某游泳俱樂(lè)部會(huì)員細(xì)則

一、總則為規(guī)范某游泳俱樂(lè)部（以下簡(jiǎn)稱“俱樂(lè)部”）會(huì)員管理，保障會(huì)員合法權(quán)益，提升服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)游泳運(yùn)動(dòng)普及與發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國(guó)體育法》《全民健身?xiàng)l例》等法律法規(guī)，結(jié)合俱樂(lè)部實(shí)際，制定本細(xì)則。本細(xì)則旨在營(yíng)造“健康、快樂(lè)、團(tuán)結(jié)、拼搏”的會(huì)員氛圍，為會(huì)員提供安全、優(yōu)質(zhì)、便捷的游泳健身服務(wù)，助力會(huì)員增強(qiáng)體質(zhì)、提升技能，促進(jìn)俱樂(lè)部可持續(xù)發(fā)展。本細(xì)則適用于俱樂(lè)部所有會(huì)員及申請(qǐng)加入俱樂(lè)部的自然人、法人或其他組織。俱樂(lè)部會(huì)員是指承認(rèn)本細(xì)則、繳納會(huì)費(fèi)、享受俱樂(lè)部服務(wù)的個(gè)人或團(tuán)體。俱樂(lè)部堅(jiān)持以會(huì)員為中心，踐行社會(huì)責(zé)任，積極開(kāi)展公益游泳培訓(xùn)、青少年游泳人才培養(yǎng)等活動(dòng)，為推動(dòng)全民健身事業(yè)貢獻(xiàn)力量。二、會(huì)員資格（一）申請(qǐng)條件1.個(gè)人會(huì)員：年齡6周歲以上，身體健康，無(wú)傳染性疾病、嚴(yán)重心血管疾病、癲癇等不宜游泳的疾病；遵守國(guó)家法律法規(guī)及俱樂(lè)部規(guī)章制度；自愿申請(qǐng)并承諾履行會(huì)員義務(wù)。6-14周歲未成年人需由法定監(jiān)護(hù)人簽署同意書并履行監(jiān)護(hù)責(zé)任。2.團(tuán)體會(huì)員：企業(yè)、事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體等組織，承認(rèn)本細(xì)則，自愿為本單位員工或成員申請(qǐng)，指定專人協(xié)調(diào)會(huì)員事宜。3.榮譽(yù)會(huì)員：對(duì)俱樂(lè)部發(fā)展作出突出貢獻(xiàn)（如捐贈(zèng)設(shè)施、培養(yǎng)優(yōu)秀運(yùn)動(dòng)員、推動(dòng)俱樂(lè)部品牌建設(shè)等）的個(gè)人或組織，經(jīng)俱樂(lè)部管理層審議通過(guò)可授予。（二）申請(qǐng)流程1.提交材料：個(gè)人會(huì)員填寫《會(huì)員申請(qǐng)表》，提供身份證復(fù)印件、1寸免冠照；團(tuán)體會(huì)員提交《團(tuán)體會(huì)員申請(qǐng)表》、單位營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、經(jīng)辦人身份證明；榮譽(yù)會(huì)員由俱樂(lè)部提名或推薦人提交推薦材料。2.審核：俱樂(lè)部對(duì)材料進(jìn)行審核，必要時(shí)要求提供醫(yī)院出具的游泳適宜證明。審核通過(guò)后通知繳費(fèi)。3.繳費(fèi)：按規(guī)定繳納會(huì)費(fèi)，俱樂(lè)部開(kāi)具憑證。4.入會(huì)：辦理會(huì)員卡，錄入信息，正式成為會(huì)員。三、會(huì)員權(quán)利（一）設(shè)施使用權(quán)：開(kāi)放時(shí)間內(nèi)合理使用泳池、更衣室、淋浴間、休息區(qū)等公共設(shè)施。（二）活動(dòng)參與權(quán)：免費(fèi)或優(yōu)惠參加游泳培訓(xùn)、比賽、健康講座等專屬活動(dòng)；優(yōu)先報(bào)名外部游泳賽事。（三）服務(wù)享受權(quán)：享受教學(xué)指導(dǎo)、安全保障、信息咨詢服務(wù)；VIP會(huì)員享優(yōu)先預(yù)約、專屬教練、年度體檢等增值服務(wù)。（四）建議監(jiān)督權(quán)：對(duì)俱樂(lè)部設(shè)施、服務(wù)、活動(dòng)提出建議，監(jiān)督工作人員行為。（五）信息查詢權(quán)：查詢會(huì)員信息、消費(fèi)記錄、活動(dòng)安排等。（六）退會(huì)權(quán)：符合細(xì)則規(guī)定可申請(qǐng)退會(huì)。四、會(huì)員義務(wù)（一）遵守法規(guī)：自覺(jué)遵守國(guó)家法律及俱樂(lè)部規(guī)章制度，維護(hù)俱樂(lè)部秩序。（二）維護(hù)聲譽(yù)：不得散布謠言、破壞設(shè)施或從事?lián)p害俱樂(lè)部利益的行為。