家庭養(yǎng)老護(hù)理服務(wù)合同法務(wù)模板一、合同訂立的核心價(jià)值與適用場景家庭養(yǎng)老護(hù)理服務(wù)合同是明確委托方（甲方，多為老年人或其監(jiān)護(hù)人）與服務(wù)提供方（乙方，含家政公司、個(gè)人護(hù)理員等）權(quán)利義務(wù)的法律文書，核心作用在于固化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、厘清責(zé)任邊界、防范履約風(fēng)險(xiǎn)。適用于居家養(yǎng)老、失能/半失能老人照護(hù)、術(shù)后康復(fù)護(hù)理等場景，可根據(jù)服務(wù)周期（短期臨時(shí)護(hù)理、長期專屬照護(hù)）、服務(wù)類型（生活照料、醫(yī)療輔助、心理陪伴等）靈活調(diào)整。二、家庭養(yǎng)老護(hù)理服務(wù)合同模板（通用版）（一）合同首部：主體與背景信息1.甲方信息：姓名（或組織名稱）、身份證號(hào)（或統(tǒng)一社會(huì)信用代碼）、聯(lián)系地址、聯(lián)系方式；若甲方為無/限制民事行為能力人，需注明監(jiān)護(hù)人姓名、關(guān)系及監(jiān)護(hù)證明文件編號(hào)。2.乙方信息：個(gè)人護(hù)理員需提供身份證號(hào)、聯(lián)系地址；家政公司需提供營業(yè)執(zhí)照注冊號(hào)、法定代表人、辦公地址、聯(lián)系方式。3.鑒于條款：簡要說明甲方因[老人健康狀況/生活需求]需要乙方提供養(yǎng)老護(hù)理服務(wù)，乙方具備[護(hù)理資質(zhì)/從業(yè)經(jīng)驗(yàn)]，雙方自愿訂立本合同。（二）服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)1.基礎(chǔ)照料：明確生活護(hù)理項(xiàng)目（如助餐、助浴、助行、起居照料、個(gè)人衛(wèi)生清潔等），需細(xì)化操作標(biāo)準(zhǔn)（例如“助浴服務(wù)每周2次，每次時(shí)長不超過40分鐘，水溫控制在38-42℃”“每日晨間、晚間協(xié)助老人完成口腔清潔”）。2.醫(yī)療輔助（如涉及）：若包含用藥提醒、血壓/血糖監(jiān)測、康復(fù)訓(xùn)練等，需注明“按照甲方提供的醫(yī)囑/康復(fù)方案執(zhí)行”，并約定乙方無診療資格，僅提供輔助性服務(wù)。3.特殊需求：如老人患有阿爾茨海默病、糖尿病等特殊病癥，需單獨(dú)約定照護(hù)注意事項(xiàng)（例如“乙方需接受甲方提供的專項(xiàng)護(hù)理培訓(xùn)，每日記錄老人情緒狀態(tài)、異常行為并反饋家屬”）。（三）服務(wù)期限與地點(diǎn)1.期限：可約定固定期限（如“自202X年X月X日至202X年X月X日”）或無固定期限（注明終止條件），試用期（如“前7日為試用期，甲方可無責(zé)解除合同，但需支付已提供服務(wù)的費(fèi)用”）。2.地點(diǎn)：明確服務(wù)場所（如“甲方住所：XX市XX區(qū)XX路XX號(hào)XX室”）；若需臨時(shí)外出（如陪同就醫(yī)、散步），需約定安全責(zé)任（“乙方需全程陪同并采取必要防護(hù)措施，因乙方疏忽導(dǎo)致的意外由乙方承擔(dān)責(zé)任”）。（四）服務(wù)費(fèi)用與支付1.費(fèi)用構(gòu)成：基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)（含人工、耗材）、特殊服務(wù)附加費(fèi)（如夜間照護(hù)、專項(xiàng)康復(fù)）、耗材費(fèi)（如紙尿褲、護(hù)理墊，可約定“單價(jià)不超過市場價(jià)，按月結(jié)算”）。2.