法律行業(yè)律師服務(wù)案例處理績效評定表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評分標(biāo)準(zhǔn)得分案件勝訴率與結(jié)果質(zhì)量案件勝訴率35%80%實際勝訴率達(dá)到或超過目標(biāo)值為滿分，每低1個百分點扣0.5分，最低為0分。重大案件勝訴率90%負(fù)責(zé)的重大案件（標(biāo)的額超過100萬）勝訴率達(dá)到或超過目標(biāo)值為滿分，每低1個百分點扣1分，最低為0分?？蛻魸M意度（勝訴案件）85%勝訴案件客戶滿意度評分達(dá)到或超過目標(biāo)值為滿分，每低1個百分點扣0.5分，最低為0分。法律文書質(zhì)量優(yōu)秀率90%提交的法律文書被內(nèi)部評審為‘優(yōu)秀’的比例達(dá)到或超過目標(biāo)值為滿分，每低1個百分點扣0.5分，最低為0分。爭議解決效率平均審理周期縮短10%負(fù)責(zé)案件的平均審理周期相比行業(yè)基準(zhǔn)縮短目標(biāo)值比例或更多為滿分，每低1個百分點扣0.5分，最低為0分?？蛻舴?wù)與關(guān)系維護(hù)客戶響應(yīng)速度25%24小時內(nèi)首次客戶咨詢或需求響應(yīng)時間達(dá)到或優(yōu)于目標(biāo)值為滿分，每超過1小時扣0.5分，最低為0分?？蛻袅舸媛誓甓?0%負(fù)責(zé)客戶的續(xù)約率或再次委托率達(dá)到目標(biāo)值為滿分，每低1個百分點扣0.5分，最低為0分。新客戶開發(fā)數(shù)量至少2個年度內(nèi)成功開發(fā)的新客戶數(shù)量達(dá)到目標(biāo)值為滿分，每少1個扣5分，最低為0分?？蛻敉对V處理零重大投訴年度內(nèi)無重大客戶投訴為滿分，出現(xiàn)一般投訴需在3日內(nèi)解決并獲客戶確認(rèn)，否則每次扣1分，重大投訴直接扣5分?？蛻舴答伿占c改進(jìn)季度至少1次每季度主動收集客戶反饋并形成改進(jìn)措施的目標(biāo)值為滿分，每少一次扣2分，最低為0分。專業(yè)能力與知識更新繼續(xù)教育完成率20%100%年度內(nèi)完成所有機(jī)構(gòu)要求的繼續(xù)教育課程或培訓(xùn)的目標(biāo)值為滿分，每少完成一項扣2分，最低為0分。專業(yè)認(rèn)證獲取至少1項年度內(nèi)獲得新的專業(yè)認(rèn)證或資格認(rèn)證的目標(biāo)值為滿分，每少獲得一項扣5分，最低為0分。專業(yè)文章發(fā)表至少1篇年度內(nèi)在專業(yè)期刊或會議上發(fā)表文章的目標(biāo)值為滿分，每少一篇扣3分，最低為0分。案件研究深度行業(yè)領(lǐng)先水平提交的案件分析報告被評審為具有行業(yè)領(lǐng)先水平的目標(biāo)值為滿分，被評審為良好則得80分，一般則得50分。新技術(shù)應(yīng)用能力熟練掌握案件管理系統(tǒng)能夠熟練應(yīng)用案件管理系統(tǒng)及法律數(shù)據(jù)庫完成80%以上工作為目標(biāo)值，每低10%扣1分，最低為0分。團(tuán)隊協(xié)作與項目管理團(tuán)隊任務(wù)完成率20%95%負(fù)責(zé)的團(tuán)隊項目中任務(wù)按時完成的比例達(dá)到目標(biāo)值為滿分，每低1個百分點扣0.5分，最低為0分。跨部門溝通效率無重大誤解年度內(nèi)因溝通不暢導(dǎo)致重大項目延誤或錯誤的次數(shù)為0為滿分，每發(fā)生一次扣3分，最低為0分。新員工指導(dǎo)至少指導(dǎo)1名年度內(nèi)成功指導(dǎo)至少一名新律師或助理的目標(biāo)值為滿分，每少指導(dǎo)一名扣3分，最低為0分。案件資源合理分配無客戶投訴負(fù)責(zé)分配的案件資源（如助理、研究時間）合理，年度內(nèi)無因資源分配不當(dāng)?shù)目蛻敉对V為滿分，出現(xiàn)投訴扣2分。項目風(fēng)險控制零重大風(fēng)險事件負(fù)責(zé)的項目中無重大風(fēng)險事件發(fā)生為滿分，出現(xiàn)一般風(fēng)險需在1周內(nèi)解決并上報，否則每次扣1分，重大風(fēng)險直接扣5分。本考核表用于法律行業(yè)律師在案例處理方面的績效評定。請根據(jù)每位律師在對應(yīng)指標(biāo)下的實際表現(xiàn)，按照評分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評分。權(quán)重為各項維度的參考，最終評分需結(jié)合具體情況進(jìn)行綜合評定。請確保數(shù)據(jù)來源可靠，評分客觀公正。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