領(lǐng)導(dǎo)力主講人：2025/12/12講授要點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備的才能權(quán)力的來源與基礎(chǔ)領(lǐng)導(dǎo)者在團(tuán)隊(duì)中的角色定位關(guān)注下屬塑造管理者性格魅力建設(shè)高績效團(tuán)隊(duì)2025/12/13推薦閱讀書目《卓有成效的管理者》，[美]彼得·德魯克，機(jī)械工業(yè)出版社。《管理的實(shí)踐》，[美]彼得·德魯克，機(jī)械工業(yè)出版社。《基業(yè)長青》，[美]吉姆·柯林斯，杰里·波勒斯，中信出版社?！稄膬?yōu)秀到卓越》，[美]吉姆·柯林斯，中信出版社?！妒澜缡瞧降摹罚琜美]托馬斯·弗里德曼，湖南科學(xué)技術(shù)出版社?！额I(lǐng)導(dǎo)力》（第4版），姆斯?庫澤斯，巴里?波斯納，電子工業(yè)出版社。2025/12/14一、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備的才能領(lǐng)導(dǎo)是指領(lǐng)導(dǎo)者利用組織所賦予的職權(quán)和個(gè)人所具有的能力，指揮、命令、引導(dǎo)、影響下屬為完成組織目標(biāo)而努力工作的過程。領(lǐng)導(dǎo)力則是從靜態(tài)的角度看領(lǐng)導(dǎo)，是一種影響和推動(dòng)他人及客觀對(duì)象的綜合能力。2025/12/15領(lǐng)導(dǎo)的特征（1）權(quán)威性（2）服務(wù)性（3）戰(zhàn)略性（4）綜合性（5）超脫性2025/12/16領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別

領(lǐng)導(dǎo)可以和管理相提并論，但領(lǐng)導(dǎo)比管理更為重要管理比較重視制度的層面，領(lǐng)導(dǎo)更加重視人性層面管理使人盡力而為，而領(lǐng)導(dǎo)能使人盡心盡力努力工作當(dāng)然不錯(cuò)，而用心做事才最為要緊2025/12/17注重做事強(qiáng)調(diào)做人依靠控制培養(yǎng)信任運(yùn)用制度依靠價(jià)值觀和道德要求順從標(biāo)準(zhǔn)鼓勵(lì)優(yōu)化流程著眼于短期放眼于長期關(guān)注效率要求效果問如何與何時(shí)問什么和為什么管理Vs

領(lǐng)導(dǎo)2025/12/18技術(shù)技能人際溝通技能思維技能高管層中級(jí)管理層主管層一般員工管理者的三種技能2025/12/19一名成功的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備的素質(zhì)影響團(tuán)隊(duì)成員的強(qiáng)大的個(gè)人魅力；關(guān)懷下屬，善于與人溝通；具有思考力、決策力和執(zhí)行力。2025/12/110您認(rèn)為自己具備領(lǐng)導(dǎo)才能嗎？想一想下面的問題：1.您能夠打開天窗說亮話，與別人坦誠相見嗎？2.您愿意去教育、訓(xùn)練、栽培別人嗎？3.與別人一起共事時(shí)，您能對(duì)別人有信心而不會(huì)滿腹猜疑嗎？4.您愿意聽別人說話嗎？愿意把自己的意見放在后面，不中途打斷別人的想法嗎？5.您會(huì)嘗試去了解每個(gè)人的特征，包括他的家世以及他的特質(zhì)嗎？2025/12/111您認(rèn)為自己具備領(lǐng)導(dǎo)才能嗎？想一想下面的問題（續(xù)）：6.您會(huì)不會(huì)想辦法去發(fā)展下屬，把他提升到一個(gè)更高的檔次或者更理想的位置？7.您會(huì)做導(dǎo)師，指引下屬應(yīng)該怎么做人，怎么做事情，用您過去的成功經(jīng)驗(yàn)去引導(dǎo)他嗎？8.您會(huì)隨時(shí)隨地與別人溝通、協(xié)調(diào)，不斷地和別人協(xié)作，隨時(shí)主動(dòng)地關(guān)心他們嗎？9.您會(huì)心甘情愿地把權(quán)力分出去一些，授權(quán)別人，讓別人有責(zé)有權(quán)，完成您的一部分工作嗎？10.您會(huì)創(chuàng)造一個(gè)有影響力的人嗎？會(huì)讓這個(gè)有影響力的人再創(chuàng)造一個(gè)有影響力的人，這樣不斷地創(chuàng)造嗎？2025/12/1125分優(yōu)秀工作表現(xiàn)一貫?zāi)艹狡谕?分較優(yōu)秀能完成工作，有時(shí)能超越期望值3分一般一般能夠完成工作，承擔(dān)責(zé)任的能力得到肯定2分較差能部分完成工作，經(jīng)常落后1分差經(jīng)常不能完成任務(wù)分值說明：高級(jí)管理人員領(lǐng)導(dǎo)力測(cè)評(píng)2025/12/113