金額與支付：明確每月服務(wù)費(fèi)為[X]元，支付時(shí)間（如“每月5日前支付上月費(fèi)用”）、支付方式（銀行轉(zhuǎn)賬、微信/支付寶，需注明賬戶信息）。3.調(diào)整機(jī)制：約定費(fèi)用調(diào)整條件（如“服務(wù)內(nèi)容變更、當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整、物價(jià)指數(shù)漲幅超5%”），需雙方書面確認(rèn)。（五）雙方權(quán)利義務(wù)甲方權(quán)利義務(wù)：權(quán)利：監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量，要求乙方整改；因乙方過錯(cuò)導(dǎo)致老人權(quán)益受損時(shí)，要求賠償。義務(wù)：提供安全、合理的服務(wù)環(huán)境（如防滑地面、必要的護(hù)理設(shè)備）；按時(shí)支付費(fèi)用；如實(shí)告知老人健康狀況、過敏史、特殊禁忌等。乙方權(quán)利義務(wù)：權(quán)利：要求甲方提供必要協(xié)助（如配合醫(yī)療輔助服務(wù)）；獲得足額、按時(shí)的服務(wù)報(bào)酬。義務(wù)：遵守職業(yè)道德，保護(hù)甲方隱私（如老人身體狀況、家庭情況）；不得虐待、遺棄老人，不得擅自離崗；服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)老人健康異常，及時(shí)通知甲方或送醫(yī)。（六）違約責(zé)任1.甲方違約：未按時(shí)支付費(fèi)用，每逾期1日按未付金額的[0.1%]支付違約金；無正當(dāng)理由單方解除合同（試用期除外），需支付乙方[1個(gè)月服務(wù)費(fèi)]作為違約金（若服務(wù)已開展，按實(shí)際服務(wù)天數(shù)結(jié)算）。2.乙方違約：服務(wù)未達(dá)約定標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求返工或扣減對(duì)應(yīng)費(fèi)用（需書面確認(rèn)服務(wù)瑕疵）；因乙方故意或重大過失導(dǎo)致老人人身/財(cái)產(chǎn)損害，需承擔(dān)賠償責(zé)任（賠償范圍含醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、精神損害撫慰金等）；擅自離崗超過[3小時(shí)]，按日服務(wù)費(fèi)的[200%]支付違約金。（七）爭議解決與其他條款1.爭議解決：約定“協(xié)商不成時(shí)，提交甲方住所地人民法院訴訟”或“提交XX仲裁委員會(huì)仲裁”（二選一，仲裁需明確機(jī)構(gòu)）。2.合同變更與解除：雙方協(xié)商一致可書面變更；甲方因老人病情變化、乙方因自身重大變故（如突發(fā)疾病、家庭重大事件）需解除合同的，應(yīng)提前[15日]書面通知對(duì)方，無責(zé)解除。3.生效與份數(shù)：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。三、實(shí)務(wù)操作中的關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避（一）主體資格審查乙方為個(gè)人時(shí)，需核實(shí)身份證、健康證（含傳染病篩查）、護(hù)理員資格證（如“養(yǎng)老護(hù)理員職業(yè)技能等級(jí)證書”）；為公司時(shí)，核查營業(yè)執(zhí)照、經(jīng)營范圍（是否含“養(yǎng)老服務(wù)”“家政服務(wù)”）、從業(yè)人員資質(zhì)。甲方為老人時(shí)，若意識(shí)不清或行動(dòng)受限，需由監(jiān)護(hù)人（配偶、子女等）作為簽約主體，并提供親屬關(guān)系證明、監(jiān)護(hù)權(quán)證明（如法院判決書、居委會(huì)指定書）。