郵政中級理論題庫及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.郵政通信的基本特征不包括以下哪一項？A.準確性B.安全性C.經(jīng)濟性D.保密性答案：C2.郵政編碼的主要作用是？A.提高郵件投遞速度B.增加郵件安全性C.方便郵件分類D.減少郵件丟失答案：C3.國際郵件的通關手續(xù)一般由以下哪個部門負責？A.郵政局B.海關C.公安局D.郵政儲蓄銀行答案：B4.郵政儲蓄的主要業(yè)務不包括？A.存款B.貸款C.支付D.保險答案：B5.郵政服務的核心價值是？A.經(jīng)濟效益B.社會效益C.政治效益D.文化效益答案：B6.郵政普遍服務的原則不包括？A.公平性B.可及性C.高效性D.自愿性答案：D7.郵政企業(yè)的社會責任不包括？A.提供就業(yè)B.支持國家建設C.提高服務質(zhì)量D.從事商業(yè)投資答案：D8.郵政通信的現(xiàn)代化主要體現(xiàn)在？A.技術手段的進步B.服務范圍的擴大C.管理體制的改革D.以上都是答案：D9.郵政市場監(jiān)管的主要目的是？A.促進市場競爭B.保護消費者權(quán)益C.提高行業(yè)效率D.以上都是答案：D10.郵政服務的國際化趨勢主要體現(xiàn)在？A.跨國經(jīng)營B.國際合作C.全球服務D.以上都是答案：D二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.郵政通信的基本要素包括？A.郵件B.郵路C.郵局D.郵資答案：A,B,C,D2.郵政編碼的構(gòu)成一般包括？A.國家代碼B.地區(qū)代碼C.市內(nèi)代碼D.郵政局代碼答案：A,B,C,D3.國際郵件的通關手續(xù)包括？A.檢查郵件內(nèi)容B.繳納稅費C.辦理入境手續(xù)D.驗證郵件封面答案：A,B,C,D4.郵政儲蓄的主要業(yè)務包括？A.存款B.貸款C.支付D.保險答案：A,C,D5.郵政服務的核心價值包括？A.社會效益B.經(jīng)濟效益C.文化效益D.政治效益答案：A,B,C6.郵政普遍服務的原則包括？A.公平性B.可及性C.高效性D.自愿性答案：A,B,C7.郵政企業(yè)的社會責任包括？A.提供就業(yè)B.支持國家建設C.提高服務質(zhì)量D.保護消費者權(quán)益答案：A,B,C,D8.郵政通信的現(xiàn)代化主要體現(xiàn)在？A.技術手段的進步B.服務范圍的擴大C.管理體制的改革D.員工素質(zhì)的提高答案：A,B,C,D9.郵政市場監(jiān)管的主要內(nèi)容包括？A.市場準入B.服務質(zhì)量C.價格監(jiān)管D.消費者權(quán)益保護答案：A,B,C,D10.郵政服務的國際化趨勢包括？A.跨國經(jīng)營B.國際合作C.全球服務D.標準化答案：A,B,C,D三、判斷題（每題2分，共10題）1.郵政編碼的位數(shù)是固定的。答案：正確2.國際郵件的通關手續(xù)一般由郵政局負責。答案：錯誤3.郵政儲蓄的主要業(yè)務是存款和貸款。答案：正確4.郵政服務的核心價值是經(jīng)濟效益。答案：錯誤5.郵政普遍服務的原則是公平性和可及性。答案：正確6.郵政企業(yè)的社會責任是提供就業(yè)和支持國家建設。答案：正確7.郵政通信的現(xiàn)代化主要體現(xiàn)在技術手段的進步。答案：正確8.郵政市場監(jiān)管的主要目的是促進市場競爭。答案：錯誤9.郵政服務的國際化趨勢主要體現(xiàn)在跨國經(jīng)營。答案：正確10.郵政編碼的構(gòu)成一般包括國家代碼、地區(qū)代碼、市內(nèi)代碼和郵政局代碼。答案：正確四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述郵政通信的基本特征。答案：郵政通信的基本特征包括準確性、安全性、經(jīng)濟性和保密性。準確性是指郵件投遞的準確無誤；安全性是指郵件在傳遞過程中的安全可靠；經(jīng)濟性是指郵政服務的成本效益；保密性是指郵件內(nèi)容在傳遞過程中的保密。2.簡述郵政編碼的作用。答案：郵政編碼的作用主要體現(xiàn)在方便郵件分類、提高郵件投遞速度、減少郵件丟失等方面。通過郵政編碼，可以快速準確地分類郵件，提高投遞效率，減少郵件丟失的可能性。3.簡述郵政儲蓄的主要業(yè)務。答案：郵政儲蓄的主要業(yè)務包括存款、支付和保險。存款業(yè)務是郵政儲蓄的核心業(yè)務，為用戶提供安全可靠的儲蓄服務；支付業(yè)務包括匯款、轉(zhuǎn)賬等，方便用戶進行資金轉(zhuǎn)移；保險業(yè)務為用戶提供各類保險產(chǎn)品，保障用戶的財產(chǎn)安全。4.簡述郵政服務的核心價值。答案：郵政服務的核心價值主要體現(xiàn)在社會效益、經(jīng)濟效益和文化效益。社會效益是指郵政服務為社會提供便捷的通信服務，促進社會交流；經(jīng)濟效益是指郵政服務為用戶提供經(jīng)濟實惠的通信服務，降低通信成本；文化效益是指郵政服務傳播文化，促進文化交流。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論郵政普遍服務的意義。答案：郵政普遍服務是指郵政服務在全國范圍內(nèi)提供均等、便捷的通信服務。其意義主要體現(xiàn)在促進社會公平、提高服務質(zhì)量、保障通信權(quán)利等方面。通過郵政普遍服務，可以確保偏遠地區(qū)用戶也能享受到便捷的通信服務，促進社會公平；同時，郵政普遍服務也有助于提高整體服務質(zhì)量，保障用戶的通信權(quán)利。2.討論郵政通信的現(xiàn)代化趨勢。答案：郵政通信的現(xiàn)代化趨勢主要體現(xiàn)在技術手段的進步、服務范圍的擴大和管理體制的改革等方面。技術手段的進步可以提高郵政服務的效率和質(zhì)量，如自動化分揀系統(tǒng)、電子郵筒等；服務范圍的擴大可以滿足用戶多樣化的需求，如快遞、電子商務等；管理體制的改革可以提高郵政服務的管理水平，如引入市場競爭機制等。3.討論郵政市場監(jiān)管的目的。答案：郵政市場監(jiān)管的主要目的是保護消費者權(quán)益、促進市場競爭和提高行業(yè)效率。通過市場監(jiān)管，可以確保郵政服務的質(zhì)量和安全，保護消費者的合法權(quán)益；同時，市場監(jiān)管也有助于促進市場競爭，提高行業(yè)效率，為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務。4.討論郵政服務的國際化趨