領(lǐng)導(dǎo)能力1.根據(jù)管理目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)下屬工作2.縱觀全局，明確所在部門在全局中所起的作用3.有效分配工作4.鼓勵(lì)集體民主決定5.定期給下屬反饋信息6.指導(dǎo)并幫助下屬充分發(fā)揮其潛能.7.善于激發(fā)他人的創(chuàng)意8.動(dòng)員相關(guān)人員參與計(jì)劃與決定的制定9.準(zhǔn)確指出他人的長處和有待發(fā)展之處10.使本部門成員的角色和責(zé)任分明11.根據(jù)情況的需要有效地調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)方法12.讓工作有成績的人了解自己的成效13.創(chuàng)造性地融合別人的想法和觀點(diǎn)14.被視為下屬仿效的榜樣圈出所選數(shù)值

0123450123450123450123450123450123450123450123450123450123450123450123450123450123452025/12/114二、權(quán)力的來源與基礎(chǔ)權(quán)力的來源：領(lǐng)導(dǎo)者的人格魅力領(lǐng)導(dǎo)者增強(qiáng)個(gè)人魅力的途徑2025/12/115

1.領(lǐng)導(dǎo)者的人格魅力所謂人格魅力，就是在工作中，領(lǐng)導(dǎo)者通過自己的品德素質(zhì)、心理素質(zhì)和知識(shí)技能，在員工的心理和行為上產(chǎn)生的一種力量?！绊憚e人的能力16機(jī)會(huì)(timing)時(shí)勢(shì)造英雄偉人的特質(zhì)(traits)智力監(jiān)督力自信主動(dòng)果斷時(shí)勢(shì)造英雄2025/12/1172.領(lǐng)導(dǎo)者增強(qiáng)個(gè)人魅力的途徑不要過于固執(zhí)己見不要總認(rèn)為自己是對(duì)的不要輕易怪罪下屬2025/12/118管理名言我最信奉的是員工的力量。如果他們犯了錯(cuò)誤，應(yīng)該讓他們明白這并不會(huì)導(dǎo)致惡果。真正能夠?qū)е聬汗氖?，犯了錯(cuò)誤卻竭力加以掩蓋。

——花旗集團(tuán)經(jīng)營格言2025/12/1192.領(lǐng)導(dǎo)者增強(qiáng)個(gè)人魅力的途徑脾氣好的領(lǐng)導(dǎo)不一定是好領(lǐng)導(dǎo)2025/12/120權(quán)力的基礎(chǔ)

1.合法權(quán)（法定權(quán)力）

2.報(bào)酬權(quán)（獎(jiǎng)賞性權(quán)力）

3.強(qiáng)制權(quán)（懲罰性權(quán)力）

4.專家權(quán)（專長性權(quán)力）

5.典范權(quán)（感召性權(quán)力）弱強(qiáng)2025/12/121專家權(quán)領(lǐng)導(dǎo)者必須通過不斷地學(xué)習(xí)，具備綜合性的知識(shí)背景。不僅要熟悉業(yè)務(wù)領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)和技能，還要具備多元化的知識(shí)結(jié)構(gòu)（經(jīng)濟(jì)、貿(mào)易、金融、管理、政治、社會(huì)、人文、藝術(shù)、自然科技等）。2025/12/122管理名言照亮我人生道路的有兩樣?xùn)|西，一個(gè)是藝術(shù)，一個(gè)是科學(xué)?！獝垡蛩固?025/12/123典范權(quán)人格魅力道德+情操自信+負(fù)責(zé)犧牲+奉獻(xiàn)2025/12/124周恩來的人格魅力在日內(nèi)瓦會(huì)議期間，一個(gè)美國記者先是主動(dòng)和周恩來握手，周總理出于禮節(jié)沒有拒絕，但沒有想到這個(gè)記者剛握完手，忽然大聲說：“我怎么跟中國的好戰(zhàn)者握手呢？真不該！真不該！”然后拿出手帕不停地擦自己剛和周恩來握過的那只手，然后把手帕塞進(jìn)褲兜。這時(shí)很多人在圍觀，看周總理如何處理。周恩來略略皺了一下眉頭，他從自己的口袋里也拿出手帕，隨意地在手上掃了幾下，然后走到拐角處，把這個(gè)手帕扔進(jìn)了痰盂。他說：“這個(gè)手帕再也洗不干凈了！”2025/12/125美國代表團(tuán)訪華時(shí)，曾有一名官員當(dāng)著周總理的面說：“中國人很喜歡低著頭走路，而我們美國人卻總是抬著頭走路?！贝苏Z一出，話驚四座。周總理不慌不忙，臉帶微笑地說：“這并不奇怪。因?yàn)槲覀冎袊讼矚g走上坡路，而你們美國人喜歡走下坡路?！?025/12/126長沙馬王堆漢墓發(fā)現(xiàn)不腐女尸引起世界轟動(dòng)?；粮癫┦棵孛茉L華時(shí)曾向周總理提出一個(gè)要求：尊敬的總理閣下，貴國馬王堆一號(hào)漢墓的發(fā)掘成果震驚世界，那具女尸確是世界上少有的珍寶??！本人受我國科學(xué)界知名人士的委托，想用一種地球上沒有的物質(zhì)來換取一些女尸周圍的木炭，不知貴國愿意否？