（二）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的“可視化”約定避免使用“妥善照料”“盡力服務(wù)”等模糊表述，應(yīng)結(jié)合《老年人照料設(shè)施建筑設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)》《家庭養(yǎng)老床位服務(wù)規(guī)范》等行業(yè)規(guī)范，將服務(wù)量化：示例：“每日為老人測量血壓1次（上午9-10時(shí)），記錄數(shù)據(jù)并通過微信發(fā)送家屬；每周協(xié)助老人進(jìn)行肢體康復(fù)訓(xùn)練3次，每次30分鐘，訓(xùn)練動(dòng)作需符合康復(fù)師指導(dǎo)方案?！保ㄈ╋L(fēng)險(xiǎn)告知與免責(zé)邊界明確“乙方已告知甲方：養(yǎng)老護(hù)理服務(wù)無法完全避免老人自身疾病突發(fā)、意外摔倒等風(fēng)險(xiǎn)，若因老人自身健康原因（如突發(fā)心梗、骨質(zhì)疏松性骨折）導(dǎo)致?lián)p害，乙方已盡到合理注意義務(wù)（如及時(shí)通知、協(xié)助送醫(yī)）的，不承擔(dān)責(zé)任”。禁止約定“乙方對(duì)老人任何人身損害概不負(fù)責(zé)”，此類格式條款可能因“免除己方主要責(zé)任”被認(rèn)定無效。（四）證據(jù)留存與糾紛應(yīng)對(duì)甲方需留存：服務(wù)合同、費(fèi)用支付憑證（轉(zhuǎn)賬記錄、收據(jù)）、服務(wù)瑕疵的照片/視頻、溝通記錄（微信、短信）。乙方需留存：每日服務(wù)記錄（老人簽字/家屬確認(rèn)）、耗材采購憑證（用于結(jié)算）、甲方確認(rèn)的服務(wù)調(diào)整說明。糾紛發(fā)生時(shí)，優(yōu)先協(xié)商，協(xié)商無果可向?qū)俚孛裾块T、消協(xié)投訴，或啟動(dòng)仲裁/訴訟程序。四、典型糾紛案例與模板條款的對(duì)應(yīng)優(yōu)化案例1：服務(wù)內(nèi)容約定模糊，引發(fā)費(fèi)用爭議糾紛：甲方認(rèn)為乙方應(yīng)提供“全護(hù)理”（含24小時(shí)陪護(hù)、喂飯、翻身），乙方主張僅提供“日間基礎(chǔ)照料”，雙方對(duì)服務(wù)費(fèi)是否包含夜間服務(wù)產(chǎn)生爭議。模板優(yōu)化：在“服務(wù)內(nèi)容”中明確“服務(wù)時(shí)段為每日8:00-18:00，包含日間生活照料；如需夜間照護(hù)（18:00-次日8:00），甲方需另行支付服務(wù)費(fèi)[X]元/日，服務(wù)內(nèi)容為協(xié)助起夜、應(yīng)急照護(hù)”。案例2：老人摔倒，責(zé)任認(rèn)定不清糾紛：老人在乙方陪同下散步時(shí)摔倒骨折，甲方認(rèn)為乙方未盡到攙扶義務(wù)，乙方主張老人突然掙脫導(dǎo)致，雙方均無直接證據(jù)。模板優(yōu)化：在“服務(wù)地點(diǎn)與安全責(zé)任”中約定“乙方陪同老人外出時(shí)，需使用助行器/輪椅（甲方提供）并全程攙扶，老人需配合乙方的安全指引；因乙方未采取上述措施導(dǎo)致老人摔倒，乙方承擔(dān)全部責(zé)任；因老人故意不配合導(dǎo)致的意外，乙方已盡到提醒義務(wù)的，責(zé)任由甲方承擔(dān)”。五、附則：地方政策與模板適配不同地區(qū)對(duì)家庭養(yǎng)老服務(wù)有差異化規(guī)定（如上海的“家庭養(yǎng)老床位”政策、北京的“養(yǎng)老服務(wù)時(shí)間銀行”），訂立合同前需：1.查閱屬地民政部門發(fā)布的《家庭養(yǎng)老服務(wù)規(guī)范》《養(yǎng)老護(hù)理員管理辦法》，確保合同條款符合地方要求；2.若涉及政府購買服