2025年自考《26管理學(xué)原理(初級(jí))》練習(xí)題和參考及答案一、單項(xiàng)選擇題（每小題1分，共15分）1.某制造企業(yè)為應(yīng)對(duì)市場(chǎng)需求變化，將原有的直線職能制結(jié)構(gòu)調(diào)整為事業(yè)部制，重點(diǎn)強(qiáng)化各業(yè)務(wù)單元的自主經(jīng)營(yíng)能力。這一調(diào)整主要體現(xiàn)了管理的哪項(xiàng)職能？A.計(jì)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制答案：B2.泰勒在《科學(xué)管理原理》中提出“第一流的工人”概念，其核心含義是：A.具備高學(xué)歷的技術(shù)工人B.適合崗位且愿意努力工作的工人C.掌握多技能的復(fù)合型工人D.企業(yè)內(nèi)部晉升的資深工人答案：B3.某電商企業(yè)在制定下一年度銷(xiāo)售目標(biāo)時(shí)，參考了近三年的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、市場(chǎng)增長(zhǎng)率及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)，這種決策屬于：A.戰(zhàn)略決策B.戰(zhàn)術(shù)決策C.業(yè)務(wù)決策D.風(fēng)險(xiǎn)型決策答案：A4.梅奧在霍桑實(shí)驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)，影響工人生產(chǎn)效率的關(guān)鍵因素是：A.工作環(huán)境的物理?xiàng)l件B.工資報(bào)酬水平C.人際關(guān)系與心理需求D.設(shè)備自動(dòng)化程度答案：C5.某項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在執(zhí)行過(guò)程中，項(xiàng)目經(jīng)理要求成員每日提交工作日?qǐng)?bào)，每周召開(kāi)進(jìn)度協(xié)調(diào)會(huì)，這體現(xiàn)了控制的：A.及時(shí)性原則B.經(jīng)濟(jì)性原則C.客觀性原則D.彈性原則答案：A6.“管理就是決策”這一觀點(diǎn)的提出者是：A.法約爾B.西蒙C.德魯克D.馬斯洛答案：B7.某公司為激勵(lì)研發(fā)團(tuán)隊(duì)，設(shè)立“創(chuàng)新突破獎(jiǎng)”，對(duì)提出重大技術(shù)改進(jìn)的員工給予5萬(wàn)元獎(jiǎng)金及晉升機(jī)會(huì)。這種激勵(lì)方式主要滿(mǎn)足了馬斯洛需求層次中的：A.生理需求B.安全需求C.尊重需求D.自我實(shí)現(xiàn)需求答案：C8.直線型組織結(jié)構(gòu)的最大優(yōu)點(diǎn)是：A.分工明確B.靈活性高C.指揮統(tǒng)一D.資源共享答案：C9.某超市為提升服務(wù)質(zhì)量，規(guī)定收銀員必須在2分鐘內(nèi)完成單筆交易，這屬于：A.程序控制B.預(yù)先控制C.現(xiàn)場(chǎng)控制D.反饋控制答案：C10.法約爾提出的“管理的一般原則”中，“統(tǒng)一指揮”強(qiáng)調(diào)的是：A.一個(gè)下屬只接受一個(gè)上級(jí)的命令B.所有活動(dòng)圍繞同一目標(biāo)C.權(quán)力與責(zé)任對(duì)等D.組織內(nèi)信息傳遞的層級(jí)答案：A11.目標(biāo)管理（MBO）的核心環(huán)節(jié)是：A.高層設(shè)定總目標(biāo)B.上下級(jí)共同制定目標(biāo)C.定期檢查目標(biāo)進(jìn)度D.根據(jù)目標(biāo)結(jié)果進(jìn)行考核答案：B12.