2025年人力資源管理《勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員》試卷考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項(xiàng)選擇題（請將正確選項(xiàng)的代表字母填寫在答題卡相應(yīng)位置。每題1分，共20分。）1.勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員在處理勞動(dòng)爭議時(shí)，其身份主要是（）。A.當(dāng)事人一方B.中立的協(xié)調(diào)者C.仲裁機(jī)構(gòu)的代表D.工會(huì)的代理人2.根據(jù)我國《勞動(dòng)合同法》，用人單位在制定、修改或者決定有關(guān)勞動(dòng)報(bào)酬、工作時(shí)間、休息休假、勞動(dòng)安全衛(wèi)生、保險(xiǎn)福利、職工培訓(xùn)、勞動(dòng)紀(jì)律以及勞動(dòng)定額管理等直接涉及勞動(dòng)者切身利益的規(guī)章制度或者重大事項(xiàng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)職工代表大會(huì)或者全體職工討論。下列選項(xiàng)中，不屬于上述“直接涉及勞動(dòng)者切身利益”的規(guī)章制度的是（）。A.用人單位內(nèi)部通勤班車管理制度B.職工績效考核獎(jiǎng)懲辦法C.職工帶薪年休假實(shí)施辦法D.公司辦公區(qū)域衛(wèi)生管理規(guī)定3.勞動(dòng)合同期限三個(gè)月以上不滿一年的，試用期不得超過（）。A.一個(gè)月B.兩個(gè)月C.三個(gè)月D.六個(gè)月4.勞動(dòng)者非因本人原因被用人單位解除勞動(dòng)合同時(shí)，用人單位應(yīng)當(dāng)向勞動(dòng)者支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。以下情形中，不屬于“非因本人原因解除勞動(dòng)合同”的是（）。A.用人單位依照企業(yè)破產(chǎn)法規(guī)定進(jìn)行重整而裁減人員的B.用人單位因經(jīng)營困難提出裁員方案的C.勞動(dòng)者不能勝任工作，經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的D.用人單位因法定情形需要裁員，經(jīng)工會(huì)或者全體職工討論通過的5.集體合同中勞動(dòng)報(bào)酬、勞動(dòng)條件等標(biāo)準(zhǔn)不得低于當(dāng)?shù)厝嗣裾?guī)定的最低標(biāo)準(zhǔn)。用人單位與職工訂立的勞動(dòng)合同中勞動(dòng)條件、勞動(dòng)報(bào)酬等標(biāo)準(zhǔn)不得低于集體合同規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。該規(guī)定體現(xiàn)了集體合同制度的（）原則。A.自愿原則B.平等協(xié)商原則C.優(yōu)先適用原則D.公開原則6.勞動(dòng)爭議申請仲裁的時(shí)效期間為（）。A.1個(gè)月B.3個(gè)月C.6個(gè)月D.1年7.勞動(dòng)爭議仲裁委員會(huì)由（）組成。A.用人單位代表B.勞動(dòng)者代表C.勞動(dòng)行政部門的代表D.以上三者代表8.下列關(guān)于勞動(dòng)爭議調(diào)解的表述，錯(cuò)誤的是（）。A.勞動(dòng)爭議調(diào)解實(shí)行自愿原則B.調(diào)解協(xié)議達(dá)成后，雙方當(dāng)事人可以請求人民法院司法確認(rèn)C.調(diào)解書由勞動(dòng)爭議調(diào)解委員會(huì)制作，雙方當(dāng)事人簽字或者蓋章后生效D.調(diào)解并非解決勞動(dòng)爭議的必經(jīng)程序，當(dāng)事人可以直接申請仲裁9.用人單位自用工之日起超過一個(gè)月不滿一年未與勞動(dòng)者訂立書面勞動(dòng)合同的，應(yīng)當(dāng)向勞動(dòng)者每月支付二倍的工資。該規(guī)定旨在（）。A.懲罰用人單位B.補(bǔ)償勞動(dòng)者損失C.維護(hù)勞動(dòng)力市場秩序D.促進(jìn)勞動(dòng)合同的簽訂10.勞動(dòng)保障監(jiān)察的主要內(nèi)容不包括（）。A.用人單位招用未解除勞動(dòng)合同的勞動(dòng)者B.用人單位不按規(guī)定參加社會(huì)保險(xiǎn)C.用人單位內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)章制度的制定D.用人單位延長勞動(dòng)時(shí)間未依法支付加班費(fèi)11.工會(huì)是代表職工利益、維護(hù)職工合法權(quán)益的組織。工會(huì)在協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系中的主要作用不包括（）。A.參與涉及職工切身利益的規(guī)章制度草案的制定B.組織職工通過職工代表大會(huì)等形式參與民主管理C.對用人單位遵守勞動(dòng)法律法規(guī)情況進(jìn)行監(jiān)督D.