ICS03.120.10

CCSA00

DB1302

唐山市地方標準

DB1302/T589—2024

企業(yè)首席質(zhì)量官制度實施指南

2024-06-27發(fā)布2024-07-26實施

唐山市市場監(jiān)督管理局發(fā)布

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前言

本文件按照GB/T1.1—2020《標準化工作導則第1部分：標準化文件的結構和起草規(guī)則》的規(guī)

定起草。

請注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機構不承擔識別專利的責任。

本文件由唐山市市場監(jiān)督管理局提出。

本文件起草單位：唐山市豐潤區(qū)市場監(jiān)督管理局。

本文件主要起草人：王超、任雙武、郭銳、曹冰瑩、李其容、張夢婕、葛寶勇。

Ⅰ

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引言

企業(yè)設置首席質(zhì)量官是適應經(jīng)濟發(fā)展由數(shù)量規(guī)模型向質(zhì)量效益型轉(zhuǎn)化的管理需求，是現(xiàn)代企業(yè)質(zhì)量

管理的重要組成部分，是質(zhì)量人才隊伍建設的有力抓手，更是推動中國式現(xiàn)代化高質(zhì)量建設的制度安排。

大力推行企業(yè)首席質(zhì)量官制度，是貫徹《質(zhì)量強國建設綱要》的重要舉措，將進一步完善企業(yè)質(zhì)量

治理體系，加強全面質(zhì)量管理，落實質(zhì)量主體責任，培育先進的企業(yè)質(zhì)量文化，增強企業(yè)的核心競爭力。

Ⅲ

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企業(yè)首席質(zhì)量官制度實施指南

1范圍

本文件提供了企業(yè)首席質(zhì)量官制度在實施過程中的崗位設置、任職要求、工作職責、工作內(nèi)容、工

作保障、管理與聘任考核等方面的指導。

本文件適用于指導規(guī)上企業(yè)首席質(zhì)量官制度的實施，其他中小企業(yè)實施首席質(zhì)量官制度可參照執(zhí)

行。

2規(guī)范性引用文件

下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，

僅該日期對應的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本

文件。

GB/T19580卓越績效評價準則

3術語和定義

下列術語和定義適用于本文件。

3.1

首席質(zhì)量官

由企業(yè)法人代表或主要負責人授權和任命，對企業(yè)質(zhì)量工作全面負責,主導企業(yè)質(zhì)量戰(zhàn)略制定和實

施，推動質(zhì)量目標實現(xiàn)的最高管理者。

注：首席質(zhì)量官是企業(yè)“第一質(zhì)量人”。

4崗位設置

4.1通常設置在企業(yè)決策層，屬于企業(yè)高層領導。

4.2由企業(yè)法人代表或主要負責人授權和任命，并保存文件化信息。

4.3企業(yè)宜有相應的組織架構支撐該崗位的履職。

4.4直接領導質(zhì)量管理、質(zhì)量檢驗和質(zhì)量安全等相關部門。

5任職要求

5.1任職資格

企業(yè)首席質(zhì)量官宜具備以下任職資格：

a）具有良好的思想政治素質(zhì)、職業(yè)道德素養(yǎng)和專業(yè)素養(yǎng)；

b）熟悉國家有關質(zhì)量法律法規(guī)和質(zhì)量政策；

c）全面掌握質(zhì)量管理知識，具備一定的質(zhì)量專業(yè)理論及技術基礎；

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d）了解本行業(yè)與質(zhì)量工作相關的生產(chǎn)、技術、經(jīng)營及管理知識，具有豐富的管理和實踐經(jīng)驗；

