2025年企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型合同協(xié)議本合同由以下雙方于2025年[具體日期]在[具體地點(diǎn)]簽訂：甲方（委托方）：法定名稱：[甲方公司全稱]注冊(cè)地址：[甲方公司注冊(cè)地址]法定代表人/授權(quán)代表：[姓名]聯(lián)系方式：[電話、郵箱]乙方（服務(wù)方）：法定名稱：[乙方公司全稱]注冊(cè)地址：[乙方公司注冊(cè)地址]法定代表人/授權(quán)代表：[姓名]聯(lián)系方式：[電話、郵箱]鑒于：甲方希望利用乙方的專業(yè)能力和技術(shù)資源，為其提供企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)，以實(shí)現(xiàn)[簡(jiǎn)述甲方數(shù)字化轉(zhuǎn)型目標(biāo)，如提升運(yùn)營(yíng)效率、優(yōu)化客戶體驗(yàn)等]；乙方擁有開展企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)所需的專業(yè)知識(shí)、技術(shù)平臺(tái)和經(jīng)驗(yàn)，愿意為甲方提供相關(guān)服務(wù)。根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就甲方委托乙方提供企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)事宜，達(dá)成協(xié)議如下：第一條定義與解釋除非本合同上下文另有明確表示，下列詞語具有以下含義：1.1“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”是指企業(yè)利用數(shù)字技術(shù)改變業(yè)務(wù)模式、優(yōu)化運(yùn)營(yíng)流程、提升客戶價(jià)值、創(chuàng)造新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的過程。1.2“項(xiàng)目”是指本合同項(xiàng)下乙方為甲方提供的全部數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)。1.3“交付物”是指乙方根據(jù)本合同約定完成項(xiàng)目各階段應(yīng)提交的成果，包括但不限于報(bào)告、方案、系統(tǒng)、代碼、數(shù)據(jù)、培訓(xùn)材料等。1.4“服務(wù)水平協(xié)議（SLA）”是指乙方承諾向甲方提供服務(wù)的可用性、響應(yīng)時(shí)間、解決時(shí)間等量化指標(biāo)所形成的協(xié)議。1.5“關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）”是指用于衡量項(xiàng)目成果和乙方服務(wù)效果的關(guān)鍵衡量標(biāo)準(zhǔn)。1.6“商業(yè)秘密”是指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息。1.7“不可抗力”是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂、政府行為、法律變化以及突發(fā)公共衛(wèi)生事件等。第二條合同主體與合作目的2.1甲方是本合同的委托方，有權(quán)要求乙方按照本合同約定提供數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)。2.2乙方是本合同的服務(wù)方，有義務(wù)按照本合同約定向甲方提供數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)。2.3雙方合作目的是共同完成項(xiàng)目，幫助甲方實(shí)現(xiàn)[再次詳細(xì)闡述甲方數(shù)字化轉(zhuǎn)型目標(biāo)，可引用第一條約定的目標(biāo)]。第三條項(xiàng)目范圍與內(nèi)容3.1乙方同意根據(jù)甲方需求，為甲方提供以下數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)（以下簡(jiǎn)稱“本項(xiàng)目”）：3.1.1企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀評(píng)估與需求分析，包括業(yè)務(wù)流程梳理、痛點(diǎn)識(shí)別、數(shù)字化成熟度評(píng)估等，并提交《數(shù)字化轉(zhuǎn)型評(píng)估報(bào)告》。3.1.2制定個(gè)性化數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略規(guī)劃方案，明確轉(zhuǎn)型目標(biāo)、路徑圖、關(guān)鍵舉措和預(yù)期收益，并提交《數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略規(guī)劃方案》。3.1.3依據(jù)規(guī)劃方案，進(jìn)行相關(guān)數(shù)字技術(shù)平臺(tái)（例如：[列舉具體平臺(tái)，如云平臺(tái)、CRM系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)、BI系統(tǒng)等]）的選型、部署與配置。