辦稅服務(wù)廳人員業(yè)務(wù)技能綜合練習(xí)題

第一章納稅服務(wù)及辦稅服務(wù)廳工作規(guī)范

一、推斷題

1、納稅服務(wù)是稅務(wù)機(jī)關(guān)行政行為的組成部分，是促進(jìn)納稅人依法誠(chéng)信

納稅和稅務(wù)機(jī)關(guān)依法誠(chéng)信征稅的基礎(chǔ)性工作。（對(duì)）*

2、有條件的稅務(wù)機(jī)關(guān)，應(yīng)當(dāng)組織開展納稅服務(wù)志愿者活動(dòng)，幫助社會(huì)

弱勢(shì)群體納稅人解決辦稅困難。（對(duì)）

3、稅務(wù)機(jī)關(guān)在稅務(wù)行政復(fù)議、訴訟過程中，發(fā)覺具體行政行為有明顯

錯(cuò)誤的，應(yīng)當(dāng)剛好予以撤銷。（）*

4、稅務(wù)機(jī)關(guān)對(duì)于依法應(yīng)當(dāng)賜予稅務(wù)行政賠償?shù)募{稅人，要依據(jù)法律、

法規(guī)的規(guī)定，剛好、適當(dāng)?shù)刭n予賠償。（）

5、稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)建立健全辦稅輔導(dǎo)制度，對(duì)于納稅信用等級(jí)較低的納

稅人，賜予重點(diǎn)辦稅輔導(dǎo)。（對(duì)）*

6、開展納稅服務(wù)工作，是構(gòu)建現(xiàn)代稅收征管新格局的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。

（對(duì)）

7、納稅人A在某辦稅服務(wù)廳詢問有關(guān)涉稅事宜，工作人員未按規(guī)定時(shí)

限賜予回復(fù)，納稅人A可對(duì)其行為向該辦稅服務(wù)廳進(jìn)行投訴。（）*

8、從某種意義上說，規(guī)范稅收?qǐng)?zhí)法行為就是規(guī)范服務(wù)行為。（對(duì)）

9、納稅人（含扣繳義務(wù)人）認(rèn)為稅務(wù)機(jī)關(guān)和稅務(wù)人員在納稅服務(wù)過程

中侵?jǐn)_其權(quán)益，向稅務(wù)機(jī)關(guān)進(jìn)行投訴，稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)按《納稅服務(wù)投訴管理

方法（試行）》

辦理納稅人投訴事項(xiàng)。（)

10、稅務(wù)機(jī)關(guān)要依法設(shè)置和規(guī)范涉稅審批制度，合理精簡(jiǎn)審批程序和

手續(xù)，簡(jiǎn)化納稅人報(bào)送的涉稅資料，加強(qiáng)涉稅審批的日常監(jiān)督。（）

11、國(guó)家稅務(wù)局和地方稅務(wù)局共同核定的納稅人的納稅信用等級(jí)為A

級(jí)的，必需實(shí)行適當(dāng)形式向社會(huì)進(jìn)行公示。自公示之日起30日內(nèi)沒有異

議的，方可確定評(píng)定等級(jí)。（）

12、稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)依據(jù)規(guī)定剛好對(duì)設(shè)立登記、納稅申報(bào)、涉稅審批等

事項(xiàng)進(jìn)行通知，對(duì)逾期稅務(wù)登記責(zé)令限期改正、申報(bào)納稅催報(bào)催繳等事項(xiàng)

進(jìn)行提示，對(duì)欠稅公告、個(gè)體工商戶核定稅額等事項(xiàng)進(jìn)行發(fā)布。（）*

13、稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)建立健全納稅人及社會(huì)各界對(duì)納稅服務(wù)工作的評(píng)議

評(píng)價(jià)制度，完善監(jiān)督機(jī)制。有條件的地方，可以實(shí)行第三方評(píng)價(jià)或監(jiān)督的

方式。（對(duì)）

14、稅務(wù)機(jī)關(guān)要依據(jù)便利、快捷、平安的原則，主動(dòng)推廣納稅人運(yùn)用

支票、銀行卡、電子結(jié)算等方式繳納稅款，節(jié)約社會(huì)征納成本。（對(duì)）

*

15、稅務(wù)機(jī)關(guān)不得向撥打12366納稅服務(wù)熱線的納稅人干脆或變用收

取任何費(fèi)用。（對(duì)）

16、稅源和納稅人較少的辦稅服務(wù)廳，可以結(jié)合實(shí)際工作須要只設(shè)置

申報(bào)納稅、綜合服務(wù)兩類窗口或一類綜合窗口。（對(duì)）*

17、省一級(jí)或是市（地）一級(jí)或是縣（市）一級(jí)的國(guó)家稅務(wù)局和地方

稅務(wù)局共同評(píng)定其所管轄的納稅人的納稅信用等級(jí)，一個(gè)年度評(píng)定一次。

（）

18、對(duì)于未依法為納稅人供應(yīng)納稅服務(wù)行為的，應(yīng)追究相關(guān)責(zé)任。

()

19、辦稅服務(wù)廳可以設(shè)置電子觸摸屏、顯示屏、納稅人自助服務(wù)區(qū)域、

排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)、復(fù)印機(jī)、IC卡電話、飲水機(jī)等。（對(duì)）

20、對(duì)于依法可以在辦稅服務(wù)廳內(nèi)即時(shí)辦結(jié)的涉稅事項(xiàng)，稅務(wù)人員經(jīng)

審核，在符合規(guī)定的狀況下即時(shí)辦理。對(duì)于不能在辦稅服務(wù)廳內(nèi)即時(shí)辦結(jié)

的涉稅事項(xiàng)，應(yīng)告知納稅人辦理涉稅事項(xiàng)的程序。（）*

21、實(shí)行第三方評(píng)價(jià)或監(jiān)督的方式建立健全納稅服務(wù)工作的評(píng)議評(píng)價(jià)

制，其中的第三方，是指有關(guān)機(jī)構(gòu)或有關(guān)專家、社會(huì)人士。（）

22、首問責(zé)任是指第一個(gè)受理納稅人辦稅事宜的稅務(wù)人員負(fù)責(zé)為納稅

人答疑，不得以任何借口推諉。（）*

23、納稅人發(fā)生騙取多繳稅款退回行為的，其納稅信用等級(jí)一律定為

D級(jí)。（對(duì)）

24、申報(bào)納稅窗口受理或辦理的主要工作事項(xiàng)：各稅種的申報(bào)和審核

事項(xiàng)；征收稅款、滯納金和罰款；減、免、退稅申請(qǐng)；延期申報(bào)、延期繳

納稅款申請(qǐng)；采集、審核和處理有關(guān)涉稅數(shù)據(jù)。（對(duì)）*

25、、辦稅服務(wù)廳稅務(wù)人員受理納稅人答疑時(shí)，如不屬于本崗位職責(zé)的,

可不回答。（）

26、綜合服務(wù)窗口受理或辦理的主要工作事項(xiàng)：稅務(wù)登記事項(xiàng)，開立

或變更基本存款賬戶或者其他存款賬戶賬號(hào)報(bào)告；有關(guān)稅收證明等事項(xiàng)；

涉稅事項(xiàng)申請(qǐng)；采集、審核和處理有關(guān)涉稅數(shù)據(jù)；納稅詢問及辦稅輔導(dǎo)。

（）*

27、預(yù)約服務(wù)。依據(jù)納稅人的要求，由納稅人約定適當(dāng)時(shí)間，稅務(wù)機(jī)

關(guān)為其辦理涉稅事項(xiàng)的服務(wù)。（）

28、對(duì)稅務(wù)師事務(wù)所承辦的企業(yè)所得稅匯算清繳納稅申報(bào)的鑒證業(yè)務(wù),

辦稅服務(wù)廳不予受理。（）

29、稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)在明確征納雙方法律責(zé)任和義務(wù)的前提下，對(duì)須要

納稅服務(wù)救濟(jì)的老年人員、殘疾人員、下崗人員、遭遇重大自然災(zāi)難的納

稅人等社會(huì)弱勢(shì)群體供應(yīng)稅收救濟(jì)，到納稅人生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所進(jìn)行辦稅輔

導(dǎo)或?yàn)槠滢k理有關(guān)涉稅事項(xiàng)。（對(duì)）

30、稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)依據(jù)稅收征管工作須要，合理設(shè)置辦稅服務(wù)廳，

并加強(qiáng)辦稅服務(wù)廳及其他部門和單位的業(yè)務(wù)連接。（）

31、納稅服務(wù)志愿者隊(duì)伍是由社會(huì)上自愿參與納稅服務(wù)的人員組成。

（）

32、辦稅服務(wù)廳工作人員要統(tǒng)一著裝上崗，推行首問責(zé)任制，做到愛

崗敬業(yè)、執(zhí)法公允、.業(yè)務(wù)嫻熟、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、清正廉潔。（）