e）取得中級以上相關專業(yè)職稱，或者具有大學?？埔陨蠈W歷和5年以上質(zhì)量工作經(jīng)歷；

f）經(jīng)過市場監(jiān)督管理部門組織的首席質(zhì)量官任職培訓并接受年度繼續(xù)教育。

5.2任職能力

企業(yè)首席質(zhì)量官任職能力包括但不限于：

a）能運用質(zhì)量管理的基本原理和方法開展工作；

b）具有較強的組織、協(xié)調(diào)、規(guī)劃、決策能力；

c）具有良好的文字和口頭表達能力，有較好的溝通能力；

d）能及時、準確發(fā)現(xiàn)質(zhì)量管理中的問題，并能站在全局和整體的高度系統(tǒng)分析，制定出科學合理

的解決方案。

5.3行為規(guī)范

企業(yè)首席質(zhì)量官宜遵循以下行為規(guī)范：

a）堅持原則、秉公辦事，誠實守信、愛崗敬業(yè)、敢于負責；

b）履行職業(yè)操守，及時發(fā)現(xiàn)處理并報告企業(yè)在質(zhì)量管理過程中存在的問題或隱患；

c）保持充分的獨立性，作出獨立、審慎、及時的判斷，主動回避與本人有利益沖突的事項；

d）具有保密意識，能夠保護企業(yè)敏感數(shù)據(jù)；

e）積極參加各種義務性質(zhì)量咨詢服務和公益活動。

6工作職責

6.1負責企業(yè)貫徹執(zhí)行國家質(zhì)量有關的法律、法規(guī)和政策。

6.2參與企業(yè)質(zhì)量有關的經(jīng)營決策。

6.3負責質(zhì)量文化建設，質(zhì)量戰(zhàn)略制定、年度質(zhì)量計劃的制定和實施。

6.4組織制定和實施企業(yè)質(zhì)量品牌戰(zhàn)略規(guī)劃和計劃。

6.5負責質(zhì)量管理體系建設、先進方法推廣、質(zhì)量攻關等活動的開展和持續(xù)改進。

6.6組織實施質(zhì)量成本管理與質(zhì)量績效考核，加強質(zhì)量統(tǒng)計分析。

6.7組織開展質(zhì)量人才培養(yǎng)、教育培訓等質(zhì)量活動。

7工作內(nèi)容

7.1質(zhì)量戰(zhàn)略制定和部署

7.1.1質(zhì)量戰(zhàn)略制定

在質(zhì)量戰(zhàn)略制定方面，企業(yè)首席質(zhì)量官工作包括但不限于以下內(nèi)容：

a）基于企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃和對企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境分析，結合企業(yè)質(zhì)量文化、質(zhì)量管理體系、質(zhì)量控制方

法、質(zhì)量成本等研究編制質(zhì)量戰(zhàn)略規(guī)劃；

b）參與策劃企業(yè)中長期市場規(guī)劃、產(chǎn)品定位、新產(chǎn)品和新工藝開發(fā)等方面內(nèi)容。

7.1.2質(zhì)量戰(zhàn)略部署

在質(zhì)量戰(zhàn)略部署方面，企業(yè)首席質(zhì)量官工作包括但不限于以下內(nèi)容：

a）按質(zhì)量戰(zhàn)略規(guī)劃、質(zhì)量績效及上年度的年度質(zhì)量工作計劃實施情況編制本年度質(zhì)量工作計劃；

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b）詳列本年度主要開展質(zhì)量工作項目/內(nèi)容、工作要求、資源需求、工作目標、時間要求和責任

