美容美發(fā)店店長店鋪運營及員工管理績效考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標名稱權(quán)重目標值評分標準得分店鋪營收業(yè)績月度營業(yè)額達成率40%100%實際營業(yè)額達到目標值的100%得滿分，每低5%扣2分，最高扣至0分客單價提升率10%實際客單價提升率超過目標值10%得滿分，每低2%扣1分，最高扣至0分新客增長率15%實際新客增長率超過目標值15%得滿分，每低3%扣1分，最高扣至0分會員續(xù)費率85%實際會員續(xù)費率超過目標值85%得滿分，每低2%扣1分，最高扣至0分非手術(shù)治療項目收入占比60%實際非手術(shù)治療項目收入占比超過目標值60%得滿分，每低5%扣2分，最高扣至0分員工團隊管理員工流失率30%10%實際員工流失率低于目標值10%得滿分，每高2%扣2分，最高扣至0分員工培訓覆蓋率100%實際員工培訓覆蓋率100%得滿分，每低10%扣1分，最高扣至0分員工滿意度調(diào)查得分85分實際員工滿意度調(diào)查得分超過85分得滿分，每低1分扣1分，最高扣至0分員工違規(guī)操作次數(shù)0次實際員工違規(guī)操作次數(shù)為0次得滿分，每發(fā)生1次扣2分，最高扣至0分團隊協(xié)作能力評價良好團隊協(xié)作能力評價為'良好'及以上得滿分，評價為'一般'扣2分，評價為'較差'扣5分客戶服務(wù)質(zhì)量客戶滿意度評分20%4.5分實際客戶滿意度評分超過4.5分得滿分，每低0.1分扣1分，最高扣至0分客戶投訴處理及時率95%實際客戶投訴處理及時率超過95%得滿分，每低5%扣1分，最高扣至0分客戶復(fù)購率80%實際客戶復(fù)購率超過80%得滿分，每低3%扣1分，最高扣至0分服務(wù)投訴次數(shù)0次實際服務(wù)投訴次數(shù)為0次得滿分，每發(fā)生1次扣2分，最高扣至0分服務(wù)流程規(guī)范執(zhí)行率90%實際服務(wù)流程規(guī)范執(zhí)行率超過90%得滿分，每低5%扣1分，最高扣至0分成本費用控制人均成本控制率10%95%實際人均成本控制率超過95%得滿分，每低5%扣1分，最高扣至0分物料消耗合理度90%實際物料消耗合理度超過90%得滿分，每低5%扣1分，最高扣至0分水電能耗節(jié)約率5%實際水電能耗節(jié)約率超過5%得滿分，每低1%扣1分，最高扣至0分營銷費用投入產(chǎn)出比1:5實際營銷費用投入產(chǎn)出比超過1:5得滿分，每低1:1扣1分，最高扣至0分固定資產(chǎn)維護費用預(yù)算內(nèi)實際固定資產(chǎn)維護費用在預(yù)算內(nèi)得滿分，超出預(yù)算10%以內(nèi)扣1分，超出預(yù)算10%以上扣3分本考核表旨在全面評估美容美發(fā)店店長在店鋪運營及員工管理方面的綜合表現(xiàn)。請根據(jù)各維度及指標的實際完成情況，對照評分標準進行打分。各維度權(quán)重已設(shè)定，最終得分將按權(quán)重加權(quán)計算。請確保數(shù)據(jù)來源可靠、記錄準確。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：