第第PAGE\MERGEFORMAT1頁共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁護(hù)患溝通與心理護(hù)理題庫及答案解析（含答案及解析）姓名：科室/部門/班級：得分：題型單選題多選題判斷題填空題簡答題案例分析題總分得分

一、單選題（共20分）

1.護(hù)患溝通的首要原則是（______）。

A.建立權(quán)威

B.積極傾聽

C.封閉信息

D.強(qiáng)調(diào)專業(yè)

答：________

2.當(dāng)患者情緒激動時(shí)，護(hù)士應(yīng)采取的最佳應(yīng)對方式是（______）。

A.立即打斷，說明利害關(guān)系

B.保持沉默，等待其冷靜

C.反復(fù)勸說，強(qiáng)調(diào)必要性

D.表達(dá)共情，引導(dǎo)其表達(dá)情緒

答：________

3.下列哪項(xiàng)不屬于心理護(hù)理的范疇？（______）

A.壓力管理

B.溝通技巧訓(xùn)練

C.藥物劑量計(jì)算

D.情緒支持

答：________

4.護(hù)患溝通中，使用“您”而非“你”的主要目的是（______）。

A.顯示身份差異

B.表達(dá)尊重

C.體現(xiàn)專業(yè)術(shù)語

D.縮短對話時(shí)間

答：________

5.患者因誤解治療計(jì)劃而焦慮時(shí)，護(hù)士應(yīng)首先（______）。

A.責(zé)備其不配合

B.提供更多醫(yī)學(xué)解釋

C.了解其具體擔(dān)憂

D.要求家屬協(xié)助解釋

答：________

6.心理護(hù)理的核心目標(biāo)是（______）。

A.治愈軀體疾病

B.提升患者心理舒適度

C.控制醫(yī)療成本

D.證明護(hù)理專業(yè)性

答：________

7.非語言溝通中，護(hù)士的哪些行為可能傳遞關(guān)懷？（______）

A.抬頭紋過多

B.微笑點(diǎn)頭

C.交叉雙臂

D.指示性手勢

答：________

8.評估患者心理狀態(tài)時(shí)，以下哪項(xiàng)工具最常用？（______）

A.實(shí)驗(yàn)室檢查

B.護(hù)理評估量表

C.醫(yī)生診斷報(bào)告

D.同病室患者反饋

答：________

9.護(hù)患溝通中，“告知-確認(rèn)”技巧的主要作用是（______）。

A.避免法律糾紛

B.提高信息傳遞效率

C.展示權(quán)威性

D.延長溝通時(shí)間

答：________

10.對認(rèn)知障礙患者溝通時(shí)，護(hù)士應(yīng)優(yōu)先（______）。

A.使用復(fù)雜醫(yī)學(xué)術(shù)語

B.增加音量

C.鼓勵(lì)家屬代為溝通

D.簡化語言，重復(fù)關(guān)鍵信息

答：________

11.患者表達(dá)“我不希望治療”時(shí)，護(hù)士應(yīng)（______）。

A.立即執(zhí)行醫(yī)囑

B.忽略其感受

C.嘗試?yán)斫馄漕檻]

D.強(qiáng)調(diào)治療成功率

答：________

12.心理護(hù)理中，支持性溝通不包括（______）。

A.鼓勵(lì)患者表達(dá)真實(shí)想法

B.直接否定其擔(dān)憂

C.提供情感支持

D.建立信任關(guān)系

答：________

13.護(hù)士發(fā)現(xiàn)患者存在自殺風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，首要措施是（______）。

A.向其解釋風(fēng)險(xiǎn)危害

B.立即報(bào)告并記錄

C.鼓勵(lì)其參加集體活動

D.輕描淡寫“不會有事的”

答：________

14.以下哪項(xiàng)不屬于護(hù)患溝通中的“共情”表現(xiàn)？（______）

A.“我理解您現(xiàn)在的心情”

B.“但醫(yī)學(xué)上這是必須的”

C.“我們會一起想辦法”

D.“您應(yīng)該更堅(jiān)強(qiáng)些”

