2025年超星爾雅學(xué)習(xí)通《目標(biāo)設(shè)定與激勵(lì)方法培訓(xùn)》考試備考題庫(kù)及答案解析就讀院校：________姓名：________考場(chǎng)號(hào)：________考生號(hào)：________一、選擇題1.目標(biāo)設(shè)定的SMART原則中，S代表（）A.具體的B.可衡量的C.可實(shí)現(xiàn)的D.相關(guān)的答案：A解析：SMART原則是目標(biāo)設(shè)定的常用方法，其中S代表Specific，即目標(biāo)必須是具體的，清晰明確的描述要達(dá)成的狀態(tài)。其他選項(xiàng)B代表Measurable（可衡量的），C代表Attainable（可實(shí)現(xiàn)的），D代表Relevant（相關(guān)的）。2.下列哪種方法不屬于目標(biāo)設(shè)定的方法？（）A.目標(biāo)分解法B.關(guān)鍵結(jié)果法C.逆向倒推法D.隨意設(shè)定法答案：D解析：目標(biāo)設(shè)定的方法包括目標(biāo)分解法、關(guān)鍵結(jié)果法、逆向倒推法等，這些都是系統(tǒng)性的方法，而隨意設(shè)定法缺乏科學(xué)性和計(jì)劃性，不屬于有效的方法。3.在激勵(lì)方法中，屬于物質(zhì)激勵(lì)的是（）A.授權(quán)B.表彰C.獎(jiǎng)金D.團(tuán)隊(duì)建設(shè)答案：C解析：物質(zhì)激勵(lì)是通過物質(zhì)利益來激發(fā)員工積極性的方法，獎(jiǎng)金是典型的物質(zhì)激勵(lì)手段。授權(quán)、表彰和團(tuán)隊(duì)建設(shè)屬于非物質(zhì)激勵(lì)的范疇。4.下列哪種激勵(lì)方法屬于馬斯洛需求層次理論中的尊重需求？（）A.職位晉升B.薪資增加C.培訓(xùn)機(jī)會(huì)D.團(tuán)隊(duì)活動(dòng)答案：A解析：馬斯洛需求層次理論中，尊重需求包括自我尊重和來自他人的尊重。職位晉升能夠滿足員工的自尊和被他人尊重的需求，而薪資增加主要滿足生理需求，培訓(xùn)機(jī)會(huì)和團(tuán)隊(duì)活動(dòng)更多滿足社交和成長(zhǎng)需求。5.激勵(lì)理論中，雙因素理論是由誰(shuí)提出的？（）A.馬斯洛B.赫茨伯格C.麥格雷戈D.弗魯姆答案：B解析：雙因素理論，又稱激勵(lì)-保健理論，是由美國(guó)心理學(xué)家弗雷德里克·赫茨伯格提出的。該理論區(qū)分了導(dǎo)致員工不滿意的因素（保健因素）和導(dǎo)致員工滿意的因素（激勵(lì)因素）。6.下列哪種方法不屬于行為改造型激勵(lì)理論？（）A.強(qiáng)化理論B.期望理論C.公平理論D.習(xí)得性無助答案：D解析：行為改造型激勵(lì)理論主要包括強(qiáng)化理論、操作性條件反射等，關(guān)注行為的改變和后果。期望理論、公平理論和習(xí)得性無助屬于認(rèn)知激勵(lì)理論的范疇。7.在目標(biāo)管理中，目標(biāo)的制定階段通常由誰(shuí)參與？（）A.員工B.管理者C.員工和管理者共同D.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)答案：C解析：目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)員工參與，目標(biāo)的制定階段通常是員工和管理者共同參與，這樣可以確保目標(biāo)既符合組織的要求，也考慮了員工的實(shí)際情況和能力。8.下列哪種方法不屬于目標(biāo)管理的實(shí)施階段？（）A.目標(biāo)分解B.過程監(jiān)控C.績(jī)效評(píng)估D.結(jié)果獎(jiǎng)懲答案：A解析：目標(biāo)管理的實(shí)施階段主要包括過程監(jiān)控、績(jī)效評(píng)估和結(jié)果獎(jiǎng)懲，目標(biāo)分解屬于目標(biāo)制定階段的工作。目標(biāo)分解是在制定目標(biāo)時(shí)將總體目標(biāo)分解為具體可操作的小目標(biāo)。9.在激勵(lì)過程中，公平理論強(qiáng)調(diào)（）A.獎(jiǎng)勵(lì)與貢獻(xiàn)的一致性B.目標(biāo)的挑戰(zhàn)性C.目標(biāo)的明確性D.目標(biāo)的可實(shí)現(xiàn)性答案：A解析：公平理論認(rèn)為，員工會(huì)根據(jù)自己與他人投入產(chǎn)出比的比較來判斷激勵(lì)的公平性。如果員工認(rèn)為自己的投入產(chǎn)出比與他人不一致，就會(huì)產(chǎn)生不公平感，從而影響工作積極性。