企業(yè)員工離職流程規(guī)范操作手冊(cè)一、前言為規(guī)范企業(yè)員工離職管理流程，明確離職各環(huán)節(jié)操作標(biāo)準(zhǔn)，保障企業(yè)與員工雙方合法權(quán)益，確保工作交接有序、業(yè)務(wù)延續(xù)性不受影響，特制定本操作手冊(cè)。本手冊(cè)適用于企業(yè)全體員工（含正式員工、試用期員工、實(shí)習(xí)生）及各職能部門，離職管理涉及的“主動(dòng)離職”“被動(dòng)離職”“合同終止”等場(chǎng)景均需遵循本流程。二、員工主動(dòng)離職流程規(guī)范（一）離職申請(qǐng)發(fā)起員工因個(gè)人發(fā)展、家庭規(guī)劃等原因主動(dòng)離職時(shí)，需以書面形式（如《離職申請(qǐng)表》）向直屬上級(jí)提交離職申請(qǐng)。需注意：試用期內(nèi)員工：建議提前3日提交申請(qǐng)（可根據(jù)崗位交接難度協(xié)商調(diào)整，但不得低于法定最低時(shí)限）；正式員工：需提前30日提交申請(qǐng)（若崗位涉及核心業(yè)務(wù)、客戶資源或需較長(zhǎng)交接期，可與上級(jí)協(xié)商適當(dāng)延長(zhǎng)，原則上不超過60日）。申請(qǐng)中應(yīng)清晰說明離職原因（非必填項(xiàng)，但建議簡(jiǎn)要說明以利于企業(yè)優(yōu)化管理）、擬離職日期，并確保申請(qǐng)經(jīng)本人簽字確認(rèn)后提交。（二）部門內(nèi)部溝通與挽留直屬上級(jí)收到離職申請(qǐng)后，需在1個(gè)工作日內(nèi)與員工進(jìn)行面對(duì)面溝通：1.原因了解：傾聽員工離職訴求，判斷是否因工作環(huán)境、職業(yè)發(fā)展、薪資福利等內(nèi)部因素導(dǎo)致，記錄核心訴求；2.挽留評(píng)估：若員工訴求可通過內(nèi)部調(diào)整（如調(diào)崗、調(diào)薪、優(yōu)化工作內(nèi)容等）解決，且員工具備挽留價(jià)值，需在3個(gè)工作日內(nèi)提出挽留方案（經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審批后執(zhí)行）；若員工去意已決或訴求無法滿足，進(jìn)入下一步流程。（三）離職審批流程離職申請(qǐng)需按“直屬上級(jí)→部門負(fù)責(zé)人→人力資源部（HR）→分管領(lǐng)導(dǎo)（或總經(jīng)理，依職級(jí)而定）”的層級(jí)依次審批：普通員工：直屬上級(jí)、部門負(fù)責(zé)人、HR審批即可；核心崗位/管理層：需增加分管領(lǐng)導(dǎo)或總經(jīng)理審批環(huán)節(jié)，確保戰(zhàn)略層面知情。各審批節(jié)點(diǎn)需在2個(gè)工作日內(nèi)完成簽批，HR需同步更新員工“離職審批進(jìn)度表”，并及時(shí)反饋給員工及相關(guān)部門。（四）工作交接管理1.交接清單制定：?jiǎn)T工需在離職申請(qǐng)獲批后1個(gè)工作日內(nèi)，與直屬上級(jí)共同制定《工作交接清單》，內(nèi)容需涵蓋：未完成項(xiàng)目/任務(wù)：詳細(xì)說明進(jìn)度、對(duì)接人、關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)、待辦事項(xiàng)；文檔資料：客戶檔案、項(xiàng)目文檔、操作手冊(cè)、賬號(hào)密碼（需脫敏處理后移交）等；資產(chǎn)物品：辦公電腦、門禁卡、工牌、鑰匙、公司配置的設(shè)備/工具等；客戶/供應(yīng)商交接：需明確交接對(duì)象、溝通要點(diǎn)、歷史合作記錄等。2.交接執(zhí)行與驗(yàn)收：交接期限：原則上與離職申請(qǐng)中擬離職日期一致，若因特殊情況需延長(zhǎng)，需經(jīng)HR與雙方協(xié)商確認(rèn)；驗(yàn)收確認(rèn)：直屬上級(jí)需在交接完成后1個(gè)工作日內(nèi)，對(duì)交接內(nèi)容進(jìn)行驗(yàn)收，簽署《工作交接驗(yàn)收單》，確?！叭俗呤虑濉?。（五）離職手續(xù)辦理（HR環(huán)節(jié)）員工完成工作交接后，需到HR部門辦理離職手續(xù)，流程如下：1.考勤與薪資結(jié)算：HR核對(duì)員工離職前考勤，計(jì)算未發(fā)放工資（含基本工資、績(jī)效工資、加班工資等）、未休年假補(bǔ)償（若符合法定補(bǔ)償條件），并明確發(fā)放時(shí)間（通常為企業(yè)當(dāng)月或次月發(fā)薪日）。2.社保與公積金停繳：HR按離職日期辦理社保、公積金的停繳手續(xù)，確保員工知曉停繳時(shí)間及后續(xù)個(gè)人續(xù)繳方式（如需）。