某企業(yè)因市場(chǎng)萎縮需裁員20%，人力資源部門(mén)在方案制定中多次與工會(huì)、員工代表溝通，最終選擇“自愿離職+經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償”方案。這體現(xiàn)了管理的：A.人本原理B.系統(tǒng)原理C.效益原理D.責(zé)任原理答案：A13.下列屬于非程序化決策的是：A.生產(chǎn)線上設(shè)備故障的處理B.新產(chǎn)品市場(chǎng)定位決策C.每月員工考勤統(tǒng)計(jì)D.供應(yīng)商常規(guī)訂單處理答案：B14.領(lǐng)導(dǎo)與管理的主要區(qū)別在于：A.領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注效率，管理關(guān)注效果B.領(lǐng)導(dǎo)側(cè)重變革，管理側(cè)重維持C.領(lǐng)導(dǎo)依賴(lài)職位權(quán)力，管理依賴(lài)個(gè)人魅力D.領(lǐng)導(dǎo)是高層職責(zé)，管理是基層職責(zé)答案：B15.某公司通過(guò)SWOT分析發(fā)現(xiàn)，自身技術(shù)研發(fā)能力強(qiáng)但品牌知名度低，市場(chǎng)需求增長(zhǎng)但競(jìng)爭(zhēng)激烈。此時(shí)應(yīng)采取的戰(zhàn)略是：A.SO戰(zhàn)略（優(yōu)勢(shì)-機(jī)會(huì)）B.ST戰(zhàn)略（優(yōu)勢(shì)-威脅）C.WO戰(zhàn)略（劣勢(shì)-機(jī)會(huì)）D.WT戰(zhàn)略（劣勢(shì)-威脅）答案：B二、多項(xiàng)選擇題（每小題2分，共10分。錯(cuò)選、漏選均不得分）16.管理的二重性包括：A.自然屬性B.科學(xué)屬性C.社會(huì)屬性D.藝術(shù)屬性E.文化屬性答案：AC17.計(jì)劃的基本特征有：A.目的性B.首位性C.普遍性D.效率性E.靈活性答案：ABCDE18.組織文化的構(gòu)成層次包括：A.物質(zhì)文化B.制度文化C.精神文化D.行為文化E.技術(shù)文化答案：ABCD19.有效溝通的障礙主要有：A.語(yǔ)言差異B.信息過(guò)載C.情緒干擾D.地位差異E.渠道選擇不當(dāng)答案：ABCDE20.赫茨伯格的雙因素理論中，激勵(lì)因素包括：A.工作成就感B.薪資水平C.晉升機(jī)會(huì)D.工作環(huán)境E.責(zé)任感答案：ACE三、簡(jiǎn)答題（每小題6分，共24分）21.簡(jiǎn)述古典管理理論的主要代表學(xué)派及其核心觀點(diǎn)。答：古典管理理論主要包括三大流派：（1）科學(xué)管理理論（泰勒），核心是通過(guò)科學(xué)方法提高生產(chǎn)效率，強(qiáng)調(diào)工作定額、標(biāo)準(zhǔn)化、差別計(jì)件工資制；（2）一般管理理論（法約爾），提出管理的14項(xiàng)原則和5大職能（計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制），關(guān)注高層管理的普遍性；（3）行政組織理論（韋伯），主張建立科層制組織，以理性法律權(quán)力為基礎(chǔ)，強(qiáng)調(diào)職責(zé)明確、層級(jí)清晰、制度規(guī)范。22.簡(jiǎn)述目標(biāo)管理的實(shí)施步驟。答：目標(biāo)管理實(shí)施步驟為：（1）制定組織總目標(biāo)：高層管理者根據(jù)組織使命和環(huán)境分析確定總體目標(biāo)；（2）目標(biāo)分解與協(xié)商：上下級(jí)共同將總目標(biāo)分解為部門(mén)、個(gè)人目標(biāo)，明確責(zé)任與期限；（3）目標(biāo)實(shí)施與監(jiān)控：?jiǎn)T工自主完成目標(biāo)，管理者提供資源支持，定期檢查進(jìn)度；（4）目標(biāo)成果評(píng)價(jià)：根據(jù)目標(biāo)完成情況進(jìn)行考核，獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀，分析未達(dá)標(biāo)的原因；（5）反饋與改進(jìn)：總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，為下一周期目標(biāo)制定提供依據(jù)。