3.1.4實(shí)施數(shù)據(jù)治理項(xiàng)目，包括數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)制定、數(shù)據(jù)質(zhì)量管理、數(shù)據(jù)集成與共享等，確保數(shù)據(jù)資產(chǎn)價(jià)值最大化。3.1.5根據(jù)甲方業(yè)務(wù)需求，進(jìn)行定制化軟件開發(fā)或系統(tǒng)集成，例如[列舉具體應(yīng)用模塊，如客戶關(guān)系管理模塊、供應(yīng)鏈管理模塊、智能分析模塊等]。3.1.6引入并部署人工智能/機(jī)器學(xué)習(xí)模型，用于[列舉具體應(yīng)用場(chǎng)景，如智能客服、精準(zhǔn)營(yíng)銷、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)等]。3.1.7實(shí)施網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)措施，提升甲方信息系統(tǒng)安全等級(jí)，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)邊界防護(hù)、終端安全管理、數(shù)據(jù)加密與備份等。3.1.8開展員工數(shù)字化技能培訓(xùn)，內(nèi)容包括新系統(tǒng)操作、數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)、數(shù)字化思維等，并提供相關(guān)培訓(xùn)材料。3.1.9提供項(xiàng)目上線后的系統(tǒng)運(yùn)維支持服務(wù)，包括系統(tǒng)監(jiān)控、故障處理、性能優(yōu)化等，服務(wù)細(xì)節(jié)另行約定或參照附件[如有]。3.2乙方應(yīng)確保項(xiàng)目范圍和內(nèi)容符合甲方的商業(yè)需求，并滿足約定的交付標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間要求。3.3本項(xiàng)目范圍不包括但不限于：甲方現(xiàn)有非數(shù)字化系統(tǒng)的徹底淘汰、甲方內(nèi)部組織架構(gòu)調(diào)整、因甲方原因?qū)е碌臉I(yè)務(wù)流程重大變更、以及本合同約定的除外責(zé)任。第四條項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃與時(shí)間表4.1雙方同意本項(xiàng)目實(shí)施周期為[具體時(shí)長(zhǎng)，如XX個(gè)月]，自本合同生效之日起計(jì)算。4.2乙方應(yīng)制定詳細(xì)的項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，并提交甲方確認(rèn)。項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃包括但不限于以下階段和主要里程碑：4.2.1項(xiàng)目啟動(dòng)階段（[時(shí)長(zhǎng)]）：雙方成立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，召開啟動(dòng)會(huì)，明確項(xiàng)目目標(biāo)、范圍、計(jì)劃和溝通機(jī)制。4.2.2需求調(diào)研與分析階段（[時(shí)長(zhǎng)]）：乙方進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研、訪談、數(shù)據(jù)收集等，完成《需求調(diào)研報(bào)告》。4.2.3方案設(shè)計(jì)與評(píng)審階段（[時(shí)長(zhǎng)]）：乙方基于需求報(bào)告，設(shè)計(jì)解決方案，提交《解決方案設(shè)計(jì)文檔》，并組織雙方進(jìn)行評(píng)審。4.2.4系統(tǒng)開發(fā)與測(cè)試階段（[時(shí)長(zhǎng)]）：乙方根據(jù)確認(rèn)的方案進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)、單元測(cè)試、集成測(cè)試和用戶驗(yàn)收測(cè)試（UAT），提交測(cè)試報(bào)告。4.2.5系統(tǒng)上線與培訓(xùn)階段（[時(shí)長(zhǎng)]）：完成系統(tǒng)切換上線，并對(duì)甲方相關(guān)人員進(jìn)行操作培訓(xùn)。4.2.6項(xiàng)目驗(yàn)收與交付階段（[時(shí)長(zhǎng)]）：甲方根據(jù)本合同約定對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)收，乙方完成項(xiàng)目交付。4.3乙方應(yīng)確保項(xiàng)目按計(jì)劃推進(jìn)，并在每個(gè)里程碑節(jié)點(diǎn)按時(shí)提交相應(yīng)的交付物。如遇特殊情況需調(diào)整計(jì)劃，應(yīng)提前與甲方協(xié)商并獲得書面同意。