因此，獎(jiǎng)勵(lì)與貢獻(xiàn)的一致性是公平理論的核心。10.下列哪種激勵(lì)方法屬于參與式激勵(lì)？（）A.授權(quán)B.獎(jiǎng)金C.表彰D.離職談話答案：A解析：參與式激勵(lì)是指讓員工參與到?jīng)Q策過程中，增強(qiáng)員工的歸屬感和責(zé)任感。授權(quán)是一種典型的參與式激勵(lì)方法，能夠讓員工在工作中擁有更多的自主權(quán)和決策權(quán)。獎(jiǎng)金、表彰屬于物質(zhì)和榮譽(yù)激勵(lì)，離職談話屬于溝通和問題解決的方法。11.在目標(biāo)設(shè)定中，目標(biāo)應(yīng)該具有時(shí)間限制，這體現(xiàn)了目標(biāo)的哪個(gè)特征？（）A.具體的B.可衡量的C.可實(shí)現(xiàn)的D.相關(guān)的答案：A解析：目標(biāo)設(shè)定的SMART原則中，時(shí)間限制（Time-bound）要求目標(biāo)必須有明確的完成期限。這有助于推動(dòng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，并使目標(biāo)更具緊迫感。具體性（Specific）指目標(biāo)清晰明確，可衡量（Measurable）指目標(biāo)有量化指標(biāo)，可實(shí)現(xiàn)（Attainable）指目標(biāo)在能力范圍內(nèi)，相關(guān)（Relevant）指目標(biāo)與整體方向一致。12.下列哪種工具不屬于目標(biāo)分解的工具？（）A.思維導(dǎo)圖B.責(zé)任矩陣C.魚骨圖D.甘特圖答案：C解析：目標(biāo)分解是將總體目標(biāo)分解為更小、更具體的子目標(biāo)的過程。常用的工具包括思維導(dǎo)圖（幫助可視化分解結(jié)構(gòu)）、責(zé)任矩陣（明確各層級(jí)或個(gè)人在分解目標(biāo)中的責(zé)任）、甘特圖（用于規(guī)劃和跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度，間接支持目標(biāo)分解的執(zhí)行）。魚骨圖主要用于分析問題的根本原因，不屬于目標(biāo)分解的工具。13.期望理論認(rèn)為，激勵(lì)力量取決于以下哪幾個(gè)因素的乘積？（）A.目標(biāo)難度、獎(jiǎng)勵(lì)價(jià)值、公平感B.期望、工具、效價(jià)C.需求層次、目標(biāo)明確性、時(shí)間限制D.個(gè)人能力、工作環(huán)境、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格答案：B解析：弗魯姆的期望理論認(rèn)為，個(gè)體對(duì)某一行為的激勵(lì)力量（Motivation）是期望（Expectancy，努力能否帶來績(jī)效）、工具性（Instrumentality，績(jī)效能否帶來獎(jiǎng)勵(lì)）和效價(jià)（Valence，獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)個(gè)體的價(jià)值）三個(gè)因素的乘積。14.下列哪種行為屬于積極的激勵(lì)結(jié)果？（）A.員工怠工B.員工主動(dòng)承擔(dān)額外任務(wù)C.員工人際關(guān)系緊張D.員工頻繁離職答案：B解析：積極的激勵(lì)結(jié)果表現(xiàn)為員工表現(xiàn)出高水平的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，愿意為達(dá)成目標(biāo)付出努力。員工主動(dòng)承擔(dān)額外任務(wù)是積極性的體現(xiàn)。員工怠工、人際關(guān)系緊張、頻繁離職則是消極的激勵(lì)結(jié)果或缺乏激勵(lì)的表現(xiàn)。15.在績(jī)效反饋中，下列哪種方式不屬于積極反饋的方式？（）A.公開表?yè)P(yáng)B.私下批評(píng)C.提供改進(jìn)建議D.授予榮譽(yù)證書答案：B解析：積極反饋旨在肯定員工的良好表現(xiàn)或促進(jìn)其成長(zhǎng)。公開表?yè)P(yáng)、提供改進(jìn)建議和授予榮譽(yù)證書都屬于積極反饋。私下批評(píng)雖然可能指出了問題，但其性質(zhì)是負(fù)面的，不屬于積極反饋的范疇。16.激勵(lì)方法中，屬于內(nèi)在激勵(lì)的是（）A.加班費(fèi)B.晉升機(jī)會(huì)C.營(yíng)造積極的工作氛圍D.員工認(rèn)可計(jì)劃答案：C解析：內(nèi)在激勵(lì)源于個(gè)體內(nèi)部的滿足感，如工作本身的樂趣、成就感、自主性等。