33、稅務(wù)機(jī)關(guān)沒有剛好供應(yīng)提示服務(wù)，納稅人逾期申報(bào)可不受懲罰。

（）

34、辦稅服務(wù)廳應(yīng)當(dāng)依據(jù)規(guī)范、便捷、高效的原則為納稅人供應(yīng)優(yōu)質(zhì)

服務(wù)，提高納稅人的稅法遵從度和滿足度。（）*

36、辦稅服務(wù)廳標(biāo)識(shí)是稅務(wù)機(jī)關(guān)為引導(dǎo)和便利納稅人辦理涉稅事項(xiàng)，

具有納稅服務(wù)理念和要求的視覺識(shí)別系統(tǒng)。（對(duì)）

37、辦稅服務(wù)廳，是指稅務(wù)機(jī)關(guān)為納稅人集中辦理涉稅供應(yīng)納稅服務(wù)

的機(jī)構(gòu)和場(chǎng)所。（）*

38、公告欄、看法箱、等候休息區(qū)均屬于辦稅服務(wù)廳的服務(wù)設(shè)施。（）

39、稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)合理配置辦稅服務(wù)廳人力資源，依據(jù)實(shí)際狀況和

工作須要建立激勵(lì)機(jī)制。在干部溝通、職務(wù)晉升、福利待遇、教化培訓(xùn)、

表彰嘉獎(jiǎng)等方面對(duì)辦稅服務(wù)廳工作人員予以照看。（）

40、延時(shí)服務(wù)是指對(duì)下班時(shí)需辦理的涉稅事項(xiàng)，應(yīng)延長(zhǎng)工作時(shí)間辦理

完成。（）

41、稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)主動(dòng)創(chuàng)建條件，通過綜合服務(wù)窗口統(tǒng)一辦理各類涉

稅事項(xiàng)，為納稅人供應(yīng)“一窗式”服務(wù)。條件暫不具備的，可設(shè)置綜合服

務(wù)、發(fā)票管理、申報(bào)納稅三類窗口或綜合服務(wù)、發(fā)票管理兩類窗口。

（對(duì)）

42、同城通辦是指稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮信息技術(shù)作用，實(shí)現(xiàn)納稅人

不受地域限制，經(jīng)主管稅務(wù)機(jī)關(guān)批準(zhǔn)，可自主選擇辦稅服務(wù)廳辦理涉稅事

項(xiàng)。（）*

43、《納稅服務(wù)投訴管理方法（試行）》規(guī)定：納稅人當(dāng)場(chǎng)投訴事實(shí)

成立的，被投訴人應(yīng)馬上停止或者改正被投訴的行為，并向納稅人賠禮致

歉；投訴事實(shí)不成立的，處理投訴事項(xiàng)的稅務(wù)人員應(yīng)當(dāng)向納稅人做好說明

工作。（對(duì)）

44、納稅人對(duì)納稅服務(wù)的投訴可實(shí)行實(shí)名投訴也可實(shí)行匿名投訴。

（對(duì)）*

45、納稅人、扣繳義務(wù)人向稅務(wù)機(jī)關(guān)申請(qǐng)辦理的各類涉稅事項(xiàng)，除法

律法規(guī)另有規(guī)定的以外，由辦稅服務(wù)廳統(tǒng)一受理。（對(duì)）

二、單項(xiàng)選擇題

1、納稅服務(wù)堅(jiān)持依法、（A）、公允、公正的原則。*

A.無償B.便民C.合理D.剛好

2、納稅服務(wù)投訴事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)自受理之（）日起日內(nèi)辦結(jié)；狀況困難

的，經(jīng)受理稅務(wù)機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，可以適當(dāng)延長(zhǎng)辦理期限，但延長(zhǎng)期限不

得超過（C）個(gè)工作日。

A.2010B.3010

C.3015D.205

3、稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)在明確征納雙方法律責(zé)任和義務(wù)的前提下，對(duì)須要納

稅服務(wù)救濟(jì)的老年人員，殘疾人員，下崗人員，遭遇重大自然災(zāi)難的納稅

人等社會(huì)弱勢(shì)群體供應(yīng)（A）,到納稅人生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所進(jìn)行辦稅輔

導(dǎo)或?yàn)槠滢k理有關(guān)涉稅事項(xiàng)。

A.稅收救濟(jì)B.稅收幫助C.納稅服務(wù)D.稅收實(shí)惠

4、對(duì)納稅詢問的投訴，是指納稅人對(duì)于稅務(wù)機(jī)關(guān)和稅務(wù)人員回答其詢

問的涉稅問題不剛好、不精確而進(jìn)行的投訴。下列不包括對(duì)納稅詢問的投

訴有：（D）

A.稅務(wù)機(jī)關(guān)和稅務(wù)人員對(duì)納稅人的涉稅詢問未按規(guī)定時(shí)限賜予回復(fù)

的；

B.稅務(wù)機(jī)關(guān)和稅務(wù)人員對(duì)納稅人的涉稅詢問作出錯(cuò)誤答復(fù)的；

C.屬于本單位或者本崗位人員職責(zé)范圍應(yīng)予答復(fù)的詢問問題，實(shí)行推

諉等方式不作答復(fù)的；

D.接受納稅詢問的稅務(wù)人員未履行一站式服務(wù)的。

5、辦稅服務(wù)廳受理或辦理的主要工作事項(xiàng)：稅務(wù)登記，納稅申報(bào)，稅款

征收，發(fā)票發(fā)售、繳銷、代開，涉稅審核（批）文書，稅收詢問，（B）,

稅收資料發(fā)放。*

A.銀行劃解B.辦理輔導(dǎo)C.受理舉報(bào)D.網(wǎng)上申報(bào)

6、（D）是指第一個(gè)受理納稅人辦稅事宜的稅務(wù)人員負(fù)責(zé)為納稅人

答疑或指引，不得以任何借口推諉。*

A.“一站式”服務(wù)B.全程服務(wù)

C.預(yù)約服務(wù)D.首問責(zé)任制

7、屬于辦稅服務(wù)廳功能區(qū)的是（B）*

A.綜合服務(wù)窗口B.詢問輔導(dǎo)區(qū)

C.公告欄D.看法箱

8、對(duì)于未依法為納稅人供應(yīng)納稅服務(wù)行為的，責(zé)令限期改正，并追究

（B）o

A.法律責(zé)任B.相關(guān)責(zé)任

C.行政責(zé)任D.刑事責(zé)任

9、納稅人納稅信用等級(jí)評(píng)定的考評(píng)分雖然在95分以上，但（B）

年內(nèi)（從稅務(wù)機(jī)關(guān)確定納稅信用等級(jí)之日起向前推算）新發(fā)生欠繳稅款的,

其納稅信用等級(jí)不得評(píng)定為A級(jí)。

A.1B.2C.3D.4

10、稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)依據(jù)納稅人的（C）,在稅務(wù)登記、發(fā)票管理、

納申報(bào)、稅款征收、稅務(wù)檢查、涉稅審批等方面，有針對(duì)性地供應(yīng)服務(wù)。

A.生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況B.財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度是否健全

C.納稅信用等級(jí)D.納稅人規(guī)模大小

11、即辦事項(xiàng)、限辦事項(xiàng)以及辦理時(shí)限由（B）確定。

A.縣（分局）稅務(wù)機(jī)關(guān)確定B.省級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)確定

C.國(guó)家稅務(wù)總局確定D.市級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)確定

12、稅務(wù)機(jī)關(guān)、稅務(wù)人員在接受納稅詢問時(shí)，對(duì)于不能剛好、精確解

答的問題，應(yīng)賜予（C）。*

A.指定答復(fù)B.電話答復(fù)C.限時(shí)答復(fù)D.轉(zhuǎn)移答復(fù)

13、稅務(wù)機(jī)關(guān)調(diào)查、處理投訴事項(xiàng),應(yīng)本著注意（B）的原則進(jìn)

行。*

A.以事實(shí)為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩B.調(diào)解、化解爭(zhēng)議

C.證據(jù)、程序D.愛護(hù)納稅人權(quán)益

14、下面（D）不是稅務(wù)公開內(nèi)容。*

A.納稅人的權(quán)利和義務(wù)B.管理服務(wù)工作規(guī)范

C.稅務(wù)行政收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)D.稽查工作規(guī)程

15、依據(jù)《納稅服務(wù)工作規(guī)范（試行）》規(guī)定，辦稅服務(wù)廳設(shè)置三類窗

口，不包括（C）。*

A.申報(bào)納稅窗口B.發(fā)票管理窗口

C.納稅詢問窗口D.綜合服務(wù)窗口

16、下面設(shè)施中（A）不屬于辦稅服務(wù)廳必備設(shè)備。

A.飲水機(jī)B.公告欄C.辦稅指南D.舉報(bào)箱

17、完稅憑證及其他有關(guān)納稅資料應(yīng)當(dāng)保存（D）年。*

A.1B.3C.5D.10

18、依照《辦稅服務(wù)廳管理方法（試行）》，稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)依據(jù)稅源分

