售后服務(wù)聯(lián)保協(xié)議書甲方：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：乙方：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：鑒于甲方為[產(chǎn)品名稱/服務(wù)項目]的提供商，乙方為具備相應(yīng)售后服務(wù)能力的聯(lián)保方，為了明確雙方在售后服務(wù)聯(lián)保方面的權(quán)利義務(wù)，保障消費者權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.產(chǎn)品/服務(wù)名稱：[詳細說明產(chǎn)品名稱或服務(wù)項目，例如：某品牌智能手機、某型號家電產(chǎn)品、企業(yè)管理咨詢服務(wù)等]2.規(guī)格型號：[如有具體規(guī)格型號，詳細列出，如手機的型號、家電的系列號等]3.數(shù)量：[明確產(chǎn)品數(shù)量或服務(wù)范圍，如銷售的手機數(shù)量為[X]部，服務(wù)涵蓋的企業(yè)數(shù)量為[X]家等]4.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：[依據(jù)國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或雙方另行約定的標(biāo)準(zhǔn)，詳細說明產(chǎn)品或服務(wù)應(yīng)達到的質(zhì)量要求，如手機的性能參數(shù)、家電的功能指標(biāo)、服務(wù)的質(zhì)量規(guī)范等]二、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供售后服務(wù)聯(lián)保。對乙方的售后服務(wù)工作進行監(jiān)督檢查，提出意見和建議。2.義務(wù)向乙方提供準(zhǔn)確、完整的產(chǎn)品信息，包括產(chǎn)品性能、使用方法、常見故障及解決辦法等。按照約定向乙方支付售后服務(wù)聯(lián)保費用（如有）。在產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題或需要售后服務(wù)時，及時通知乙方，并配合乙方進行相關(guān)調(diào)查和處理。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定收取售后服務(wù)聯(lián)保費用（如有）。在進行售后服務(wù)工作時，有權(quán)要求甲方提供必要的協(xié)助和支持。2.義務(wù)組建專業(yè)的售后服務(wù)團隊，確保團隊成員具備相應(yīng)的技術(shù)能力和服務(wù)意識。按照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及本協(xié)議約定，為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效的售后服務(wù)。建立售后服務(wù)檔案，對每一次售后服務(wù)進行詳細記錄，包括故障原因、維修過程、更換零部件等信息。定期對甲方提供的產(chǎn)品進行回訪，了解產(chǎn)品使用情況，及時發(fā)現(xiàn)并解決潛在問題。如遇重大質(zhì)量問題或涉及眾多消費者的問題，應(yīng)及時向甲方通報，并共同研究解決方案。三、售后服務(wù)內(nèi)容1.維修服務(wù)乙方負責(zé)對甲方提供的產(chǎn)品進行維修，確保產(chǎn)品恢復(fù)正常使用功能。維修范圍包括但不限于硬件故障、軟件故障等。對于維修所需的零部件，乙方應(yīng)使用符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的正品，并向甲方提供零部件的更換記錄。2.保養(yǎng)服務(wù)根據(jù)產(chǎn)品特點和使用情況，乙方為甲方提供定期保養(yǎng)服務(wù)，如清潔、調(diào)試、檢測等，以延長產(chǎn)品使用壽命，提高產(chǎn)品性能。保養(yǎng)服務(wù)的具體內(nèi)容和周期由雙方另行約定。3.技術(shù)支持服務(wù)乙方為甲方提供技術(shù)咨詢服務(wù)，解答甲方在產(chǎn)品使用過程中遇到的技術(shù)問題。如甲方有技術(shù)升級需求，乙方應(yīng)根據(jù)實際情況提供相應(yīng)的技術(shù)支持。4.退換貨服務(wù)在符合國家法律法規(guī)及本協(xié)議約定的情況下，乙方負責(zé)為甲方辦理產(chǎn)品的退換貨手續(xù)。對于因質(zhì)量問題需要退換貨的產(chǎn)品，乙方應(yīng)及時處理，不得拖延。四、售后服務(wù)期限1.售后服務(wù)期限自產(chǎn)品交付之日起[X]年。2.在售后服務(wù)期限內(nèi)，乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定履行售后服務(wù)義務(wù)。五、售后服務(wù)費用及支付方式1.費用甲方應(yīng)向乙方支付售后服務(wù)聯(lián)保費用，費用標(biāo)準(zhǔn)為[具體金額或計算方式]。如因甲方產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致售后服務(wù)工作量增加，乙方有權(quán)根據(jù)實際情況調(diào)整費用。2.支付方式甲方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后[X]個工作日內(nèi)，向乙方支付售后服務(wù)聯(lián)保費用的[X]%作為預(yù)付款。剩余費用在售后服務(wù)期限屆滿后，經(jīng)雙方結(jié)算確認(rèn)無誤后，甲方在[X]個工作日內(nèi)支付給乙方。六、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照本協(xié)議約定向乙方支付售后服務(wù)聯(lián)保費用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)暫停售后服務(wù)工作，并要求甲方支付已產(chǎn)生的售后服務(wù)費用及違約金。若甲方提供虛假產(chǎn)品信息或隱瞞產(chǎn)品真實情況，導(dǎo)致乙方在售后服務(wù)過程中遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照本協(xié)議約定提供售后服務(wù)，每逾期一日，應(yīng)按照售后服務(wù)聯(lián)保費用的[X]%向甲方支付違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方返還已支付的售后服務(wù)聯(lián)保費用，同時乙方應(yīng)承擔(dān)因此給甲方造成的損失。若乙方在售后服務(wù)過程中因故意或重大過失給甲方產(chǎn)品或消費者造成損害的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。乙方賠償后，如因甲方原因?qū)е乱曳綋p失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.雙方共同違約責(zé)任若因雙方共同過錯導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或給對方造成損失的，雙方應(yīng)根據(jù)各自過錯程度承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。七、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至售后服務(wù)期限屆滿且雙方權(quán)利義務(wù)履行完畢之日止。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具