營(yíng)造積極的工作氛圍可以提升員工的歸屬感和工作滿意度，屬于內(nèi)在激勵(lì)。加班費(fèi)、晉升機(jī)會(huì)和員工認(rèn)可計(jì)劃屬于外在激勵(lì)，因?yàn)樗鼈兪峭ㄟ^外部因素來激發(fā)員工行為。17.根據(jù)馬斯洛需求層次理論，在滿足基本生理需求之后，人們最追求的是（）A.安全需求B.社交需求C.尊重需求D.自我實(shí)現(xiàn)需求答案：A解析：馬斯洛需求層次理論認(rèn)為，人的需求是按層次排列的，從低到高依次是生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。在基本生理需求得到滿足后，人們會(huì)追求更安全穩(wěn)定的生活。18.目標(biāo)管理的核心思想是（）A.強(qiáng)調(diào)管理層對(duì)目標(biāo)的控制B.員工自我管理目標(biāo)C.定期進(jìn)行目標(biāo)考核D.嚴(yán)格的目標(biāo)獎(jiǎng)懲制度答案：B解析：目標(biāo)管理的核心思想在于強(qiáng)調(diào)員工參與目標(biāo)的制定和實(shí)施過程，通過自我管理來達(dá)成目標(biāo)。它認(rèn)為員工如果參與了目標(biāo)的設(shè)定，會(huì)更加投入，并更有動(dòng)力去實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)。19.在運(yùn)用強(qiáng)化理論進(jìn)行激勵(lì)時(shí)，下列哪種做法屬于負(fù)強(qiáng)化？（）A.對(duì)達(dá)成績(jī)效的員工給予獎(jiǎng)金B(yǎng).對(duì)未達(dá)標(biāo)的員工進(jìn)行批評(píng)C.對(duì)達(dá)標(biāo)的員工取消原有的懲罰D.對(duì)積極表現(xiàn)的員工進(jìn)行公開表?yè)P(yáng)答案：C解析：強(qiáng)化理論包括正強(qiáng)化（給予獎(jiǎng)勵(lì)）、負(fù)強(qiáng)化（移除不愉快的刺激）、懲罰和消退。負(fù)強(qiáng)化是指通過移除不希望的結(jié)果（如懲罰、批評(píng)）來增加期望行為的發(fā)生頻率。對(duì)達(dá)標(biāo)的員工取消原有的懲罰，就是移除了不愉快的刺激，從而強(qiáng)化了達(dá)標(biāo)行為。20.下列哪種方法不屬于團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的方法？（）A.團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)B.團(tuán)隊(duì)績(jī)效獎(jiǎng)金C.個(gè)人績(jī)效排名D.跨部門輪崗答案：C解析：團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的方法側(cè)重于提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和協(xié)作效率。團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)、團(tuán)隊(duì)績(jī)效獎(jiǎng)金和跨部門輪崗（如果目的是促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作和了解）都屬于團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的范疇。個(gè)人績(jī)效排名更側(cè)重于個(gè)人之間的比較，可能不利于團(tuán)隊(duì)協(xié)作，因此不屬于典型的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)方法。二、多選題1.目標(biāo)設(shè)定的SMART原則中，哪些是原則的組成部分？（）A.具體的B.可衡量的C.可實(shí)現(xiàn)的D.相關(guān)的E.有時(shí)間限制的答案：ABCDE解析：SMART原則是目標(biāo)設(shè)定的常用框架，它要求目標(biāo)必須是具體的（Specific）、可衡量的（Measurable）、可實(shí)現(xiàn)的（Attainable）、相關(guān)的（Relevant）并且有明確的時(shí)間限制（Time-bound）。這五個(gè)要素共同構(gòu)成了SMART原則。2.下列哪些屬于常用的目標(biāo)設(shè)定方法？（）A.目標(biāo)分解法B.關(guān)鍵結(jié)果法C.逆向倒推法D.