2025年高職形象設(shè)計(jì)（化妝品銷售技巧）試題及答案

班級(jí)______姓名______（考試時(shí)間：90分鐘滿分100分）一、單項(xiàng)選擇題（總共10題，每題3分，每題只有一個(gè)正確答案，請(qǐng)將正確答案填在括號(hào)內(nèi)）1.以下哪種膚質(zhì)適合使用滋潤(rùn)型的化妝品？（）A.油性膚質(zhì)B.干性膚質(zhì)C.混合性膚質(zhì)D.敏感性膚質(zhì)2.銷售化妝品時(shí)，了解顧客的（）是非常重要的，以便推薦合適的產(chǎn)品。A.年齡B.職業(yè)C.膚色D.以上都是3.以下哪種化妝品可以有效遮蓋黑眼圈？（）A.粉底液B.眼影C.腮紅D.口紅4.向顧客介紹化妝品時(shí)，應(yīng)該（）。A.夸大產(chǎn)品效果B.只介紹優(yōu)點(diǎn)C.客觀真實(shí)地介紹D.貶低其他品牌5.對(duì)于敏感性皮膚的顧客，推薦化妝品時(shí)要特別注意（）。A.產(chǎn)品的美白效果B.產(chǎn)品的保濕效果C.產(chǎn)品的溫和性D.產(chǎn)品的防水性6.以下哪種化妝工具用于涂抹眼影效果較好？（）A.海綿撲B.眼影刷C.腮紅刷D.眉刷7.銷售化妝品時(shí)，如何與顧客建立良好的溝通？（）A.主動(dòng)傾聽顧客需求B.打斷顧客說話C.只說自己想說的D.不理會(huì)顧客反應(yīng)8.哪種類型的口紅適合正式場(chǎng)合？（）A.啞光口紅B.水潤(rùn)口紅C.珠光口紅D.變色口紅9.當(dāng)顧客對(duì)價(jià)格有異議時(shí)，銷售人員應(yīng)該（）。A.降低價(jià)格B.強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品價(jià)值C.不理會(huì)顧客D.與顧客爭(zhēng)論10.以下哪種化妝品可以打造自然的裸妝效果？（）A.遮瑕膏B.定妝粉C.睫毛膏D.以上都是二、多項(xiàng)選擇題（總共5題，每題4分，每題有兩個(gè)或兩個(gè)以上正確答案，請(qǐng)將正確答案填在括號(hào)內(nèi)）1.化妝品的基本分類包括（）。A.護(hù)膚類B.彩妝類C.香水類D.美發(fā)類2.選擇適合自己的粉底需要考慮的因素有（）。A.膚色B.膚質(zhì)C.遮瑕度D.持久度3.銷售化妝品時(shí)，應(yīng)該避免的行為有（）。A.強(qiáng)買強(qiáng)賣B.虛假宣傳C.貶低競(jìng)品D.提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)4.以下哪些是正確的化妝步驟？（）A.潔面-爽膚水-乳液-粉底-遮瑕-眼影-腮紅-口紅B.潔面-乳液-爽膚水-粉底-遮瑕-眼影-腮紅-口紅C.潔面-爽膚水-乳液-遮瑕-粉底-眼影-腮紅-口紅D.潔面-乳液-爽膚水-遮瑕-粉底-眼影-口紅-腮紅5.如何提升化妝品銷售業(yè)績(jī)？（）A.了解產(chǎn)品知識(shí)B.掌握銷售技巧C.建立良好客戶關(guān)系D.不注重售后服務(wù)三、填空題（總共5題，每題4分，請(qǐng)將正確答案填在橫線上）1.化妝品的保質(zhì)期一般為______年。2.常見的膚質(zhì)類型有油性膚質(zhì)、干性膚質(zhì)、混合性膚質(zhì)和______膚質(zhì)。3.銷售化妝品時(shí)，要學(xué)會(huì)觀察顧客的______，以便更好地了解需求。4.眼部化妝包括眼影、眼線、睫毛膏和______。5.優(yōu)質(zhì)的化妝品包裝通常具有______、環(huán)保等特點(diǎn)。四、案例分析題（總共2題，每題15分）案例一：一位年輕的女性顧客來到化妝品專柜，想要購(gòu)買一款粉底液。她表示自己的皮膚比較油，希望粉底液能夠控油持久，同時(shí)遮瑕效果要好。問題：如果你是銷售人員，你會(huì)推薦哪幾款粉底液給這位顧客？請(qǐng)說明理由。案例二：顧客A對(duì)一款口紅感興趣，但覺得價(jià)格有點(diǎn)高。顧客B對(duì)一款眼影感興趣，但對(duì)顏色搭配不太確定。問題：針對(duì)顧客A和顧客B的情況，你作為銷售人員分別會(huì)采取什么銷售策略？五、簡(jiǎn)答題（總共2題，每題15分）1.請(qǐng)簡(jiǎn)要闡述銷售化妝品時(shí)如何根據(jù)顧客的膚質(zhì)推薦合適的產(chǎn)品。2.講述一下如何提高顧客對(duì)化妝品的購(gòu)買意愿。答案：一、1.B2.D3.A4.C5.C6.B7.A8.A9.B10.D二、1.ABC2.ABCD3.ABC4.A5.ABC三、1.3-52.敏感性3.表情和需求4.眼部護(hù)理5.美觀四、案例一：推薦雅詩(shī)蘭黛DW持妝粉底液，它控油效果出色且遮瑕力強(qiáng)；蘭蔻持妝輕透粉底液，持久度好同時(shí)遮瑕也能滿足油皮需求。案例二：針對(duì)顧客A，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的高品質(zhì)、獨(dú)特配方和持久效果等價(jià)值，提供一些優(yōu)惠活動(dòng)如贈(zèng)品等。針對(duì)顧客B，幫助顧客進(jìn)行顏色搭配示范，展示不同搭配效果，提供專業(yè)建議。五、1.油性膚質(zhì)推薦控油、清爽型產(chǎn)品；干性膚質(zhì)推薦滋潤(rùn)、保濕型