布和稅收征管工作須要，本著便利納稅人、降低征納成本的原則，合理設(shè)

置辦稅服務(wù)廳。提倡國(guó)稅局、地稅局（D）

A.相互協(xié)商，可相互代辦對(duì)方有關(guān)涉稅事宜

B.以國(guó)稅局為主，合作辦公

C.以地稅局為主，合作辦公

D.共建辦稅服務(wù)廳

19、辦稅服務(wù)廳應(yīng)當(dāng)設(shè)置公告欄、看法箱，（C）、供應(yīng)宣揚(yáng)資料、

表證單書及填寫范本、筆墨紙張及相關(guān)用品。

A.電子顯示屏B.觸摸屏

C.供應(yīng)自助辦稅設(shè)施D.排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)

20、以下關(guān)于納稅服務(wù)說法不正確的是（C）。

A.稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)廣泛宣揚(yáng)稅收法律、行政法規(guī)，普及納稅學(xué)問，無償

地為納稅人供應(yīng)納稅詢問服務(wù)。

B.辦稅服務(wù)廳受理或辦理的主要工作事項(xiàng)：稅務(wù)登記，納稅申報(bào)，稅

款征收，發(fā)票發(fā)售、繳銷、代開，涉稅審核〔批）文書，稅收詢問，辦稅

輔導(dǎo)，稅收資料發(fā)放。

C.辦稅服務(wù)廳實(shí)行“一站式”服務(wù)，全程服務(wù)，預(yù)約服務(wù)，提示服務(wù)

和首問責(zé)任等制度。其中，全程服務(wù)是指第一個(gè)受理納稅人辦稅事宜的稅

務(wù)人員負(fù)責(zé)為納稅人答疑或指引，不得以任何借口推諉。

D.辦稅服務(wù)廳設(shè)置申報(bào)納稅、發(fā)票管理、綜合服務(wù)三類窗口。稅源和

納稅人較少的辦稅服務(wù)廳，可以結(jié)合實(shí)際設(shè)置申報(bào)納稅、綜合服務(wù)兩類窗

口或一類綜合窗口

21、稅務(wù)機(jī)關(guān)供應(yīng)法律救濟(jì)的前提是（C）

A.納稅人是否屬于社會(huì)弱勢(shì)群體B.不懂稅收法律學(xué)問

C.明確征納雙方法律責(zé)任及義務(wù)D.是否已辦理稅務(wù)登記

22、下列不符合稅務(wù)機(jī)關(guān)依法行使稅收?qǐng)?zhí)法權(quán)要求的是（C）。

A.不得指定稅務(wù)代理B.不得刁難納稅人

C.除特殊狀況外，不得讓渡稅收?qǐng)?zhí)法權(quán)D.不得濫用職權(quán)

23、下列不屬于稅務(wù)機(jī)關(guān)供應(yīng)宣揚(yáng)服務(wù)時(shí)實(shí)行的方式是（B）。*

A.詢問服務(wù)B.全程服務(wù)

C.提示服務(wù)D.上門服務(wù)

24、下列關(guān)于納稅服務(wù)的相識(shí)中錯(cuò)誤的是C)

A.稅務(wù)機(jī)關(guān)無償供應(yīng)的公共產(chǎn)品和服務(wù)B.稅務(wù)機(jī)關(guān)的行政行為

C.稅務(wù)機(jī)關(guān)不依法服務(wù)將擔(dān)當(dāng)行政責(zé)任D.稅收征管的基礎(chǔ)工作

25、稅務(wù)網(wǎng)站的服務(wù)功能不包括（C）

A.網(wǎng)上辦稅B.投訴舉報(bào)

C.涉稅審批D.納稅詢問

26、不屬于辦稅服務(wù)廳發(fā)票窗口的工作職責(zé)的是（D）

A.發(fā)票發(fā)售B.發(fā)票審驗(yàn)

C.發(fā)票繳銷D.發(fā)票違法的懲罰

27、辦稅服務(wù)廳工作人員要統(tǒng)一著裝上崗，推行（B），做到愛崗

敬業(yè)、公正執(zhí)法、業(yè)務(wù)嫻熟、服務(wù)規(guī)范、清正廉潔。*

A.“一窗式”服務(wù)B.首問責(zé)任制

C.全程服務(wù)D.優(yōu)質(zhì)服務(wù)

28、申報(bào)納稅窗口的主要工作事項(xiàng)不包括（C）：*

A.征收稅款B.采集有關(guān)涉稅數(shù)據(jù)

C.涉稅事項(xiàng)申請(qǐng)D.各稅種的申報(bào)及審核

29、下面（B）項(xiàng)不屬于稅務(wù)機(jī)關(guān)在稅收信用體系建設(shè)中供應(yīng)的特

性化服務(wù)內(nèi)容。*

A.納稅申報(bào)B.辦稅輔導(dǎo)

C.稅務(wù)檢查D.發(fā)票管理

30、對(duì)辦稅服務(wù)的投訴，是指納稅人對(duì)于稅務(wù)機(jī)關(guān)和稅務(wù)人員的辦稅

過程不夠規(guī)范、便捷、高效和文明而進(jìn)行的投訴。以下不包括對(duì)辦稅

服務(wù)投訴的有：1D）。*

A.在辦理涉稅審批和稅務(wù)行政許可事項(xiàng)時(shí)，對(duì)提交申請(qǐng)資料不齊全或

者不符合法定形式的納稅人，稅務(wù)機(jī)關(guān)和稅務(wù)人員未履行一次性告知

義務(wù)的；

B.稅務(wù)機(jī)關(guān)對(duì)已受理的稅務(wù)行政許可或者涉稅審批事項(xiàng)，未依據(jù)法律、

行政法規(guī)規(guī)定的時(shí)限辦結(jié)的；

C.稅務(wù)機(jī)關(guān)和稅務(wù)人員征收稅款時(shí)，未按規(guī)定向納稅人開具完稅憑證、

完稅證明的；

D.稅務(wù)人員的工作用語、工作看法、著裝禮儀不符合文明規(guī)范要求的。

三、多項(xiàng)選擇題

1、納稅服務(wù)工作是依據(jù)《中華人民共和國(guó)稅收征收管理法》及《中華

人民共和國(guó)稅收征收管理法實(shí)施細(xì)則》的有關(guān)規(guī)定制定的，其目的是

（ABCD）o*

A.規(guī)范和優(yōu)化納稅服務(wù)B.健全納稅服務(wù)體系

c.加強(qiáng)稅收征管D.愛護(hù)納稅人合法權(quán)益

2、對(duì)納稅人權(quán)益愛護(hù)的投訴，是指納稅人對(duì)稅務(wù)機(jī)關(guān)在執(zhí)行稅收政

策和實(shí)施稅收管理的過程中侵害其合法權(quán)益而進(jìn)行的投訴。包括

(ABCD)

A.稅務(wù)機(jī)關(guān)在稅收征收、管理和檢查過程中向納稅人重復(fù)要求報(bào)送相

同涉稅資料的；

B.同一稅務(wù)機(jī)關(guān)違反有關(guān)文件規(guī)定或者違反公開承諾，在一個(gè)納稅年

度內(nèi)，對(duì)同一納稅人實(shí)施一次以上納稅評(píng)估或者進(jìn)行兩次以上稅務(wù)檢查

的；

C.稅務(wù)機(jī)關(guān)未依照納稅人的懇求，對(duì)擬賜予納稅人的行政懲罰依法實(shí)

行聽證的；

D.納稅人對(duì)稅務(wù)機(jī)關(guān)推廣運(yùn)用的系統(tǒng)軟件或者推廣安裝的稅控裝置

的售后服務(wù)質(zhì)量不滿足的；

3、稅務(wù)機(jī)關(guān)的征收管理部門或納稅服務(wù)特地工作機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)納稅服務(wù)的

(ABC)o

A.組織B.協(xié)調(diào)

C.管理D.具體實(shí)施

4、12366納稅服務(wù)熱線以自動(dòng)語音和人工座席為主要方式，涵蓋

(ABCD)等服務(wù)功能。

A.納稅詢問B.辦稅指南C.涉稅舉報(bào)D.投訴監(jiān)督

5、下列各項(xiàng)工作事項(xiàng)中，屬于辦稅服務(wù)廳申報(bào)納稅窗口受理或辦理的

有(BCD)。*

A.稅務(wù)登記事項(xiàng)

B.征收稅款、滯納金和罰款

C.減、免、退稅申請(qǐng)和延期申報(bào)、延期繳納稅款申請(qǐng)

D.采集、審核和處理有關(guān)涉稅數(shù)據(jù)

