天津客房承包服務(wù)合同第一條合同主體甲方（發(fā)包方）：（以下簡稱“甲方”）法定代表人/負責(zé)人：統(tǒng)一社會信用代碼：____________________地址：__________________________________聯(lián)系方式：______________________________乙方（承包方）：（以下簡稱“乙方”）法定代表人/負責(zé)人：統(tǒng)一社會信用代碼：____________________地址：__________________________________聯(lián)系方式：______________________________鑒于：甲方合法擁有位于天津市________區(qū)________路________號的________酒店（以下簡稱“承包物業(yè)”）的客房資源及經(jīng)營權(quán)，乙方具備客房運營管理資質(zhì)及專業(yè)團隊，雙方本著平等互利、誠實信用的原則，就乙方承包經(jīng)營甲方客房事宜達成如下協(xié)議。第二條承包范圍與期限2.1承包范圍乙方承包甲方客房共計________間（具體房號清單見附件一），包含客房內(nèi)所有家具、電器、布草及配套設(shè)施（設(shè)施設(shè)備清單見附件二）。承包服務(wù)范圍包括：客房日常清潔、布草更換、客用品補充；客房設(shè)施設(shè)備的日常維護與報修；前臺接待、入住登記、退房結(jié)算、客戶咨詢服務(wù)；客房安全巡查、消防隱患排查及應(yīng)急處理；客戶投訴處理及滿意度調(diào)查。2.2承包期限本合同承包期限為____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。合同期滿前30日內(nèi)，雙方可協(xié)商續(xù)簽事宜，同等條件下乙方享有優(yōu)先承包權(quán)。第三條承包費用與結(jié)算3.1承包費用標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)承包費：按每月人民幣________元（大寫：________________元整）計算，包含人工、物料、管理等所有運營成本，甲方無需額外支付其他費用。業(yè)績提成：乙方實際客房收入（以酒店前臺系統(tǒng)記錄為準(zhǔn)）超出約定基準(zhǔn)額（每月________元）的部分，甲方按____%的比例向乙方支付提成，提成與基礎(chǔ)承包費一并結(jié)算。3.2結(jié)算方式乙方每月5日前向甲方提交上月客房運營報表（含收入明細、支出憑證、客戶數(shù)據(jù)等），甲方應(yīng)在收到報表后3個工作日內(nèi)審核完畢，無異議的，于當(dāng)月10日前通過銀行轉(zhuǎn)賬向乙方支付費用（乙方收款賬戶：戶名________，開戶行________，賬號________）。甲方逾期支付費用的，每逾期一日按應(yīng)付金額的0.05%向乙方支付違約金。3.3發(fā)票要求乙方應(yīng)在收到款項后5個工作日內(nèi)向甲方開具等額合法的增值稅________（專用/普通）發(fā)票，稅率按國家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。第四條雙方權(quán)利與義務(wù)4.1甲方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：監(jiān)督乙方承包服務(wù)質(zhì)量，定期檢查客房衛(wèi)生、設(shè)施維護及客戶滿意度；要求乙方按合同約定提交運營數(shù)據(jù)及財務(wù)報表，有權(quán)對異常數(shù)據(jù)進行核查；因酒店整體規(guī)劃調(diào)整需提前終止合同的，有權(quán)提前30日書面通知乙方，但應(yīng)支付違約金（按剩余租期月均承包費的2倍計算）。義務(wù)：提供符合運營條件的客房及配套設(shè)施，確保承包物業(yè)產(chǎn)權(quán)清晰、無權(quán)屬糾紛；負責(zé)客房重大設(shè)施設(shè)備（如空調(diào)系統(tǒng)、電梯、消防設(shè)備）的維修與更換，費用由甲方承擔(dān)；配合乙方辦理必要的經(jīng)營手續(xù)（如特種行業(yè)許可證備案、衛(wèi)生許可年檢等），提供相關(guān)資料；不得干預(yù)乙方正常運營管理，但可就服務(wù)改進提出合理化建議。4.2乙方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：自主制定客房服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、人員排班及運營流程，甲方不得無故干涉；按合同約定收取承包費用，對甲方逾期付款行為有權(quán)追索違約金；因甲方原因（如設(shè)施故障未及時維修）導(dǎo)致乙方無法正常運營的，有權(quán)要求甲方減免相應(yīng)承包費并賠償損失。