某游泳俱樂部客場管理執(zhí)行細(xì)則

第一章總則第一條為規(guī)范某游泳俱樂部客場活動(dòng)的組織管理，保障客場任務(wù)安全、有序開展，提升競技水平，維護(hù)俱樂部良好形象，根據(jù)國家體育總局《體育賽事活動(dòng)管理辦法》《游泳項(xiàng)目競賽管理辦法》及俱樂部章程等相關(guān)規(guī)定，制定本細(xì)則。第二條本細(xì)則適用于俱樂部組織的所有客場任務(wù)，包括但不限于參加各類游泳比賽、訓(xùn)練交流、友誼賽等活動(dòng)。參與客場任務(wù)的人員（以下簡稱“客場人員”）均須遵守本細(xì)則，具體包括運(yùn)動(dòng)員、教練員、領(lǐng)隊(duì)、隊(duì)醫(yī)、后勤保障人員、媒體隨隊(duì)人員等。第三條客場管理遵循“安全第一、規(guī)范有序、高效協(xié)作、形象優(yōu)先”的原則，以確保客場任務(wù)順利完成，實(shí)現(xiàn)競技成績與品牌形象雙提升。第二章前期準(zhǔn)備第四條任務(wù)確認(rèn)與組織架構(gòu)（一）接到客場任務(wù)通知后，俱樂部應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)成立客場工作組，由領(lǐng)隊(duì)擔(dān)任組長，教練員、隊(duì)醫(yī)、后勤負(fù)責(zé)人為核心成員，明確各崗位分工：1.領(lǐng)隊(duì)：統(tǒng)籌客場任務(wù)全流程，負(fù)責(zé)人員協(xié)調(diào)、對外溝通、紀(jì)律監(jiān)督；2.教練員：制定訓(xùn)練與比賽計(jì)劃，指導(dǎo)運(yùn)動(dòng)員備戰(zhàn)，參與戰(zhàn)術(shù)布置；3.隊(duì)醫(yī)：負(fù)責(zé)人員健康監(jiān)測、傷病預(yù)防與治療，保障飲食安全；4.后勤負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)交通、住宿、飲食、物資等后勤保障工作；5.媒體負(fù)責(zé)人（如有）：負(fù)責(zé)賽事宣傳、媒體對接、內(nèi)容審核。（二）工作組應(yīng)在3日內(nèi)制定詳細(xì)的客場任務(wù)實(shí)施方案，明確行程安排、物資清單、應(yīng)急預(yù)案等，報(bào)俱樂部總經(jīng)理審批后執(zhí)行。第五條信息收集與分析（一）收集客場目的地信息：包括比賽場館地址、交通路線、當(dāng)?shù)靥鞖?、疫情防控政策、社?huì)治安狀況、飲食特點(diǎn)等；（二）收集對手信息：分析對手近期競技狀態(tài)、戰(zhàn)術(shù)特點(diǎn)、主力隊(duì)員情況，為訓(xùn)練與比賽提供參考；（三）收集賽事組委會(huì)信息：明確比賽規(guī)則、賽程安排、報(bào)到時(shí)間、訓(xùn)練場地開放時(shí)間、技術(shù)會(huì)議要求等；（四）將收集到的信息整理成冊，分發(fā)至所有客場人員，并組織專題培訓(xùn)。