答：________

15.患者因疼痛要求止痛藥時(shí)，護(hù)士應(yīng)（______）。

A.直接給藥，免得麻煩

B.拒絕，強(qiáng)調(diào)遵醫(yī)囑

C.評估疼痛程度并解釋用藥原則

D.要求其忍耐，等待醫(yī)生

答：________

16.心理護(hù)理中，以下哪項(xiàng)行為可能違反倫理？（______）

A.尊重患者隱私

B.建立專業(yè)界限

C.誘導(dǎo)患者放棄治療

D.保護(hù)患者自主權(quán)

答：________

17.患者家屬抱怨護(hù)理不足時(shí)，護(hù)士應(yīng)（______）。

A.反駁其指責(zé)

B.立即增派人力

C.主動溝通并記錄反饋

D.要求醫(yī)生出面調(diào)解

答：________

18.對有文化背景差異的患者溝通時(shí)，護(hù)士應(yīng)（______）。

A.強(qiáng)調(diào)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)

B.忽略其文化禁忌

C.尊重并了解其習(xí)俗

D.使用更多技術(shù)性語言

答：________

19.護(hù)患溝通中，以下哪項(xiàng)屬于“積極傾聽”的表現(xiàn)？（______）

A.邊看手機(jī)邊點(diǎn)頭

B.適時(shí)總結(jié)患者觀點(diǎn)

C.不斷打斷提問

D.表達(dá)明顯不耐煩

答：________

20.心理護(hù)理效果評估的關(guān)鍵指標(biāo)是（______）。

A.患者滿意度調(diào)查

B.量表得分變化

C.病房表揚(yáng)數(shù)量

D.護(hù)理操作熟練度

答：________

二、多選題（共15分，多選、錯(cuò)選不得分）

21.護(hù)患溝通中，影響溝通效果的因素包括（______）。

A.患者疾病嚴(yán)重程度

B.護(hù)士語言表達(dá)能力

C.醫(yī)療環(huán)境噪音

D.患者文化水平

E.護(hù)士專業(yè)身份

答：________

22.心理護(hù)理的常用方法有（______）。

A.放松訓(xùn)練

B.認(rèn)知行為干預(yù)

C.藥物治療

D.支持性心理疏導(dǎo)

E.壓力管理

答：________

23.護(hù)士在溝通中傳遞關(guān)懷的非語言行為包括（______）。

A.保持眼神接觸

B.身體略微前傾

C.表情僵硬

D.偶爾嘆氣

E.指向性手勢

答：________

24.患者心理狀態(tài)評估的常見內(nèi)容有（______）。

A.情緒狀態(tài)

B.認(rèn)知功能

C.應(yīng)對方式

D.社會支持系統(tǒng)

E.睡眠質(zhì)量

答：________

25.護(hù)患沖突的預(yù)防措施包括（______）。

A.加強(qiáng)信息透明

B.設(shè)定專業(yè)界限

C.避免過度承諾

D.提高溝通頻率

E.放任患者情緒

答：________

26.對有宗教信仰的患者溝通時(shí)，護(hù)士應(yīng)（______）。

A.尊重其信仰習(xí)俗

B.忽略其特殊需求

C.提供替代性護(hù)理方案

D.確保醫(yī)療不沖突信仰

E.主動傳播科學(xué)觀點(diǎn)

答：________

27.心理護(hù)理倫理要求包括（______）。

A.保護(hù)患者隱私

B.獲得知情同意

C.避免利益沖突

D.尊重患者自主權(quán)

