2025年超星爾雅學習通《品牌形象宣傳策略與公共關(guān)系危機處理機制研究》考試備考題庫及答案解析就讀院校：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.品牌形象宣傳策略的核心目標是（）A.提高產(chǎn)品銷量B.增強品牌知名度和美譽度C.降低生產(chǎn)成本D.擴大市場份額答案：B解析：品牌形象宣傳策略的核心在于通過有效的宣傳手段，提升公眾對品牌的認知度和好感度，從而建立良好的品牌形象。提高產(chǎn)品銷量、降低生產(chǎn)成本和擴大市場份額雖然也是企業(yè)的目標，但不是品牌形象宣傳策略的核心目標。2.在品牌形象宣傳中，故事營銷的主要作用是（）A.提供產(chǎn)品功能信息B.建立情感連接C.降低宣傳成本D.增加產(chǎn)品種類答案：B解析：故事營銷通過講述品牌或產(chǎn)品的故事，能夠引發(fā)消費者的情感共鳴，建立品牌與消費者之間的情感連接，從而增強品牌形象。提供產(chǎn)品功能信息、降低宣傳成本和增加產(chǎn)品種類雖然也是品牌宣傳的一部分，但不是故事營銷的主要作用。3.公共關(guān)系危機處理的首要原則是（）A.盡快恢復生產(chǎn)B.透明公開C.推卸責任D.隱藏信息答案：B解析：在公共關(guān)系危機處理中，透明公開是首要原則。企業(yè)應(yīng)該及時、準確地向公眾發(fā)布信息，回應(yīng)公眾關(guān)切，避免信息不透明導致謠言和猜測，從而維護企業(yè)的聲譽。4.公共關(guān)系危機處理中，企業(yè)高層領(lǐng)導的職責是（）A.制定詳細的危機應(yīng)對計劃B.指揮危機應(yīng)對的全過程C.負責危機后的總結(jié)報告D.聯(lián)系媒體發(fā)布信息答案：B解析：在公共關(guān)系危機處理中，企業(yè)高層領(lǐng)導應(yīng)該負責指揮危機應(yīng)對的全過程，確保危機得到有效控制。制定詳細的危機應(yīng)對計劃、負責危機后的總結(jié)報告和聯(lián)系媒體發(fā)布信息雖然也是重要職責，但不是高層領(lǐng)導的首要職責。5.在品牌形象宣傳中，社交媒體的主要優(yōu)勢是（）A.覆蓋面廣B.互動性強C.成本低廉D.形式單一答案：B解析：社交媒體的主要優(yōu)勢在于其互動性強，能夠使品牌與消費者進行實時溝通，增強消費者參與感，從而建立更緊密的品牌關(guān)系。覆蓋面廣、成本低廉雖然也是社交媒體的優(yōu)勢，但互動性強是其最突出的特點。6.公共關(guān)系危機處理中，內(nèi)部溝通的重要性體現(xiàn)在（）A.維護員工士氣B.確保信息一致C.提高工作效率D.降低運營成本答案：B解析：在公共關(guān)系危機處理中，內(nèi)部溝通的重要性主要體現(xiàn)在確保信息一致。通過有效的內(nèi)部溝通，可以確保所有員工對危機處理的態(tài)度和行動保持一致，避免信息混亂和行動不一，從而更好地應(yīng)對危機。7.品牌形象宣傳策略制定的基本依據(jù)是（）A.市場調(diào)研數(shù)據(jù)B.競爭對手分析C.企業(yè)內(nèi)部資源D.以上都是答案：D解析：品牌形象宣傳策略制定的基本依據(jù)包括市場調(diào)研數(shù)據(jù)、競爭對手分析和企業(yè)內(nèi)部資源。市場調(diào)研數(shù)據(jù)可以提供消費者需求和市場競爭的信息，競爭對手分析可以幫助了解市場動態(tài)，企業(yè)內(nèi)部資源則決定了策略實施的可行性。8.公共關(guān)系危機處理中，媒體溝通的關(guān)鍵是（）A.及時發(fā)布信息B.控制信息發(fā)布節(jié)奏C.避免負面報道D.以上都是答案：D解析：在公共關(guān)系危機處理中，媒體溝通的關(guān)鍵包括及時發(fā)布信息、控制信息發(fā)布節(jié)奏和避免負面報道。