商城的物業(yè)合同范本合同編號：[具體編號]甲方（委托方）：名稱：[甲方公司全稱]法定代表人：[甲方法人姓名]地址：[甲方公司地址]聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系電話]乙方（受托方）：名稱：[乙方公司全稱]法定代表人：[乙方法人姓名]地址：[乙方公司地址]聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系電話]鑒于甲方擁有[商城名稱]（以下簡稱“該商城”），并希望委托乙方提供物業(yè)管理服務；乙方具備提供物業(yè)管理服務的能力和資質(zhì)，愿意接受甲方委托。雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方委托乙方對該商城進行物業(yè)管理服務事宜，達成如下協(xié)議：一、物業(yè)基本情況1.商城位置：該商城位于[詳細地址]，占地面積為[X]平方米，建筑面積為[X]平方米。2.物業(yè)類型：綜合性商業(yè)物業(yè)，包括但不限于商鋪、寫字樓、停車場及配套設(shè)施等。3.設(shè)施設(shè)備：商城內(nèi)配備有完善的消防系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、電梯系統(tǒng)、通風空調(diào)系統(tǒng)等設(shè)施設(shè)備（具體設(shè)施設(shè)備清單見附件一）。二、服務內(nèi)容及標準（一）房屋建筑及附屬設(shè)施設(shè)備管理1.乙方負責對商城的房屋建筑主體結(jié)構(gòu)、基礎(chǔ)、內(nèi)外墻面、屋頂?shù)冗M行日常巡查，確保房屋結(jié)構(gòu)安全，發(fā)現(xiàn)問題及時通知甲方并協(xié)助處理。2.對商城內(nèi)的附屬設(shè)施設(shè)備，包括但不限于消防設(shè)施、給排水管道、供電線路、電梯、通風空調(diào)設(shè)備等進行定期維護保養(yǎng)、巡檢，保證設(shè)施設(shè)備正常運行。按照國家相關(guān)標準和行業(yè)規(guī)范，制定詳細的設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)計劃（見附件二），并嚴格執(zhí)行。維護保養(yǎng)記錄應妥善保存，以備甲方查閱。（二）環(huán)境衛(wèi)生管理1.公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生每日定時清掃商城內(nèi)的公共通道、樓梯、電梯廳、衛(wèi)生間等區(qū)域，保持地面干凈整潔，無雜物、無污漬。定期對公共區(qū)域進行消毒殺菌，特別是在疫情防控等特殊時期，嚴格按照衛(wèi)生防疫部門的要求執(zhí)行消毒措施，確保公共區(qū)域衛(wèi)生安全。及時清理公共區(qū)域的垃圾，做到日產(chǎn)日清。垃圾應分類收集，存放于指定地點，并由專業(yè)垃圾處理單位定期清運。2.商鋪周邊環(huán)境衛(wèi)生督促各商鋪經(jīng)營者保持其店鋪周邊環(huán)境整潔，及時清理商鋪門前的垃圾和雜物。對違反環(huán)境衛(wèi)生規(guī)定的行為進行勸阻和制止，并及時向甲方報告。（三）綠化養(yǎng)護管理1.對商城內(nèi)的綠化區(qū)域進行日常養(yǎng)護，包括澆水、施肥、修剪、病蟲害防治等工作，確保綠化植物生長良好，景觀效果美觀。2.根據(jù)季節(jié)和植物生長特點，制定合理的綠化養(yǎng)護計劃，定期對綠化植物進行修剪造型，保持綠化景觀的整齊美觀。及時更換死亡或枯萎的植物，保證綠化覆蓋率達到[X]%以上。（四）安全管理1.秩序維護制定完善的門崗管理制度，安排專人24小時值班，對進入商城的人員、車輛進行嚴格登記和檢查，嚴禁無關(guān)人員和車輛進入。定時對商城內(nèi)進行巡邏，每[X]小時巡邏一次，夜間巡邏次數(shù)不少于[X]次。巡邏過程中應認真檢查門窗、水電設(shè)施等是否安全，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告并采取相應措施。協(xié)助甲方做好商城內(nèi)的治安防范工作，維護商城的正常秩序。對發(fā)生在商城內(nèi)的治安案件，應及時報警，并配合公安機關(guān)進行調(diào)查處理。2.消防安全管理建立健全消防安全管理制度，制定消防安全應急預案（見附件三），并定期組織消防演練，確保商城內(nèi)人員熟悉火災報警流程和疏散逃生方法。對商城內(nèi)的消防設(shè)施設(shè)備進行日常檢查和維護，保證消防設(shè)施設(shè)備完好有效。每月至少進行一次全面的消防設(shè)施設(shè)備檢查，及時發(fā)現(xiàn)并消除火災隱患。保持消防通道暢通無阻，嚴禁在消防通道內(nèi)堆放雜物。定期清理疏散指示標志和應急照明設(shè)施，確保其正常運行。（五）停車場管理1.負責商城停車場的日常管理工作，包括車輛停放引導、收費管理等。2.制定停車場管理制度，規(guī)范車輛停放秩序，確保車輛停放整齊有序。對違規(guī)停車行為進行勸阻和制止，并按照規(guī)定收取停車費用。3.維護停車場內(nèi)的設(shè)施設(shè)備，如車位標線、道閘系統(tǒng)、照明設(shè)施等，保證停車場正常運行。及時處理停車場內(nèi)發(fā)生的車輛刮擦、碰撞等事故，并協(xié)助車主進行理賠。（六）客戶服務1.設(shè)立客戶服務中心，配備專業(yè)的客服人員，為甲方及商城內(nèi)的商戶、業(yè)主提供24小時咨詢服務。及時解答客戶的疑問，處理客戶的投訴和建議。2.定期走訪甲方及商戶、業(yè)主，了解其需求和意見，及時反饋相關(guān)信息，并協(xié)助解決問題。