外賣點坑人合同范本外賣點坑人合同問題之合同協(xié)議甲方：[外賣平臺名稱]統(tǒng)一社會信用代碼：[具體代碼]法定代表人：[姓名]地址：[詳細地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]乙方：[用戶姓名]身份證號碼：[具體號碼]地址：[常住地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]鑒于乙方通過甲方運營的外賣平臺進行餐飲等相關(guān)服務(wù)的訂購，為明確雙方權(quán)利義務(wù)，依據(jù)《中華人民共和國民法典》等相關(guān)法律法規(guī)，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：一、標的物或服務(wù)具體描述1.外賣服務(wù)內(nèi)容乙方可通過甲方平臺瀏覽眾多商家提供的各類餐飲食品、飲品及其他相關(guān)商品（以下統(tǒng)稱“外賣商品”）信息，并根據(jù)自身需求進行下單訂購。甲方平臺應(yīng)確保所展示的商家及商品信息真實、準確、完整，包括但不限于商家名稱、地址、聯(lián)系方式、商品名稱、規(guī)格、價格、圖片、成分、保質(zhì)期等。2.配送服務(wù)甲方應(yīng)負責(zé)組織具備相應(yīng)資質(zhì)和能力的配送人員，按照乙方訂單要求將外賣商品安全、及時地送達乙方指定的收貨地址。配送服務(wù)應(yīng)符合行業(yè)標準及甲方平臺公布的服務(wù)規(guī)范，包括但不限于配送時間承諾、配送過程中的商品保護等。二、甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定及平臺規(guī)則向乙方收取相應(yīng)的服務(wù)費用，包括但不限于訂單金額、配送費、包裝費等。有權(quán)對乙方的訂單信息進行審核，對于不符合平臺規(guī)則或存在異常的訂單，有權(quán)拒絕受理或采取相應(yīng)的處理措施。有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)、政策要求及平臺運營需要，制定、修改和完善平臺規(guī)則、服務(wù)協(xié)議等相關(guān)規(guī)定，并通過合理方式通知乙方。2.義務(wù)應(yīng)按照本協(xié)議約定及平臺規(guī)則，為乙方提供安全、穩(wěn)定、便捷的外賣服務(wù)平臺，保障乙方能夠順利瀏覽、下單及接收外賣商品。應(yīng)采取必要的技術(shù)措施和管理措施，確保平臺信息的真實性、準確性、完整性，防止商家發(fā)布虛假或欺詐性信息，保障乙方的合法權(quán)益。應(yīng)對商家的經(jīng)營資質(zhì)、商品質(zhì)量等進行審核和監(jiān)管，如發(fā)現(xiàn)商家存在違法違規(guī)行為或提供的商品不符合質(zhì)量要求，應(yīng)及時采取相應(yīng)措施，包括但不限于警告、暫停服務(wù)、終止合作等，并告知乙方。應(yīng)按照約定的配送時間和服務(wù)標準，組織配送人員將外賣商品按時、安全送達乙方指定地址。如因不可抗力或其他特殊原因?qū)е屡渌脱舆t或無法配送，應(yīng)及時通知乙方并提供合理的解決方案。應(yīng)對乙方的個人信息和訂單信息嚴格保密，不得泄露給任何第三方，但法律法規(guī)另有規(guī)定或經(jīng)乙方書面同意的除外。三、乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)根據(jù)自身需求在甲方平臺自由選擇商家及外賣商品進行下單訂購。有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定及平臺規(guī)則提供相應(yīng)的服務(wù)，如對配送服務(wù)不滿意，有權(quán)提出反饋和投訴。有權(quán)在訂單未確認收貨前，根據(jù)平臺規(guī)則取消訂單，但應(yīng)承擔(dān)因取消訂單可能產(chǎn)生的相應(yīng)費用。2.義務(wù)應(yīng)如實填寫個人信息及訂單信息，確保信息真實、準確、完整。如因乙方提供虛假信息導(dǎo)致的一切后果，由乙方自行承擔(dān)。應(yīng)按照平臺規(guī)則及訂單要求及時支付相應(yīng)的服務(wù)費用，包括但不限于訂單金額、配送費、包裝費等。應(yīng)在下單時仔細確認商品信息、價格、配送地址等內(nèi)容，如無異議后提交訂單。訂單提交后，應(yīng)按照約定接收外賣商品，如因乙方自身原因?qū)е聼o法按時接收商品，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。