allpku某著名企業(yè)管理咨詢公司如何成功通過結(jié)構(gòu)化面試allpku某著名企業(yè)管理咨詢公司課程內(nèi)容現(xiàn)代的人力資源管理理念簡介招聘中常見誤區(qū)及避免方法選才如何給公司帶來競爭優(yōu)勢面試的三種類型介紹結(jié)構(gòu)化面試主要技巧及實踐面試過程中常見10大誤區(qū)及避免方法心理測評簡介allpku某著名企業(yè)管理咨詢公司新世紀的競爭★無法逃脫的挑戰(zhàn)競爭對手進步,客戶越來越成熟★范圍更廣的專業(yè)技能要求適應(yīng)變化,同時要博而深★更復(fù)雜/大量工作要求賣“解決方案”比賣“產(chǎn)品”有更大的責(zé)任★不學(xué)習(xí)難以生存不掌握新知識的人將成為文盲allpku某著名企業(yè)管理咨詢公司提高競爭優(yōu)勢的人力資源管理實踐allpku某著名企業(yè)管理咨詢公司選才如何給公司帶來競爭優(yōu)勢提高生產(chǎn)率減少培訓(xùn)成本

西南航空公司：“我們的費用可以被超過；我們的飛機和航線可以被模仿。但是，我們?yōu)槲覀兊念櫩头?wù)感到驕傲。通過有效性的雇傭，我們能為某省市費用，并且達到生產(chǎn)率和顧客服務(wù)的更高水平?！?在1994年整個行業(yè)普遍虧損的情況下，西南航空獲利1.97億美元，并且它的每英里7美分的運營成本是全行業(yè)中最低的。從1992年至1994年，它獲得了美國運輸部頒發(fā)的“三皇獎”，以表彰它的準時，行和最少客戶投訴的業(yè)績。allpku某著名企業(yè)管理咨詢公司組織冰山表面形式（公開的）目標，技術(shù)，結(jié)構(gòu)財政資源，技巧與能力內(nèi)在形式（隱蔽的）態(tài)度，交往模式群體作用個性，沖突allpku某著名企業(yè)管理咨詢公司選才所包括的內(nèi)容求職申請表結(jié)構(gòu)化面試心理測試取證allpku某著名企業(yè)管理咨詢公司面試的趨向形式的豐富化程序的結(jié)構(gòu)化提問的彈性化面試結(jié)果的標準化測評內(nèi)容的全面化面試考官的內(nèi)行化allpku某著名企業(yè)管理咨詢公司面試的主要內(nèi)容儀表風(fēng)度專業(yè)知識工作實踐經(jīng)驗口頭表達綜合分析能力反應(yīng)能力與應(yīng)變能力人際交往能力自我控制能力與情緒穩(wěn)定性工作態(tài)度上進心，進取心求職動機業(yè)余興趣及愛好其他allpku某著名企業(yè)管理咨詢公司專業(yè)應(yīng)試技巧介紹應(yīng)試禮儀應(yīng)試中多談行為表現(xiàn)非語言性因素暴露一切有效的應(yīng)試技巧技巧知己知彼—掌握主考官評估中的誤區(qū)allpku某著名企業(yè)管理咨詢公司PARTONE：面試禮儀allpku某著名企業(yè)管理咨詢公司記?。耗阌肋h沒有第二次機會

