2025年浙江省公務(wù)員申論案例分析試卷（含答案）考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______閱讀以下材料，根據(jù)要求作答。材料一近年來(lái)，浙江省大力推進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展，努力打造“數(shù)字浙江”品牌，取得了顯著成效。數(shù)字產(chǎn)業(yè)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，新興數(shù)字產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展，數(shù)字技術(shù)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合，數(shù)字治理能力不斷提升。某市A區(qū)作為全省數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的先行區(qū)，近年來(lái)更是敢為人先，積極探索數(shù)字治理新模式。他們推出了“城市大腦”平臺(tái)，試圖整合城市運(yùn)行中的各類(lèi)數(shù)據(jù)資源，實(shí)現(xiàn)對(duì)城市管理的精細(xì)化、智能化。例如，通過(guò)智能監(jiān)控、傳感器網(wǎng)絡(luò)等手段，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)交通流量、環(huán)境質(zhì)量、公共安全狀況等，并自動(dòng)預(yù)警、快速響應(yīng)。同時(shí)，A區(qū)還大力推廣“一網(wǎng)通辦”、“一網(wǎng)統(tǒng)管”等政務(wù)服務(wù)，力求讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿。然而，在實(shí)踐中，“城市大腦”平臺(tái)也遇到了一些挑戰(zhàn)。部分市民反映，個(gè)人隱私數(shù)據(jù)存在泄露風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)平臺(tái)的安全性表示擔(dān)憂(yōu)。有企業(yè)指出，雖然“一網(wǎng)通辦”方便了群眾，但由于系統(tǒng)兼容性問(wèn)題，跨部門(mén)業(yè)務(wù)辦理流程有時(shí)依然繁瑣。此外，基層工作人員普遍反映，平臺(tái)操作復(fù)雜，學(xué)習(xí)成本高，影響了使用積極性。更有聲音認(rèn)為，過(guò)度依賴(lài)技術(shù)手段可能忽視人文關(guān)懷，導(dǎo)致“數(shù)字鴻溝”問(wèn)題加劇，部分老年人、殘疾人等群體難以享受數(shù)字化帶來(lái)的便利。材料二為了解A區(qū)數(shù)字治理的現(xiàn)狀和問(wèn)題，某研究機(jī)構(gòu)對(duì)當(dāng)?shù)鼐用瘛⑵髽I(yè)代表和基層工作人員進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查和深度訪(fǎng)談。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，超七成居民對(duì)A區(qū)的數(shù)字治理整體成效表示認(rèn)可，尤其贊賞智能交通、智慧安防等方面的便利。但同時(shí)，近六成居民對(duì)數(shù)據(jù)隱私安全問(wèn)題表示擔(dān)憂(yōu)，認(rèn)為相關(guān)法規(guī)和監(jiān)管措施有待加強(qiáng)。超過(guò)半數(shù)的企業(yè)認(rèn)為，數(shù)字政府建設(shè)有助于提升營(yíng)商環(huán)境，但部分企業(yè)對(duì)“一網(wǎng)通辦”系統(tǒng)的穩(wěn)定性和效率表示不滿(mǎn)，建議優(yōu)化系統(tǒng)性能，簡(jiǎn)化辦事流程。基層工作人員普遍反映，在推行“城市大腦”等平臺(tái)過(guò)程中，存在培訓(xùn)不足、技術(shù)支持不到位的問(wèn)題。他們希望平臺(tái)設(shè)計(jì)能更貼合基層實(shí)際工作需求，操作界面更加友好，并建立常態(tài)化的技術(shù)維護(hù)和更新機(jī)制。部分訪(fǎng)談對(duì)象提到，數(shù)字治理不應(yīng)僅僅是技術(shù)的堆砌，更要注重人文關(guān)懷，要考慮不同群體的需求差異，提供多樣化的服務(wù)渠道和方式，避免“數(shù)字排斥”。材料三某專(zhuān)家學(xué)者指出，數(shù)字治理是信息化時(shí)代政府治理的必然趨勢(shì)，但必須堅(jiān)持以人為本的原則。