E.公平分配資源

答：________

三、判斷題（共10分，每題0.5分）

28.護(hù)患溝通中，沉默一定是不良溝通表現(xiàn)。（______）

29.患者有權(quán)拒絕任何治療。（______）

30.心理護(hù)理僅適用于重癥患者。（______）

31.護(hù)士可以隨意泄露患者隱私以示親近。（______）

32.患者情緒激動時(shí)，護(hù)士應(yīng)立即制止其行為。（______）

33.非語言溝通比語言溝通更重要。（______）

34.護(hù)患溝通中，使用“我們”比“你”更有效。（______）

35.患者表達(dá)負(fù)面想法時(shí)，護(hù)士應(yīng)立即反駁。（______）

36.心理護(hù)理效果需要長期觀察評估。（______）

37.護(hù)士必須完全掌握患者的心理疾病診斷。（______）

38.護(hù)患沖突時(shí)，護(hù)士應(yīng)保持沉默等待患者冷靜。（______）

39.患者家屬的意見可以直接替代患者意愿。（______）

40.護(hù)士的心理健康對護(hù)患溝通無影響。（______）

答：________

四、填空題（共10空，每空1分）

41.護(hù)患溝通的核心是建立________和________關(guān)系。

答：________/________

42.心理護(hù)理的基本原則包括________、________和________。

答：________、________、________

43.護(hù)士在溝通中常用的“告知-確認(rèn)”技巧，要求患者復(fù)述信息的目的是________。

答：________

44.對有自殺風(fēng)險(xiǎn)的患者，護(hù)士應(yīng)立即采取________措施，并________。

答：________/________

45.護(hù)患沖突的常見原因是________、________和________。

答：________、________、________

46.心理護(hù)理中，尊重患者自主權(quán)意味著________，而非________。

答：________/________

47.護(hù)士可以通過________、________和________等方式傳遞關(guān)懷信息。

答：________、________、________

48.患者表達(dá)“我不明白”時(shí)，護(hù)士應(yīng)________，而不是________。

答：________/________

49.非語言溝通中，護(hù)士的________和________是患者感知關(guān)懷的重要信號。

答：________/________

50.心理護(hù)理效果評估中，常用的主觀指標(biāo)是________，客觀指標(biāo)是________。

答：________/________

五、簡答題（共25分）

51.簡述護(hù)患溝通中“共情”的表現(xiàn)形式及意義。（5分）

答：________

52.針對焦慮患者，護(hù)士應(yīng)如何進(jìn)行有效溝通？（5分）

答：________

53.簡述心理護(hù)理中保護(hù)患者隱私的具體措施。（5分）

答：________

54.護(hù)士如何識別患者可能存在的心理問題？（5分）

答：________

55.結(jié)合實(shí)際案例，分析護(hù)患溝通不暢可能導(dǎo)致的后果。（5分）

答：________

六、案例分析題（共20分）

案例：患者張先生，68歲，因腦卒中住院。護(hù)士李紅在查房時(shí)告知其康復(fù)計(jì)劃：“您需要每天做肢體訓(xùn)練，按時(shí)服藥，否則恢復(fù)會很慢?！睆埾壬聊徽Z，后表示“反正我恢復(fù)不了，白費(fèi)力氣”。李紅離開后，患者情緒低落，家屬發(fā)現(xiàn)其獨(dú)自在走廊徘徊。

問題：

（1）分析本案例中護(hù)患溝通存在的問題。（4分）

答：________

（2）李紅應(yīng)如何改進(jìn)溝通方式？（6分）

答：________

（3）若患者有自殺傾向，李紅應(yīng)采取哪些措施？（5分）

答：________

（4）總結(jié)本案例對患者、護(hù)士及醫(yī)院可能產(chǎn)生的影響，并提出預(yù)防建議。（5分）

答：________

參考答案及解析

一、單選題

1.B

解析：積極傾聽是護(hù)患溝通的首要原則，能幫助護(hù)士準(zhǔn)確理解患者需求。A錯(cuò)誤，權(quán)威可能導(dǎo)致患者被動；C錯(cuò)誤，封閉信息違反知情同意原則；D錯(cuò)誤，溝通并非強(qiáng)調(diào)專業(yè)，而是建立信任。

2.D

解析：共情是心理護(hù)理的核心，表達(dá)共情能幫助患者釋放情緒。A錯(cuò)誤，打斷不利于溝通；B錯(cuò)誤，沉默可能加劇孤獨(dú)感；C錯(cuò)誤，勸說可能適得其反；D正確，引導(dǎo)表達(dá)是有效應(yīng)對方式。

3.C

解析：藥物劑量計(jì)算屬于藥理學(xué)范疇，心理護(hù)理主要關(guān)注心理行為支持。A、B、D均屬于心理護(hù)理范疇。

4.B

解析：使用“您”體現(xiàn)尊重，是護(hù)患溝通的基本禮儀。A錯(cuò)誤，身份差異應(yīng)淡化；C錯(cuò)誤，專業(yè)術(shù)語需解釋；D錯(cuò)誤，溝通時(shí)間需靈活。