德爾菲法E.PDCA循環(huán)法答案：ABC解析：目標(biāo)設(shè)定方法多種多樣，目標(biāo)分解法將大目標(biāo)分解為小目標(biāo)，關(guān)鍵結(jié)果法關(guān)注關(guān)鍵成果的達(dá)成，逆向倒推法從期望的結(jié)果出發(fā)反向規(guī)劃。德爾菲法是一種預(yù)測(cè)方法，PDCA循環(huán)法是一種管理循環(huán)方法，雖然它們可能與目標(biāo)管理過程有關(guān)，但本身并非獨(dú)立的目標(biāo)設(shè)定方法。3.激勵(lì)理論包括哪些？（）A.馬斯洛需求層次理論B.雙因素理論C.期望理論D.公平理論E.強(qiáng)化理論答案：ABCDE解析：激勵(lì)理論是研究如何激發(fā)個(gè)體行為動(dòng)機(jī)的理論，主要包括馬斯洛需求層次理論、雙因素理論、期望理論、公平理論和強(qiáng)化理論等多種流派，它們從不同角度解釋了激勵(lì)的機(jī)制。4.物質(zhì)激勵(lì)的方法包括哪些？（）A.薪資福利B.獎(jiǎng)金C.晉升D.授權(quán)E.表彰答案：ABC解析：物質(zhì)激勵(lì)是指通過物質(zhì)利益來滿足員工需求、激發(fā)員工積極性的方法。薪資福利、獎(jiǎng)金和晉升都與物質(zhì)利益直接相關(guān)。授權(quán)屬于非物質(zhì)激勵(lì)中的權(quán)力激勵(lì)，表彰屬于非物質(zhì)激勵(lì)中的榮譽(yù)激勵(lì)。5.非物質(zhì)激勵(lì)的方法包括哪些？（）A.溝通B.授權(quán)C.表彰D.營(yíng)造良好工作氛圍E.提供培訓(xùn)發(fā)展機(jī)會(huì)答案：ABCDE解析：非物質(zhì)激勵(lì)是指通過非物質(zhì)因素來激發(fā)員工積極性的方法，包括精神激勵(lì)和權(quán)力激勵(lì)等。溝通、授權(quán)、表彰、營(yíng)造良好工作氛圍和提供培訓(xùn)發(fā)展機(jī)會(huì)都屬于非物質(zhì)激勵(lì)的范疇。6.期望理論認(rèn)為，影響激勵(lì)力量的因素有哪些？（）A.期望B.工具性C.效價(jià)D.目標(biāo)難度E.獎(jiǎng)勵(lì)價(jià)值答案：ABC解析：弗魯姆的期望理論指出，激勵(lì)力量（Motivation）是期望（Expectancy，努力-績(jī)效聯(lián)系）、工具性（Instrumentality，績(jī)效-獎(jiǎng)勵(lì)聯(lián)系）和效價(jià)（Valence，獎(jiǎng)勵(lì)-個(gè)人價(jià)值）三個(gè)因素的乘積。目標(biāo)難度和獎(jiǎng)勵(lì)價(jià)值會(huì)影響期望和效價(jià)，但不是期望理論的直接構(gòu)成要素。7.公平理論認(rèn)為，影響員工工作動(dòng)機(jī)的因素有哪些？（）A.自我比較B.他者比較C.程序公平D.結(jié)果公平E.互動(dòng)公平答案：ABD解析：亞當(dāng)斯的公平理論認(rèn)為，員工會(huì)通過比較來評(píng)價(jià)激勵(lì)的公平性。這種比較包括：將自身的投入產(chǎn)出比與過去的自己比較（自我比較），將自身的投入產(chǎn)出比與他人的比較（他者比較）。此外，員工還會(huì)關(guān)注導(dǎo)致比較的程序公平（分配過程的公平性）和結(jié)果公平（分配結(jié)果本身的公平性）。互動(dòng)公平（對(duì)待員工的公平性）雖然重要，但不是公平理論的核心構(gòu)成要素。8.目標(biāo)管理的實(shí)施階段主要包括哪些工作？（）A.目標(biāo)溝通與確認(rèn)B.過程監(jiān)控與指導(dǎo)C.績(jī)效評(píng)估D.結(jié)果獎(jiǎng)懲E.目標(biāo)調(diào)整答案：ABCDE解析：目標(biāo)管理不僅僅在于設(shè)定目標(biāo)，更在于目標(biāo)的執(zhí)行和達(dá)成。實(shí)施階段包括目標(biāo)溝通與確認(rèn)（確保各方理解目標(biāo)），過程監(jiān)控與指導(dǎo)（管理者提供支持和幫助），績(jī)效評(píng)估（檢查目標(biāo)達(dá)成情況），結(jié)果獎(jiǎng)懲（根據(jù)達(dá)成結(jié)果進(jìn)行激勵(lì)或懲罰），以及在必要時(shí)進(jìn)行目標(biāo)調(diào)整（應(yīng)對(duì)環(huán)境變化或初期評(píng)估發(fā)現(xiàn)的問題）。9.激勵(lì)過程中需要注意哪些原則？（）A.公平性原則B.激勵(lì)與約束相結(jié)合原則C.目標(biāo)一致性原則D.及時(shí)性原則E.