他認(rèn)為，A區(qū)在推進(jìn)數(shù)字治理過(guò)程中，雖然取得了積極進(jìn)展，但也暴露出一些值得關(guān)注的問(wèn)題。首先，數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)是數(shù)字治理的底線(xiàn)，必須建立健全相關(guān)法律法規(guī)和監(jiān)管機(jī)制，確保數(shù)據(jù)使用的合規(guī)性和安全性。其次，要注重技術(shù)賦能與人文關(guān)懷的平衡，在推進(jìn)數(shù)字化的同時(shí)，要關(guān)注弱勢(shì)群體的需求，提供必要的支持和幫助，防止“數(shù)字鴻溝”擴(kuò)大。該專(zhuān)家學(xué)者還強(qiáng)調(diào)，數(shù)字治理是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要政府、企業(yè)、社會(huì)等多方協(xié)同參與。政府應(yīng)發(fā)揮主導(dǎo)作用，加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)；企業(yè)應(yīng)積極履行社會(huì)責(zé)任，提供優(yōu)質(zhì)的技術(shù)和服務(wù)；社會(huì)組織和公眾應(yīng)積極參與監(jiān)督，共同推動(dòng)數(shù)字治理走向成熟。此外，要加強(qiáng)數(shù)字素養(yǎng)培訓(xùn)，提升全社會(huì)成員的數(shù)字意識(shí)和技能，為數(shù)字治理奠定堅(jiān)實(shí)的群眾基礎(chǔ)。作答要求：1.結(jié)合材料，分析A區(qū)在推進(jìn)數(shù)字治理過(guò)程中面臨的主要問(wèn)題及其原因。2.假定你是A區(qū)數(shù)字治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的工作人員，請(qǐng)草擬一份關(guān)于優(yōu)化數(shù)字治理服務(wù)、提升群眾獲得感的方案要點(diǎn)。3.結(jié)合材料，談?wù)勀銓?duì)“數(shù)字治理”本質(zhì)及其未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)的看法。試卷答案一、分析A區(qū)在推進(jìn)數(shù)字治理過(guò)程中面臨的主要問(wèn)題及其原因。主要問(wèn)題：1.數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)問(wèn)題突出，存在泄露風(fēng)險(xiǎn)，引發(fā)市民擔(dān)憂(yōu)。2.數(shù)字化服務(wù)便捷性與實(shí)際需求存在差距，系統(tǒng)兼容性、穩(wěn)定性及效率有待提升，跨部門(mén)業(yè)務(wù)辦理仍顯繁瑣。3.基層工作人員對(duì)數(shù)字平臺(tái)操作存在困難，學(xué)習(xí)成本高，影響使用積極性。4.數(shù)字治理可能忽視人文關(guān)懷，導(dǎo)致“數(shù)字鴻溝”問(wèn)題，部分群體（如老年人、殘疾人）難以享受數(shù)字化便利。原因分析：1.技術(shù)層面：數(shù)據(jù)安全防護(hù)體系不完善；平臺(tái)建設(shè)缺乏對(duì)跨部門(mén)系統(tǒng)兼容性的充分考量；技術(shù)應(yīng)用未能完全貼合基層實(shí)際工作流程和需求，操作界面不夠友好。2.制度與管理層面：相關(guān)數(shù)據(jù)安全法規(guī)和監(jiān)管機(jī)制尚不健全或執(zhí)行不到位；缺乏有效的多方協(xié)同機(jī)制（政府、企業(yè)、社會(huì)）；對(duì)基層工作人員的培訓(xùn)和技術(shù)支持不足；數(shù)字素養(yǎng)培訓(xùn)普及不夠。3.理念層面：可能存在過(guò)度依賴(lài)技術(shù)手段的傾向，對(duì)數(shù)字治理中的人文關(guān)懷重要性認(rèn)識(shí)不足，未能充分考慮到不同群體的需求差異。二、假定你是A區(qū)數(shù)字治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的工作人員，請(qǐng)草擬一份關(guān)于優(yōu)化數(shù)字治理服務(wù)、提升群眾獲得感的方案要點(diǎn)。方案要點(diǎn)：1.強(qiáng)化數(shù)據(jù)安全，筑牢隱私屏障：建立健全數(shù)據(jù)安全管理制度和技術(shù)防護(hù)體系，明確數(shù)據(jù)采集、存儲(chǔ)、使用、共享的規(guī)范，加強(qiáng)監(jiān)管執(zhí)法，保障公民個(gè)人信息安全。