第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE網(wǎng)絡交易公平交易承諾書[4篇]網(wǎng)絡交易公平交易承諾書篇1承諾方類型：□企業(yè)□個人□其他__________鑒于網(wǎng)絡交易活動的特殊性及參與各方的合法權益保護需求，為維護公平、公正、誠信的市場秩序，營造健康有序的網(wǎng)絡交易環(huán)境，承諾方根據(jù)相關法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，特作出如下承諾：一、承諾內(nèi)容1.承諾方承諾嚴格遵守《_________電子商務法》《網(wǎng)絡交易監(jiān)督管理辦法》等法律法規(guī)，以及平臺交易規(guī)則及行業(yè)自律公約，保證所有網(wǎng)絡交易行為合法合規(guī)。承諾方保證所提供的商品或服務信息真實、準確、完整，不存在虛假宣傳、夸大功效、隱瞞瑕疵等情形。承諾方承諾不利用技術手段設置不合理的交易條件，不為交易對方設置隱形障礙，保證交易過程公開透明。承諾方承諾不通過不正當手段干擾其他經(jīng)營者的正常經(jīng)營秩序，不實施商業(yè)賄賂、不正當競爭等違法行為。承諾方承諾妥善保管交易對方的個人信息，未經(jīng)授權不得泄露或用于其他用途。承諾方承諾履行售后服務義務，依法依約處理消費者投訴，維護消費者合法權益。承諾方承諾主動配合監(jiān)管部門及平臺的監(jiān)督管理工作，及時提供相關資料，如實反映交易情況。2.承諾方承諾建立健全內(nèi)部管理制度，明確網(wǎng)絡交易行為規(guī)范，加強對從業(yè)人員的培訓和教育，保證其具備相應的法律意識和專業(yè)能力。承諾方承諾在商品或服務展示頁面顯著位置公示經(jīng)營主體信息、聯(lián)系方式、資質(zhì)證明等必要信息，保證消費者能夠清晰知曉交易對方的身份及信譽狀況。承諾方承諾采用安全可靠的交易方式，保障交易資金安全，明確資金結算流程，防止資金挪用或損失。承諾方承諾在交易過程中采用加密傳輸?shù)燃夹g手段，保護交易雙方信息不被非法截獲或篡改。承諾方承諾建立完善的商品或服務質(zhì)量控制體系，保證所提供的商品或服務符合國家強制性標準及行業(yè)質(zhì)量要求。承諾方承諾對平臺提供的信用評價、服務質(zhì)量評分等機制給予充分尊重，保證評價結果客觀公正，不進行惡意刷單或刷評行為。承諾方承諾在交易糾紛處理中，積極采取協(xié)商、調(diào)解等方式解決爭議，優(yōu)先通過法定或約定的爭議解決機制維護交易秩序。3.承諾方承諾主動接受監(jiān)管部門、行業(yè)組織及平臺的監(jiān)督檢查，對監(jiān)督部門提出的整改意見及時響應并落實。承諾方承諾定期開展內(nèi)部自查自糾，對發(fā)覺的問題立即整改，并形成書面報告存檔備查。承諾方承諾參與行業(yè)信用評價體系建設，將信用評價結果作為優(yōu)化服務、改進管理的重要參考依據(jù)。承諾方承諾對違反本承諾的行為承擔相應的法律責任，包括但不限于接受行政處罰、平臺懲戒、民事賠償?shù)取３兄Z方承諾建立違規(guī)行為舉報機制，鼓勵交易對方及社會各界監(jiān)督承諾方的網(wǎng)絡交易行為，對舉報線索及時核查處理。承諾方承諾每半年向平臺提交一次合規(guī)經(jīng)營報告，內(nèi)容包括但不限于交易規(guī)模、用戶評價、投訴處理情況、合規(guī)自查結果等。承諾方承諾積極配合開展行業(yè)交流與合作，分享合規(guī)經(jīng)營經(jīng)驗，共同提升網(wǎng)絡交易服務水平。4.承諾方承諾本承諾書自簽署之日起生效，具有法律約束力，承諾方不得擅自變更或解除。承諾方承諾在法律法規(guī)或平臺規(guī)則發(fā)生變化時，及時調(diào)整經(jīng)營行為以符合新的要求。承諾方承諾在發(fā)生合并、分立、變更名稱等重大事項時，提前30日向平臺書面報告，并保證繼承或承接原承諾內(nèi)容。