人等，確定工作完成情況的監(jiān)視和確認方法；

c）對本年度的質(zhì)量工作計劃進行總結評估，根據(jù)評估結果及內(nèi)外部環(huán)境變化對質(zhì)量戰(zhàn)略規(guī)劃進行

調(diào)整。

7.2產(chǎn)品和服務質(zhì)量

在產(chǎn)品和服務質(zhì)量方面，企業(yè)首席質(zhì)量官工作包括但不限于以下內(nèi)容：

a）建立健全產(chǎn)品質(zhì)量安全管理制度，落實產(chǎn)品質(zhì)量安全責任；

b）開展質(zhì)量風險分析與控制，建立質(zhì)量安全隱患、事故報告調(diào)查處理制度，建立實施缺陷產(chǎn)品召

回制度；

c）落實采購、生產(chǎn)過程、成品、服務等環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制；

d）建立健全關鍵崗位質(zhì)量規(guī)范，落實質(zhì)量安全控制關鍵崗位責任制；

e）確定檢查和考核的項目、目標，實施考核和改進等工作。

7.3企業(yè)質(zhì)量競爭力提升

在企業(yè)質(zhì)量競爭力提升方面，企業(yè)首席質(zhì)量官工作包括但不限于以下內(nèi)容：

a）實施標桿管理、對標達標，組織質(zhì)量攻關等質(zhì)量創(chuàng)新活動，提升產(chǎn)品（服務）水平；

b）參與國際標準、國家標準、行業(yè)標準、地方標準、團體標準制修訂，把自主知識產(chǎn)權的關鍵技

術轉(zhuǎn)化為標準要求，創(chuàng)建標準化良好行為，積極參與各級標準化示范（試點）活動；

c）推行精益生產(chǎn)、六西格瑪?shù)认冗M管理管理方法，延伸質(zhì)量管理的廣度和深度；

d）發(fā)動一線班組、員工參與質(zhì)量管理，廣泛開展QC小組、合理化建議、技能競賽等群眾性改進

活動，對改進成果進行評選、激勵和固化、推廣；

e）構建質(zhì)量和信益為核心的質(zhì)量品牌形象，制定質(zhì)量品牌培育規(guī)劃和推進措施，加大品牌宣傳推

廣力度，爭創(chuàng)各類質(zhì)量品牌榮譽，提升品牌價值，增強市場競爭力；

f）按GB/T19580導入卓越績效管理等先進管理模式；

g）組織制定質(zhì)量成本目標、質(zhì)量成本計劃，組織質(zhì)量成本基礎數(shù)據(jù)的收集、成本核算分析、考核

及改進更新。

7.4質(zhì)量基礎工作建設

在質(zhì)量基礎工作建設方面，企業(yè)首席質(zhì)量官工作包括但不限于以下內(nèi)容：

a）完善計量管理制度。建立計量器具臺帳，在檢定或校準周期內(nèi)進行檢定與校準；

b）組織實施標準，開展企業(yè)標準自我聲明公開，完善企業(yè)標準體系；

c）推行質(zhì)量管理體系，完成涉及安全、健康、環(huán)保等方面的強制性認證，推行行業(yè)特色認證等高

端品質(zhì)認證，帶動企業(yè)管理升級；

d）保障質(zhì)量工作資源保障，在人才配置、資金投入、物資保障、服務配套四個方面，滿足開展質(zhì)

量工作的需要；

e）組織開展質(zhì)量人才隊伍建設，質(zhì)量專業(yè)技術人員、管理人員培訓，培養(yǎng)“知識型、技能型、創(chuàng)

新型”員工隊伍；

f）質(zhì)量工作納入各部門、各層級的績效考核體系，建立質(zhì)量激勵機制，激發(fā)員工參與質(zhì)量工作的

積極性；

g）組織建立質(zhì)量理念文化體系，增強員工的凝聚力與向心力。

7.5履行社會責任

在履行社會責任方面，企業(yè)首席質(zhì)量官工作包括但不限于以下內(nèi)容：

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a）將企業(yè)社會責任融入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中；

b）樹立質(zhì)量安全、可持續(xù)發(fā)展的社會責任理念，建立健全社會責任管理體系。

8工作保障

8.1崗位職權保證

職權包括但不限于以下內(nèi)容：

a）質(zhì)量文化的建立與推行權；

b）質(zhì)量戰(zhàn)略規(guī)劃、計劃的建立和實施權；

c）企業(yè)與質(zhì)量相關的經(jīng)營決策權；

d）企業(yè)產(chǎn)品（服務）質(zhì)量安全“一票否決”權；

e）質(zhì)量工作相關經(jīng)費的管理權；

f）企業(yè)質(zhì)量管理部門人事任免、調(diào)動、獎懲、晉升等建議權；

g）企業(yè)質(zhì)量考核、質(zhì)量獎勵活動結果審定權。

8.2經(jīng)費保障

企業(yè)設立質(zhì)量工作專項經(jīng)費，如質(zhì)量人才隊伍建設及其教育培訓經(jīng)費、質(zhì)量獎勵經(jīng)費等，列入資金

使用計劃，由企業(yè)首席質(zhì)量官統(tǒng)一調(diào)度，實行專款專用；質(zhì)量工作經(jīng)費根據(jù)企業(yè)質(zhì)量發(fā)展，足額安排、

充分保障。

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