23.簡(jiǎn)述組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的基本原則。答：（1）任務(wù)目標(biāo)原則：結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)為核心；（2）統(tǒng)一指揮原則：每個(gè)下屬只接受一個(gè)上級(jí)的命令；（3）分工協(xié)作原則：合理劃分職責(zé)，促進(jìn)部門(mén)間協(xié)作；（4）權(quán)責(zé)對(duì)等原則：賦予的權(quán)力與承擔(dān)的責(zé)任相匹配；（5）有效管理幅度原則：根據(jù)管理者能力、下屬素質(zhì)等確定合理的管理幅度；（6）靈活性原則：適應(yīng)環(huán)境變化，保持結(jié)構(gòu)彈性。24.簡(jiǎn)述控制過(guò)程的三個(gè)基本環(huán)節(jié)。答：控制過(guò)程包括：（1）確立標(biāo)準(zhǔn)：制定衡量工作成果的具體指標(biāo)（如數(shù)量、質(zhì)量、時(shí)間、成本）；（2）衡量績(jī)效：通過(guò)統(tǒng)計(jì)報(bào)告、現(xiàn)場(chǎng)觀察等方法收集實(shí)際工作數(shù)據(jù)，與標(biāo)準(zhǔn)對(duì)比；（3）糾正偏差：分析偏差原因（計(jì)劃不合理/執(zhí)行不力），采取調(diào)整計(jì)劃、改進(jìn)方法或培訓(xùn)員工等措施，確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。四、論述題（每小題12分，共24分）25.結(jié)合實(shí)例論述馬斯洛需求層次理論在員工激勵(lì)中的應(yīng)用。答：馬斯洛需求層次理論將人的需求分為生理、安全、社交、尊重、自我實(shí)現(xiàn)五個(gè)層次，激勵(lì)需根據(jù)員工需求層次提供相應(yīng)滿(mǎn)足。例如，某制造企業(yè)一線工人多為外來(lái)務(wù)工者，生理需求（工資、食宿）是其主要訴求，企業(yè)可通過(guò)提高基本工資、改善宿舍條件滿(mǎn)足；對(duì)工作3年以上的老員工，安全需求（穩(wěn)定的工作、社保）更重要，企業(yè)應(yīng)完善勞動(dòng)合同和福利制度；技術(shù)骨干處于社交與尊重需求階段，可通過(guò)組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)（滿(mǎn)足社交）、設(shè)立“技術(shù)專(zhuān)家”稱(chēng)號(hào)（滿(mǎn)足尊重）激勵(lì)；研發(fā)部門(mén)的核心人才追求自我實(shí)現(xiàn)，企業(yè)可賦予其主導(dǎo)重大項(xiàng)目的權(quán)力，提供深造機(jī)會(huì)，使其在創(chuàng)新中實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。需注意，需求層次并非絕對(duì)遞進(jìn)，不同員工可能同時(shí)有多種需求，管理者需動(dòng)態(tài)識(shí)別并調(diào)整激勵(lì)策略。26.聯(lián)系實(shí)際分析集權(quán)與分權(quán)的優(yōu)缺點(diǎn)及平衡策略。答：集權(quán)是決策權(quán)力集中于高層，分權(quán)是下層擁有部分決策權(quán)力。集權(quán)優(yōu)點(diǎn)：保證政策統(tǒng)一、資源集中使用、快速應(yīng)對(duì)危機(jī)；缺點(diǎn)：降低基層靈活性、抑制員工主動(dòng)性、高層決策壓力大。