5.C

解析：先了解擔(dān)憂能針對性解決矛盾。A錯(cuò)誤，責(zé)備無助于信任；B錯(cuò)誤，解釋需結(jié)合理解；D錯(cuò)誤，家屬理解可能存在偏差。

6.B

解析：心理護(hù)理的核心是提升患者心理舒適度，其他選項(xiàng)非核心目標(biāo)。

7.B

解析：微笑點(diǎn)頭傳遞善意，其他行為可能傳遞負(fù)面信號。

8.B

解析：護(hù)理評估量表（如PSS、GAD-7）是常用工具，其他選項(xiàng)非直接評估工具。

9.B

解析：“告知-確認(rèn)”通過復(fù)述確保信息傳遞無誤。

10.D

解析：認(rèn)知障礙患者需簡化語言，重復(fù)關(guān)鍵信息。

11.C

解析：嘗試?yán)斫忸檻]是建立信任的第一步。

12.B

解析：支持性溝通應(yīng)接納患者情緒，否定會破壞信任。

13.B

解析：發(fā)現(xiàn)自殺風(fēng)險(xiǎn)需立即報(bào)告并記錄，其他措施次之。

14.D

解析：共情強(qiáng)調(diào)接納而非否定。

15.C

解析：評估疼痛并解釋用藥原則能提高依從性。

16.C

解析：誘導(dǎo)放棄治療違反倫理。

17.C

解析：主動溝通能化解矛盾，其他選項(xiàng)可能激化沖突。

18.C

解析：尊重文化差異能提高溝通效果。

19.B

解析：適時(shí)總結(jié)是積極傾聽的表現(xiàn)。

20.B

解析：量表得分變化能客觀反映心理改善。

二、多選題

21.ABCDE

解析：所有選項(xiàng)均影響溝通效果，需綜合考量。

22.ABDE

解析：C屬于醫(yī)學(xué)治療范疇。

23.ABE

解析：C、D、E可能傳遞負(fù)面信號。

24.ABCDE

解析：全面評估需涵蓋多個(gè)維度。

25.ABCD

解析：E可能加劇沖突。

26.ACD

解析：B、E違反尊重原則。

27.ABCDE

解析：均屬倫理要求。

三、判斷題

28.×

解析：沉默可能是思考或表達(dá)尊重的表現(xiàn)。

29.√

解析：患者有權(quán)拒絕非急救性治療。

30.×

解析：心理護(hù)理適用于所有患者。

31.×

解析：泄露隱私違反倫理。

32.×

解析：應(yīng)先了解原因再干預(yù)。

33.×

解析：非語言溝通與語言溝通同等重要。

34.×

解析：應(yīng)先理解再回應(yīng)。

35.×

解析：患者表達(dá)負(fù)面想法時(shí)需接納。

36.√

解析：“我們”能增強(qiáng)共同體感。

37.×

解析：應(yīng)鼓勵(lì)患者表達(dá)。

38.√

解析：沉默能避免沖突升級。

39.×

解析：患者意愿優(yōu)先。

40.×

解析：護(hù)士情緒影響溝通效果。

四、填空題

41.信任/尊重

42.個(gè)體化/整體化/發(fā)展性

43.確認(rèn)信息理解

44.保護(hù)/報(bào)告

45.信息不對稱/文化差異/護(hù)患關(guān)系緊張

46.尊重選擇/強(qiáng)迫決定

47.微笑/傾聽/語言鼓勵(lì)

48.耐心解釋/直接否定

49.眼神/語氣

50.患者滿意度/量表得分

五、簡答題

51.答：

①表現(xiàn)形式：使用“我理解”等語句表達(dá)理解；保持非評判態(tài)度；使用患者能接受的語言；回應(yīng)患者情緒而非回避；調(diào)整自身視角與患者共情。

②意義：能建立信任，減少患者焦慮；提高信息傳遞效率；促進(jìn)患者主動表達(dá)；體現(xiàn)人文關(guān)懷。

52.答：

①保