3.離職證明開具：HR在1個(gè)工作日內(nèi)為員工開具《離職證明》，內(nèi)容需包含入職時(shí)間、離職時(shí)間、崗位、離職性質(zhì)（自愿離職/合同終止等），并加蓋公章。4.物品歸還與費(fèi)用清算：?jiǎn)T工歸還公司資產(chǎn)（如電腦、工牌等），HR核對(duì)無誤后簽署《物品歸還確認(rèn)單》；同時(shí)清算員工借支款項(xiàng)（如備用金、出差借款等），多退少補(bǔ)。5.競(jìng)業(yè)協(xié)議與保密協(xié)議：若員工簽署過《競(jìng)業(yè)限制協(xié)議》或《保密協(xié)議》，HR需再次明確協(xié)議條款（如競(jìng)業(yè)限制期限、補(bǔ)償金發(fā)放方式、保密義務(wù)范圍），并要求員工簽字確認(rèn)已知悉。（六）離職后銜接1.保密義務(wù)延續(xù)：?jiǎn)T工離職后，仍需遵守《保密協(xié)議》約定，不得泄露企業(yè)商業(yè)秘密、客戶信息、技術(shù)資料等，期限按協(xié)議約定執(zhí)行。2.競(jìng)業(yè)限制履行：若員工處于競(jìng)業(yè)限制期內(nèi)，需每月向HR提交《競(jìng)業(yè)限制履行情況說明》（說明當(dāng)前就業(yè)/創(chuàng)業(yè)情況），企業(yè)按約定支付競(jìng)業(yè)限制補(bǔ)償金。3.離職證明使用：?jiǎn)T工入職新單位時(shí)，需妥善使用離職證明，不得偽造、篡改，否則需承擔(dān)法律責(zé)任。三、企業(yè)被動(dòng)離職流程規(guī)范（一）合規(guī)性前提企業(yè)因員工績(jī)效不達(dá)標(biāo)、嚴(yán)重違反規(guī)章制度、勞動(dòng)合同到期不續(xù)簽等原因“被動(dòng)”終止勞動(dòng)關(guān)系時(shí)，需嚴(yán)格遵循《勞動(dòng)合同法》等法律法規(guī)，確保：績(jī)效不達(dá)標(biāo)：需有明確的績(jī)效制度、考核記錄、改進(jìn)通知等書面證據(jù)；嚴(yán)重違規(guī)：需有經(jīng)公示的規(guī)章制度、違規(guī)事實(shí)證據(jù)（如考勤記錄、違紀(jì)通知書）；合同到期不續(xù)簽：需提前30日以書面形式通知員工（或支付代通知金）。（二）離職溝通與通知1.績(jī)效/違規(guī)類離職：HR需聯(lián)合直屬上級(jí)與員工進(jìn)行溝通，明確告知離職原因、法律依據(jù)、補(bǔ)償/賠償方案（如N+1補(bǔ)償、賠償金等，依法律規(guī)定執(zhí)行），并要求員工簽署《離職溝通確認(rèn)書》。2.合同到期不續(xù)簽：HR需在合同到期前30日向員工發(fā)送《勞動(dòng)合同終止通知書》，說明不續(xù)簽原因（如企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整、崗位取消等），并協(xié)商離職日期。（三）離職手續(xù)辦理流程與“員工主動(dòng)離職”的“工作交接”“HR環(huán)節(jié)”一致，但需注意：補(bǔ)償/賠償支付：企業(yè)需在離職手續(xù)辦理完成后15日內(nèi)，向員工支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金、賠償金等（依法律規(guī)定）；證據(jù)留存：HR需留存離職溝通記錄、補(bǔ)償協(xié)議、員工簽字的文件等，防范勞動(dòng)仲裁風(fēng)險(xiǎn)。四、離職風(fēng)險(xiǎn)防控要點(diǎn)（一）法律風(fēng)險(xiǎn)防控嚴(yán)格遵守《勞動(dòng)合同法》關(guān)于“離職通知期”“經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償”“賠償金”的規(guī)定，避免因流程不合規(guī)導(dǎo)致仲裁或訴訟；對(duì)于“三期”女職工、醫(yī)療期員工等特殊群體，需額外關(guān)注法律特殊保護(hù)條款，謹(jǐn)慎處理離職。（二）流程風(fēng)險(xiǎn)防控工作交接需“書面化、標(biāo)準(zhǔn)化”，避免因口頭交接導(dǎo)致后續(xù)責(zé)任不清；離職手續(xù)需“一站式”辦理，HR需提前準(zhǔn)備好所有表單（如離職申請(qǐng)、交接清單、離職證明等），減少員工往返次數(shù)。（三）保密與競(jìng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)防控離職前需對(duì)員工進(jìn)行“保密提醒”，要求其刪除個(gè)人設(shè)備中的企業(yè)敏感信息；競(jìng)業(yè)限制員工需定期提交“就業(yè)情況說明”，企業(yè)