第六條物資準(zhǔn)備（一）比賽裝備：運(yùn)動(dòng)員個(gè)人泳衣、泳帽、泳鏡（至少2副備用）、訓(xùn)練浮板、劃水掌、阻力帶、腳蹼、比賽號(hào)碼布等，由教練員統(tǒng)一清點(diǎn)打包；（二）醫(yī)療物資：急救箱（含創(chuàng)可貼、消毒液、繃帶、冰袋、止痛藥、止瀉藥、暈車藥、抗過敏藥等）、運(yùn)動(dòng)康復(fù)器材（肌效貼、筋膜槍、按摩球）、血壓計(jì)、體溫計(jì)等，由隊(duì)醫(yī)負(fù)責(zé)準(zhǔn)備；（三）后勤物資：俱樂部標(biāo)識(shí)服裝（運(yùn)動(dòng)員、工作人員統(tǒng)一著裝）、飲用水、能量棒、餅干等應(yīng)急食品、通訊設(shè)備（對講機(jī)、充電寶）、攝影器材、筆記本電腦、打印機(jī)等，由后勤負(fù)責(zé)人準(zhǔn)備；（四）個(gè)人物品：所有人員須攜帶身份證、護(hù)照（如需出境）、手機(jī)、充電器、換洗衣物等，自行整理保管。第七條人員動(dòng)員與培訓(xùn)（一）出發(fā)前1天召開動(dòng)員大會(huì)，由領(lǐng)隊(duì)傳達(dá)任務(wù)目標(biāo)、強(qiáng)調(diào)紀(jì)律要求、明確安全注意事項(xiàng)；（二）教練員進(jìn)行戰(zhàn)術(shù)培訓(xùn)，講解對手特點(diǎn)及應(yīng)對策略；（三）隊(duì)醫(yī)進(jìn)行健康講座，指導(dǎo)預(yù)防傷病、飲食衛(wèi)生、高溫或低溫環(huán)境下的防護(hù)措施；（四）后勤負(fù)責(zé)人講解行程安排、交通與住宿注意事項(xiàng)；（五）所有人員須簽署《客場任務(wù)承諾書》，承諾遵守本細(xì)則各項(xiàng)規(guī)定。第三章交通管理第八條交通方式選擇（一）根據(jù)客場距離、時(shí)間、預(yù)算，優(yōu)先選擇安全、便捷的交通方式，如飛機(jī)、高鐵、大巴等；（二）長途出行優(yōu)先選擇直飛航班或高鐵，避免中轉(zhuǎn)延誤；短途出行選擇正規(guī)大巴公司，確保車輛安全性能良好。第九條行程安排（一）提前72小時(shí)預(yù)訂票務(wù)，確認(rèn)出發(fā)時(shí)間、到達(dá)時(shí)間、座位信息；（二）出發(fā)前預(yù)留充足緩沖時(shí)間：國內(nèi)航班提前2小時(shí)到達(dá)機(jī)場，國際航班提前3小時(shí)到達(dá)機(jī)場；高鐵提前1小時(shí)到達(dá)車站；大巴提前30分鐘到達(dá)集合點(diǎn)；（三）制定詳細(xì)行程表，包括出發(fā)時(shí)間、集合地點(diǎn)、交通方式、到達(dá)時(shí)間、中轉(zhuǎn)信息等，分發(fā)至所有人員。第十條途中管理（一）集合與清點(diǎn)：所有人員須按時(shí)到達(dá)集合點(diǎn)，領(lǐng)隊(duì)負(fù)責(zé)清點(diǎn)人數(shù)，確認(rèn)無誤后方可出發(fā)；（二）物品保管：個(gè)人貴重物品（手機(jī)、錢包、證件）自行保管，公共物資由指定人員負(fù)責(zé)看管；（三）休息與狀態(tài)調(diào)整：運(yùn)動(dòng)員途中應(yīng)注意休息，避免過度使用電子設(shè)備，保持良好精神狀態(tài)；教練員可利用途中時(shí)間與運(yùn)動(dòng)員溝通戰(zhàn)術(shù)；（四）行為規(guī)范：遵守交通工具秩序，不大聲喧嘩、不隨意走動(dòng)、不吸煙、不食用有異味食物；與其他乘客友好相處，維護(hù)俱樂部形象；（五）突發(fā)情況處理：如遇交通延誤，領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)及時(shí)聯(lián)系交通部門了解情況，調(diào)整行程，并報(bào)告俱樂部總部；如遇人員身體不適，隊(duì)醫(yī)立即進(jìn)行處理。