義務(wù)：確保服務(wù)質(zhì)量符合國家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，客房衛(wèi)生、安全、服務(wù)評分不低于甲方要求（具體標(biāo)準(zhǔn)見附件三《客房服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》）；配備足額持證上崗人員（如前臺接待員、客房服務(wù)員、安全巡查員等），并為員工購買社會保險；妥善保管甲方設(shè)施設(shè)備，因乙方管理不善導(dǎo)致物品損壞或丟失的，應(yīng)按附件二清單中的估值賠償；遵守國家法律法規(guī)及酒店管理制度，禁止利用承包物業(yè)從事違法活動；合同終止時，向甲方移交完整的客戶資料、運營記錄及所有設(shè)施設(shè)備（自然損耗除外）。第五條服務(wù)質(zhì)量與考核5.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方需嚴(yán)格執(zhí)行附件三《客房服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》，包括但不限于：客房清潔合格率達100%，布草一客一換，客用品補充及時；前臺服務(wù)響應(yīng)時間不超過3分鐘，客戶投訴24小時內(nèi)處理完畢；消防設(shè)施每月檢查1次，安全巡查每日不少于2次，全年無重大安全責(zé)任事故。5.2考核機制甲方每月對乙方服務(wù)質(zhì)量進行考核（考核表見附件四），考核結(jié)果與承包費用掛鉤：考核得分≥95分：全額支付基礎(chǔ)承包費及提成；90分≤得分＜95分：扣除當(dāng)月基礎(chǔ)承包費的5%；得分＜90分：扣除當(dāng)月基礎(chǔ)承包費的10%，連續(xù)3個月得分＜90分的，甲方有權(quán)單方解除合同并要求乙方支付違約金。第六條違約責(zé)任6.1甲方違約甲方未按約定提供承包物業(yè)或設(shè)施設(shè)備的，乙方有權(quán)順延承包期限，并要求甲方賠償停工損失（按日承包費的3倍計算）；甲方單方提前終止合同且無正當(dāng)理由的，應(yīng)支付乙方違約金（按剩余租期月均承包費的3倍計算）。6.2乙方違約乙方服務(wù)質(zhì)量未達約定標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)甲方書面警告后15日內(nèi)仍未整改的，甲方有權(quán)解除合同，乙方應(yīng)支付違約金（按當(dāng)月承包費的50%計算）；乙方擅自將承包業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)包、分包給第三方的，甲方有權(quán)立即終止合同，乙方應(yīng)支付違約金（按年度承包費的20%計算），并賠償甲方全部損失；因乙方原因?qū)е驴蛻羧松韨蜇敭a(chǎn)損失的，由乙方承擔(dān)全部賠償責(zé)任，若因此影響甲方聲譽的，乙方需另行支付名譽損失費人民幣________元。第七條合同變更、解除與終止7.1變更本合同未盡事宜，雙方可協(xié)商簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。7.2解除任何一方嚴(yán)重違約導(dǎo)致合同目的無法實現(xiàn)的，守約方有權(quán)書面通知解除合同，通知送達之日起合同解除；因不可抗力（如地震、戰(zhàn)爭、政府征收等）導(dǎo)致承包物業(yè)無法運營的，本合同自動解除，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，甲方應(yīng)按實際運營天數(shù)結(jié)算承包費。7.3終止合同終止后，乙方應(yīng)在15日內(nèi)完成人員撤離、物品交接及場地清理，逾期未撤離的，每逾期一日按日承包費的2倍向甲方支付場地占用費。第八條爭議解決因本合同引起的爭議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方可向承包物業(yè)所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第九條其他本合同附件（《客房清單》《設(shè)施設(shè)備清單》《服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》《考核表》）為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效力；本合同一式肆份，甲乙雙方各執(zhí)貳份，自雙方法定代表人/授權(quán)代表簽字并加蓋公章之日起生效；本合同所稱“日”均指自然日，“月”指日歷月。（以下無正文