承諾方承諾對因違反本承諾書而產(chǎn)生的爭議，優(yōu)先通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交平臺所在地人民法院訴訟解決。承諾方承諾本承諾書的內(nèi)容構成承諾方與平臺之間關于網(wǎng)絡交易公平交易事項的完整協(xié)議，取代雙方此前就此事項達成的任何口頭或書面約定。承諾方承諾本承諾書未盡事宜，依照國家法律法規(guī)及平臺規(guī)則執(zhí)行。__________項指標納入年度考核承諾人簽名：__________簽訂日期：__________年__________月__________日網(wǎng)絡交易公平交易承諾書篇2承諾方：__________接收方：__________1.承諾依據(jù)為維護網(wǎng)絡交易市場秩序，保障交易各方合法權益，促進網(wǎng)絡交易環(huán)境健康發(fā)展，承諾方基于誠信原則及法律法規(guī)要求，向接收方作出如下承諾。2.承諾范圍承諾方承諾在網(wǎng)絡交易過程中，嚴格遵守國家及地方相關法律法規(guī)，堅持公平、公正、公開的原則，保證交易行為的合法性、合規(guī)性及透明度。承諾范圍包括但不限于商品或服務提供、價格公示、信息披露、售后服務等環(huán)節(jié)。3.承諾事項3.1交易行為規(guī)范承諾方保證所有網(wǎng)絡交易活動符合《_________電子商務法》《_________消費者權益保護法》等法律法規(guī)要求，不存在虛假宣傳、價格欺詐、信息誤導等行為。商品或服務描述與實際交付一致，不存在以次充好、以假亂真等問題。3.2信息披露透明承諾方承諾在交易前充分披露商品或服務的詳細信息，包括但不限于規(guī)格參數(shù)、產(chǎn)地來源、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期限、售后政策等，保證消費者及其他交易方能基于真實信息作出決策。3.3價格公平合理承諾方承諾執(zhí)行明碼標價制度，價格公示清晰可見，不存在價格歧視或變動不透明等情況。對于會員費、服務費等費用，承諾方將提前告知收費標準及計算方式，不存在隱形收費。3.4售后服務保障承諾方承諾建立完善的售后服務體系，明確退換貨、維修、投訴處理等流程，保證消費者權益得到有效保障。售后服務響應時間及處理效率符合行業(yè)標準，并接受接收方監(jiān)督。4.執(zhí)行進度安排4.1第一階段：至__________年__________月__________日完成交易規(guī)則及操作流程的全面梳理，修訂不符合法律法規(guī)的條款，保證所有交易行為合規(guī)。同時設立專門部門負責網(wǎng)絡交易合規(guī)管理，配備__________名專業(yè)人員負責實施。4.2第二階段：至__________年__________月__________日啟動信息披露標準化工作，建立信息披露自查機制，每月進行一次內(nèi)部審查。與第三方機構合作開展消費者滿意度調(diào)查，收集反饋意見并持續(xù)優(yōu)化服務。4.3第三階段：至__________年__________月__________日全面推廣電子合同應用，實現(xiàn)交易全程留痕可追溯。同時建立交易糾紛快速調(diào)解機制，縮短爭議解決周期。5.保障措施5.1內(nèi)部管理承諾方將設立專門合規(guī)部門，負責日常監(jiān)督及整改工作。每月召開合規(guī)會議，評估承諾履行情況，并形成書面報告存檔。5.2技術支持承諾方將投入資源升級交易系統(tǒng)，保證信息披露、訂單管理、支付結算等環(huán)節(jié)的穩(wěn)定性與安全性。同時建立數(shù)據(jù)備份機制，防止信息丟失或泄露。5.3第三方監(jiān)督由__________機構進行年度評估，評估內(nèi)容包括交易合規(guī)率、信息披露完整度、售后服務滿意度等指標。評估結果將向公眾公示，接受社會監(jiān)督。6.違約處理6.1違約情形若承諾方未按本承諾履行義務，接收方有權要求其限期整改，并視情節(jié)嚴重程度采取警告、暫停交易資格等措施。