第四章住宿管理第十一條住宿地點(diǎn)選擇（一）優(yōu)先選擇靠近比賽場館（車程不超過30分鐘）、安全系數(shù)高、衛(wèi)生條件好、環(huán)境安靜的酒店；（二）酒店須具備以下條件：24小時(shí)安保、電梯監(jiān)控、獨(dú)立衛(wèi)生間、空調(diào)、熱水供應(yīng)、免費(fèi)WiFi、餐廳（或合作餐廳）、停車場；（三）如需長期客場訓(xùn)練，酒店附近須有合適的訓(xùn)練場館；（四）后勤負(fù)責(zé)人提前1周考察酒店，簽訂住宿協(xié)議，明確房間數(shù)量、價(jià)格、服務(wù)內(nèi)容等。第十二條入住管理（一）到達(dá)酒店后，領(lǐng)隊(duì)統(tǒng)一辦理入住手續(xù)，分配房間：運(yùn)動(dòng)員2人一間（同性），教練員、領(lǐng)隊(duì)、隊(duì)醫(yī)等工作人員可單人一間；（二）所有人員須核對房間信息（房號(hào)、設(shè)施），如有問題（如設(shè)施損壞、衛(wèi)生差）立即聯(lián)系酒店前臺(tái)處理；（三）領(lǐng)隊(duì)將房間分配表分發(fā)至所有人員，明確緊急集合地點(diǎn)（如酒店大堂）；（四）提醒所有人員鎖好門窗，保管好貴重物品，不得將房間鑰匙轉(zhuǎn)借他人。第十三條住宿紀(jì)律（一）作息時(shí)間：晚上11點(diǎn)前必須熄燈休息，早上7點(diǎn)前起床；如有特殊情況（如比賽結(jié)束較晚），領(lǐng)隊(duì)可適當(dāng)調(diào)整，但須提前通知；（二）外出管理：未經(jīng)領(lǐng)隊(duì)批準(zhǔn)，不得擅自外出；如需外出，須填寫《外出申請表》，說明去向、同行人員、返回時(shí)間，經(jīng)領(lǐng)隊(duì)簽字同意后方可離開；外出期間須保持手機(jī)暢通，按時(shí)返回；（三）訪客管理：禁止無關(guān)人員進(jìn)入住宿區(qū)域；如有訪客，須經(jīng)領(lǐng)隊(duì)同意，在酒店前臺(tái)登記身份信息，且訪客不得在房間留宿；（四）房間衛(wèi)生：保持房間整潔，不亂扔垃圾、不損壞設(shè)施；不得在房間內(nèi)吸煙、酗酒、賭博、大聲喧嘩；（五）設(shè)施使用：合理使用酒店設(shè)施，節(jié)約用水用電；如損壞設(shè)施，須照價(jià)賠償；（六）每日檢查：領(lǐng)隊(duì)每日早晚各清點(diǎn)一次人數(shù)，確保所有人員在酒店內(nèi)（或已按規(guī)定外出）。第五章訓(xùn)練與比賽管理第十四條賽前訓(xùn)練（一）訓(xùn)練安排：根據(jù)賽程，提前1-2天到達(dá)客場，進(jìn)行適應(yīng)性訓(xùn)練；訓(xùn)練時(shí)間優(yōu)先選擇與比賽時(shí)間一致，幫助運(yùn)動(dòng)員調(diào)整生物鐘；（二）訓(xùn)練場地：提前與組委會(huì)確認(rèn)訓(xùn)練場地開放時(shí)間，領(lǐng)隊(duì)帶領(lǐng)人員按時(shí)到達(dá)；訓(xùn)練前檢查場地設(shè)施（泳池水溫、水質(zhì)、水深、出發(fā)臺(tái)等）是否符合要求；（三）訓(xùn)練內(nèi)容：教練員制定針對性訓(xùn)練計(jì)劃，包括熱身、技術(shù)練習(xí)、戰(zhàn)術(shù)模擬、體能恢復(fù)等；運(yùn)動(dòng)員須嚴(yán)格遵守訓(xùn)練計(jì)劃，聽從教練指揮；（四）安全保障：隊(duì)醫(yī)須在場全程保障，及時(shí)處理訓(xùn)練中的傷病；訓(xùn)練后，運(yùn)動(dòng)員須進(jìn)行拉伸放松，避免肌肉酸痛；（五）場地整潔：訓(xùn)練結(jié)束后，整理好器材，清理垃圾，保持場地整潔，尊重工作人員勞動(dòng)。