因人而異原則答案：ABCDE解析：有效的激勵(lì)需要遵循多個(gè)原則。公平性原則要求激勵(lì)過程和結(jié)果公平合理；激勵(lì)與約束相結(jié)合原則既要獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)，也要懲罰落后，形成正向激勵(lì)和反向約束；目標(biāo)一致性原則要求激勵(lì)方向與組織目標(biāo)一致；及時(shí)性原則要求激勵(lì)措施及時(shí)跟上，效果更佳；因人而異原則要考慮不同員工的個(gè)體差異和需求，實(shí)施差異化的激勵(lì)。10.下列哪些屬于團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的方法？（）A.團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)B.團(tuán)隊(duì)績(jī)效獎(jiǎng)金C.授權(quán)賦能D.跨部門團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目E.個(gè)人績(jī)效排名答案：ABCD解析：團(tuán)隊(duì)激勵(lì)旨在提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和協(xié)作效率。團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)、團(tuán)隊(duì)績(jī)效獎(jiǎng)金、授權(quán)賦能（讓團(tuán)隊(duì)成員擁有更多決策權(quán)）和跨部門團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目（促進(jìn)不同部門員工合作）都是旨在增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)整體表現(xiàn)和成員歸屬感的激勵(lì)方法。個(gè)人績(jī)效排名側(cè)重于個(gè)人間的比較，可能削弱團(tuán)隊(duì)協(xié)作，因此不屬于團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的方法。11.目標(biāo)設(shè)定的SMART原則中，哪些是原則的組成部分？（）A.具體的B.可衡量的C.可實(shí)現(xiàn)的D.相關(guān)的E.有時(shí)間限制的答案：ABCDE解析：SMART原則是目標(biāo)設(shè)定的常用框架，它要求目標(biāo)必須是具體的（Specific）、可衡量的（Measurable）、可實(shí)現(xiàn)的（Attainable）、相關(guān)的（Relevant）并且有明確的時(shí)間限制（Time-bound）。這五個(gè)要素共同構(gòu)成了SMART原則。12.下列哪些屬于常用的目標(biāo)設(shè)定方法？（）A.目標(biāo)分解法B.關(guān)鍵結(jié)果法C.逆向倒推法D.德爾菲法E.PDCA循環(huán)法答案：ABC解析：目標(biāo)設(shè)定方法多種多樣，目標(biāo)分解法將大目標(biāo)分解為小目標(biāo)，關(guān)鍵結(jié)果法關(guān)注關(guān)鍵成果的達(dá)成，逆向倒推法從期望的結(jié)果出發(fā)反向規(guī)劃。德爾菲法是一種預(yù)測(cè)方法，PDCA循環(huán)法是一種管理循環(huán)方法，雖然它們可能與目標(biāo)管理過程有關(guān)，但本身并非獨(dú)立的目標(biāo)設(shè)定方法。13.激勵(lì)理論包括哪些？（）A.馬斯洛需求層次理論B.雙因素理論C.期望理論D.公平理論E.強(qiáng)化理論答案：ABCDE解析：激勵(lì)理論是研究如何激發(fā)個(gè)體行為動(dòng)機(jī)的理論，主要包括馬斯洛需求層次理論、雙因素理論、期望理論、公平理論和強(qiáng)化理論等多種流派，它們從不同角度解釋了激勵(lì)的機(jī)制。14.物質(zhì)激勵(lì)的方法包括哪些？（）A.薪資福利B.獎(jiǎng)金C.晉升D.授權(quán)E.表彰答案：ABC解析：物質(zhì)激勵(lì)是指通過物質(zhì)利益來滿足員工需求、激發(fā)員工積極性的方法。薪資福利、獎(jiǎng)金和晉升都與物質(zhì)利益直接相關(guān)。授權(quán)屬于非物質(zhì)激勵(lì)中的權(quán)力激勵(lì)，表彰屬于非物質(zhì)激勵(lì)中的榮譽(yù)激勵(lì)。15.非物質(zhì)激勵(lì)的方法包括哪些？（）A.溝通B.授權(quán)C.表彰D.