6.2法律責任對于故意隱瞞信息、虛假宣傳等嚴重違法行為，承諾方愿意承擔相應民事、行政乃至刑事責任。若因此給接收方或第三方造成損失，承諾方將承擔全部賠償責任。7.其他本承諾書自簽訂之日起生效，有效期至__________年__________月__________日。承諾方將根據(jù)法律法規(guī)及市場變化，適時調(diào)整承諾內(nèi)容，但不得損害接收方及消費者權益。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________年__________月__________日網(wǎng)絡交易公平交易承諾書篇3合同編號：__________一、總則1.1為維護網(wǎng)絡交易市場秩序，保障交易各方的合法權益，促進網(wǎng)絡交易活動的健康有序發(fā)展，承諾人基于誠信原則和公平交易理念，根據(jù)《_________電子商務法》、《_________消費者權益保護法》等相關法律法規(guī)的規(guī)定，鄭重作出如下承諾。1.2承諾人系在_________境內(nèi)依法注冊成立的企業(yè)法人或個體工商戶，具備從事網(wǎng)絡交易活動的合法資質(zhì)，并始終恪守商業(yè)道德和社會責任。1.3本承諾書旨在明確承諾人在網(wǎng)絡交易過程中的行為規(guī)范，保證交易過程的公平、公正、透明，杜絕任何形式的欺詐、虛假宣傳、不正當競爭等違法違規(guī)行為。二、交易行為規(guī)范2.1承諾人承諾在網(wǎng)絡交易平臺上發(fā)布的商品或服務信息必須真實、準確、完整，不得含有虛假或者引人誤解的內(nèi)容，不得對商品或服務的質(zhì)量、功能、規(guī)格、功效等作夸大或虛假的宣傳。2.2承諾人承諾在商品或服務的描述中，應當清晰、明確地標注商品或服務的價格、運費、支付方式、售后保障等交易條件，不得設置隱形費用或設置不公平的交易條件。2.3承諾人承諾在交易過程中，不得利用技術手段屏蔽、刪除、修改交易信息，不得對交易數(shù)據(jù)進行操縱，保證交易信息的真實性和完整性。2.4承諾人承諾在交易過程中，不得對消費者進行侮辱、誹謗、威脅或者擅自泄露消費者的個人信息，尊重消費者的隱私權和個人權益。2.5承諾人承諾在處理消費者投訴和糾紛時，應當及時、公正、合理地解決問題，不得推諉責任或者拒絕履行售后服務義務。三、公平競爭原則3.1承諾人承諾在參與網(wǎng)絡交易競爭時，不得采用不正當競爭手段，如詆毀、誹謗競爭對手，進行商業(yè)賄賂，或者以其他方式干擾競爭對手的正常經(jīng)營秩序。3.2承諾人承諾在交易過程中，不得利用其市場優(yōu)勢地位，對交易對方進行強制交易或者不公平交易，保證交易各方的平等地位和交易自由。3.3承諾人承諾在參與網(wǎng)絡交易促銷活動時，應當遵循公平、公正、公開的原則，不得設置不公平的促銷條件，不得對部分交易對方進行歧視性對待。四、消費者權益保護4.1承諾人承諾嚴格遵守《_________消費者權益保護法》的相關規(guī)定，保障消費者的知情權、選擇權、安全權、公平交易權等合法權益。4.2承諾人承諾在商品或服務的提供過程中，應當保證商品或服務的質(zhì)量符合國家標準、行業(yè)標準或者約定標準，不得提供不符合質(zhì)量要求的商品或服務。4.3承諾人承諾在商品或服務的售后服務過程中，應當及時、有效地處理消費者的售后需求，如退換貨、維修等，不得設置不合理的前置條件或者拒絕履行售后服務義務。4.4承諾人承諾在處理消費者投訴和糾紛時，應當建立完善的投訴處理機制，及時、公正、合理地解決問題，不得推諉責任或者拒絕履行售后服務義務。五、信息安全與保密5.1承諾人承諾在交易過程中，應當采取必要的技術措施和管理措施，保證交易信息的安全，防止交易信息被泄露、篡改或者丟失。5.2承諾人承諾在收集、使用消費者個人信息時，應當遵循合法、正當、必要的原則，并明確告知消費者個人信息的收集、使用目的、方式和范圍，取得消費者的同意。5.3承諾人承諾在交易過程中，不得利用消費者個人信息進行不正當?shù)慕灰谆顒?，如騷擾、詐騙等，保證消費者的個人信息安全。