第十五條比賽期間管理（一）賽前準(zhǔn)備：1.比賽前2小時(shí)到達(dá)場館，進(jìn)行熱身訓(xùn)練；2.召開賽前準(zhǔn)備會(huì)（15分鐘），教練員布置戰(zhàn)術(shù)，強(qiáng)調(diào)比賽規(guī)則、注意事項(xiàng)、對手弱點(diǎn)；3.運(yùn)動(dòng)員更換比賽裝備，隊(duì)醫(yī)進(jìn)行賽前檢查（血壓、心率等），確保身體狀態(tài)良好；4.工作人員準(zhǔn)備好備用裝備、飲用水、能量飲料，放置在指定位置。（二）比賽過程：1.運(yùn)動(dòng)員須遵守比賽規(guī)則，尊重對手、裁判、觀眾；2.教練員在場邊指導(dǎo)，不得大聲喧嘩、干擾裁判判罰；3.隊(duì)醫(yī)隨時(shí)待命，處理突發(fā)傷?。?.工作人員做好記錄（比賽成績、技術(shù)統(tǒng)計(jì)）、攝影攝像等工作；5.如對裁判判罰有異議，須由領(lǐng)隊(duì)或教練員向組委會(huì)提出申訴，不得與裁判直接爭執(zhí)。（三）賽后管理：1.運(yùn)動(dòng)員須向?qū)κ?、裁判、觀眾致意，展現(xiàn)體育精神；2.召開賽后總結(jié)會(huì)（30分鐘），運(yùn)動(dòng)員匯報(bào)比賽感受，教練員點(diǎn)評(píng)表現(xiàn)，分析得失，提出改進(jìn)措施；3.接受媒體采訪時(shí)，須禮貌得體，正面宣傳俱樂部，不得發(fā)表負(fù)面言論；4.工作人員整理比賽資料，妥善保管。第十六條訓(xùn)練與比賽紀(jì)律（一）嚴(yán)格遵守訓(xùn)練與比賽時(shí)間，不得遲到早退；遲到10分鐘以內(nèi)警告，超過10分鐘按曠工處理；（二）訓(xùn)練時(shí)須認(rèn)真投入，不得敷衍了事；如有違反，教練員可暫停其訓(xùn)練資格；（三）比賽時(shí)須發(fā)揚(yáng)頑強(qiáng)拼搏精神，禁止消極比賽；如有發(fā)現(xiàn)，給予警告并取消當(dāng)月獎(jiǎng)金；（四）不得參與任何形式的賭球或打假球活動(dòng)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即開除，并上報(bào)體育主管部門；（五）不得在訓(xùn)練或比賽場地吸煙、酗酒、亂扔垃圾，維護(hù)場地環(huán)境。第六章飲食安全管理第十七條飲食選擇（一）俱樂部優(yōu)先選擇與當(dāng)?shù)睾弦?guī)餐廳簽訂協(xié)議，確保食材來源可追溯、烹飪過程衛(wèi)生、餐食營養(yǎng)均衡；（二）餐食須符合運(yùn)動(dòng)員營養(yǎng)需求：高蛋白（雞蛋、牛奶、瘦肉、魚蝦）、高碳水（米飯、面條、面包）、低脂肪，避免辛辣刺激、生冷油膩食物；（三）禁止食用未經(jīng)徹底加熱的食物、路邊攤食物、生冷海鮮、過期食品；（四）對過敏體質(zhì)的運(yùn)動(dòng)員，須提前告知餐廳，避免食用過敏原食物（如花生、海鮮、芒果等）。