第五條項(xiàng)目管理與溝通機(jī)制5.1雙方各指定一名項(xiàng)目接口人，負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的日常溝通、協(xié)調(diào)和問題解決。5.1.1甲方項(xiàng)目接口人：[姓名]，職務(wù)：[職務(wù)]，聯(lián)系方式：[電話、郵箱]。5.1.2乙方項(xiàng)目接口人：[姓名]，職務(wù)：[職務(wù)]，聯(lián)系方式：[電話、郵箱]。5.2雙方建立定期項(xiàng)目會(huì)議機(jī)制，包括：5.2.1每周召開項(xiàng)目例會(huì)，由乙方項(xiàng)目接口人主持，通報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展、討論存在問題、協(xié)調(diào)下一步工作。5.2.2每月召開項(xiàng)目評(píng)審會(huì)，由甲方項(xiàng)目接口人主持，評(píng)審項(xiàng)目里程碑成果，確認(rèn)下一階段計(jì)劃。5.3雙方應(yīng)就項(xiàng)目相關(guān)事項(xiàng)及時(shí)溝通，任何一方未能及時(shí)溝通可能造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。5.4雙方建立問題升級(jí)機(jī)制，如項(xiàng)目接口人無法解決的重大問題，應(yīng)上報(bào)各自管理層協(xié)商解決。第六條費(fèi)用、支付方式與結(jié)算周期6.1本項(xiàng)目總費(fèi)用為人民幣[具體金額]元（大寫：[金額大寫]）。6.2費(fèi)用構(gòu)成如下：6.2.1咨詢費(fèi)：人民幣[金額]元，用于覆蓋需求分析、戰(zhàn)略規(guī)劃等咨詢服務(wù)。6.2.2技術(shù)服務(wù)費(fèi)：人民幣[金額]元，用于覆蓋系統(tǒng)開發(fā)、集成、部署等技術(shù)工作。6.2.3硬件/軟件費(fèi)：人民幣[金額]元，[根據(jù)實(shí)際情況說明，如是乙方包干或甲方另行支付]。6.2.4培訓(xùn)費(fèi)：人民幣[金額]元，用于覆蓋員工培訓(xùn)服務(wù)。6.2.5運(yùn)維費(fèi)：人民幣[金額]元，[如包含在總費(fèi)用中或另行約定]。6.3付款方式為銀行轉(zhuǎn)賬。甲方應(yīng)在以下節(jié)點(diǎn)向乙方支付款項(xiàng)：6.3.1合同簽訂后[具體天數(shù)]日內(nèi)，支付項(xiàng)目總費(fèi)用的[百分比]%，即人民幣[金額]元，作為預(yù)付款。6.3.2項(xiàng)目達(dá)到[里程碑一名稱]并經(jīng)甲方驗(yàn)收合格后[具體天數(shù)]日內(nèi)，支付項(xiàng)目總費(fèi)用的[百分比]%，即人民幣[金額]元，作為進(jìn)度款。6.3.3項(xiàng)目達(dá)到[里程碑二名稱]并經(jīng)甲方驗(yàn)收合格后[具體天數(shù)]日內(nèi)，支付項(xiàng)目總費(fèi)用的[百分比]%，即人民幣[金額]元，作為進(jìn)度款。6.3.4項(xiàng)目最終驗(yàn)收合格后[具體天數(shù)]日內(nèi)，支付項(xiàng)目總費(fèi)用的[百分比]%，即人民幣[金額]元，作為尾款。6.4乙方應(yīng)在收到每筆款項(xiàng)后，向甲方開具等額合規(guī)發(fā)票。6.5如因甲方原因?qū)е马?xiàng)目范圍變更或增加工作內(nèi)容，所產(chǎn)生的額外費(fèi)用，經(jīng)甲方確認(rèn)后，甲方應(yīng)另行支付。第七條驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)與流程7.1甲方依據(jù)本合同第三條約定的項(xiàng)目范圍和交付物標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)乙方提交的交付物進(jìn)行驗(yàn)收。7.2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于：7.2.1功能性：交付物是否滿足合同約定的功能需求。7.2.2性能性：交付物是否達(dá)到約定的性能指標(biāo)（如響應(yīng)時(shí)間、并發(fā)用戶數(shù)等）。7.2.3易用性：交付物是否易于用戶理解和操作。7.2.4穩(wěn)定性與安全性：交付物運(yùn)行是否穩(wěn)定，是否具備必要的安全防護(hù)措施。7.2.5文檔完整性：相關(guān)技術(shù)文檔、用戶手冊(cè)等是否齊全、規(guī)范。7.3驗(yàn)收流程如下：7.3.1乙方完成階段性交付物后，應(yīng)書面通知甲方進(jìn)行驗(yàn)收。7.3.2甲方應(yīng)在收到通知后[具體天數(shù)]日內(nèi)組織相關(guān)人員進(jìn)行驗(yàn)收測(cè)試。7.3.3驗(yàn)收測(cè)試合格，甲方應(yīng)向乙方出具《項(xiàng)目驗(yàn)收確認(rèn)書》或以書面形式確認(rèn)驗(yàn)收通過。7.3.4驗(yàn)收測(cè)試不合格，甲方應(yīng)向乙方發(fā)出書面通知，說明不合格原因和修改意見。乙方應(yīng)在[具體天數(shù)]日內(nèi)完成修復(fù)，并重新提交甲方驗(yàn)收。