醫(yī)療急救員溝通心理學題庫及答案一、單選題（每題2分，共20題）1.在急救現(xiàn)場，與患者家屬溝通時，最重要的是（）。A.迅速告知病情B.保持冷靜和專業(yè)C.要求家屬立即簽字D.詢問家屬職業(yè)背景2.醫(yī)療急救員在安撫患者時，使用“您感覺怎么樣？”比“您還好嗎？”更有效的原因是（）。A.前者更正式B.前者更具體C.前者更符合醫(yī)學術(shù)語D.前者更簡潔3.當患者情緒激動時，急救員應采取的正確應對方式是（）。A.直接反駁B.保持沉默C.逐步引導D.立即離開4.醫(yī)療急救員在解釋病情時，使用“您可能需要住院觀察”比“您可能要住院”更合適的原因是（）。A.前者更專業(yè)B.前者更委婉C.前者更直接D.前者更符合法律要求5.在急救現(xiàn)場，與醉酒患者溝通時，急救員應（）。A.告知其法律責任B.保持嚴肅態(tài)度C.使用輕松語氣D.避免直接接觸6.醫(yī)療急救員在詢問患者病史時，應避免使用（）。A.“您之前有過類似癥狀嗎？”B.“您記得最后一次發(fā)作是什么時候嗎？”C.“您是否服過藥物？”D.“您是否對某些藥物過敏？”7.當患者拒絕急救時，急救員應（）。A.強行施救B.解釋必要性C.立即報警D.放棄施救8.醫(yī)療急救員在向患者家屬解釋病情時，應（）。A.盡量使用專業(yè)術(shù)語B.避免提及負面信息C.要求家屬保密D.讓家屬自行判斷9.在急救現(xiàn)場，與兒童患者溝通時，急救員應（）。A.使用成人語氣B.保持嚴肅態(tài)度C.使用簡單語言D.避免眼神接觸10.醫(yī)療急救員在安撫患者家屬時，應（）。A.告知其法律責任B.保持沉默C.提供心理支持D.要求其離開二、多選題（每題3分，共10題）1.醫(yī)療急救員在溝通時應注意的技巧包括（）。A.傾聽B.語言清晰C.避免使用專業(yè)術(shù)語D.保持眼神接觸E.及時反饋2.在急救現(xiàn)場，與患者溝通時應避免的行為包括（）。A.打斷患者講話B.使用反問句C.過度解釋病情D.保持微笑E.提供心理支持3.醫(yī)療急救員在解釋病情時，應（）。A.使用患者能理解的語言B.避免使用專業(yè)術(shù)語C.逐步解釋D.保持嚴肅態(tài)度E.提供書面材料4.在急救現(xiàn)場，與醉酒患者溝通時，急救員應（）。A.保持冷靜B.使用輕松語氣C.避免直接接觸D.告知其法律責任E.提供心理支持5.醫(yī)療急救員在詢問患者病史時，應（）。A.使用開放式問題B.避免引導性問題C.記錄關(guān)鍵信息D.保持專業(yè)態(tài)度E.及時反饋6.當患者情緒激動時，急救員應（）。A.保持冷靜B.使用安撫語言C.避免直接對抗D.提供心理支持E.立即離開7.醫(yī)療急救員在向患者家屬解釋病情時，應（）。A.使用患者能理解的語言B.避免使用專業(yè)術(shù)語C.逐步解釋D.保持嚴肅態(tài)度E.提供書面材料8.在急救現(xiàn)場，與兒童患者溝通時，急救員應（）。A.使用簡單語言B.保持微笑C.避免眼神接觸D.提供心理支持E.使用玩具輔助9.醫(yī)療急救員在安撫患者家屬時，應（）。A.保持冷靜B.提供心理支持C.避免負面信息D.要求其離開E.告知其法律責任10.醫(yī)療急救員在溝通時應注意的禮儀包括（）。A.保持微笑B.使用敬語C.避免使用專業(yè)術(shù)語D.保持眼神接觸E.及時反饋三、判斷題（每題1分，共10題）1.醫(yī)療急救員在溝通時應盡量使用專業(yè)術(shù)語，以提高效率。（×）2.在急救現(xiàn)場，與患者溝通時應保持嚴肅態(tài)度，以體現(xiàn)專業(yè)性。（×）3.當患者拒絕急救時，急救員應立即報警。（×）4.醫(yī)療急救員在解釋病情時，應避免提及負面信息。（×）5.在急救現(xiàn)場，與兒童患者溝通時，急救員應使用成人語氣。（×）6.醫(yī)療急救員在安撫患者家屬時，應保持沉默。（×）7.在急救現(xiàn)場，與醉酒患者溝通時，急救員應告知其法律責任。（×）8.醫(yī)療急救員在詢問患者病史時，應使用封閉式問題。（×）9.當患者情緒激動時，急救員應立即離開。（×）10.醫(yī)療急救員在溝通時應注意的禮儀包括使用敬語。（√）答案及解析單選題答案及解析1.B（保持冷靜和專業(yè)是急救員在溝通時最重要的原則，有助于建立信任和有效溝通。）2.B（“您感覺怎么樣？”更具體，能引導患者詳細描述癥狀。）3.C（逐步引導能幫助患者逐漸平靜，避免直接對抗激化情緒。）4.B（“您可能需要住院觀察”更委婉，能減少患者心理壓力。）5.C（使用輕松語氣能緩解患者的緊張情緒。）6.B（“您記得最后一次發(fā)作是什么時候嗎？”可能引導患者回憶，增加信息偏差。）7.B（解釋必要性能幫助患者理解急救的重要性。）8.A（盡量使用專業(yè)術(shù)語能體現(xiàn)專業(yè)性，但需結(jié)合家屬理解能力調(diào)整。）9.C（使用簡單語言能幫助兒童患者理解。）10.C（提供心理支持能幫助家屬緩解焦慮。）多選題答案及解析1.A、B、D、E（傾聽、語言清晰、保持眼神接觸、及時反饋是有效溝通的關(guān)鍵。）2.A、B、C（打斷患者講話、使用反問句、過度解釋病情都會影響溝通效果。）3.A、B、C、E（使用患者能理解的語言、避免專業(yè)術(shù)語、逐步解釋、提供書面材料能提高溝通效果。）4.A、B、C、E（保持冷靜、使用輕松語氣、避免直接接觸、提供心理支持能有效溝通。）5.A、B、C、D（使用開放式問題、避免引導性問題、記錄關(guān)鍵信息、保持專業(yè)態(tài)度能提高溝通效果。）6.A、B、C、D（保持冷靜、使用安撫語言、避免直接對抗、提供心理支持能有效應對情緒激動患者。）7.A、B、C、E（使用患者能理解的語言、避免專業(yè)術(shù)語、逐步解釋、提供書面材料能提高溝通效果。）8.A、B、D、E（使用簡單語言、保持微笑、提供心理支持、使用玩具輔助能有效溝通。）9.A、B、C、E（保持冷靜、提供心理支持、避免負面信息、告知其法律責任能提高溝通效果。）10.A、B、D、E（保持微笑、使用敬語、保持眼神接觸、及時反饋是有效溝通的關(guān)鍵。）判斷題答案及解析1.×（應盡量使用患者能理解的語言，避免專業(yè)術(shù)語。）2.×（應保持親和態(tài)度，避免過于嚴肅。）3.×（應先解釋必要性，必要時再報警。）4.×（應適當提及負面信息，幫助家屬了解病情。）5.×（應使用兒童能理解的語言。）6.×（應提供心