第十八條用餐管理（一）用餐時(shí)間：統(tǒng)一安排，早餐7:00-8:00，午餐12:00-13:00，晚餐18:00-19:00；如有訓(xùn)練或比賽調(diào)整，領(lǐng)隊(duì)提前通知；（二）用餐紀(jì)律：按時(shí)用餐，不得暴飲暴食；保持餐廳整潔，餐后收拾餐具；不得大聲喧嘩、嬉戲打鬧；（三）飲水管理：提供充足的安全飲用水（瓶裝水或燒開的自來水），運(yùn)動(dòng)員訓(xùn)練比賽前后須及時(shí)補(bǔ)水；禁止飲用生水、不明來源的飲料；（四）外出就餐：未經(jīng)領(lǐng)隊(duì)和隊(duì)醫(yī)同意，不得擅自外出就餐；如需外出，須選擇有衛(wèi)生許可證的餐廳，并告知隊(duì)醫(yī)，以便跟蹤健康狀況。第十九條健康監(jiān)測（一）隊(duì)醫(yī)每日早晚為所有人員測量體溫、血壓，記錄健康狀況；（二）如發(fā)現(xiàn)人員出現(xiàn)發(fā)熱、腹瀉、嘔吐等癥狀，立即隔離觀察，并聯(lián)系當(dāng)?shù)蒯t(yī)院就診；（三）對生病人員，隊(duì)醫(yī)須制定特殊飲食方案，確保盡快恢復(fù)健康；（四）及時(shí)向俱樂部總部報(bào)告人員健康狀況，如有疫情或傳染病跡象，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。第七章紀(jì)律與行為規(guī)范第二十條行為準(zhǔn)則（一）所有人員須遵守國家法律法規(guī)、社會(huì)公德、當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣；（二）外出時(shí)須穿著帶有俱樂部標(biāo)識(shí)的服裝，保持整潔，展現(xiàn)俱樂部形象；（三）與他人交流時(shí)，須禮貌用語，尊重對方；不得與當(dāng)?shù)鼐用?、對手、裁判發(fā)生爭執(zhí)；（四）愛護(hù)公共設(shè)施，保護(hù)環(huán)境，不隨地吐痰、亂扔垃圾、亂涂亂畫；（五）不得參與任何違法活動(dòng)（如賭博、吸毒、打架斗毆等）。第二十一條媒體與社交管理（一）接受媒體采訪時(shí)，須經(jīng)領(lǐng)隊(duì)同意，按照俱樂部統(tǒng)一口徑回答問題；不得泄露俱樂部內(nèi)部信息（如訓(xùn)練計(jì)劃、運(yùn)動(dòng)員傷病情況、財(cái)務(wù)狀況等）；（二）在社交媒體（微信、微博、抖音等）發(fā)布內(nèi)容時(shí)，須積極正面，展現(xiàn)俱樂部精神風(fēng)貌；不得發(fā)布有損俱樂部、對手、聯(lián)賽的言論；不得發(fā)布未經(jīng)審核的比賽照片、視頻；（三）如有媒體需要采訪運(yùn)動(dòng)員或教練員，須由媒體負(fù)責(zé)人統(tǒng)一安排，確保采訪有序進(jìn)行；（四）禁止在社交媒體上與網(wǎng)友爭吵，如有負(fù)面評(píng)論，須及時(shí)報(bào)告領(lǐng)隊(duì)，由俱樂部統(tǒng)一處理。第二十二條團(tuán)隊(duì)協(xié)作（一）所有人員須團(tuán)結(jié)互助，互相支持；運(yùn)動(dòng)員之間要相互鼓勵(lì)，教練員與運(yùn)動(dòng)員要及時(shí)溝通；（二）工作人員須積極配合，確保各項(xiàng)工作順利開展；如有問題，及時(shí)向領(lǐng)隊(duì)匯報(bào)，共同解決；（三）不得拉幫結(jié)派、搞小團(tuán)體，不得歧視或排擠任何成員；（四）發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，以集體利益為重，不計(jì)較個(gè)人得失。