周總理聽后，隨口問道：“國務(wù)卿閣下，不知貴國政府將用什么來交換？2025/12/127基辛格說：月土，就是我國宇宙飛船從月球上帶回的泥土，這應(yīng)算是地球上沒有的東西吧！”周總理聽后哈哈一笑說：“我道是什么，原來是我們祖宗腳下的東西?！被粮衤牶笠惑@，疑惑地問道：“怎么？你們?cè)缬腥松狭嗽虑?，什么時(shí)候？為什么不公布？”2025/12/128周總理笑了笑，用手指著茶幾上的一尊嫦娥奔月的牙雕，認(rèn)真地對(duì)基辛格說：“我們?cè)趺礇]公布？早在5000多年前，我們就有一位嫦娥飛上了月亮，在月亮上建起了廣寒宮住下了，不信，我們還要派人去看她呢！怎么，這些我國婦孺皆知的事情，你這個(gè)中國通還不知道？”周總理機(jī)智幽默的回答，讓博學(xué)多識(shí)基辛格博士笑了。

2025/12/129三、領(lǐng)導(dǎo)者在團(tuán)隊(duì)中的角色定位下者用己之力，中者用人之力，上者用人之智。2025/12/1302025/12/1領(lǐng)導(dǎo)的角色定位

監(jiān)督型領(lǐng)導(dǎo)參與型領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)型領(lǐng)導(dǎo)代表領(lǐng)導(dǎo)

代表員工

2025/12/131教練就是……引導(dǎo)人們做什么——建議職能輔導(dǎo)人們?cè)敢庾觥o導(dǎo)職能指導(dǎo)人們?nèi)绾巫觥?xùn)練職能刺激人們敢于做——挑戰(zhàn)職能2025/12/132正確認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)者在團(tuán)隊(duì)中的角色定位1.不要過分強(qiáng)調(diào)個(gè)人的重要性管理名言我們沒有辦法把外面的敵人變成朋友，至少不要把家里的人變成敵人?！绹翱偨y(tǒng)尼克松2025/12/133領(lǐng)導(dǎo)者在團(tuán)隊(duì)中的角色定位2.認(rèn)錯(cuò)從上級(jí)開始管理名言管理者如果想發(fā)揮管理效能，就得勇于承擔(dān)責(zé)任?！返傥摹げ祭?025/12/134領(lǐng)導(dǎo)者在團(tuán)隊(duì)中的角色定位3.任何成果和成就都應(yīng)與人分享2025/12/135四、關(guān)注下屬（一）走出管理階層主導(dǎo)的誤區(qū)1.管理不是一手遮天2.要果斷不要專斷2025/12/136案例：美國著名管理大師彼得·德魯克，1944年曾受聘于美國通用汽車公司任管理政策顧問。第一天上班時(shí)，該公司總經(jīng)理斯隆找他談話：“我不知道，我們要找您研究什么，要您寫什么，也不知道該得到什么結(jié)果，這些都是您的任務(wù)。我唯一的要求，只是希望您將您認(rèn)為正確的東西寫下來，不必顧慮我們的反應(yīng)，也不必?fù)?dān)心我們不同意。尤其重要的是，您不必為了使您的建議易為我們接受而想到調(diào)和折中。在我們的公司里，人人都會(huì)搞調(diào)和折中，不必勞您的駕?！?025/12/137（二）強(qiáng)調(diào)員工參與