6、辦稅服務(wù)廳職責(zé)有：（ABC）*

A.辦理納稅人、扣繳義務(wù)人稅務(wù)登記事項(xiàng)

B.辦理納稅申報(bào)、認(rèn)證、稅款征收等事項(xiàng)

C.開展納稅詢問，供應(yīng)辦稅輔導(dǎo)

D.受理涉稅審批申請(qǐng)和備案事項(xiàng)

7、納稅服務(wù)的內(nèi)容由（ABCD）部分組成。*

A.稅收宣揚(yáng)，稅務(wù)事項(xiàng)公告，辦稅輔導(dǎo)，稅務(wù)詢問

B.稅務(wù)機(jī)關(guān)依據(jù)納稅人的納稅信用等級(jí)，在稅務(wù)登記、發(fā)票管理、納

稅申報(bào)、稅款征收、稅務(wù)檢查、涉稅審批等方面有針對(duì)性地供應(yīng)服務(wù)

C.審批效率

D.稅收救濟(jì)，稅務(wù)稽查服務(wù)，稅收法律救濟(jì)服務(wù)

8、提示服務(wù)是指在納稅人發(fā)生（BD）提示納稅人剛好辦理涉稅

事項(xiàng)的服務(wù)。

A.稅務(wù)登記之后B.納稅義務(wù)之前

C.購(gòu)買發(fā)票之前D.履行稅收法律責(zé)任之前

9、選擇設(shè)置辦稅服務(wù)廳的地點(diǎn)的要求是（BC）。

A.及銀行，國(guó)庫距離近B.相對(duì)集中，便利納稅

C.稅務(wù)部門征管工作要求D.依據(jù)行政區(qū)劃要求

10、辦稅服務(wù)廳內(nèi)部標(biāo)識(shí)是引導(dǎo)和便利納稅人辦稅，傳遞稅務(wù)機(jī)關(guān)納

稅服務(wù)理念的視覺識(shí)別系統(tǒng)。其主要類別有（ABD）

A.窗口標(biāo)識(shí)B.功能區(qū)標(biāo)識(shí)

C.辦公室標(biāo)識(shí)D.服務(wù)設(shè)施標(biāo)識(shí)

11、綜合服務(wù)窗口受理或辦理的主要工作事項(xiàng)（ABC）o*

A.納稅詢問及辦稅輔導(dǎo)B.稅務(wù)登記事項(xiàng)

C.有關(guān)稅收證明等事項(xiàng)D.減免退稅申請(qǐng)

12、全程服務(wù)。稅務(wù)機(jī)關(guān)受理納稅人涉稅畝批事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)依據(jù)（ABCD）

的要求辦理。*

A.窗口受理B.內(nèi)部流轉(zhuǎn)

C.限時(shí)辦結(jié)D.窗口出件

13、作為辦稅服務(wù)廳的工作人員應(yīng)當(dāng)駕馭的基本學(xué)問和技能有

（ABDC）o*

A.心理學(xué)學(xué)問B.征管軟件學(xué)問

C.財(cái)務(wù)學(xué)問D.稅款入庫預(yù)算級(jí)次

14、屬于即時(shí)服務(wù)的項(xiàng)目有（ABCD）。

A.稅收政策法規(guī)及辦稅程序等事項(xiàng)的詢問；

B.各類涉稅文書、資料的領(lǐng)購(gòu)；

C.辦理設(shè)立、變更、注銷稅務(wù)登記和稅務(wù)登記證驗(yàn)證、換證以及停（復(fù)）

業(yè)登記；

D.辦理印制帶銜頭發(fā)票

15、公開辦稅制度的內(nèi)容包括（BC）。*

A.有關(guān)的政策、法規(guī)B.稅務(wù)檢查程序

C.納稅信用等級(jí)評(píng)定的程序，標(biāo)準(zhǔn)D.違法違章懲罰標(biāo)準(zhǔn)

16、辦稅服務(wù)廳標(biāo)識(shí)戶外類型主耍有：（ABC）

A.立式標(biāo)識(shí)B.豎向標(biāo)識(shí)

C.橫向標(biāo)識(shí)D.電子標(biāo)識(shí)

17、不應(yīng)用標(biāo)識(shí)稅務(wù)機(jī)關(guān)辦稅服務(wù)廳有（BCD）

A.縣級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)辦稅服務(wù)廳B.農(nóng)村、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的辦稅服務(wù)

室

C.農(nóng)村、鄉(xiāng)鎮(zhèn)征收點(diǎn)D.車輛購(gòu)置稅大廳

18、依據(jù)《納稅服務(wù)工作規(guī)范（試行）》的要求，對(duì)于納稅人和稅源

比較多的辦稅服務(wù)廳應(yīng)設(shè)置的窗口有（BCD）o*

A.稅務(wù)詢問B.申報(bào)納稅

C.發(fā)票管理D.綜合服務(wù)

19、各級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)在辦理納稅服務(wù)投訴事項(xiàng)中，必需堅(jiān)持（ABD）

的原則，強(qiáng)化責(zé)隨意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。

A.合法B.公正C.公允D.剛

好

20、稅務(wù)服務(wù)評(píng)價(jià)及監(jiān)督的方式包括（ABCD）等。

A.走訪納稅人B.座談會(huì)

C.舉報(bào)箱D.調(diào)查問卷

21、下列屬于干脆辦理納稅服務(wù)有關(guān)事宜的稅務(wù)部門是（BCD）。*

A.辦公室B.稅務(wù)所

C.辦稅服務(wù)廳D.稽查局

22、稅收管理員應(yīng)當(dāng)向納稅人供應(yīng)的服務(wù)方式包括（ABC）

A.提示告知B.宣揚(yáng)詢問

C.救濟(jì)服務(wù)D.全程服務(wù)

23、納稅服務(wù)的性質(zhì)是（ABCD)o

A.稅務(wù)機(jī)關(guān)的行政行為B.稅收征管的基礎(chǔ)工作

C.稅務(wù)機(jī)關(guān)無償向社會(huì)供應(yīng)的D.公共產(chǎn)品和服務(wù)

24、在稅收法律救濟(jì)服務(wù)中，納稅人具有的權(quán)利有（ACD

A.提起行政訴訟B.懇求延期申報(bào)

C.申請(qǐng)行政復(fù)議D.要求實(shí)行聽證

25、削減納稅人申報(bào)期排隊(duì)等候的方法有（ABCD）

A.多元化納稅申報(bào)方式B.開展多種服務(wù)方式

C.引導(dǎo)納稅人分時(shí)段申報(bào)D.調(diào)整申報(bào)納稅窗口及崗位

26、網(wǎng)上辦稅是指稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)建立和完善網(wǎng)上辦稅服務(wù)平臺(tái)，通過

網(wǎng)絡(luò)為納稅人辦理（ABCD）等涉稅事項(xiàng)。東

A.稅務(wù)登記B.申報(bào)繳稅

C.報(bào)稅認(rèn)證D.文書申請(qǐng)

27、辦稅服務(wù)廳應(yīng)當(dāng)依據(jù)（ABCD）的原則為納稅人供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù),

提高納稅人的稅法遵從度和滿足度。

A.規(guī)范B.便捷C.高效D.文明E.公正F.公允

28、依照《辦稅服務(wù)廳管理方法（試行）》，辦稅服務(wù)廳應(yīng)當(dāng)供應(yīng)服務(wù)

有(BCDEF)*???A

A.首問責(zé)任B.導(dǎo)稅服務(wù)C.限時(shí)服務(wù)

D.提示服務(wù)E.延時(shí)服務(wù)F.預(yù)約服務(wù)

29、辦稅服務(wù)廳一般設(shè)置（ABCD）等功能區(qū)域。*

A.辦稅服務(wù)區(qū)B.詢問輔導(dǎo)區(qū)

C.自助辦稅區(qū)D.等候休息區(qū)

30、具備條件的辦稅服務(wù)廳應(yīng)當(dāng)主動(dòng)推行以下服務(wù)：（ABC）

A.網(wǎng)上辦稅B.聯(lián)合辦稅

C.同城通辦D.導(dǎo)稅服務(wù)

四、情景分析題*

1、2011年8月3日，納稅人王強(qiáng)前往河南省江城縣地方稅務(wù)局辦稅

服務(wù)大廳辦理代開一般發(fā)票事宜，正值例征期大廳納稅人較多。王強(qiáng)進(jìn)大

廳后，四處找尋指示標(biāo)記，未果，遇到一位大廳稅務(wù)人員甲，便問：“哪

個(gè)窗口代開發(fā)票”，甲答：“里面的窗口，自己找吧”。王強(qiáng)找到了代開發(fā)