第八章應(yīng)急處理第二十三條應(yīng)急小組與預(yù)案（一）成立應(yīng)急小組，領(lǐng)隊(duì)任組長，隊(duì)醫(yī)、后勤負(fù)責(zé)人為副組長，所有工作人員為成員；（二）制定詳細(xì)的應(yīng)急預(yù)案，包括傷病應(yīng)急、交通延誤、住宿問題、比賽突發(fā)、安全事件等，明確處理流程與責(zé)任分工；（三）應(yīng)急小組須定期組織演練，提高應(yīng)急處理能力。第二十四條常見應(yīng)急情況處理（一）傷病應(yīng)急：1.輕微傷?。宏?duì)醫(yī)立即進(jìn)行處理（如冷敷、包扎、用藥）；2.嚴(yán)重傷病：立即撥打當(dāng)?shù)丶本入娫挘ㄈ鐕鴥?nèi)120、國際911），安排專車送往附近醫(yī)院；同時(shí)報(bào)告俱樂部總部，通知家屬；3.疫情或傳染?。毫⒓锤綦x患者，聯(lián)系當(dāng)?shù)丶部刂行模凑找筮M(jìn)行處理；其他人員做好防護(hù)措施，避免交叉感染。（二）交通延誤：1.如遇航班/高鐵延誤，領(lǐng)隊(duì)及時(shí)聯(lián)系交通部門，了解延誤原因與預(yù)計(jì)恢復(fù)時(shí)間；2.通知組委會(huì)，說明情況，申請調(diào)整訓(xùn)練或比賽時(shí)間；3.安排人員就近休息，提供飲食保障；4.如延誤超過6小時(shí)，考慮更換交通方式。（三）住宿問題：1.酒店設(shè)施故障（如停水、停電、空調(diào)損壞）：立即聯(lián)系酒店前臺(tái)，要求維修或更換房間；2.酒店安全問題（如盜竊、火災(zāi)）：立即組織人員疏散，撥打報(bào)警電話（國內(nèi)110、國際911），聯(lián)系酒店安保；保護(hù)好人員安全，清點(diǎn)人數(shù)；報(bào)告俱樂部總部。（四）比賽突發(fā)：1.比賽延期/取消：聽從組委會(huì)安排，調(diào)整訓(xùn)練計(jì)劃；保持良好狀態(tài)，隨時(shí)準(zhǔn)備比賽；2.器材損壞：立即使用備用器材；如無備用，聯(lián)系組委會(huì)或當(dāng)?shù)毓?yīng)商購買。（五）安全事件：1.盜竊/搶劫：立即報(bào)警，保護(hù)好現(xiàn)場，協(xié)助警方調(diào)查；報(bào)告俱樂部總部；安撫人員情緒；2.沖突：立即拉開沖突雙方，避免事態(tài)擴(kuò)大；如有人員受傷，及時(shí)處理；報(bào)告警方與組委會(huì)；3.自然災(zāi)害（如地震、洪水）：立即組織人員疏散到安全區(qū)域；聯(lián)系當(dāng)?shù)貞?yīng)急管理部門；報(bào)告俱樂部總部。第二十五條應(yīng)急物資與聯(lián)系方式（一）隨身攜帶應(yīng)急物資包：含急救藥品、通訊設(shè)備、應(yīng)急食品、手電筒、雨衣等；（二）保存應(yīng)急聯(lián)系方式：當(dāng)?shù)蒯t(yī)院、警方、消防、組委會(huì)、俱樂部總部、酒店前臺(tái)、交通部門等電話，分發(fā)至所有人員。第九章返程管理第二十六條返程準(zhǔn)備（一）清點(diǎn)人員與物資：領(lǐng)隊(duì)清點(diǎn)所有人員，確保無人掉隊(duì)；后勤負(fù)責(zé)人清點(diǎn)公共物資，檢查是否有丟失或損壞；運(yùn)動(dòng)員清點(diǎn)個(gè)人裝備；（二）整理資料：收集比賽成績單、技術(shù)統(tǒng)計(jì)、照片視頻、總結(jié)報(bào)告等，由領(lǐng)隊(duì)統(tǒng)一保管；（三）結(jié)算費(fèi)用：與酒店、餐廳、交通部門核對賬單，確保費(fèi)用無誤；開具發(fā)票，帶回俱樂部報(bào)銷；（四）確認(rèn)行程：與交通