)扣除當(dāng)月10%-30%的費用；累計3次未達標或單次造成重大不良影響（如客戶投訴量較上月增長50%以上），甲方有權(quán)解除合同并要求乙方支付年度總費用10%的違約金。任何一方單方面解除合同，應(yīng)提前30日書面通知對方，經(jīng)協(xié)商一致后方可解除；未經(jīng)協(xié)商擅自解除的，需支付對方年度總費用20%的違約金。第六條不可抗力與爭議解決因地震、火災(zāi)、疫情等不可抗力因素導(dǎo)致無法履行合同的，受影響一方應(yīng)在24小時內(nèi)通知對方，并在7日內(nèi)提供相關(guān)證明，雙方根據(jù)影響程度協(xié)商部分或全部免除責(zé)任，或延期履行合同。本合同履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方可向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第七條其他條款本合同未盡事宜，雙方可簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。本合同一式肆份，甲乙雙方各執(zhí)貳份，自雙方簽字蓋章之日起生效。合同附件包括《保潔服務(wù)質(zhì)量標準細則》《乙方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件》《保潔人員健康證清單》，與本合同正文共同構(gòu)成完整合同內(nèi)容。（以下無正文）甲方（蓋章）：____________________法定代表人/授權(quán)代表（簽字）：____________________日期：___