票窗口后，借用了四周納稅人A筆墨，并邊問邊填寫申請(qǐng)表，資料備齊后,

交稅務(wù)人員乙辦理，乙計(jì)算機(jī)輸入法錯(cuò)誤，自己無法轉(zhuǎn)換為中文，隨即找

到有關(guān)人員調(diào)整后開動(dòng)身票。

請(qǐng)指出該縣辦稅眼務(wù)大廳設(shè)置及工作人員存在的問題，應(yīng)如何做才正

確規(guī)范。

答:存在問題:

（1）辦稅服務(wù)廳未設(shè)置辦稅指南、表證單書填寫樣本，供應(yīng)筆墨辦公

用品；（2）未實(shí)行首問負(fù)責(zé)制；

（3）工作人員缺乏最基本的計(jì)算機(jī)操作技能;

正確規(guī)范的做法：

（1）依據(jù)《納稅服務(wù)工作規(guī)范（試行）》其次十七條規(guī)定：辦稅服務(wù)

廳實(shí)行“一站式”服務(wù)，全程服務(wù)，預(yù)約服務(wù)，提示服務(wù)和首問責(zé)任等制

度。

該辦/兌服務(wù)廳按規(guī)定應(yīng)實(shí)行首問責(zé)任，稅務(wù)人員甲是第一個(gè)受理納稅

人辦稅事宜的稅務(wù)人員應(yīng)負(fù)責(zé)為納稅人答疑或指引，不得以任何借口推

諉；

（2）依據(jù)《納稅服務(wù)工作規(guī)范（試行）》第三十條規(guī)定：辦稅服務(wù)廳

應(yīng)當(dāng)設(shè)置辦稅指南、公告欄、表證單書填寫樣本、舉報(bào)箱等，供應(yīng)紙張、

筆墨及其他辦公用品；

江城縣地方稅務(wù)局辦稅服務(wù)大廳應(yīng)當(dāng)設(shè)置辦稅指南、表證單書填寫樣

本，供應(yīng)紙張、筆墨及其他辦公用品，便利納稅人；

（3）依據(jù)《納稅服務(wù)工作規(guī)范（試行）》其次十九條規(guī)定：辦稅服務(wù)

廳稅務(wù)人員應(yīng)當(dāng)著裝上崗，掛牌服務(wù)，語言文明，舉止莊重，提倡講一般

話；精確駕馭稅收業(yè)務(wù)和計(jì)算機(jī)操作技能；出具稅務(wù)文書要程序合法、數(shù)

據(jù)精確、內(nèi)容完整、格式規(guī)范、字跡清楚。

稅務(wù)人員乙應(yīng)加強(qiáng)計(jì)算機(jī)操作基本技能培訓(xùn)。

2、2011年3月29日，一企業(yè)辦稅人員張英前往某區(qū)辦稅服務(wù)廳申請(qǐng)

辦理減免稅相關(guān)手續(xù)，徑直來到綜合服務(wù)窗口，窗口工作人員甲告知張英

應(yīng)在申報(bào)征收窗口辦理。張應(yīng)來到申報(bào)征收窗口，將有關(guān)資料遞交給工作

人員乙后，問道：“什么時(shí)間能辦理完畢？工乙答：“我們將盡快給你辦

理，過幾天你再來問問吧:張英怏怏而去。

試問：申報(bào)征收窗口和綜合服務(wù)窗口的工作事項(xiàng)有哪些？窗口工作人

員是否有不當(dāng)之處？

箏班撥納稅商77受理或辦理的主要工作事項(xiàng)：各稅種的申報(bào)和審核

事項(xiàng)；征收稅款、滯納金和罰款；減、免、退不兌申請(qǐng)；延期申報(bào)、延期繳

納稅款申請(qǐng)；采集、審核和處理有關(guān)涉稅數(shù)據(jù)。

綜合服務(wù)窗口受理或辦理的主要工作事項(xiàng)：稅務(wù)登記事項(xiàng)，開立或變

更基本存款賬戶或者其他存款賬戶賬號(hào)報(bào)告；有關(guān)稅收證明等事項(xiàng)；涉稅

事項(xiàng)申請(qǐng)；納稅詢問及辦稅輔導(dǎo)。

窗口工作人員乙有不當(dāng)之處。依據(jù)《納稅服務(wù)工作規(guī)范（試行）》第三

十一條規(guī)定：對(duì)于依法可以在辦稅服務(wù)廳內(nèi)即時(shí)辦結(jié)的涉稅事項(xiàng)，稅務(wù)人

員經(jīng)審核，在符合規(guī)定的狀況下即時(shí)辦理。對(duì)于不能在辦稅服務(wù)廳內(nèi)即時(shí)

辦結(jié)的涉稅事項(xiàng)，限時(shí)辦結(jié)，并告知納稅人辦理時(shí)限。窗口工作人員乙未

告知限時(shí)辦結(jié)時(shí)限。

3、2010年7月1日，某縣辦稅服務(wù)廳更新公告欄四項(xiàng)事宜：

（1）A企業(yè)欠稅210萬元，滯納金7萬元；

（2）7月份10戶個(gè)體工商業(yè)戶停業(yè)名單；

（3）新注銷8戶企業(yè)名單；

（4）個(gè)體工商業(yè)戶定稅狀況。

試問該縣辦稅服務(wù)廳公告欄公告事宜是否正確？

答:不正確。A企業(yè)欠稅210萬元，應(yīng)由地（市）級(jí)稅務(wù)局（分局）

公告，滯納金7萬元不屬于公告范圍。注銷戶名單不應(yīng)公告。

4、2010年3月12日，A市花海區(qū)地方稅務(wù)局和所屬特地負(fù)責(zé)個(gè)體稅

收管理的稅務(wù)所，同時(shí)在該區(qū)商業(yè)步行街入口處的宣揚(yáng)廚窗內(nèi)，以區(qū)地方

稅務(wù)局和稅務(wù)所的名義分別對(duì)各自所管轄的納稅人的欠稅狀況進(jìn)行了公

告，其欠稅公告內(nèi)容摘錄如下：

A企業(yè)：欠繳稅款、滯納金和罰款分別為198萬元、5萬元和20萬元。

B企業(yè)：欠稅210萬元

C企業(yè)：欠稅30萬元（注，因企業(yè)財(cái)務(wù)人員出差未回而未及企業(yè)核對(duì)

確認(rèn)）

D企業(yè)：欠稅20萬元

E個(gè)體戶：欠稅10萬元

F個(gè)體戶：欠稅8萬元、滯納金0.5萬

請(qǐng)指出區(qū)地方稅務(wù)局和稅務(wù)所在欠稅公告過程中存在哪些問題？

箓存在的問題:

（1）區(qū)局和稅務(wù)所欠稅公告的地點(diǎn)不正確?！肚范惞娣椒ǎㄔ囆校?/p>

第四條規(guī)定“公告機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)按期在辦稅場(chǎng)所或者廣播、電視、報(bào)紙、期刊、

網(wǎng)絡(luò)等新聞媒體上公告納稅人的欠繳稅款狀況」因此，不能在區(qū)商業(yè)步

行街入口處的宣揚(yáng)廚窗內(nèi)公告。

（2）公告機(jī)關(guān)為縣以上（含縣）稅務(wù)局。稅務(wù)所不能以自己的名義對(duì)

外發(fā)布欠稅公告。

（3）方法規(guī)定，”公告的欠稅不包括滯納金和罰款?！彼訟企業(yè)的滯

納金、罰款和F個(gè)體戶的滯納金不應(yīng)當(dāng)公告。

（4）方法第八條規(guī)定“公告機(jī)關(guān)在欠稅公告前，應(yīng)當(dāng)深化細(xì)致地對(duì)納

稅人欠稅狀況進(jìn)行確認(rèn)，重點(diǎn)要就欠稅統(tǒng)計(jì)清單數(shù)據(jù)及納稅人分戶臺(tái)帳記

載數(shù)據(jù)、帳簿記載書面數(shù)據(jù)及信息系統(tǒng)記錄電子數(shù)據(jù)逐一進(jìn)行核對(duì)，確保

公告數(shù)據(jù)的真實(shí)、精確JC企業(yè)的欠稅未及企業(yè)進(jìn)行核對(duì)，不能確保數(shù)據(jù)

的真實(shí)、精確，所以不能予以公告。

（5）方法第六條規(guī)定“企業(yè)、單位納稅人欠繳稅款200萬元以下（不

含200萬元），個(gè)體工商戶和其他個(gè)人欠繳稅款10萬元以下（不含10萬

元）的由縣級(jí)稅務(wù)局（分局）在辦稅服務(wù)廳公告。

企業(yè)、單位納稅人欠繳稅款200萬元以上（含200萬元），個(gè)體工商戶和

其他個(gè)人欠繳稅款10萬元以上（含10萬元）的，由地（市）級(jí)稅務(wù)局（分

局）公告。”所以，B企業(yè)和E個(gè)體戶的欠稅應(yīng)由市級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)公告，縣局