1.面對(duì)客戶的是員工管理名言先關(guān)心員工，員工才會(huì)關(guān)心顧客，顧客才會(huì)對(duì)公司忠誠。2025/12/138（二）強(qiáng)調(diào)員工參與2.關(guān)注員工管理名言帶走我的員工，把工廠留下，不久后工廠就會(huì)長滿雜草；拿走我的工廠，把我的員工留下，不久后我們還會(huì)有一個(gè)更好的工廠?！驳卖敗た▋?nèi)基2025/12/139（二）強(qiáng)調(diào)員工參與3.照顧好員工管理名言我們要照顧好員工，他們就會(huì)照顧好客戶，進(jìn)而照顧好我們的利潤。2025/12/140（三）控制人手

1.關(guān)心誰應(yīng)當(dāng)“出去”2.把不合格的換掉2025/12/141案例公司行政部門的主管報(bào)告說，其下屬蔡小姐打字速度不夠快，已經(jīng)影響到一些事務(wù)性工作的順利開展。作為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，您將如何處理？2025/12/142方法一：再招聘一個(gè)打字快的新職員，減輕蔡小姐的工作負(fù)擔(dān)。方法二：辭退蔡小姐，重新招聘一個(gè)打字很快的新職員。2025/12/143（三）控制人手

3.實(shí)行末位淘汰制度2025/12/144高層領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)個(gè)體素質(zhì)我們的高層領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)最欠缺的是水面以下的隱性素質(zhì)2025/12/145五、塑造領(lǐng)導(dǎo)者的性格魅力

習(xí)慣決定性格，性格決定命運(yùn)。根性與能力：塑造領(lǐng)袖人物的兩把寶劍2025/12/14646領(lǐng)袖根性積極細(xì)心擔(dān)當(dāng)大度習(xí)慣決定性格，性格決定命運(yùn)沉穩(wěn)誠信膽識(shí)七種領(lǐng)袖根性2025/12/12025/12/14747沉穩(wěn)坦然鎮(zhèn)定領(lǐng)袖根性之一：沉穩(wěn)冷靜2025/12/12025/12/148沉穩(wěn)如何磨礪

1.不要隨便顯露您的情緒。2.不要逢人就訴說您的困難與遭遇。3.不要一有機(jī)會(huì)就嘮叨您的不滿。4.征詢他人意見前先思考，但不要先講。5.重要決定盡量與人磋商，至少隔夜再發(fā)布。6.走路與說話不要慌亂。2025/12/14949細(xì)心縝密完美領(lǐng)袖根性之二：細(xì)心謹(jǐn)慎專業(yè)2025/12/12025/12/150細(xì)心如何培養(yǎng)1.對(duì)身邊所發(fā)生的事情，常思考其因果關(guān)系。2.對(duì)做不到位的執(zhí)行問題，要發(fā)掘其根本癥結(jié)。3.對(duì)習(xí)以為常的做事方法，要有改進(jìn)或優(yōu)化的建議。4.養(yǎng)成有條不紊和井然有序的習(xí)慣。5.經(jīng)常去找別人看不出來的毛病或弊端。2025/12/15151膽識(shí)果敢冒險(xiǎn)領(lǐng)袖根性之三：膽識(shí)強(qiáng)勢(shì)2025/12/12025/12/152膽識(shí)如何鑄就1.不要常用缺乏自信的詞句。2.不要常常反悔，輕易推翻已經(jīng)決定的事。3.在眾人爭(zhēng)執(zhí)不休時(shí)，不要沒有主見。4.遇到不公不正、不仁不義之事，不要一味沉默。5.面對(duì)自視甚高的干部或員工，注意其逾越舉動(dòng)。6.不要忘記誰是主管，處罰人不要不好意思。7.對(duì)已經(jīng)想好退路的嘗試，可以鼓勵(lì)自己放膽一搏。2025/12/15353積極投入認(rèn)真領(lǐng)袖根性之四：積極堅(jiān)持2025/12/12025/12/154積極如何建立1.每天做一件實(shí)事。2.找一兩件無論如何都要堅(jiān)持的小事。3.計(jì)劃開始實(shí)施時(shí)，要常想有沒有更進(jìn)一步。4.部門或公司士氣低落時(shí)，表現(xiàn)得陽光樂觀。5.做任何事情都要用心，因?yàn)橛腥嗽诳茨?.事情不順時(shí)重新尋找突破口。2025/12/15555大度謙和慷慨領(lǐng)袖根性之五：大度包容分享忍耐2025/12/12025/12/156大度如何修煉1.不要刻意把本是伙伴的人變成對(duì)手。2.對(duì)別人的小過失、小錯(cuò)誤不要斤斤計(jì)較。3.避免權(quán)力的傲慢和知識(shí)的偏見。4.任何成果和成就都應(yīng)與人分享。5.必須有人犧牲或奉獻(xiàn)時(shí)走在前面。2025/12/15757誠信道德務(wù)實(shí)領(lǐng)袖根性之六：誠信正直2025/12/12025/12/158誠信如何樹立1.做不到的事情不要說，說了就要努力做到。2.虛的口號(hào)或標(biāo)語不要常常掛在墻上或吊在嘴邊。3.針對(duì)客戶提出的“不誠信”問題，拿出改善方法。4.停止一切“不道德”的手段。2025/12/15959擔(dān)當(dāng)明快直率領(lǐng)袖根性之七：擔(dān)當(dāng)負(fù)責(zé)2025/12/12025/12/160擔(dān)當(dāng)如何打造1.檢討任何過失，先從自身或自己人開始反省。2.項(xiàng)目結(jié)案后，先審查“過錯(cuò)”再列述“功勞”。3.認(rèn)錯(cuò)從上級(jí)開始，表功從下級(jí)啟動(dòng)。4.著手一個(gè)計(jì)劃，先界定清楚權(quán)責(zé)。5.對(duì)員工勇于承擔(dān)責(zé)任造成的損失，公司應(yīng)該承擔(dān)。2025/12/1612025/12/161六種重要能力