及時發(fā)布信息可以避免信息不透明導致謠言和猜測，控制信息發(fā)布節(jié)奏可以確保信息發(fā)布的效果，避免過度發(fā)布導致公眾疲勞，避免負面報道可以維護企業(yè)的聲譽。9.在品牌形象宣傳中，內(nèi)容營銷的主要特點是（）A.傳播速度快B.形式多樣C.互動性強D.以上都是答案：D解析：內(nèi)容營銷的主要特點包括傳播速度快、形式多樣和互動性強。傳播速度快可以確保信息迅速傳達給目標受眾，形式多樣可以滿足不同消費者的需求，互動性強可以增強消費者參與感，從而建立更緊密的品牌關(guān)系。10.公共關(guān)系危機處理中，危機預警機制的主要作用是（）A.提前識別潛在危機B.減少危機損失C.提高危機應(yīng)對效率D.以上都是答案：D解析：公共關(guān)系危機處理中，危機預警機制的主要作用包括提前識別潛在危機、減少危機損失和提高危機應(yīng)對效率。提前識別潛在危機可以為企業(yè)提供應(yīng)對時間，減少危機損失可以提高企業(yè)的抗風險能力，提高危機應(yīng)對效率可以確保危機得到有效控制。11.品牌形象的核心要素是（）A.產(chǎn)品價格B.品牌文化C.銷售渠道D.營銷手段答案：B解析：品牌形象的核心是品牌文化，它包括品牌的價值觀、使命、愿景等，這些元素共同構(gòu)成了品牌的獨特性和內(nèi)涵，從而影響消費者對品牌的認知和情感。12.在品牌形象宣傳中，廣告投放的主要目的是（）A.提供產(chǎn)品使用教程B.增強品牌曝光度C.降低產(chǎn)品生產(chǎn)成本D.提高員工滿意度答案：B解析：廣告投放的主要目的是增強品牌曝光度，通過在媒體上發(fā)布廣告，可以讓更多的潛在消費者了解品牌和產(chǎn)品，從而提高品牌的知名度和影響力。13.公共關(guān)系危機處理中，信息發(fā)布的第一個關(guān)鍵步驟是（）A.確定發(fā)布渠道B.準備發(fā)布內(nèi)容C.選擇發(fā)布時間D.內(nèi)部信息確認答案：B解析：在公共關(guān)系危機處理中，信息發(fā)布的第一個關(guān)鍵步驟是準備發(fā)布內(nèi)容，確保發(fā)布的信息準確、客觀、全面，能夠有效回應(yīng)公眾關(guān)切，避免信息混亂和誤解。14.品牌形象宣傳策略中的“4C”理論指的是（）A.產(chǎn)品、價格、渠道、促銷B.消費者、成本、便利、溝通C.質(zhì)量、服務(wù)、品牌、文化D.創(chuàng)新、合作、競爭、傳播答案：B解析：“4C”理論是指消費者（Customer）、成本（Cost）、便利（Convenience）、溝通（Communication），它強調(diào)以消費者為中心，通過降低消費者成本、提供便利的購買方式和加強溝通來提升品牌形象。15.公共關(guān)系危機處理中，危機處理小組的組成應(yīng)包括（）A.市場部人員B.財務(wù)部人員C.法律部人員D.以上都是答案：D解析：公共關(guān)系危機處理中，危機處理小組的組成應(yīng)包括市場部、財務(wù)部和法律部等相關(guān)部門的人員，以確保危機處理的全面性和有效性。16.在品牌形象宣傳中，口碑營銷的主要優(yōu)勢是（）A.傳播速度快B.成本低廉C.影響力大D.以上都是答案：D解析：口碑營銷的主要優(yōu)勢包括傳播速度快、成本低廉和影響力大。通過消費者的口口相傳，可以快速傳播品牌信息，同時成本相對較低，而且消費者之間的推薦具有很高的信任度，影響力較大。17.公共關(guān)系危機處理中，危機后的總結(jié)評估應(yīng)重點關(guān)注（）A.危機損失情況B.危機應(yīng)對效果C.危機預警機制D.