營(yíng)造良好工作氛圍E.提供培訓(xùn)發(fā)展機(jī)會(huì)答案：ABCDE解析：非物質(zhì)激勵(lì)是指通過非物質(zhì)因素來激發(fā)員工積極性的方法，包括精神激勵(lì)和權(quán)力激勵(lì)等。溝通、授權(quán)、表彰、營(yíng)造良好工作氛圍和提供培訓(xùn)發(fā)展機(jī)會(huì)都屬于非物質(zhì)激勵(lì)的范疇。16.期望理論認(rèn)為，影響激勵(lì)力量的因素有哪些？（）A.期望B.工具性C.效價(jià)D.目標(biāo)難度E.獎(jiǎng)勵(lì)價(jià)值答案：ABC解析：弗魯姆的期望理論指出，激勵(lì)力量（Motivation）是期望（Expectancy，努力-績(jī)效聯(lián)系）、工具性（Instrumentality，績(jī)效-獎(jiǎng)勵(lì)聯(lián)系）和效價(jià)（Valence，獎(jiǎng)勵(lì)-個(gè)人價(jià)值）三個(gè)因素的乘積。目標(biāo)難度和獎(jiǎng)勵(lì)價(jià)值會(huì)影響期望和效價(jià)，但不是期望理論的直接構(gòu)成要素。17.公平理論認(rèn)為，影響員工工作動(dòng)機(jī)的因素有哪些？（）A.自我比較B.他者比較C.程序公平D.結(jié)果公平E.互動(dòng)公平答案：ABD解析：亞當(dāng)斯的公平理論認(rèn)為，員工會(huì)通過比較來評(píng)價(jià)激勵(lì)的公平性。這種比較包括：將自身的投入產(chǎn)出比與過去的自己比較（自我比較），將自身的投入產(chǎn)出比與他人的比較（他者比較）。此外，員工還會(huì)關(guān)注導(dǎo)致比較的程序公平（分配過程的公平性）和結(jié)果公平（分配結(jié)果本身的公平性）?；?dòng)公平（對(duì)待員工的公平性）雖然重要，但不是公平理論的核心構(gòu)成要素。18.目標(biāo)管理的實(shí)施階段主要包括哪些工作？（）A.目標(biāo)溝通與確認(rèn)B.過程監(jiān)控與指導(dǎo)C.績(jī)效評(píng)估D.結(jié)果獎(jiǎng)懲E.目標(biāo)調(diào)整答案：ABCDE解析：目標(biāo)管理不僅僅在于設(shè)定目標(biāo)，更在于目標(biāo)的執(zhí)行和達(dá)成。實(shí)施階段包括目標(biāo)溝通與確認(rèn)（確保各方理解目標(biāo)），過程監(jiān)控與指導(dǎo)（管理者提供支持和幫助），績(jī)效評(píng)估（檢查目標(biāo)達(dá)成情況），結(jié)果獎(jiǎng)懲（根據(jù)達(dá)成結(jié)果進(jìn)行激勵(lì)或懲罰），以及在必要時(shí)進(jìn)行目標(biāo)調(diào)整（應(yīng)對(duì)環(huán)境變化或初期評(píng)估發(fā)現(xiàn)的問題）。19.激勵(lì)過程中需要注意哪些原則？（）A.公平性原則B.激勵(lì)與約束相結(jié)合原則C.目標(biāo)一致性原則D.及時(shí)性原則E.因人而異原則答案：ABCDE解析：有效的激勵(lì)需要遵循多個(gè)原則。公平性原則要求激勵(lì)過程和結(jié)果公平合理；激勵(lì)與約束相結(jié)合原則既要獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)，也要懲罰落后，形成正向激勵(lì)和反向約束；目標(biāo)一致性原則要求激勵(lì)方向與組織目標(biāo)一致；及時(shí)性原則要求激勵(lì)措施及時(shí)跟上，效果更佳；因人而異原則要考慮不同員工的個(gè)體差異和需求，實(shí)施差異化的激勵(lì)。20.下列哪些屬于團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的方法？（）A.團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)B.團(tuán)隊(duì)績(jī)效獎(jiǎng)金C.授權(quán)賦能D.跨部門團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目E.個(gè)人績(jī)效排名答案：ABCD解析：團(tuán)隊(duì)激勵(lì)旨在提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和協(xié)作效率。