組織力影響力決策力洞察力思考力執(zhí)行力2025/12/1622025/12/162領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備的三種重要的能力思考力決策力執(zhí)行力緊盯2025/12/163思考力：以客戶為中心客戶忠誠比客戶滿意更重要產(chǎn)品的差異化是由客戶決定的會(huì)抱怨的客戶是好客戶2025/12/1642025/12/164決策力：關(guān)注重要性與效果確保自己的時(shí)間沒有用錯(cuò)緊急性=需要立刻處理重要性=影響深遠(yuǎn)1很重要很緊急3不重要很緊急2很重要不緊急4不重要不緊急2025/12/1652025/12/165處理好效果與效率的關(guān)系

效率=產(chǎn)出/投入效果=達(dá)成預(yù)期目標(biāo)1有效果有效率3無效果有效率2有效果無效率4無效果無效率2025/12/166（三）執(zhí)行力：執(zhí)行要靠核心骨干

杰克韋爾奇：讓合適的人做合適的工作2025/12/167杰克韋爾奇：讓合適的人做合適的工作在一次全球500強(qiáng)經(jīng)理人員大會(huì)上，韋爾奇與同行們進(jìn)行了一次精彩的對(duì)話交流。有人說：“請(qǐng)您用一句話說出通用電氣公司成功的最重要原因?！表f爾奇回答：“是用人的成功?！庇腥苏f：“請(qǐng)您用一句話來概括高層管理者最重要的職責(zé)?！表f爾奇回答：“是把世界各地最優(yōu)秀的人才招攬到自己的身邊。”2025/12/168杰克韋爾奇：讓合適的人做合適的工作有人說：“請(qǐng)您用一句話來概括自己最主要的工作?！表f爾奇回答：“把50%以上的工作時(shí)間花在選人用人上?！庇腥苏f：“請(qǐng)您用一句話說出自己最大的興趣?！表f爾奇回答：“是發(fā)現(xiàn)、使用、愛護(hù)和培養(yǎng)人才。”有人說：“請(qǐng)您用一句話說出自己為公司所做的最有價(jià)值的一件事?！表f爾奇回答：“是在退休前選定了自己的接班人——伊梅爾特。2025/12/169杰克韋爾奇：讓合適的人做合適的工作有人說：“請(qǐng)您總結(jié)一個(gè)重要的用人規(guī)律?！表f爾奇回答：“一般來說，在一個(gè)組織中，有20%的人是最好的，70%的人是中間狀態(tài)的，10%的人是最差的。這是一個(gè)動(dòng)態(tài)的曲線。一個(gè)善于用人的領(lǐng)導(dǎo)者，必須隨時(shí)掌握那20%和10%的人的姓名和職位，以便實(shí)施準(zhǔn)確的獎(jiǎng)懲措施，進(jìn)而帶動(dòng)中間狀態(tài)的70%。這個(gè)用人規(guī)律，我稱之為‘活力曲線’?！庇腥苏f：“請(qǐng)您用一句話來概括自己的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)?！表f爾奇回答：“讓合適的人做合適的工作?！?025/12/1吉林大學(xué)商學(xué)院張秀娥702025/12/1吉林大學(xué)商學(xué)院

張秀娥70（三）執(zhí)行力：執(zhí)行要靠核心骨干

1.分析員工的類型能力=完成任務(wù)的條件意愿=愿意投入工作的態(tài)度1有意愿