來留下第一印象?。。∧阒挥?秒鐘而且---我已經(jīng)開始計時了?。?！allpku某著名企業(yè)管理咨詢公司專業(yè)的面試禮儀表現(xiàn)包括：外表身體語言及面部表情禮儀握手對話電梯禮儀allpku某著名企業(yè)管理咨詢公司案例：遭遇allpku某著名企業(yè)管理咨詢公司你的高見？哪些情節(jié)出了錯？如果你是1）前臺2）卡，你的反應(yīng)是？該做些什么事來為這次約會做準備？在見的頭幾分鐘該做些什么？請再講一遍這個故事，假設(shè)所有的事都進行順利。allpku某著名企業(yè)管理咨詢公司你的外表你想成為什么樣，就穿成什么樣人們第一眼是根據(jù)封面來判斷書的好壞的allpku某著名企業(yè)管理咨詢公司男士專業(yè)形象小貼示西裝長袖襯衫領(lǐng)帶腰帶鞋頭發(fā)allpku某著名企業(yè)管理咨詢公司出門核對單西裝內(nèi)不要穿短袖襯衫襯衫要熨燙整齊黑色的襪子看上去最專業(yè)尼龍短襪更適合女性；避免穿透明或半透明的襪子避免襪子過短而露出小腿allpku某著名企業(yè)管理咨詢公司女士專業(yè)形象小貼示讓色彩說話穿得足夠正式干凈而無褶皺注意你的長統(tǒng)襪戴適當配飾-鞋，包，眼鏡，絲巾，腰帶化裝得體（少就是多）allpku某著名企業(yè)管理咨詢公司身體語言和姿勢眼神面部表情手勢姿勢走路站立坐allpku某著名企業(yè)管理咨詢公司身體姿勢一般保持后背挺直肩膀向后，挺胸避免交叉腿或胳膊顯得把身子縮成一團走路走路保持身體挺直，別拖著腳走路穿跟腳的鞋永遠不要在工作區(qū)和別人手挽手地走站立避免不停地某著名企業(yè)重心不要倚墻而站不要站得離別人太近（一米是安全距離）坐不要晃腿坐直不要伏在辦公區(qū)睡覺allpku某著名企業(yè)管理咨詢公司禮儀準備工作最重要準時不要帶著滴水的雨傘 雨衣進工作區(qū)專業(yè)的打招呼技巧起立握手眼神接觸微笑說出你的名字對話技巧不用土話或太多技術(shù)術(shù)語聽比說更重要電梯中的禮儀先下后上別人正在往電梯走時不要關(guān)門給雙手都占滿的人幫忙allpku某著名企業(yè)管理咨詢公司PARTTWO應(yīng)試中回答關(guān)于行為表現(xiàn)的問題allpku某著名企業(yè)管理咨詢公司什么是行為？過去的行為能預(yù)見將來行為是一個人過去曾做過、說過的事實例子？allpku某著名企業(yè)管理咨詢公司STAR方法目標Target行動Action結(jié)果Result情景Situationallpku某著名企業(yè)管理咨詢公司“事實”？“謊言”？事實：用第一人稱說話很有信心明顯的和其他一些已知的事實一致謊言：很難一針見血明顯在舉止上或言語上遲疑傾向于夸大自我（我是最好的之一）語言流暢，但象背書allpku某著名企業(yè)管理咨詢公司PARTTHREE：非語言性因素暴露一切allpku某著名企業(yè)管理咨詢公司非言語的表現(xiàn)行為？

通過面部表情，姿勢，手勢表現(xiàn)出來的和言語行為一致或不一致的信息allpku某著名企業(yè)管理咨詢公司非言語行為表現(xiàn)的重要線索眼神身體姿勢手勢面部表情有效的可疑的羅一天建成的allpku某著名企業(yè)管理咨詢公司哪些不算是行為表現(xiàn)？泛泛的描述：在XXX情況下你通常會怎么做？模糊的判斷：我確實很擅長解決問題關(guān)于將來的設(shè)想：總有一天我會回到學(xué)校里去allpku某著名企業(yè)管理咨詢公司PARTFOUR有效的應(yīng)試技巧allpku某著名企業(yè)管理咨詢公司專業(yè)的面試技巧回答關(guān)于行為表現(xiàn)的問題傾聽時全神貫注掌握面試速度維護候選人的自尊意識到你的 非語言性暗示allpku某著名企業(yè)管理咨詢公司回答行為表現(xiàn)的問題行為性的問題著眼于事實而非虛構(gòu)行為性的問題幫助收集過去的工作表現(xiàn)再次重申：allpku某著名企業(yè)管理咨詢公司行為表現(xiàn)問題的種類引導(dǎo)型探尋型總結(jié)型直截了當型理論性型allpku某著名企業(yè)管理咨詢公司GOOD？POOR？請描述一個你過去處理的很困難的事情結(jié)果是什么？比如說？那么你說的是？告訴我你最近覺得壓力很大的一件事你上次和客戶意見相悖時是怎樣做的？你喜歡一直很忙，是嗎？你認為團隊精神是怎么樣的？allpku某著名企業(yè)管理咨詢公司傾聽時全神貫注傾聽是進行有效應(yīng)試的根基！allpku某著名企業(yè)管理咨詢公司傾聽陷井打斷談話顯得太忙只挑想聽的聽忽略非語言性信號“處理”信息不當allpku某著名企業(yè)管理咨詢公司掌握面試速度

你怎樣發(fā)現(xiàn)主考官覺得你：談得太多？談得不夠？您的高見？allpku某著名企業(yè)管理咨詢公司維護自尊稱贊重新導(dǎo)入正軌事先建立的良好關(guān)系心領(lǐng)神會事后建立的良好關(guān)系維護雙方自尊allpku某著名企業(yè)管理咨詢公司意識到對方的非語言性暗示當他：贊人提供了需要的信息暗示候選人離題了或不同意其想法思想無法集中allpku某著名企業(yè)管理咨詢公司PARTFIVE知己知彼--主考官評估中的誤區(qū)allpku某著名企業(yè)管理咨詢公司評估中的陷井像我暈輪效應(yīng)使用不相關(guān)的信息忽視相關(guān)信息相比錯誤盲點首因/