以上都是答案：D解析：公共關(guān)系危機處理中，危機后的總結(jié)評估應(yīng)重點關(guān)注危機損失情況、危機應(yīng)對效果和危機預警機制，以全面分析危機的原因和影響，為未來的危機處理提供經(jīng)驗和教訓。18.品牌形象宣傳策略中的“STP”理論指的是（）A.市場細分、目標市場選擇、市場定位B.產(chǎn)品開發(fā)、質(zhì)量提升、品牌推廣C.營銷策略、推廣策略、公關(guān)策略D.創(chuàng)新策略、合作策略、競爭策略答案：A解析：“STP”理論是指市場細分（Segmentation）、目標市場選擇（Targeting）和市場定位（Positioning），它是品牌形象宣傳策略的核心框架，通過細分市場、選擇目標市場和進行市場定位，可以制定出有效的品牌宣傳策略。19.公共關(guān)系危機處理中，與媒體溝通的基本原則是（）A.誠實守信B.快速反應(yīng)C.信息透明D.以上都是答案：D解析：公共關(guān)系危機處理中，與媒體溝通的基本原則包括誠實守信、快速反應(yīng)和信息透明，以確保信息的準確性和及時性，維護企業(yè)的聲譽。20.在品牌形象宣傳中，企業(yè)文化建設(shè)的主要作用是（）A.提高員工凝聚力B.塑造品牌形象C.增強企業(yè)競爭力D.以上都是答案：D解析：企業(yè)文化建設(shè)的主要作用包括提高員工凝聚力、塑造品牌形象和增強企業(yè)競爭力。良好的企業(yè)文化可以提升員工的歸屬感和認同感，從而提高員工的工作積極性和創(chuàng)造力，同時也可以塑造良好的品牌形象，增強企業(yè)的競爭力。二、多選題1.品牌形象宣傳策略的制定需要考慮的因素包括（）A.目標市場B.品牌定位C.競爭環(huán)境D.企業(yè)資源E.消費者需求答案：ABCDE解析：品牌形象宣傳策略的制定需要綜合考慮多種因素，包括目標市場、品牌定位、競爭環(huán)境、企業(yè)資源和消費者需求。目標市場決定了品牌宣傳的對象，品牌定位決定了品牌的核心價值和形象，競爭環(huán)境影響著品牌宣傳的策略和方法，企業(yè)資源決定了品牌宣傳的可行性和投入程度，消費者需求則是品牌宣傳的出發(fā)點和落腳點。2.公共關(guān)系危機處理的基本原則包括（）A.快速反應(yīng)B.透明公開C.溝通協(xié)調(diào)D.責任明確E.總結(jié)評估答案：ABCDE解析：公共關(guān)系危機處理的基本原則包括快速反應(yīng)、透明公開、溝通協(xié)調(diào)、責任明確和總結(jié)評估。快速反應(yīng)可以在危機初期控制事態(tài)發(fā)展，透明公開可以避免信息不透明導致謠言和猜測，溝通協(xié)調(diào)可以確保各方協(xié)同應(yīng)對，責任明確可以避免推諉扯皮，總結(jié)評估可以吸取經(jīng)驗教訓，提高危機應(yīng)對能力。3.在品牌形象宣傳中，社交媒體的主要應(yīng)用形式包括（）A.微信公眾號B.微博C.抖音D.小紅書E.論壇答案：ABCDE解析：社交媒體的主要應(yīng)用形式包括微信公眾號、微博、抖音、小紅書和論壇等。這些平臺具有不同的特點和用戶群體，品牌可以根據(jù)自身需求和目標受眾選擇合適的平臺進行宣傳。4.公共關(guān)系危機的類型主要包括（）A.產(chǎn)品危機B.財務(wù)危機C.法律危機D.信任危機E.輿論危機答案：ABCDE解析：公共關(guān)系危機的類型主要包括產(chǎn)品危機、財務(wù)危機、法律危機、信任危機和輿論危機等。不同類型的危機需要采取不同的應(yīng)對策略，但都需要遵循公共關(guān)系危機處理的基本原則。5.品牌形象宣傳策略中的內(nèi)容營銷主要包括（）A.博客文章B.視頻制作C.圖文傳播D.案例研究E.社交媒體互動答案：ABCDE解析：內(nèi)容營銷的主要形式包括博客文章、視頻制作、圖文傳播、案例研究和社交媒體互動等。