無權(quán)公告。

5、張明為某公司職員，工資、薪金收入及勞務(wù)酬勞均已有該公司按月、

按次代扣。2011年4月30日張明打算出國(guó)探親，為證明其合法身份，張

明及公司會(huì)計(jì)3月18日前往所在地辦稅服務(wù)廳詢問，工作人員進(jìn)行了具

體答復(fù)。后經(jīng)工作人員查詢發(fā)覺該公司2011年3月未報(bào)送《代扣代繳報(bào)

告表》。

試問：（1）張明已合法納稅，稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)為其出具什么稅收證明？需供

應(yīng)什么資料？

（2）對(duì)該公司未報(bào)送《代扣代繳報(bào)告表》，稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)如何處理？

第（D個(gè)人所得稅完稅證明。公司稅務(wù)登記證副本、發(fā)放工資清冊(cè)、

代扣代繳個(gè)稅完稅證、個(gè)人身份證等復(fù)印件。

(2)依據(jù)《稅收征管法》第62條：”……扣繳義務(wù)人未依據(jù)規(guī)定的期

限向稅務(wù)機(jī)關(guān)報(bào)送代扣代繳、代收代繳稅款報(bào)告表和有關(guān)資料的，由稅務(wù)

機(jī)關(guān)責(zé)令限期改正，可以處以2000元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)峻的，可處以

2000元以上10000元以下的罰款J

河南省地稅系統(tǒng)

辦稅服務(wù)廳人員業(yè)務(wù)技能考試試題（一）

單位：姓名：分?jǐn)?shù)2

本試題滿分,120分，時(shí)間,120分鐘

一、推斷正誤題（共20題，每題0.5分，共10分；正確的打“J”，錯(cuò)

誤的打“X”）

1、自2011年11月1日起，按期納稅的營(yíng)業(yè)稅起征點(diǎn)統(tǒng)一調(diào)整為月營(yíng)

業(yè)額5000-20000元。（J）

2、供應(yīng)建筑業(yè)勞務(wù)的同時(shí)銷售自產(chǎn)貨物的混合銷售行為，應(yīng)當(dāng)分別核

算應(yīng)稅勞務(wù)的營(yíng)業(yè)額和貨物的銷售額，其應(yīng)稅勞務(wù)的營(yíng)業(yè)額繳納營(yíng)業(yè)稅，

貨物銷售額不繳納營(yíng)業(yè)稅。（V）

3、、企業(yè)供應(yīng)固定資產(chǎn)、包裝物或者其他有形資產(chǎn)的運(yùn)用權(quán)取得的租

金收入，假如交易合同或協(xié)議中規(guī)定租賃期限跨年度，且租金提前一次性

支付的，出租人可對(duì)上述已確認(rèn)的收入，在租賃期內(nèi)，分期勻稱計(jì)入相關(guān)

年度收入。（V）

4、依據(jù)現(xiàn)行規(guī)定，企業(yè)撥繳的職工工會(huì)經(jīng)費(fèi)，不超過工資薪金總額

2%的部分，憑工會(huì)組織開具的《工會(huì)經(jīng)費(fèi)撥款專用收據(jù)》在企業(yè)所得稅稅

前扣除。（）

5、納稅人兼營(yíng)應(yīng)稅行為和貨物或者非應(yīng)稅勞務(wù)的，應(yīng)當(dāng)分別核算應(yīng)稅

行為的營(yíng)業(yè)額和貨物或者非應(yīng)稅勞務(wù)的銷售額，其應(yīng)稅行為營(yíng)業(yè)額繳納營(yíng)

業(yè)稅。（V）

6、個(gè)人將其應(yīng)納稅所得全部用于公益救濟(jì)性捐贈(zèng)，可不擔(dān)當(dāng)繳納個(gè)人

所得稅義務(wù)。（）

7、某歌星取得一次勞務(wù)酬勞收入2.4萬元，對(duì)此所得應(yīng)實(shí)行加成征收

方法計(jì)算個(gè)人所得稅。（）

8、在Word的編輯狀態(tài)，對(duì)當(dāng)前文檔中的文字進(jìn)行“字?jǐn)?shù)統(tǒng)計(jì)”操作，

應(yīng)當(dāng)運(yùn)用的菜單是“工具”菜單中的“字?jǐn)?shù)統(tǒng)計(jì)”選項(xiàng)。（V）

9、加油站罩棚不屬于房產(chǎn)，不征收房產(chǎn)稅。（V）

10、依據(jù)新資源稅條例和細(xì)則規(guī)定，資源稅的扣繳義務(wù)人是指獨(dú)立礦

山、聯(lián)合企業(yè)及其他收購(gòu)未稅礦產(chǎn)品的單位。（V）

11、購(gòu)房人以按揭、抵押貸款方式購(gòu)買房屋，契稅的納稅義務(wù)時(shí)間為

土地、房屋權(quán)屬轉(zhuǎn)移合同的生效日期。V

12、某獨(dú)立礦山自產(chǎn)鐵礦石適用單位稅額為15元/噸，收購(gòu)未稅鐵礦

石1000噸，收購(gòu)地單位稅額為18元/噸。獨(dú)立礦山企業(yè)就此收購(gòu)業(yè)務(wù)應(yīng)

當(dāng)代扣代繳的資源稅為18000元。（）

13、以貼用的印花稅票揭下重用造成未繳或少繳印花稅的，適用《稅

收征管法》第六十三條的懲罰規(guī)定（V）

14、減免稅申請(qǐng)可以用函向上級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)報(bào)送。（）

15、從事生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)的納稅人，應(yīng)辦而未辦工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照，或不需辦

理工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照而需經(jīng)有關(guān)部門批準(zhǔn)設(shè)立但未經(jīng)有關(guān)部門批準(zhǔn)的（簡(jiǎn)稱無

照戶納稅人），應(yīng)當(dāng)自納稅義務(wù)發(fā)生之口起30日內(nèi)申報(bào)辦理稅務(wù)登記。稅

務(wù)機(jī)關(guān)對(duì)無照戶納稅人核發(fā)臨時(shí)稅務(wù)登記證及副本，不得供應(yīng)發(fā)票。

()

16、實(shí)施非正常戶追蹤管理。稅務(wù)機(jī)關(guān)發(fā)覺非正常戶納稅人復(fù)原正常

生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)剛好處理，并督促其到稅務(wù)機(jī)關(guān)辦理相關(guān)手續(xù)。對(duì)沒有欠

稅且沒有未繳銷發(fā)票的納稅人，認(rèn)定為非正常戶超過叁年的，稅務(wù)機(jī)關(guān)可

以注銷其稅務(wù)登記證件。（）

17、納稅人（含扣繳義務(wù)人）認(rèn)為稅務(wù)機(jī)關(guān)和稅務(wù)人員在納稅服務(wù)過

程中侵?jǐn)_其權(quán)益，向稅務(wù)機(jī)關(guān)進(jìn)行投訴，稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)按《納稅服務(wù)投訴管

理方法（試行）》辦理納稅人投訴事項(xiàng)。（）

18、稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)依據(jù)規(guī)定剛好對(duì)設(shè)立登記、納稅申報(bào)、涉稅審批等

事項(xiàng)進(jìn)行通知，對(duì)逾期稅務(wù)登記責(zé)令限期改正、申報(bào)納稅催報(bào)催繳等事項(xiàng)

進(jìn)行提示，對(duì)欠稅公告、個(gè)體工商戶核定稅額等事項(xiàng)進(jìn)行發(fā)布。（）

19、某公司及甲公司進(jìn)行交易，換出的資產(chǎn)賬面價(jià)值為1000萬元，另

支付甲公司銀行存款249萬元，換入甲公司一項(xiàng)設(shè)備公允價(jià)值為1300萬

元，該交易屬于非貨幣性交易。（V）

20、偷稅數(shù)額，是指在確定的納稅期間內(nèi)，不繳或者少繳各稅費(fèi)款的

總額。（）

二、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題1分，共20分；答案選項(xiàng)填在括號(hào)內(nèi)）

1、納稅人以一個(gè)月為一個(gè)納稅期的，自期滿之日起（B）內(nèi)申報(bào)

納稅。

A.10日B.150C.30日D.一個(gè)月

2、下列混合銷售行為中，應(yīng)納營(yíng)業(yè)稅的是（C）。

A.鋼窗廠銷售鋼窗并負(fù)責(zé)安裝

B.空調(diào)城銷售空調(diào)并負(fù)責(zé)安裝

C.電信公司銷售手機(jī)并供應(yīng)電信服務(wù)

D.化工廠銷售鹵化工產(chǎn)品并負(fù)責(zé)運(yùn)輸

3、某私營(yíng)企業(yè)〔被認(rèn)定為小型微利企業(yè)）2012年度經(jīng)稅務(wù)機(jī)關(guān)確認(rèn)

