山東電子商務(wù)協(xié)議書甲方（賣方）：姓名/名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：乙方（買方）：姓名/名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：鑒于甲方在電子商務(wù)領(lǐng)域具有一定的經(jīng)營資質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，乙方希望通過甲方提供的電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行商品或服務(wù)的交易，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.商品或服務(wù)內(nèi)容甲方在其電子商務(wù)平臺(tái)上提供的商品或服務(wù)范圍包括但不限于[具體列舉商品類別或服務(wù)項(xiàng)目，如電子產(chǎn)品、服裝、家居用品、在線教育培訓(xùn)服務(wù)等]。乙方所購買的具體商品或服務(wù)為[詳細(xì)描述乙方購買的商品名稱、型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量等，或服務(wù)的具體內(nèi)容、要求、標(biāo)準(zhǔn)等]。2.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)甲方提供的商品應(yīng)符合國家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以及行業(yè)通用標(biāo)準(zhǔn)，若有特殊質(zhì)量要求，雙方應(yīng)在本協(xié)議簽訂前另行約定并明確記載于附件中。對(duì)于服務(wù)類產(chǎn)品，甲方應(yīng)按照行業(yè)規(guī)范和雙方約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，確保服務(wù)的質(zhì)量和效果。二、權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定收取乙方支付的價(jià)款。有權(quán)根據(jù)市場情況、法律法規(guī)變化等因素調(diào)整商品價(jià)格、服務(wù)內(nèi)容及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，但應(yīng)提前[X]日通知乙方。對(duì)乙方在使用平臺(tái)過程中的違規(guī)行為，有權(quán)依據(jù)本協(xié)議及平臺(tái)規(guī)則采取相應(yīng)的處理措施，包括但不限于限制交易、凍結(jié)賬戶、終止服務(wù)等。2.義務(wù)按照本協(xié)議及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的商品或服務(wù)。保證其電子商務(wù)平臺(tái)的正常運(yùn)行，提供安全、穩(wěn)定、便捷的交易環(huán)境，采取必要的技術(shù)措施保障乙方交易信息的安全與保密。對(duì)乙方的咨詢、投訴等及時(shí)做出回應(yīng)，在[具體時(shí)長]內(nèi)解決乙方提出的問題。向乙方如實(shí)披露商品或服務(wù)的真實(shí)信息，不得隱瞞或虛假宣傳。如商品的性能、成分、產(chǎn)地、售后服務(wù)等信息，服務(wù)的流程、期限、效果等信息。協(xié)助乙方完成交易流程，包括但不限于訂單處理、發(fā)貨通知、物流跟蹤等。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定提供商品或服務(wù)。在商品質(zhì)量不符合約定或服務(wù)未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于退換貨、退款、賠償損失等。對(duì)甲方的服務(wù)質(zhì)量、商品質(zhì)量等進(jìn)行監(jiān)督，并提出合理的意見和建議。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定向甲方支付價(jià)款，付款方式為[具體付款方式，如一次性付款、分期付款等，并明確各期付款的時(shí)間節(jié)點(diǎn)和金額]。提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的個(gè)人信息或企業(yè)信息，包括姓名、聯(lián)系方式、地址、營業(yè)執(zhí)照號(hào)碼等，以便甲方完成交易流程及提供售后服務(wù)。在使用甲方電子商務(wù)平臺(tái)過程中，遵守本協(xié)議及平臺(tái)規(guī)則，不得從事任何違法、違規(guī)、損害甲方或其他用戶利益的行為。按照甲方的要求及時(shí)確認(rèn)訂單信息，如商品規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格、收貨地址等，因乙方未及時(shí)確認(rèn)導(dǎo)致的交易延誤或錯(cuò)誤，由乙方承擔(dān)責(zé)任。三、價(jià)格與支付1.商品或服務(wù)價(jià)格乙方購買的商品或服務(wù)價(jià)格為人民幣[具體金額]，該價(jià)格包含商品價(jià)款、運(yùn)費(fèi)（如有）、稅費(fèi)等一切費(fèi)用。價(jià)格如有變動(dòng)，甲方應(yīng)提前通知乙方，乙方在接到通知后[X]日內(nèi)未提出異議的，視為接受新價(jià)格。2.