通過創(chuàng)作和傳播有價值的內(nèi)容，可以吸引目標受眾，提升品牌形象和影響力。6.公共關(guān)系危機處理中，危機預警機制的主要內(nèi)容包括（）A.信息監(jiān)測B.風險評估C.應(yīng)急預案D.內(nèi)部溝通E.媒體關(guān)系答案：ABCDE解析：公共關(guān)系危機處理中，危機預警機制的主要內(nèi)容包括信息監(jiān)測、風險評估、應(yīng)急預案、內(nèi)部溝通和媒體關(guān)系等。通過建立完善的預警機制，可以提前識別潛在危機，制定應(yīng)對措施，降低危機發(fā)生的可能性和影響。7.在品牌形象宣傳中，廣告投放的主要形式包括（）A.電視廣告B.廣播廣告C.報紙廣告D.網(wǎng)絡(luò)廣告E.戶外廣告答案：ABCDE解析：廣告投放的主要形式包括電視廣告、廣播廣告、報紙廣告、網(wǎng)絡(luò)廣告和戶外廣告等。不同形式的廣告具有不同的特點和傳播效果，品牌可以根據(jù)自身需求和目標受眾選擇合適的廣告形式進行宣傳。8.公共關(guān)系危機處理中，與媒體溝通的技巧包括（）A.準備充分B.語言得體C.傾聽反饋D.保持透明E.及時更新答案：ABCDE解析：與媒體溝通的技巧包括準備充分、語言得體、傾聽反饋、保持透明和及時更新等。通過良好的溝通技巧，可以有效地傳遞信息，回應(yīng)公眾關(guān)切，維護企業(yè)的聲譽。9.品牌形象宣傳策略中的故事營銷主要包括（）A.品牌起源故事B.產(chǎn)品研發(fā)故事C.用戶成功故事D.員工感人事跡E.品牌公益活動答案：ABCDE解析：故事營銷的主要內(nèi)容包括品牌起源故事、產(chǎn)品研發(fā)故事、用戶成功故事、員工感人事跡和品牌公益活動等。通過講述這些故事，可以引發(fā)消費者的情感共鳴，提升品牌形象和好感度。10.公共關(guān)系危機處理中，危機后的恢復工作包括（）A.損失評估B.聲譽修復C.信任重建D.內(nèi)部調(diào)整E.外部溝通答案：ABCDE解析：危機后的恢復工作包括損失評估、聲譽修復、信任重建、內(nèi)部調(diào)整和外部溝通等。通過全面的恢復工作，可以盡快恢復正常運營，提升企業(yè)的抗風險能力和競爭力。11.品牌形象宣傳策略的目標主要包括（）A.提高品牌知名度B.增強品牌美譽度C.提升品牌忠誠度D.增加產(chǎn)品銷量E.降低生產(chǎn)成本答案：ABCD解析：品牌形象宣傳策略的目標主要包括提高品牌知名度、增強品牌美譽度、提升品牌忠誠度和增加產(chǎn)品銷量。通過有效的宣傳策略，可以提升品牌在市場上的影響力，吸引更多消費者，從而增加產(chǎn)品銷量。降低生產(chǎn)成本雖然也是企業(yè)的重要目標，但通常不屬于品牌形象宣傳策略的直接目標。12.公共關(guān)系危機處理中，危機溝通的渠道包括（）A.官方網(wǎng)站B.社交媒體C.新聞發(fā)布會D.媒體專訪E.內(nèi)部公告答案：ABCDE解析：公共關(guān)系危機處理中，危機溝通的渠道包括官方網(wǎng)站、社交媒體、新聞發(fā)布會、媒體專訪和內(nèi)部公告等。通過多種渠道發(fā)布信息，可以確保信息及時、準確地傳遞給公眾和內(nèi)部員工，避免信息不透明導致謠言和猜測。13.品牌形象宣傳策略中的市場調(diào)研主要包括（）A.消費者需求調(diào)研B.競爭對手分析C.市場趨勢分析D.產(chǎn)品滿意度調(diào)研E.品牌形象評估答案：ABCDE解析：品牌形象宣傳策略中的市場調(diào)研主要包括消費者需求調(diào)研、競爭對手分析、市場趨勢分析、產(chǎn)品滿意度調(diào)研和品牌形象評估等。通過全面的市場調(diào)研，可以了解市場動態(tài)和消費者需求，為品牌形象宣傳策略的制定提供依據(jù)。