分權(quán)優(yōu)點(diǎn)：提高決策效率、激發(fā)基層創(chuàng)新、培養(yǎng)管理人才；缺點(diǎn)：可能導(dǎo)致目標(biāo)分散、協(xié)調(diào)成本增加、失控風(fēng)險(xiǎn)。例如，某連鎖餐飲企業(yè)總部集權(quán)制定菜品標(biāo)準(zhǔn)、采購(gòu)政策（確保品牌統(tǒng)一），同時(shí)分權(quán)給各門(mén)店自主調(diào)整促銷(xiāo)活動(dòng)（適應(yīng)區(qū)域需求）。平衡策略：（1）根據(jù)組織規(guī)模與發(fā)展階段：初創(chuàng)期集權(quán)保證控制，成熟期分權(quán)激發(fā)活力；（2）按職能重要性分權(quán)：戰(zhàn)略決策集權(quán)，日常運(yùn)營(yíng)分權(quán)；（3）建立信息反饋機(jī)制：通過(guò)ERP系統(tǒng)實(shí)時(shí)監(jiān)控分權(quán)效果，避免失控；（4）培養(yǎng)管理者能力：分權(quán)前需提升基層管理者的決策水平。五、案例分析題（共23分）案例：2024年，某新能源科技公司（成立5年，員工300人）面臨市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇、內(nèi)部管理混亂問(wèn)題：研發(fā)部門(mén)抱怨生產(chǎn)部門(mén)不能及時(shí)配合新產(chǎn)品試制，生產(chǎn)部門(mén)指責(zé)研發(fā)方案頻繁變更；銷(xiāo)售部為完成業(yè)績(jī)隨意承諾客戶(hù)交貨期，導(dǎo)致生產(chǎn)計(jì)劃混亂；員工離職率達(dá)25%，核心技術(shù)人員流失嚴(yán)重；創(chuàng)始人（總經(jīng)理）每天忙于審批報(bào)銷(xiāo)、協(xié)調(diào)矛盾，無(wú)暇關(guān)注戰(zhàn)略規(guī)劃。問(wèn)題：（1）分析該公司存在的主要管理問(wèn)題（8分）；（2）提出針對(duì)性的解決方案（15分）。答案：（1）主要問(wèn)題：①組織結(jié)構(gòu)不合理：部門(mén)間職責(zé)不清，橫向協(xié)調(diào)機(jī)制缺失（研發(fā)與生產(chǎn)、銷(xiāo)售與生產(chǎn)沖突）；②領(lǐng)導(dǎo)方式不當(dāng)：總經(jīng)理過(guò)度集權(quán)（事必躬親），基層缺乏自主權(quán)；③溝通機(jī)制失效：跨部門(mén)信息傳遞不暢，銷(xiāo)售與生產(chǎn)目標(biāo)不一致；④激勵(lì)不足：?jiǎn)T工滿(mǎn)意度低，核心人才流失；⑤計(jì)劃與控制薄弱：銷(xiāo)售隨意承諾導(dǎo)致生產(chǎn)計(jì)劃混亂，缺乏有效的目標(biāo)管理。（2）解決方案：①優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)：采用矩陣式結(jié)構(gòu)，設(shè)立跨部門(mén)協(xié)調(diào)委員會(huì)（如產(chǎn)品管理委員會(huì)），明確各部門(mén)職責(zé)（研發(fā)負(fù)責(zé)方案穩(wěn)定性，生產(chǎn)參與前期設(shè)計(jì)，銷(xiāo)售需與生產(chǎn)確認(rèn)交貨能力）；②推行分權(quán)管理：總經(jīng)理聚焦戰(zhàn)略（市場(chǎng)布局、技術(shù)研發(fā)方向），將日常審批（5000元以下）、部門(mén)內(nèi)人事考核等權(quán)力下放給部門(mén)經(jīng)理，同時(shí)通過(guò)月度經(jīng)營(yíng)會(huì)議監(jiān)控結(jié)果；③建立有效溝通機(jī)制：實(shí)施跨部門(mén)例會(huì)（每周銷(xiāo)售-生產(chǎn)協(xié)調(diào)會(huì)、每月研發(fā)-生產(chǎn)