實(shí)現(xiàn)應(yīng)納稅所得額5萬元，其應(yīng)繳企業(yè)所得稅為（B）。

A.1萬元B.0.5萬元C.1.25萬元D.1.65萬元

4、某企業(yè)實(shí)際發(fā)生的新技術(shù)、新產(chǎn)品、新工藝的探討開發(fā)費(fèi)用除允許

全額在繳納企業(yè)所得稅前扣除外，還可再按實(shí)際發(fā)生額的（C）,抵

扣當(dāng)年度的應(yīng)納稅所得額。

A、20%B、25%C、50%D、100%

5、下列項(xiàng)目中，不允許在應(yīng)稅所得額中和除的有（A）o

A.投資支出B.勞動(dòng)愛護(hù)支出

C.違反經(jīng)濟(jì)合同的違約金D.廣告性質(zhì)贊助支出

6、某科研單位工程師為某施工企業(yè)供應(yīng)設(shè)計(jì)服務(wù)，雙方商定，設(shè)計(jì)完

成后由施工企業(yè)支付給工程師35000元?jiǎng)趧?wù)費(fèi)，個(gè)人所得稅由施工企業(yè)代

付。不考慮其他稅費(fèi)的狀況下，施工企業(yè)代付的個(gè)人所得稅為（D）。

A.6400.00元B.7710.53元

C.8132.23元D.8421.05元

7、王某2011年出版了短篇小說一部，取得稿酬8000元；同年該小說

在一家晚報(bào)上連載4次，每次取得稿酬900元。王某的稿酬所得應(yīng)納的個(gè)

人所得稅額為（B）。

A.952元B.1288元C.1299元D.1856元

8、在Windows2003/XP中，“起先”菜單中的“文檔”選項(xiàng)中列出了最

近運(yùn)用過的文檔清單，其數(shù)目最多可達(dá)（C）個(gè)。

A.4B.10C.15D.20

9、按我省規(guī)定，對(duì)技術(shù)合同核定征收印花稅時(shí)的計(jì)稅依據(jù)比例為技術(shù)

開發(fā)、轉(zhuǎn)讓、詢問、服務(wù)收入的（A）o

A.50%B.80%C.90%D.100%

10、對(duì)個(gè)人出租住房，（A）o

A.不區(qū)分用途，按3%征收營(yíng)業(yè)稅，按4%的稅率征收房產(chǎn)稅，免征城

鎮(zhèn)土地運(yùn)用稅

B.用于居住的，按3%征收營(yíng)業(yè)稅，按4%的稅率征收房產(chǎn)稅，免征城

鎮(zhèn)土地運(yùn)用稅

C.不區(qū)分用途，按1.5%征收營(yíng)業(yè)稅，按4%的稅率征收房產(chǎn)稅，免征

城鎮(zhèn)土地運(yùn)用稅

D.用于居住的，按1.5%征收營(yíng)'業(yè)稅，按4%的稅率征收房產(chǎn)稅，免征

城鎮(zhèn)土地運(yùn)用稅

11、個(gè)人因工作調(diào)動(dòng)或改善居住條件而轉(zhuǎn)讓原自用住房，經(jīng)向稅務(wù)機(jī)

關(guān)申報(bào)核準(zhǔn)，可以減半征收土地增值稅的是（D）。

A.減半征收B.全額征收

C.滿3年未滿5年減半征收D.免征

12、不能免征車船稅的是：（C）o

A、依照法律規(guī)定應(yīng)當(dāng)予以免稅的外國(guó)駐華使領(lǐng)館、國(guó)際組織駐華代表

機(jī)構(gòu)及其有關(guān)人員的車船。

B、捕撈、養(yǎng)殖漁船

C、國(guó)家機(jī)關(guān)的車輛

D、公安部門的出警車輛

13、聯(lián)合行文的成文日期以（B）為準(zhǔn)。

A.主辦機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人簽發(fā)的日期

B.最終簽發(fā)機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人簽發(fā)的口期

C.公文最終成文的日期

D.公文付梓的日期

14、某省地稅局在所轄市地稅局召開政策調(diào)研座談會(huì)。參與會(huì)議的人

員分別是：省局法規(guī)處副處長(zhǎng)楊梅，省局法規(guī)處主任科員司敏，市地稅局

局長(zhǎng)陳東、市地稅局副局長(zhǎng)郝宏、市地稅局法規(guī)科科長(zhǎng)王勇，以及市地稅

局各科室負(fù)責(zé)人。請(qǐng)問：會(huì)議起先時(shí)（A）做介紹人最為合適。

A.陳東B.楊梅C.郝宏D.司敏E.王勇

15、2011年6月12H,某市的惠普公司為B市的翔龍公司非法供應(yīng)

貨物購(gòu)銷發(fā)票及證明，導(dǎo)致翔龍公司未繳、少繳稅款共26300元，依據(jù)現(xiàn)

行稅法規(guī)定，稅務(wù)機(jī)關(guān)除沒收惠普公司的非法所得外，（B）。

A.處未繳、少繳稅款1倍以下的罰款

B.可以處未繳、少繳稅款1倍以下的罰款

C.可以處未繳、少繳稅款50%以上3倍以下的罰款

D.并處未繳、少繳稅款5096以上5倍以下的罰款

16、納稅人被工商行政管理機(jī)關(guān)吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照的，應(yīng)當(dāng)自營(yíng)業(yè)執(zhí)照被

吊銷之日起（B）日內(nèi)，向原稅務(wù)登記機(jī)關(guān)申報(bào)辦理注銷稅務(wù)登記。

A.10B.15C.20D.30

17、依據(jù)《納稅服務(wù)工作規(guī)范（試行）》規(guī)定，辦稅服務(wù)廳設(shè)置三類窗

口，不包括（C）o

A.申報(bào)納稅窗口B.發(fā)票管理窗口

C.納稅詢問窗口D.綜合服務(wù)窗口

18、申報(bào)納稅窗口的主要工作事項(xiàng)不包括（C）。

A.征收稅款B.采集有關(guān)涉稅數(shù)據(jù)

C.涉稅事項(xiàng)申請(qǐng)D.各稅種的申報(bào)及審核

19、A公司于2006年12月1日對(duì)一條生產(chǎn)線進(jìn)行改建。該生產(chǎn)線賬面

原價(jià)為500萬元，已提折舊200萬元，該資產(chǎn)未計(jì)提減值打算。在改擴(kuò)建

過程中，發(fā)生支出400萬元，取得變價(jià)收入50萬元，則該生產(chǎn)線新入賬

價(jià)值為（D）o

A.850萬元B.750萬元C.700萬元D.650萬元

20、依據(jù)《國(guó)家賠償法》的有關(guān)規(guī)定，行政賠償?shù)牧x務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)在自收

到申請(qǐng)書之日后（D）內(nèi)作出處理確定。

A.45HB.1個(gè)月C.900D.2個(gè)月

三、多項(xiàng)選擇題（共20題，每題1.5分，共30分；答案選項(xiàng)填在括號(hào)內(nèi)）

1、納稅人有下列情形之一的，視同發(fā)生應(yīng)稅行為（ABCDEF）o

A.單位將不動(dòng)產(chǎn)無償贈(zèng)送其他單位或者個(gè)人

B.個(gè)人將不動(dòng)產(chǎn)無償贈(zèng)送其他單位或者個(gè)人

C.單位將土地運(yùn)用權(quán)無償贈(zèng)送其他單位或者個(gè)人

D.個(gè)人將土地運(yùn)用權(quán)無償贈(zèng)送其他單位或者個(gè)人

E.單位自己新建建筑物后銷售，其所發(fā)生的自建行為

F.個(gè)人自己新建建筑物后銷售，其所發(fā)生的自建行為

2、按季繳納金融保險(xiǎn)業(yè)營(yíng)業(yè)稅的有（ABC）。

A.銀行B.財(cái)務(wù)公司C.信用社D.保險(xiǎn)公司

3、企業(yè)在計(jì)算應(yīng)納稅所得額時(shí)，對(duì)于在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中租入固定資產(chǎn)

而支付的租賃費(fèi)，不能干脆作為費(fèi)用扣除的是（BD）o

A.經(jīng)營(yíng)租賃方式發(fā)生的租賃費(fèi)B.融資租賃方式發(fā)生的租賃費(fèi)

C.向出租方支付的手續(xù)費(fèi)D.安裝交付運(yùn)用前支付的利息

4、企業(yè)發(fā)生的下列利息支出，不得稅前汨除的有（BD）o

A.從事房地產(chǎn)開發(fā)的納稅人在房地產(chǎn)完工之前借入資金開發(fā)房地產(chǎn)的

利息支出

B.超過銀行利率水平借入的款項(xiàng)的利息支出

C.向關(guān)聯(lián)企業(yè)借入沒有超過納稅人注冊(cè)資本50%的部分的利息支出

D.固定資產(chǎn)的購(gòu)置、建立期間發(fā)生的及購(gòu)置、建立固定資產(chǎn)有關(guān)借款

利息支出

5、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)建立、開發(fā)的開發(fā)產(chǎn)品，發(fā)生下列情形應(yīng)視為開發(fā)