14.公共關(guān)系危機處理中，危機應(yīng)對團隊應(yīng)具備的能力包括（）A.溝通協(xié)調(diào)能力B.決策能力C.應(yīng)變能力D.專業(yè)能力E.團隊合作能力答案：ABCDE解析：公共關(guān)系危機處理中，危機應(yīng)對團隊應(yīng)具備溝通協(xié)調(diào)能力、決策能力、應(yīng)變能力、專業(yè)能力和團隊合作能力。這些能力可以幫助團隊有效地應(yīng)對危機，控制事態(tài)發(fā)展，維護企業(yè)的聲譽。15.在品牌形象宣傳中，公關(guān)活動的主要形式包括（）A.贊助活動B.社會公益C.媒體關(guān)系D.事件營銷E.內(nèi)部活動答案：ABCDE解析：品牌形象宣傳中的公關(guān)活動形式多樣，主要包括贊助活動、社會公益、媒體關(guān)系、事件營銷和內(nèi)部活動等。通過這些活動，可以提升品牌形象，增強與公眾的聯(lián)系，提高品牌知名度和美譽度。16.公共關(guān)系危機的類型主要包括（）A.產(chǎn)品危機B.財務(wù)危機C.法律危機D.信任危機E.輿論危機答案：ABCDE解析：公共關(guān)系危機的類型主要包括產(chǎn)品危機、財務(wù)危機、法律危機、信任危機和輿論危機等。不同類型的危機需要采取不同的應(yīng)對策略，但都需要遵循公共關(guān)系危機處理的基本原則。17.品牌形象宣傳策略中的內(nèi)容營銷主要包括（）A.博客文章B.視頻制作C.圖文傳播D.案例研究E.社交媒體互動答案：ABCDE解析：內(nèi)容營銷的主要形式包括博客文章、視頻制作、圖文傳播、案例研究和社交媒體互動等。通過創(chuàng)作和傳播有價值的內(nèi)容，可以吸引目標受眾，提升品牌形象和影響力。18.公共關(guān)系危機處理中，危機預警機制的主要內(nèi)容包括（）A.信息監(jiān)測B.風險評估C.應(yīng)急預案D.內(nèi)部溝通E.媒體關(guān)系答案：ABCDE解析：公共關(guān)系危機處理中，危機預警機制的主要內(nèi)容包括信息監(jiān)測、風險評估、應(yīng)急預案、內(nèi)部溝通和媒體關(guān)系等。通過建立完善的預警機制，可以提前識別潛在危機，制定應(yīng)對措施，降低危機發(fā)生的可能性和影響。19.在品牌形象宣傳中，廣告投放的主要形式包括（）A.電視廣告B.廣播廣告C.報紙廣告D.網(wǎng)絡(luò)廣告E.戶外廣告答案：ABCDE解析：廣告投放的主要形式包括電視廣告、廣播廣告、報紙廣告、網(wǎng)絡(luò)廣告和戶外廣告等。不同形式的廣告具有不同的特點和傳播效果，品牌可以根據(jù)自身需求和目標受眾選擇合適的廣告形式進行宣傳。20.公共關(guān)系危機處理中，與媒體溝通的技巧包括（）A.準備充分B.語言得體C.傾聽反饋D.保持透明E.及時更新答案：ABCDE解析：與媒體溝通的技巧包括準備充分、語言得體、傾聽反饋、保持透明和及時更新等。通過良好的溝通技巧，可以有效地傳遞信息，回應(yīng)公眾關(guān)切，維護企業(yè)的聲譽。三、判斷題1.品牌形象一旦受損，很難通過宣傳策略完全恢復。（）答案：正確解析：品牌形象受損后，即使通過宣傳策略進行修復，也需要付出更多努力和時間，并且效果可能不如未受損時。因為消費者對品牌的負面印象已經(jīng)形成，需要通過持續(xù)的正面溝通和實際行動來逐步改變，這是一個長期而艱巨的過程。因此，題目表述正確。2.公共關(guān)系危機處理的首要目標是盡快平息輿論，無論信息是否準確。（）答案：錯誤解析：公共關(guān)系危機處理的首要目標是確保信息的準確性和透明度，以贏得公眾的信任。如果為了平息輿論而發(fā)布不實信息，可能會引發(fā)更大的危機，損害企業(yè)的聲譽。