（三）按時(shí)繳費(fèi)：在會(huì)員卡到期前15日內(nèi)繳納下一期會(huì)費(fèi)；逾期30日未繳視為自動(dòng)退會(huì)。（四）愛(ài)護(hù)設(shè)施：妥善使用設(shè)施，損壞照價(jià)賠償；保持泳池衛(wèi)生，穿戴泳帽、不跳水、不追逐打鬧。（五）履行監(jiān)護(hù)：未成年人監(jiān)護(hù)人全程陪同，確保安全。（六）配合管理：如實(shí)提供信息，變更時(shí)及時(shí)通知俱樂(lè)部；配合工作人員管理。五、會(huì)員服務(wù)內(nèi)容（一）設(shè)施服務(wù)1.泳池：夏季6:00-22:00開(kāi)放，冬季7:00-21:00開(kāi)放；每日檢測(cè)pH值（7.2-7.8）、余氯（0.3-0.5mg/L），公示結(jié)果；每周全面換水消毒1次。2.更衣室：每日清潔消毒，提供免費(fèi)儲(chǔ)物柜（需押金100元）、熱水淋??；配備防滑墊、吹風(fēng)機(jī)等設(shè)施。3.休息區(qū)：提供飲用水、雜志、Wi-Fi；設(shè)置母嬰室（含嬰兒護(hù)理臺(tái)、哺乳椅）。（二）教學(xué)服務(wù)1.基礎(chǔ)培訓(xùn)：少兒班（6-12歲）、成人班（18歲以上），教授蛙泳、自由泳等基礎(chǔ)技能，每班不超過(guò)10人。2.私教服務(wù)：一對(duì)一教學(xué)，定制訓(xùn)練計(jì)劃；教練持國(guó)家職業(yè)資格證書。3.進(jìn)階培訓(xùn)：開(kāi)設(shè)游泳競(jìng)賽班、救生員培訓(xùn)班，提升專業(yè)水平。（三）活動(dòng)服務(wù)1.定期活動(dòng)：每月1次會(huì)員游泳賽（50米蛙泳/自由泳）；每季1次主題活動(dòng)（親子賽、游泳嘉年華）；每年1次年會(huì)，表彰優(yōu)秀會(huì)員。2.特色活動(dòng)：邀請(qǐng)國(guó)家級(jí)教練開(kāi)展技巧講座；組織會(huì)員參與公益游泳訓(xùn)練營(yíng)（如為留守兒童提供免費(fèi)培訓(xùn)）。（四）安全服務(wù)1.救生保障：泳池配備2名以上持證救生員，全程值班；每2小時(shí)巡查1次。2.急救設(shè)施：配備急救箱、AED設(shè)備；定期組織救生員急救培訓(xùn)。3.安全提示：設(shè)置警示標(biāo)識(shí)（如“禁止跳水”“深水區(qū)1.8米”）；廣播循環(huán)播放安全須知。六、會(huì)員管理（一）會(huì)員卡管理1.僅限本人使用，轉(zhuǎn)借者暫停服務(wù)；遺失補(bǔ)辦需繳50元工本費(fèi)。2.有效期與會(huì)員期限一致，到期續(xù)費(fèi)方可繼續(xù)使用。（二）會(huì)費(fèi)管理1.標(biāo)準(zhǔn)：個(gè)人普通年卡1800元/年，季卡600元/季，月卡220元/月；VIP年卡3800元/年；團(tuán)體卡10人以上1500元/人/年；榮譽(yù)會(huì)員免繳。調(diào)整會(huì)費(fèi)需提前30日公告。2.退費(fèi)規(guī)則：自愿退會(huì)者，剩余會(huì)費(fèi)按比例退還（年卡用滿1-3個(gè)月退70%，3-6個(gè)月退50%），扣除5%手續(xù)費(fèi)；強(qiáng)制退會(huì)或自動(dòng)退會(huì)不予退費(fèi)。（三）會(huì)員等級(jí)晉升1.普通會(huì)員累計(jì)消費(fèi)5000元或參加活動(dòng)20次，升級(jí)為VIP會(huì)員。2.團(tuán)體會(huì)員年度續(xù)費(fèi)增10人以上，升級(jí)為高級(jí)團(tuán)體會(huì)員，享10%會(huì)費(fèi)折扣。（四）會(huì)員除名有下列情形之一者除名，不予退費(fèi)：1.嚴(yán)重違法犯罪；2.損害俱樂(lè)部聲譽(yù)或利益；3.多次違反規(guī)章屢教不改；4.冒用/轉(zhuǎn)借會(huì)員卡情節(jié)嚴(yán)重。七、投訴與反饋（一）反饋渠道：前臺(tái)意見(jiàn)箱、服務(wù)熱線（010-XXXXXXX）、郵箱（club@）、現(xiàn)場(chǎng)反饋。（二）處理流程：24小時(shí)內(nèi)受理，7個(gè)工作日內(nèi)調(diào)查處理并反饋；合理建議及時(shí)采納改進(jìn)。（三）投訴升級(jí)：會(huì)員對(duì)結(jié)果不滿可向體育局或消協(xié)投訴，俱樂(lè)部配合調(diào)查。八、附則（一）本細(xì)則由俱樂(lè)部負(fù)責(zé)解釋。（二）修改需提前30日公告，經(jīng)會(huì)員代表大會(huì)審議通過(guò)生效。（三）自2024年X月X日起施行。