團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)、團(tuán)隊(duì)績(jī)效獎(jiǎng)金、授權(quán)賦能（讓團(tuán)隊(duì)成員擁有更多決策權(quán)）和跨部門團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目（促進(jìn)不同部門員工合作）都是旨在增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)整體表現(xiàn)和成員歸屬感的激勵(lì)方法。個(gè)人績(jī)效排名側(cè)重于個(gè)人間的比較，可能削弱團(tuán)隊(duì)協(xié)作，因此不屬于團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的方法。三、判斷題1.目標(biāo)必須是具體的、可衡量的、可實(shí)現(xiàn)的、相關(guān)的、有時(shí)限的，這五個(gè)方面缺一不可，才能稱為SMART目標(biāo)。（）答案：正確解析：SMART原則是目標(biāo)設(shè)定的經(jīng)典方法，它要求目標(biāo)必須同時(shí)具備五個(gè)特征：具體的（Specific）、可衡量的（Measurable）、可實(shí)現(xiàn)的（Attainable）、相關(guān)的（Relevant）和有時(shí)限的（Time-bound）。只有全面滿足這五個(gè)方面，目標(biāo)才能被認(rèn)為是有效的SMART目標(biāo)。缺少任何一個(gè)方面，都會(huì)影響目標(biāo)的清晰度和可執(zhí)行性。2.期望理論認(rèn)為，只要努力就能獲得績(jī)效，只要績(jī)效就能獲得獎(jiǎng)勵(lì)，因此激勵(lì)效果是絕對(duì)的。（）答案：錯(cuò)誤解析：弗魯姆的期望理論指出，激勵(lì)力量取決于三個(gè)因素的乘積：期望（努力能否帶來績(jī)效）、工具性（績(jī)效能否帶來獎(jiǎng)勵(lì)）和效價(jià)（獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)個(gè)體的價(jià)值）。該理論強(qiáng)調(diào)個(gè)體對(duì)這三者聯(lián)系的判斷，認(rèn)為激勵(lì)效果并非絕對(duì)，而是受到個(gè)體主觀認(rèn)知的影響。即使努力能帶來績(jī)效，績(jī)效能得到獎(jiǎng)勵(lì)，但如果個(gè)體認(rèn)為獎(jiǎng)勵(lì)的價(jià)值不高（效價(jià)低），或者不相信努力與績(jī)效、績(jī)效與獎(jiǎng)勵(lì)之間的聯(lián)系（期望低或工具性低），激勵(lì)效果依然可能不佳。3.公平理論認(rèn)為，只要自己的投入產(chǎn)出比與他人相同，就能產(chǎn)生公平感。（）答案：錯(cuò)誤解析：亞當(dāng)斯的公平理論強(qiáng)調(diào)的是相對(duì)公平，即員工會(huì)將自己的投入產(chǎn)出比（自己付出的努力與得到的回報(bào)之比）與他人進(jìn)行比較。這種比較不僅包括與他人的絕對(duì)投入產(chǎn)出比是否相同，還包括與自己過去的投入產(chǎn)出比是否一致。只有當(dāng)員工感知到自己的投入產(chǎn)出比與參照對(duì)象（他人或自己過去）相比是公平的，才會(huì)產(chǎn)生公平感。4.物質(zhì)激勵(lì)比非物質(zhì)激勵(lì)更有效，因?yàn)榻疱X是人們最根本的需求。（）答案：錯(cuò)誤解析：物質(zhì)激勵(lì)和非物質(zhì)激勵(lì)各有其作用和適用場(chǎng)景，沒有絕對(duì)的誰(shuí)更有效。馬斯洛需求層次理論表明，人在不同階段有不同的需求。物質(zhì)激勵(lì)主要滿足生理、安全等較低層次的需求，而非物質(zhì)激勵(lì)（如尊重、自我實(shí)現(xiàn)需求）更能激發(fā)員工的內(nèi)在動(dòng)力和長(zhǎng)期積極性。有效的激勵(lì)應(yīng)該是物質(zhì)激勵(lì)與非物質(zhì)激勵(lì)相結(jié)合，根據(jù)員工的不同需求和情境靈活運(yùn)用。5.激勵(lì)就是獎(jiǎng)勵(lì)，懲罰不屬于激勵(lì)的范疇。（）答案：錯(cuò)誤解析：激勵(lì)的目的是激發(fā)人的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，以達(dá)成組織目標(biāo)。獎(jiǎng)勵(lì)是激勵(lì)的一種重要方式，但懲罰也是一種激勵(lì)手段，屬于負(fù)向激勵(lì)。通過懲罰不良行為，可以抑制負(fù)面影響，引導(dǎo)員工向符合組織期望的方向努力。因此，激勵(lì)是一個(gè)廣義的概念，既包括正向的獎(jiǎng)勵(lì)，也包括負(fù)向的懲罰。