因此，必須在準確掌握事實的基礎(chǔ)上進行溝通，而不是為了短期效果而犧牲誠信。因此，題目表述錯誤。3.市場調(diào)研是品牌形象宣傳策略制定的基礎(chǔ)。（）答案：正確解析：市場調(diào)研能夠提供關(guān)于目標市場、消費者需求、競爭對手狀況等關(guān)鍵信息，這些信息是制定有效品牌形象宣傳策略的基礎(chǔ)。沒有充分的市場調(diào)研，品牌宣傳可能會脫離實際，難以達到預期效果。因此，題目表述正確。4.在品牌形象宣傳中，廣告投放越多，品牌效果越好。（）答案：錯誤解析：廣告投放的效果并不完全取決于投放量，而是取決于投放的策略、內(nèi)容和時機是否與目標受眾相匹配，以及是否能夠有效地傳遞品牌信息。盲目增加投放量可能會導致資源浪費，甚至引起消費者反感。因此，題目表述錯誤。5.公共關(guān)系危機預警機制主要是為了防止危機發(fā)生，與危機處理沒有直接關(guān)系。（）答案：錯誤解析：公共關(guān)系危機預警機制不僅是為了防止危機發(fā)生，更重要的是在危機發(fā)生時能夠及時發(fā)現(xiàn)、快速響應(yīng)，從而將危機的影響降到最低。預警機制是危機管理體系的重要組成部分，與危機處理有著密切的關(guān)系。因此，題目表述錯誤。6.品牌形象宣傳策略只需要關(guān)注外部溝通，與內(nèi)部管理無關(guān)。（）答案：錯誤解析：品牌形象是內(nèi)外部公眾對企業(yè)的整體認知和評價，內(nèi)部管理狀況也會影響外部品牌形象。例如，良好的員工關(guān)系、積極的企業(yè)文化等都可以成為品牌形象的積極因素。因此，品牌形象宣傳策略需要兼顧外部溝通和內(nèi)部管理。因此，題目表述錯誤。7.公共關(guān)系危機處理中，沉默是金，不應(yīng)該主動發(fā)布信息。（）答案：錯誤解析：在公共關(guān)系危機處理中，主動、及時、透明地發(fā)布信息是非常重要的。沉默可能會引發(fā)更多的猜測和謠言，加劇危機。因此，應(yīng)該積極與公眾溝通，發(fā)布準確信息，引導輿論。因此，題目表述錯誤。8.故事營銷是一種低成本的品牌形象宣傳方式。（）答案：正確解析：故事營銷通過講述引人入勝的故事來吸引消費者，建立情感連接，這種方式相對傳統(tǒng)的廣告宣傳來說，成本較低，但效果可能更好。因為故事更容易引起共鳴，留下深刻印象。因此，題目表述正確。9.品牌形象宣傳策略制定后就不能改變，需要長期堅持。（）答案：錯誤解析：品牌形象宣傳策略需要根據(jù)市場變化、消費者需求等因素進行適時調(diào)整。市場是動態(tài)的，品牌也需要不斷適應(yīng)變化，才能保持競爭力。因此，題目表述錯誤。10.公共關(guān)系危機處理后的總結(jié)評估是為了追究責任。（）答案：錯誤解析：公共關(guān)系危機處理后的總結(jié)評估主要是為了吸取經(jīng)驗教訓，改進危機管理體系，提高未來應(yīng)對危機的能力，而不是為了追究責任。雖然評估過程中可能會發(fā)現(xiàn)一些問題，需要相關(guān)人員承擔責任，但評估的主要目的應(yīng)該是改進工作，而不是懲罰。因此，題目表述錯誤。四、簡答題1.簡述品牌形象宣傳策略制定的基本步驟。答案：品牌形象宣傳策略制定的基本步驟包括市場調(diào)研、目標受眾分析、品牌定位、核心信息提煉、宣傳渠道選擇、內(nèi)容創(chuàng)作、實施計劃制定和效果評估。首先通過市場調(diào)研了解市場環(huán)境和競爭對手情況；其次分析目標受眾的特征和需求；然后確定品牌的核心價值和定位；接著提煉能夠有效傳達品牌形象的核心信息；之后選擇合適的宣傳渠道進行傳播；再創(chuàng)作有吸引力的宣傳內(nèi)容；制定詳細的實施計劃和時間表；最后對宣傳效果進行評估，以便及時調(diào)整策略。2.公共關(guān)系危機處理中，