美容院店長美容美發(fā)行業(yè)店務管理績效考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標名稱權重目標值評分標準得分銷售業(yè)績門店總銷售額35%500,000元/月按月度實際銷售額與目標值的比例評分，如達到100%目標得滿分，每低10%扣5分，最高扣至0分新客開發(fā)數量30人/月按月度實際新客數量與目標值的比例評分，每增加5人得1分，滿分10分客單價3,000元/人按月度平均客單價與目標值的比例評分，每高10%得1分，滿分10分會員續(xù)費率85%按月度會員續(xù)費率與目標值的比例評分，每高5%得1分，滿分10分項目銷售占比60%按高價值項目銷售占比與目標值的比例評分，每高5%得1分，滿分10分客戶服務客戶滿意度25%95分按月度客戶滿意度調查得分評分，每低1分扣2分，最低扣至0分客戶投訴處理率100%按月度客戶投訴處理及時率評分，100%得滿分，每低5%扣5分，最低扣至0分客戶流失率10%按月度客戶流失率與目標值的比例評分，每低2%得1分，滿分10分客戶復購率70%按月度客戶復購率與目標值的比例評分，每高5%得1分，滿分10分服務投訴次數0次按月度服務投訴次數評分，無投訴得滿分，每發(fā)生1次扣5分，最低扣至0分團隊管理員工出勤率20%98%按月度員工平均出勤率與目標值的比例評分，每低1%扣2分，最低扣至0分員工培訓覆蓋率100%按月度員工培訓計劃完成率評分，100%得滿分，每低10%扣5分，最低扣至0分員工滿意度90分按月度員工滿意度調查得分評分，每低1分扣2分，最低扣至0分員工流失率15%按月度員工流失率與目標值的比例評分，每低5%得1分，滿分10分團隊協作評分良好按月度團隊協作能力評估結果評分，優(yōu)秀得滿分，良好得80%，一般得60%，較差得40%運營管理成本控制率20%90%按月度實際成本控制率與目標值的比例評分，每高5%得1分，滿分10分庫存周轉率8次/年按年度庫存周轉率與目標值的比例評分，每高1次得1分，滿分10分設備維護完成率100%按月度設備維護計劃完成率評分，100%得滿分，每低10%扣5分，最低扣至0分環(huán)境衛(wèi)生達標率95%按月度環(huán)境衛(wèi)生檢查達標率評分，每低1%扣2分，最低扣至0分合規(guī)操作執(zhí)行率100%按月度合規(guī)操作執(zhí)行情況評分，100%得滿分，每發(fā)生1次違規(guī)扣5分，最低扣至0分本考核表用于評估美容院店長在美容美發(fā)行業(yè)店務管理方面的綜合表現。請根據各維度及指標的實際完成情況，參照評分標準進行評分?？己私Y果將作為績效改進、晉升及激勵的重要依據。各維度權重已預設，具體評分需結合實際情況靈活調整。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：