若同一問題經(jīng)兩次修改后仍不合格，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，包括但不限于減少服務(wù)費(fèi)用或解除合同。7.3.5項(xiàng)目最終驗(yàn)收，在乙方完成所有交付物并提交后[具體天數(shù)]日內(nèi)進(jìn)行。最終驗(yàn)收合格，雙方簽署《項(xiàng)目最終驗(yàn)收確認(rèn)書》。7.4甲方未在約定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收或無正當(dāng)理由拒絕驗(yàn)收，視為驗(yàn)收通過。但甲方應(yīng)在收到交付物后[具體天數(shù)]日內(nèi)書面說明理由。第八條知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬8.1雙方在簽訂本合同前已擁有的知識(shí)產(chǎn)權(quán)仍歸各自所有。8.2乙方在履行本合同過程中，利用甲方提供的資料和工作成果所開發(fā)的軟件代碼、技術(shù)方案、報(bào)告等知識(shí)產(chǎn)權(quán)，歸乙方所有。但乙方應(yīng)授予甲方在本項(xiàng)目目標(biāo)范圍內(nèi)永久、免費(fèi)、不可撤銷的使用許可。8.3甲方提供的專有數(shù)據(jù)或信息，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)仍歸甲方所有。乙方僅可為履行本合同之目的使用該等數(shù)據(jù)或信息，不得用于任何其他用途，也不得向任何第三方披露，除非法律法規(guī)另有規(guī)定或獲得甲方書面同意。8.4雙方均不得侵犯對(duì)方或第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。如因一方違約導(dǎo)致對(duì)方知識(shí)產(chǎn)權(quán)受到侵害，違約方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。第九條數(shù)據(jù)安全與保密9.1雙方承諾對(duì)在合作過程中獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)信息、經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)等（以下簡(jiǎn)稱“保密信息”）承擔(dān)保密義務(wù)。9.2未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露、泄露或用于本合同約定之外的用途。披露給第三方時(shí)，應(yīng)要求該第三方承擔(dān)同等保密義務(wù)。9.3雙方應(yīng)采取合理的組織和技術(shù)措施保護(hù)保密信息的安全，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問、使用、復(fù)制、修改或披露。9.4保密義務(wù)不因本合同的終止而解除，持續(xù)有效期限為本合同終止后[具體年限，如三年或五年]年。9.5雙方應(yīng)對(duì)項(xiàng)目過程中涉及的所有甲方數(shù)據(jù)（包括但不限于個(gè)人信息、經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)等）的安全負(fù)責(zé)，確保數(shù)據(jù)處理和存儲(chǔ)符合《網(wǎng)絡(luò)安全法》、《數(shù)據(jù)安全法》、《個(gè)人信息保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)的要求，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或丟失。乙方應(yīng)向甲方提供必要的數(shù)據(jù)安全審計(jì)報(bào)告。第十條服務(wù)水平協(xié)議（SLA）（如適用）10.1針對(duì)項(xiàng)目中的系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)，雙方同意執(zhí)行如下服務(wù)水平協(xié)議：10.1.1系統(tǒng)可用性：核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)正常運(yùn)行時(shí)間不低于[百分比，如99.9%]。10.1.2故障響應(yīng)：接到甲方故障報(bào)告后，乙方應(yīng)在[小時(shí)數(shù)，如1]小時(shí)內(nèi)響應(yīng)；非工作時(shí)間的故障報(bào)告，應(yīng)在下一個(gè)工作日[小時(shí)數(shù)，如4]小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。10.1.3故障解決：對(duì)于影響系統(tǒng)運(yùn)行的嚴(yán)重故障，乙方應(yīng)在[小時(shí)數(shù)，如4]工作小時(shí)內(nèi)提供臨時(shí)解決方案，并在[小時(shí)數(shù)/天數(shù)，如8工作小時(shí)/2工作日]內(nèi)修復(fù)；對(duì)于一般故障，應(yīng)在[小時(shí)數(shù)/天數(shù)，如24小時(shí)/1工作日]內(nèi)解決。