應(yīng)在收到外賣商品后及時進行驗收，如發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題或與訂單不符，應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)通知甲方及商家，并提供相關(guān)證據(jù)。應(yīng)遵守法律法規(guī)、社會公德及甲方平臺的各項規(guī)則和服務(wù)協(xié)議，不得利用平臺從事任何違法違規(guī)或損害甲方、商家及其他用戶合法權(quán)益的行為。四、價格與支付1.價格外賣商品的價格以甲方平臺展示的價格為準，但商家有特殊優(yōu)惠活動或促銷時，按照相應(yīng)活動規(guī)則執(zhí)行。價格包含商品本身價格、配送費、包裝費等各項費用，具體費用明細在乙方下單時應(yīng)清晰顯示。2.支付乙方應(yīng)選擇甲方平臺支持的支付方式進行訂單支付，支付成功后，訂單生效。甲方應(yīng)確保乙方支付信息的安全傳輸和處理，不得泄露乙方支付密碼等敏感信息。如因乙方支付方式不當(dāng)或支付賬戶存在問題導(dǎo)致支付失敗或出現(xiàn)其他支付糾紛，由乙方自行解決。五、商品交付與驗收1.交付：甲方應(yīng)按照約定的配送時間和服務(wù)標準，將外賣商品送達乙方指定地址。配送人員應(yīng)在送達時通知乙方，并要求乙方當(dāng)面驗收。如乙方無法當(dāng)面驗收，配送人員應(yīng)按照甲方規(guī)定的方式進行交付，如放置在指定地點并拍照記錄等，但由此可能產(chǎn)生的商品丟失、損壞等風(fēng)險由乙方承擔(dān)。2.驗收：乙方應(yīng)在收到外賣商品后立即進行驗收，驗收內(nèi)容包括商品的數(shù)量、質(zhì)量、規(guī)格、包裝等是否與訂單要求相符。如發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題（如變質(zhì)、異味、包裝破損等）或與訂單不符，應(yīng)在[具體時長，如30分鐘]內(nèi)通過甲方平臺或其他約定方式通知甲方及商家，并提供清晰的照片或視頻等相關(guān)證據(jù)。如乙方未在規(guī)定時間內(nèi)通知，視為商品驗收合格。六、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照本協(xié)議約定及平臺規(guī)則提供服務(wù)，導(dǎo)致乙方權(quán)益受損，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。例如，因平臺系統(tǒng)故障導(dǎo)致乙方無法下單或訂單丟失，甲方應(yīng)協(xié)助乙方解決問題，并根據(jù)實際情況給予乙方一定的補償，如訂單金額的一定比例返還或提供相應(yīng)的優(yōu)惠券等。若甲方未對商家進行有效審核和監(jiān)管，導(dǎo)致乙方購買到不符合質(zhì)量要求的商品或遭受其他欺詐行為，甲方應(yīng)與商家共同承擔(dān)賠償責(zé)任。甲方應(yīng)先行賠付乙方的損失，包括但不限于商品價款、配送費等，并負責(zé)向商家追償。若甲方泄露乙方個人信息或訂單信息，給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償范圍包括但不限于乙方因此遭受的直接經(jīng)濟損失及可能產(chǎn)生的精神損害賠償?shù)取?.乙方違約責(zé)任若乙方未按照約定支付服務(wù)費用，甲方有權(quán)暫停對乙方的服務(wù)，直至乙方支付費用及可能產(chǎn)生的逾期利息等相關(guān)費用。逾期支付超過[具體時長，如15天]的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方支付全部未付費用及承擔(dān)違約責(zé)任，違約責(zé)任按照未付費用的[具體比例，如20%]計算。若乙方提供虛假信息或利用平臺從事違法違規(guī)行為，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，沒收乙方已支付的費用，并要求乙方承擔(dān)因此給甲方及其他用戶造成的全部損失。乙方還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。若乙方未按照規(guī)定時間驗收商品或未及時通知商品質(zhì)量問題，導(dǎo)致甲方及商家無法及時處理，乙方應(yīng)自行承擔(dān)商品質(zhì)量問題帶來的后果，不得再以此為由要求甲方或商家承擔(dān)責(zé)任。七、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、