定期開(kāi)展安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和應(yīng)急演練。2.優(yōu)化平臺(tái)功能，提升服務(wù)效能：深入梳理群眾和企業(yè)辦事需求，持續(xù)優(yōu)化“一網(wǎng)通辦”、“一網(wǎng)統(tǒng)管”等平臺(tái)功能，提升系統(tǒng)兼容性、穩(wěn)定性和響應(yīng)速度。簡(jiǎn)化辦事流程，推行更多“一網(wǎng)辦”、“掌上辦”事項(xiàng)，提高政務(wù)服務(wù)效率。3.賦能基層隊(duì)伍，加強(qiáng)技術(shù)支持：開(kāi)展針對(duì)基層工作人員的常態(tài)化、實(shí)戰(zhàn)化平臺(tái)操作培訓(xùn)，提升其應(yīng)用能力。建立便捷的技術(shù)支持渠道，及時(shí)解決基層使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題。簡(jiǎn)化系統(tǒng)操作界面，使其更符合基層工作習(xí)慣。4.彌合數(shù)字鴻溝，保障包容共享：關(guān)注老年人、殘疾人等特殊群體需求，保留傳統(tǒng)服務(wù)渠道，提供“線(xiàn)上+線(xiàn)下”融合的服務(wù)模式。開(kāi)展數(shù)字技能培訓(xùn)，幫助其適應(yīng)數(shù)字化生活。開(kāi)展無(wú)障礙環(huán)境改造，確保數(shù)字服務(wù)可及性。5.健全協(xié)同機(jī)制，凝聚治理合力：建立政府、企業(yè)、社會(huì)組織、公眾等多方參與的數(shù)字治理協(xié)同機(jī)制，暢通溝通反饋渠道，共同解決治理難題。鼓勵(lì)社會(huì)力量參與數(shù)字治理服務(wù)供給。6.加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，提升數(shù)字素養(yǎng)：加大數(shù)字治理政策、成效和知識(shí)的宣傳普及力度，提升公民數(shù)字意識(shí)和安全防范能力。開(kāi)展形式多樣的數(shù)字素養(yǎng)培訓(xùn)活動(dòng)，營(yíng)造良好數(shù)字文化氛圍。三、結(jié)合材料，談?wù)勀銓?duì)“數(shù)字治理”本質(zhì)及其未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)的看法。對(duì)數(shù)字治理本質(zhì)的看法：數(shù)字治理的本質(zhì)是以數(shù)字化技術(shù)為支撐，提升政府治理體系和治理能力現(xiàn)代化水平的過(guò)程。它不僅僅是技術(shù)的應(yīng)用或平臺(tái)的搭建，更是治理理念的革新和治理模式的創(chuàng)新。其核心在于利用數(shù)字技術(shù)賦能社會(huì)治理，實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)、更高效、更透明、更便捷的公共服務(wù)和政府管理，最終目標(biāo)是促進(jìn)社會(huì)公平正義和可持續(xù)發(fā)展。數(shù)字治理強(qiáng)調(diào)政府、市場(chǎng)、社會(huì)多元主體的協(xié)同互動(dòng)，注重?cái)?shù)據(jù)資源的整合利用，并始終要以人為本，關(guān)注公民需求，保障公民權(quán)利，彌合數(shù)字鴻溝，實(shí)現(xiàn)包容性發(fā)展。未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)：1.智能化水平持續(xù)深化：人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等前沿技術(shù)將更深度融入數(shù)字治理，實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、智能決策支持和個(gè)性化公共服務(wù)。2.數(shù)據(jù)要素價(jià)值充分釋放：數(shù)據(jù)治理體系將更加完善，數(shù)據(jù)共享開(kāi)放機(jī)制將更加健全，數(shù)據(jù)要素的市場(chǎng)化配置將得到探索，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的創(chuàng)新將更加活躍。3.協(xié)同治理格局更加健全：政府主導(dǎo)、多方參與的協(xié)同治理模式將更加成熟，跨部門(mén)、跨層級(jí)、跨區(qū)域的協(xié)同能力將顯著提升，數(shù)字治理的合力將進(jìn)