10.1.4監(jiān)控：乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方系統(tǒng)進(jìn)行7x24小時(shí)監(jiān)控。10.2乙方應(yīng)定期（如每月）向甲方報(bào)告SLA履行情況。如SLA未達(dá)標(biāo)，乙方應(yīng)向甲方支付違約金[計(jì)算方式，如每日按未達(dá)標(biāo)時(shí)間的百分比乘以服務(wù)費(fèi)基數(shù)累加]。第十一條違約責(zé)任11.1若甲方未按本合同第六條約定支付款項(xiàng)，每逾期一日，應(yīng)向乙方支付逾期付款金額[百分比，如萬分之五]的違約金。逾期超過[天數(shù)，如30]日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)或解除合同，并要求甲方支付已完成工作的相應(yīng)費(fèi)用及違約金。11.2若乙方未能按本合同第四條約定的時(shí)間完成項(xiàng)目，每逾期一日，應(yīng)向甲方支付合同總金額[百分比，如千分之一]的違約金。逾期超過[天數(shù)，如30]日，甲方有權(quán)解除合同，乙方應(yīng)退還甲方已支付但未提供相應(yīng)服務(wù)的款項(xiàng)，并賠償甲方因此遭受的直接損失。11.3若乙方交付的交付物存在嚴(yán)重缺陷，經(jīng)甲方指出后未能在合理期限內(nèi)修復(fù)，或因乙方原因?qū)е录追綐I(yè)務(wù)遭受重大損失，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償金額不超過合同總金額的[百分比，如20%]。甲方也有權(quán)解除合同，并要求乙方退還全部已付款項(xiàng)。11.4若任何一方違反本合同第九條關(guān)于保密義務(wù)的約定，給對(duì)方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償金額為因此給對(duì)方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。11.5除本合同另有約定外，任何一方違反本合同其他條款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于糾正違約行為、賠償損失等。第十二條不可抗力12.1若任何一方因不可抗力事件不能履行或不能完全履行本合同義務(wù)，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。12.2雙方應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后[天數(shù)，如15]日內(nèi)協(xié)商處理方案。如不可抗力事件持續(xù)超過[天數(shù)，如30]日，雙方均有權(quán)解除本合同，互不承擔(dān)違約責(zé)任，但已產(chǎn)生的費(fèi)用應(yīng)予以結(jié)算。第十三條爭(zhēng)議解決13.1因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。13.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至[具體法院名稱，如甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院]通過訴訟解決?；?3.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至[具體仲裁委員會(huì)名稱，如中國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)]按照其屆時(shí)有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁地點(diǎn)為[具體城市]，仲裁語言為中文。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。第十四條合同生效、變更與終止14.1本合同自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公司公章（或合同專用章）之日起生效。14.2對(duì)本合同的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方書面同意。修改或補(bǔ)充內(nèi)容與本合同具有同等法律效力。14.3本合同在以下情況下終止：14.3.1項(xiàng)目按本合同約定完成并通過最終驗(yàn)收。14.3.2雙方協(xié)商一致同意終止。14.3.3因一方嚴(yán)重違約，守約方根據(jù)本合同約定解除合同。14.3.4發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致本合同無法繼續(xù)履行。14.4合同終止后，雙方應(yīng)進(jìn)行項(xiàng)目資料、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、未付款項(xiàng)等的結(jié)算和交接。乙方應(yīng)向甲方移交所有項(xiàng)目文檔、代碼、數(shù)據(jù)備份等交付物。甲方應(yīng)結(jié)清所有應(yīng)付未付款項(xiàng)。第十五條通知與送達(dá)15.1本合同項(xiàng)下的所有