6.目標(biāo)分解法是將總體目標(biāo)層層分解，直至分解為可執(zhí)行的具體行動(dòng)步驟的方法。（）答案：正確解析：目標(biāo)分解法是一種將宏觀的、高層次的目標(biāo)分解為一系列更小、更具體、更易于管理的子目標(biāo)或行動(dòng)步驟的方法。通過逐層分解，可以使團(tuán)隊(duì)或個(gè)人更清晰地理解目標(biāo)的構(gòu)成，明確各階段的責(zé)任和任務(wù)，從而更有針對(duì)性地采取行動(dòng)，最終實(shí)現(xiàn)總體目標(biāo)。7.在目標(biāo)管理中，目標(biāo)的制定是管理者單方面的事情，與員工無關(guān)。（）答案：錯(cuò)誤解析：目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)員工參與目標(biāo)的制定過程。讓員工參與目標(biāo)設(shè)定，可以增強(qiáng)他們對(duì)目標(biāo)的認(rèn)同感和責(zé)任感，提高他們實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的主動(dòng)性和積極性。因此，目標(biāo)的制定通常是管理者與員工共同討論、協(xié)商完成，而不是管理者單方面決定。8.期望理論中的“效價(jià)”指的是努力程度。（）答案：錯(cuò)誤解析：弗魯姆的期望理論中，“期望”指的是個(gè)體認(rèn)為努力能夠帶來績(jī)效的可能性；“工具性”指的是個(gè)體認(rèn)為績(jī)效能夠帶來獎(jiǎng)勵(lì)的可能性；“效價(jià)”指的是個(gè)體對(duì)所獲得獎(jiǎng)勵(lì)的重視程度或價(jià)值判斷。因此，效價(jià)指的是獎(jiǎng)勵(lì)本身對(duì)個(gè)體的吸引力，而不是努力程度。9.非正式的團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)比正式的團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)更能提升團(tuán)隊(duì)凝聚力。（）答案：錯(cuò)誤解析：正式的團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)（如團(tuán)隊(duì)績(jī)效獎(jiǎng)金、團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)等）是由組織正式發(fā)布的，具有明確的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則，能夠?yàn)閳F(tuán)隊(duì)成員提供清晰的期望和共同奮斗的目標(biāo)，有助于提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和協(xié)作精神。非正式的團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)（如團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)中的非正式交流、領(lǐng)導(dǎo)者的口頭表?yè)P(yáng)等）也起到一定的作用，但通常不如正式獎(jiǎng)勵(lì)那樣具有強(qiáng)制性和普遍性。兩者結(jié)合使用效果更佳，但不能絕對(duì)地說非正式的比正式的更能提升凝聚力。10.通過績(jī)效反饋，只能讓員工了解自己的不足之處。（）答案：錯(cuò)誤解析：績(jī)效反饋的目的不僅僅是指出員工的不足之處，更重要的是幫助員工了解自己的工作表現(xiàn)、優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，明確改進(jìn)方向，同時(shí)也可以肯定員工的貢獻(xiàn)和成績(jī)，增強(qiáng)其自信心和工作動(dòng)力。全面的績(jī)效反饋應(yīng)該包括正面評(píng)價(jià)、建設(shè)性意見和建議，以促進(jìn)員工的成長(zhǎng)和發(fā)展。四、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述SMART原則在目標(biāo)設(shè)定中的應(yīng)用。答案：SMART原則在目標(biāo)設(shè)定中應(yīng)用廣泛，要求目標(biāo)必須是具體的，要清晰明確地描述要達(dá)成的狀態(tài)；目標(biāo)必須是可衡量的，要有明確的量化指標(biāo)來衡量目標(biāo)的達(dá)成程度；