支付方式乙方應(yīng)通過以下方式向甲方支付價(jià)款：[詳細(xì)說明支付方式，如銀行轉(zhuǎn)賬（注明開戶行及賬號(hào)）、第三方支付平臺(tái)（如支付寶、微信支付等）等]。乙方應(yīng)在訂單確認(rèn)后[具體付款期限]內(nèi)完成支付，逾期未支付的，甲方有權(quán)解除訂單，并按照本協(xié)議約定追究乙方的違約責(zé)任。四、交付與運(yùn)輸1.交付時(shí)間甲方應(yīng)在收到乙方支付的全部價(jià)款后的[具體時(shí)長]內(nèi)完成商品的交付或服務(wù)的提供。但雙方另有約定的除外。如因不可抗力或其他不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е陆桓堆舆t的，甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方，并在合理期限內(nèi)完成交付，乙方不得因此追究甲方的違約責(zé)任。2.運(yùn)輸方式及費(fèi)用商品的運(yùn)輸方式為[具體運(yùn)輸方式，如快遞、物流專線等]，運(yùn)輸費(fèi)用由[明確由哪一方承擔(dān)，如甲方承擔(dān)包郵費(fèi)用，乙方自行承擔(dān)運(yùn)費(fèi)等]。甲方應(yīng)在商品發(fā)出后及時(shí)向乙方提供物流單號(hào)等運(yùn)輸信息，以便乙方跟蹤物流進(jìn)度。五、售后服務(wù)1.商品退換貨政策乙方在收到商品后[具體退換貨期限]內(nèi)，如發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題或與約定不符，有權(quán)要求甲方退換貨。退換貨的條件為：商品保持原包裝、未使用、不影響二次銷售，且乙方應(yīng)提供相關(guān)質(zhì)量問題的證明材料。甲方應(yīng)在收到乙方退換貨申請(qǐng)及商品后的[具體處理時(shí)長]內(nèi)完成退換貨處理，如因甲方原因未能及時(shí)處理導(dǎo)致乙方損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。2.服務(wù)類產(chǎn)品的售后保障對(duì)于服務(wù)類產(chǎn)品，甲方應(yīng)按照雙方約定的服務(wù)期限和標(biāo)準(zhǔn)提供售后服務(wù)。在服務(wù)過程中，如出現(xiàn)質(zhì)量問題或未達(dá)到約定效果，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)采取補(bǔ)救措施或給予乙方相應(yīng)的補(bǔ)償。乙方有權(quán)在服務(wù)期限內(nèi)對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)，如對(duì)服務(wù)不滿意，有權(quán)要求甲方改進(jìn)或終止服務(wù)，并要求甲方按照協(xié)議約定退還相應(yīng)費(fèi)用或承擔(dān)賠償責(zé)任。六、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照本協(xié)議約定提供商品或服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)以下違約責(zé)任：如商品質(zhì)量不符合約定，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)退換貨、退款，并按照商品價(jià)款的[X%]向乙方支付違約金。如服務(wù)未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，甲方應(yīng)采取補(bǔ)救措施或退還部分費(fèi)用，并按照服務(wù)費(fèi)用的[X%]向乙方支付違約金，如因服務(wù)問題給乙方造成其他損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。若甲方違反保密義務(wù)，泄露乙方交易信息等，應(yīng)賠償乙方因此遭受的全部損失，并按照信息泄露所涉及交易金額的[X%]向乙方支付違約金。若甲方擅自調(diào)整商品價(jià)格、服務(wù)內(nèi)容或收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)未提前通知乙方，乙方有權(quán)拒絕支付差價(jià)，并要求甲方按照原協(xié)議履行，如甲方拒絕，乙方有權(quán)解除協(xié)議，并要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照本協(xié)議約定支付價(jià)款，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X%]向甲方支付逾期違約金。逾期超過[具體期限]日的，甲方有權(quán)解除協(xié)議，并要求乙方支付已購買商品或服務(wù)的全部價(jià)款及相應(yīng)違約金。若乙方提供虛假信息或違反平臺(tái)規(guī)則，導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，并按照違約行為所涉及交易金額的[X%]向甲方支付違約金。若乙方擅自取消訂單或拒絕接收商品，應(yīng)承擔(dān)因此給甲方造成的損失，包括但不限于商品成本、運(yùn)輸費(fèi)用等，并按照訂單金額的[X%]向甲方支付違約金。七、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[具體時(shí)長]年。協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則自動(dòng)延續(xù)[延續(xù)時(shí)長]年。2.