產(chǎn)品已經(jīng)完工。（CD）

A、辦理完工（竣工）備案手續(xù)B、辦理睬計(jì)決算手續(xù)

C、辦理開發(fā)產(chǎn)品交付手續(xù)D、起先實(shí)際投入運(yùn)用

6、應(yīng)計(jì)征個(gè)人所得稅的工資、薪金所得包括（ABCD）。

A.年終加薪B.一般性獎(jiǎng)金

C.職務(wù)工資D.交通費(fèi)補(bǔ)貼

7、單位為個(gè)人繳付和個(gè)人繳付的（ABC）,可以從納稅義務(wù)人的

應(yīng)納稅所得額中扣除。

A.基本養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)B.基本醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)

C.失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)D.住房周轉(zhuǎn)金

8、在Word的編輯狀態(tài)，已選擇一段文本，若要將這段文本復(fù)制一份,

正確的操作是先用（ABCD）進(jìn)行復(fù)制，然后確定目標(biāo)位置，再用“編

輯”中的“粘貼”。

A.“編輯”中的“復(fù)制”

B.單擊常用工具欄上的“復(fù)制”按鈕

C.右擊選擇的文本,選擇“復(fù)制”菜單

D.按組合鍵Ctrl+C

9、人的心理是指（ABCD）等心理現(xiàn)象的總和。

A.感覺、知覺B.記憶、思維

C.情感、意志D.氣質(zhì)、實(shí)力、性格

10、依活動(dòng)方式不同,可將溝通分為（ABCD）o

A.導(dǎo)師型B.同事型C.消遣型D.訊息型

11、下列各項(xiàng)中，關(guān)于房產(chǎn)稅的規(guī)定表述正確的有（ABC）o

A.對(duì)高校后勤實(shí)體免征房產(chǎn)稅

B.對(duì)企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體以及其他組織按市場(chǎng)價(jià)格向個(gè)人出租用于

居住的住房，減按4%的稅率征收房產(chǎn)稅

C.對(duì)廉租住房經(jīng)營(yíng)管理單位依據(jù)政府規(guī)定價(jià)格、向規(guī)定保障對(duì)象出租

廉租住房的租金收入，免房產(chǎn)稅

D.應(yīng)稅房產(chǎn)大修停用三個(gè)月以上的，在大修期間可免征房產(chǎn)稅

12、依據(jù)城鎮(zhèn)土地運(yùn)用稅的有關(guān)規(guī)定，下列用地可免征土地運(yùn)用稅的

有（BCD）o

A.從事熱力生產(chǎn)但不干脆向居民供熱的企業(yè)用地

B.石油地址勘探、鉆井、井下作業(yè)、油田地面工程等施工臨時(shí)用地

C.林業(yè)系統(tǒng)的森林公園、自然愛護(hù)區(qū)

D.中國(guó)石油自然氣總公司職工和家屬居住的簡(jiǎn)易房屋用地

E.企業(yè)關(guān)閉、撤消后重新用于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的土地

13、新車船稅條例規(guī)定的年稅額標(biāo)準(zhǔn)有（AB）。

A、商用客車（9座及以上每輛）480-1440元。

B、商用貨車（整備質(zhì)量每噸）16T20元。

C、小型客車（9座以下）360元。

D、微型客車（氣缸總排氣量小于或等于1升）240元。

14、下列項(xiàng)目中，屬于土地增值稅扣除項(xiàng)目并可據(jù)實(shí)扣除的有

（ABD）o

A.項(xiàng)目可行性探討費(fèi)用B.拆遷補(bǔ)償費(fèi)

C.利息支出D.轉(zhuǎn)讓房地產(chǎn)時(shí)繳納的印花稅

15、1、納稅人辦理（ABCD）事項(xiàng)時(shí)，必需持稅務(wù)登記證件。

A.開立銀行賬戶

B.申請(qǐng)減稅、免稅、退稅

C.申請(qǐng)開具外出經(jīng)營(yíng)活動(dòng)稅收管理證明

D.辦理停業(yè)、歇業(yè)

16、依據(jù)《稅務(wù)登記管理方法》的規(guī)定，須要辦理設(shè)立稅務(wù)登記的納

稅人有（ABD）o

A.領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的納稅人

B.從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)未辦理工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照但經(jīng)有關(guān)部門批準(zhǔn)設(shè)立的納稅

人

C.只交納個(gè)人所得稅的自然人

D.企業(yè)在外地設(shè)立的分支機(jī)構(gòu)

17、下列屬于干脆辦理納稅服務(wù)有關(guān)事宜的稅務(wù)部門是（BCD）o

A.辦公室B.稅務(wù)所C.辦稅服務(wù)廳D.稽查局

18、下列各種狀況中，會(huì)產(chǎn)生應(yīng)納稅短暫性差異的有（AD）o

A.資產(chǎn)的賬而價(jià)值大于其計(jì)稅基礎(chǔ)B.資產(chǎn)的賬面價(jià)值小于其計(jì)稅

基礎(chǔ)

C,負(fù)債的賬面價(jià)值大于其計(jì)稅基礎(chǔ)D.負(fù)債的賬面價(jià)值小于其計(jì)稅

基礎(chǔ)

19、關(guān)于稅務(wù)機(jī)關(guān)行政懲罰的說法，以下正確的有（AC）o

A.違法行為在五年內(nèi)未被發(fā)覺的，不再賜予行政懲罰

B.違法行為在二年內(nèi)未被發(fā)覺的，不再賜予行政懲罰

C.行政懲罰確定書應(yīng)在七日內(nèi)送達(dá)當(dāng)事人

D.要求聽證的當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)在行政機(jī)關(guān)告知后七日內(nèi)提出聽證要求

20、復(fù)議機(jī)關(guān)的復(fù)議確定加重?fù)p害的，行政賠償訴訟的被告可能是

（ABD）o

A.可以是作出原確定的行政機(jī)關(guān)

B.可以是復(fù)議機(jī)關(guān)

C.必需以作出原確定的行政機(jī)關(guān)和復(fù)議機(jī)關(guān)為共同被告

D.原告有權(quán)在作出原確定的行政機(jī)關(guān)和復(fù)議機(jī)關(guān)之間進(jìn)行選擇

四、案例分析題（共4題，第1題5分，第2題4分，第3題6分，第4

題5分，共20分）

1、A公司2011年3月5日經(jīng)市工商局核準(zhǔn)領(lǐng)取了營(yíng)業(yè)執(zhí)照，由于籌

備工作多，至2011^4月10日到區(qū)地稅局申請(qǐng)辦理稅務(wù)登記，并提交了

相關(guān)的證件、資料，地稅機(jī)關(guān)辦稅服務(wù)廳工作人員經(jīng)審核，當(dāng)即發(fā)放了稅

務(wù)登記證，同時(shí)告知其由于逾期辦理稅務(wù)登記應(yīng)依據(jù)《中華人民共和國(guó)稅

收征管法》的規(guī)定處以500元的罰款，并發(fā)出《稅務(wù)行政懲罰事項(xiàng)告知書》,

同時(shí)作出《稅務(wù)行政懲罰確定書（簡(jiǎn)易）》，要求A公司限期繳納。請(qǐng)?jiān)u析

本案。

1、第（1）依據(jù)《中華人民共和國(guó)稅收征管法》第15條的規(guī)定，企

業(yè)自領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照之日起三十日內(nèi)，持有關(guān)正件，向稅務(wù)機(jī)關(guān)申報(bào)辦理稅

務(wù)登記。A公司已經(jīng)超過30天才到稅務(wù)機(jī)關(guān)申請(qǐng)辦理稅務(wù)登記。

（2）A公司未依據(jù)規(guī)定的期限申報(bào)辦理稅務(wù)登記的行為應(yīng)依據(jù)《稅收

征管法》第60條的規(guī)定，可以處以二千元以下的罰款，處以500元的罰

款是符合規(guī)定的。

（3）依據(jù)行政懲罰法第33條的規(guī)定，對(duì)法人或者其他組織處以一千

元以下罰款或者警告的行政懲罰的，可以當(dāng)場(chǎng)作出行政懲罰確定，適用簡(jiǎn)

易程序，不需進(jìn)行告知。

2、何慧為下崗職工打算經(jīng)營(yíng)一小吃店，2011年4月09日領(lǐng)取個(gè)體工

商業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照，2011年5月21日前往某辦稅服務(wù)廳辦理稅務(wù)登記，由于

未帶營(yíng)業(yè)執(zhí)照隨即退回，5月22日未帶房屋租賃合同又退回，5月23日

工作人員A接待