六、監(jiān)督與違約責任6.1承諾人承諾接受網(wǎng)絡交易平臺和相關監(jiān)管部門的監(jiān)督，積極配合相關部門的檢查和調(diào)查，及時整改存在的問題。6.2承諾人承諾在本承諾書中所作的承諾均為具有法律效力的承諾，如有違反，承諾人愿意承擔相應的法律責任，包括但不限于民事賠償、行政處罰等。6.3承諾人承諾在違反本承諾書時，愿意接受網(wǎng)絡交易平臺的處罰，包括但不限于警告、罰款、限制交易、暫停服務等措施。6.4承諾人承諾在違反本承諾書時，愿意接受消費者的投訴和舉報，并積極配合相關部門進行調(diào)查和處理。七、爭議解決7.1承諾人承諾在履行本承諾書過程中發(fā)生的爭議，應當首先通過協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可以提交網(wǎng)絡交易平臺進行調(diào)解。7.2承諾人承諾在履行本承諾書過程中發(fā)生的爭議，也可以根據(jù)約定向人民法院提起訴訟，選擇訴訟方式解決爭議。7.3承諾人承諾在訴訟過程中，應當遵守人民法院的訴訟規(guī)則，積極配合人民法院的審判工作，依法維護自身權益。八、承諾的生效與效力8.1本承諾書自承諾人簽字或蓋章之日起生效，具有法律效力。8.2本承諾書一式兩份，承諾人和網(wǎng)絡交易平臺各執(zhí)一份，具有同等法律效力。8.3本承諾書未盡事宜，由承諾人與網(wǎng)絡交易平臺另行協(xié)商解決。承諾人（簽字）：__________簽訂日期：__________網(wǎng)絡交易公平交易承諾書篇4為規(guī)范網(wǎng)絡交易行為一、基本原則1.1嚴格遵守國家相關法律法規(guī)，包括《_________電子商務法》、《_________消費者權益保護法》等，保證網(wǎng)絡交易活動合法合規(guī)。1.2堅持公平、公正、誠信的原則，維護交易雙方的合法權益，杜絕任何形式的欺詐、誤導或強制交易行為。1.3保障交易信息的真實性和完整性，不得提供虛假商品或服務信息，不得隱瞞重要事實，保證消費者知情權得到充分尊重。1.4尊重交易雙方的自主選擇權，不得利用技術手段或優(yōu)勢地位限制消費者選擇其他經(jīng)營者或平臺。1.5建立健全內(nèi)部管理制度，明確責任主體，保證各項承諾得到有效執(zhí)行和監(jiān)督。二、具體承諾2.1商品或服務信息真實透明2.1.1提供的商品或服務信息應當真實、準確、完整，包括商品規(guī)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、服務內(nèi)容、收費標準等，不得作虛假或引人誤解的宣傳。2.1.2對商品或服務的描述應當客觀，不得使用絕對化用語或夸大宣傳，如“最優(yōu)質(zhì)”、“無與倫比”等。2.1.3定價行為合法合理，不得存在價格欺詐，如虛標原價、低價吸引、高價結算等。2.1.4對商品或服務的質(zhì)量保證作出明確承諾，包括售后服務、退換貨政策等，保證消費者權益得到保障。2.1.5定期更新商品或服務信息，及時刪除或修改過期、錯誤的信息。2.2交易流程安全便捷2.2.1建立安全的交易系統(tǒng)，采取技術措施保護交易雙方信息的安全，防止信息泄露、篡改或丟失。2.2.2明確支付方式，保證支付過程合法、便捷、安全，不得強制消費者使用特定支付方式。2.2.3交易流程設計應當合理，避免設置不合理環(huán)節(jié)或隱藏費用，保證消費者能夠順暢完成交易。2.2.4提供多種查詢渠道，方便消費者查詢交易狀態(tài)、物流信息等。2.2.5建立交易糾紛處理機制，及時響應消費者訴求，依法、公正解決交易糾紛。2.3消費者權益充分保障2.3.1嚴格遵守《_________消費者權益保護法》關于消費者權利的規(guī)定，保障消費者的知情權、選擇權、安全權、求償權等。2.3.2提供明確的退換貨政策，不得設置不合理條件限制消費者退換貨，保證退換貨流程便捷高效。2.3.3對消費者投訴和舉報應當及時處理，不得推諉、拖延，保證消費者訴求得到合理解決。2.3.4定期開展消費者滿意度調(diào)查，收集消費者意見建議，持續(xù)改進服務質(zhì)量。2.3.5對涉及消費者個人信息的保護作出明確承諾