能源行業(yè)燃氣公司經(jīng)理崗位招聘考試試卷及答案填空題1.天然氣的主要成分是___2.燃氣加臭常用的藥劑是___3.低壓燃氣管道的壓力范圍是___4.燃氣輸配系統(tǒng)中調(diào)節(jié)壓力的設(shè)施是___5.燃氣泄漏時應首先___6.燃氣燃燒的三個條件是可燃物、助燃物、___7.燃氣門站的功能包括接收、過濾和___氣源8.居民燃氣表應遠離___安裝9.燃氣應急預案的核心是___10.燃氣管道按敷設(shè)方式分為地下和___單項選擇題1.燃氣泄漏檢測最常用的儀器是（）A.可燃氣體檢測儀B.一氧化碳檢測儀C.硫化氫檢測儀D.氧氣檢測儀2.燃氣應急預案中最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是（）A.預防B.準備C.處置D.恢復3.不屬于燃氣輸配系統(tǒng)的是（）A.門站B.調(diào)壓站C.管網(wǎng)D.熱電廠4.用戶使用不當導致泄漏，責任主體是（）A.燃氣公司B.用戶C.安裝單位D.政府5.燃氣加臭劑用量應符合（）標準A.國家B.行業(yè)C.企業(yè)D.地方6.高壓燃氣管道的壓力范圍是（）A.≤0.01MPaB.0.01-0.4MPaC.>0.4MPaD.>1.6MPa7.員工安全培訓頻率至少（）一次A.每月B.每年C.每兩年D.每季度8.屬于人工燃氣的是（）A.焦爐煤氣B.液化石油氣C.天然氣D.沼氣9.儲氣設(shè)施的主要作用是（）A.過濾B.調(diào)壓C.平衡供需D.加臭10.燃氣抄表方式不包括（）A.人工抄表B.智能遠傳C.IC卡表D.短信通知多項選擇題1.燃氣安全管理內(nèi)容包括（）A.隱患排查B.員工培訓C.應急演練D.用戶宣傳2.燃氣輸配系統(tǒng)組成有（）A.門站B.調(diào)壓站C.管網(wǎng)D.儲氣設(shè)施3.燃氣泄漏處理步驟包括（）A.關(guān)閉氣源B.通風換氣C.不開關(guān)電器D.點燃泄漏燃氣4.燃氣經(jīng)理管理職責包括（）A.戰(zhàn)略規(guī)劃B.團隊建設(shè)C.成本管控D.公共關(guān)系5.影響燃氣燃燒穩(wěn)定性的因素有（）A.燃氣壓力B.空氣系數(shù)C.燃燒器結(jié)構(gòu)D.環(huán)境溫度6.用戶安全用氣常識包括（）A.不用時關(guān)閥門B.不私自改裝C.明火測泄漏D.保持通風7.燃氣數(shù)字化轉(zhuǎn)型方向包括（）A.智能抄表B.線上繳費C.遠程監(jiān)控D.大數(shù)據(jù)分析8.燃氣門站功能有（）A.接收氣源B.過濾雜質(zhì)C.計量流量D.調(diào)節(jié)壓力9.應急預案應包括（）A.組織架構(gòu)B.處置流程C.物資保障D.員工薪酬10.燃氣成本構(gòu)成有（）A.氣源成本B.輸配成本C.廣告成本D.人工成本判斷題1.燃氣加臭目的是便于泄漏檢測（）2.燃氣管道可與電力電纜同溝鋪設(shè)（）3.液化石油氣密度比空氣大（）4.用戶安全檢查每年至少一次（）5.天然氣比液化石油氣更易爆炸（）6.投訴處理后無需向用戶反饋（）7.經(jīng)理不需要參與一線安全檢查（）8.智能遠傳表可遠程抄表（）9.泄漏時應打開抽油煙機通風（）10.燃氣公司核心目標是利潤最大化（）簡答題1.簡述燃氣公司經(jīng)理在安全管理中的主要職責2.簡述燃氣用戶投訴處理的基本流程3.簡述燃氣輸配系統(tǒng)日常維護的重點4.簡述燃氣公司對用戶安全用氣的宣傳重點討論題1.結(jié)合燃氣行業(yè)的民生屬性，談談經(jīng)理應如何提升客戶滿意度2.燃氣公司面臨氣源價格上漲，經(jīng)理應采取哪些措施應對答案填空題1.甲烷2.四氫噻吩3.≤0.01MPa4.調(diào)壓站5.關(guān)閉氣源閥門6.點火源7.計量8.明火或熱源9.快速處置10.架空單項選擇題1.A2.C3.D4.B5.A6.C7.B8.A9.C10.D多項選擇題1.ABCD2.ABCD3.ABC4.ABCD5.ABC6.ABD7.ABCD8.ABCD9.ABC10.ABD判斷題1.對2.錯3.對4.對5.錯6.錯7.錯8.對9.錯10.錯簡答題1.答案：經(jīng)理作為安全第一責任人，需建立健全安全體系，明確各崗位責任；制定安全制度與應急預案，定期演練；督促隱患排查，重大隱患親自督辦；加強員工安全培訓，提升技能；對接監(jiān)管部門，及時報告情況；保障安全投入，確保設(shè)備完好；事故時啟動應急響應，組織救援并配合調(diào)查。2.答案：①受理：記錄用戶信息、投訴內(nèi)容；②核實：通過現(xiàn)場檢查或調(diào)閱記錄確認問題；③處理：根據(jù)原因制定解決方案（如維修、退費）；④反饋：向用戶說明處理結(jié)果和時間；⑤歸檔：將投訴及處理情況存檔，分析改進。3.答案：①管網(wǎng)及設(shè)施檢查：檢測管道腐蝕、泄漏，維護調(diào)壓站、閥門；②計量校準：確保抄表準確性；③儲氣設(shè)施維護：檢查壓力、密封；④應急設(shè)備保障：測試搶險工具可用性；⑤數(shù)據(jù)監(jiān)控：通過SCADA系統(tǒng)監(jiān)測壓力、流量；⑥隱患整改：及時處理排查出的問題。4.答案：①基礎(chǔ)常識：不用氣關(guān)閥門、保持通風、不私自改裝；②泄漏檢測：用肥皂水，不用明火；③應急步驟：關(guān)氣源、通風、不碰電器，撥搶修電話；④設(shè)備使用：熱水器裝通風處、定期換膠管；⑤冬季安全：防一氧化碳中毒；⑥渠道：社區(qū)宣傳、APP推送、入戶講解。討論題1.答案：燃氣是民生剛需，提升滿意度需圍繞“安全、便捷、貼心”：①保障可靠性：智能抄表減誤差，定期維護管網(wǎng)，24小時搶修；②優(yōu)化流程：線上繳費、報裝，減少跑腿；③安全溝通：入戶宣傳，讓用戶放心；④重視投訴：快速響應、主動反饋；⑤關(guān)注特殊群體：為老人提供上門服務；⑥公開信息：提前通知價格調(diào)整、施工計劃。將用戶需求放在首位，用精細化服務提升體驗。2.答案：應對氣源漲價需多維度發(fā)力：①氣源多元化：拓展供應商，簽長期協(xié)議鎖價；②成本管控：優(yōu)化輸配流程，降損耗