建立客戶滿意度調(diào)查制度，每季度對客戶滿意度進行調(diào)查，根據(jù)調(diào)查結(jié)果改進服務質(zhì)量。三、雙方權(quán)利義務（一）甲方權(quán)利義務1.權(quán)利有權(quán)對乙方的物業(yè)管理服務工作進行監(jiān)督檢查，提出意見和建議。有權(quán)要求乙方按照本合同約定的服務內(nèi)容和標準提供物業(yè)管理服務。在乙方違反本合同約定或法律法規(guī)規(guī)定時，有權(quán)解除本合同，并要求乙方承擔相應的違約責任。2.義務向乙方提供開展物業(yè)管理服務所需的相關(guān)資料，包括但不限于商城的產(chǎn)權(quán)證明、規(guī)劃設(shè)計圖紙、設(shè)施設(shè)備清單等（見附件四）。按照本合同約定向乙方支付物業(yè)管理服務費用。協(xié)助乙方做好物業(yè)管理服務工作，協(xié)調(diào)與商城內(nèi)商戶、業(yè)主及相關(guān)部門的關(guān)系。配合乙方開展安全防范、消防等工作，提供必要的支持和協(xié)助。（二）乙方權(quán)利義務1.權(quán)利按照本合同約定收取物業(yè)管理服務費用。根據(jù)本合同約定及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，制定物業(yè)管理服務方案和各項管理制度，并組織實施。在物業(yè)管理服務過程中，有權(quán)采取必要的措施維護商城的正常秩序和安全，但應避免給甲方及商戶、業(yè)主造成不必要的損失。有權(quán)要求甲方及商戶、業(yè)主配合其開展物業(yè)管理服務工作，對違反物業(yè)管理規(guī)定的行為進行勸阻、制止和報告。2.義務按照本合同約定的服務內(nèi)容和標準，提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)管理服務。定期向甲方報告物業(yè)管理服務工作情況，接受甲方的監(jiān)督檢查。妥善保管甲方提供的相關(guān)資料，不得泄露或擅自使用。加強對物業(yè)管理服務人員的培訓和管理，提高服務人員的業(yè)務素質(zhì)和服務水平。依法履行消防安全、治安防范等義務，確保商城的安全穩(wěn)定。如因乙方原因?qū)е律坛前l(fā)生安全事故或其他責任事故，乙方應承擔相應的法律責任。四、物業(yè)管理服務費用及支付方式（一）費用標準甲方應向乙方支付的物業(yè)管理服務費用為每月人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。該費用標準包含本合同約定的各項服務內(nèi)容所需費用，但不包括因甲方特殊要求或超出本合同約定范圍的服務所產(chǎn)生的費用。（二）支付方式甲方應于每月[具體支付日期]前，將當月的物業(yè)管理服務費用支付至乙方指定的銀行賬戶。乙方應在收到款項后[X]個工作日內(nèi)，向甲方開具合法有效的發(fā)票。（三）費用調(diào)整在本合同履行期間，如因物價上漲、政策調(diào)整等原因?qū)е挛飿I(yè)管理服務成本明顯增加，乙方有權(quán)提出費用調(diào)整申請。乙方應提前[X]個月向甲方提交費用調(diào)整報告，詳細說明費用調(diào)整的原因、幅度及依據(jù)。甲方應在收到報告后的[X]個工作日內(nèi)進行審核，如無異議，雙方應簽訂補充協(xié)議，調(diào)整物業(yè)管理服務費用標準。五、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本合同約定按時支付物業(yè)管理服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)暫停物業(yè)管理服務，由此造成的一切后果由甲方承擔。2.若甲方違反本合同約定，未向乙方提供必要的協(xié)助或支持，導致乙方無法正常開展物業(yè)管理服務工作，甲方應承擔因此給乙方造成的損失。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本合同約定的服務內(nèi)容和標準提供物業(yè)管理服務，經(jīng)甲方書面通知后仍未整改或整改后仍不符合要求的，乙方應按照當月物業(yè)管理服務費用的[X]%向甲方支付違約金。如因乙方服務質(zhì)量問題給甲方或商戶、業(yè)主造成損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。2.若乙方擅自將本合同約定的物業(yè)管理服務工作轉(zhuǎn)包給第三方，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方返還已收取的物業(yè)管理服務費用，同時乙方應按照合同未履行部分物業(yè)管理服務費用的[X]%向甲方支付違約金。3.若乙方未妥善保管甲方提供的相關(guān)資料，導致資料丟失或泄露，乙方應承擔由此給甲方造成的損失，并按照資料價值的[X]%向甲方支付違約金。六、合同變更與解除1.合同變更本合同的任何變更或補充需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。變更或補充協(xié)議作為本合同的組成部分，與本合同具有同等法律效力。2.合同解除經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以提前解除本合同。在履行本合同過程中，若一方嚴重違反本合同約定或法律法規(guī)規(guī)定，另一方有權(quán)解除本合同，并要求違約方承擔相應的違約責任。因不可抗力或其他不可預見、不可避免的原因?qū)е卤竞贤瑹o法繼續(xù)履行的，雙方可以協(xié)商解除本合同，互不承擔違約責任。七、爭議解決本合同在履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.