直接代替用人單位與勞動(dòng)者進(jìn)行集體協(xié)商12.非全日制用工雙方當(dāng)事人可以訂立口頭協(xié)議。關(guān)于非全日制用工的下列表述，錯(cuò)誤的是（）。A.用人單位應(yīng)當(dāng)依法為勞動(dòng)者繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)B.勞動(dòng)者在同一用人單位一般可以訂立多個(gè)勞動(dòng)合同C.非全日制用工小時(shí)工資標(biāo)準(zhǔn)不得低于用人單位所在地的最低工資標(biāo)準(zhǔn)的百分之八十D.非全日制用工雙方任何一方都可以隨時(shí)通知對方終止用工13.勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員在協(xié)助企業(yè)進(jìn)行勞動(dòng)規(guī)章制度建設(shè)時(shí)，發(fā)現(xiàn)某項(xiàng)規(guī)章制度內(nèi)容違反法律、法規(guī)的規(guī)定，應(yīng)當(dāng)（）。A.立即停止執(zhí)行該制度B.建議企業(yè)修改或者撤銷該制度C.向勞動(dòng)者詳細(xì)解釋該制度的合理性D.要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)重新制定該制度14.勞動(dòng)合同被確認(rèn)無效后，給勞動(dòng)者造成損害的，應(yīng)當(dāng)由（）承擔(dān)賠償責(zé)任。A.用人單位B.勞動(dòng)者C.用人單位和勞動(dòng)者承擔(dān)連帶責(zé)任D.勞動(dòng)合同鑒證機(jī)構(gòu)15.勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員在處理勞動(dòng)爭議調(diào)解案件時(shí)，發(fā)現(xiàn)爭議雙方情緒激動(dòng)，且有發(fā)生沖突的風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)當(dāng)首先采取的措施是（）。A.立即將爭議雙方分開B.堅(jiān)持按調(diào)解程序進(jìn)行，不得中斷C.積極介入，引導(dǎo)雙方理性溝通，化解矛盾D.建議雙方直接申請勞動(dòng)仲裁16.用人單位在執(zhí)行國家關(guān)于職工工作時(shí)間的規(guī)定時(shí)，因生產(chǎn)經(jīng)營需要，經(jīng)與工會(huì)和勞動(dòng)者協(xié)商后可以延長工作時(shí)間，一般每日不得超過（）小時(shí)。A.1B.2C.3D.417.職工患病或者非因工負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)，用人單位應(yīng)當(dāng)（）。A.按照其正常工作時(shí)間工資支付其病假工資B.暫停支付其工資C.支付不低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)的工資D.不支付任何工資18.勞動(dòng)合同變更，應(yīng)當(dāng)采用書面形式。變更的內(nèi)容（）。A.只能由用人單位單方面決定B.只能由勞動(dòng)者單方面決定C.需經(jīng)雙方協(xié)商一致D.口頭約定即具有法律效力19.勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員在日常工作中，發(fā)現(xiàn)某用人單位存在大量使用派遣勞動(dòng)者的情形，應(yīng)當(dāng)關(guān)注是否存在（）的情形。A.用人單位生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模不斷擴(kuò)大B.用人單位符合勞務(wù)派遣適用崗位的條件C.用人單位勞務(wù)派遣用工比例超過規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)D.用人單位與派遣勞動(dòng)者簽訂了長期勞動(dòng)合同20.企業(yè)在制定職工民主管理制度時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循的原則不包括（）。A.合法原則B.民主集中制原則C.效率原則D.程序正當(dāng)原則二、多項(xiàng)選擇題（請將正確選項(xiàng)的代表字母填寫在答題卡相應(yīng)位置。每題2分，共20分。多選、錯(cuò)選、漏選均不得分。）21.勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員的主要職責(zé)包括（）。A.協(xié)助企業(yè)建立健全勞動(dòng)關(guān)系規(guī)章制度B.參與勞動(dòng)合同的訂立、履行、變更、解除或終止工作C.組織開展集體協(xié)商D.負(fù)責(zé)企業(yè)工資福利政策的制定與實(shí)施E.處理勞動(dòng)爭議，進(jìn)行勞動(dòng)保障監(jiān)察22.勞動(dòng)合同履行的原則包括（）。A.全面履行原則B.誠實(shí)信用原則C.友好協(xié)商原則D.權(quán)利義務(wù)對等原則E.合法原則23.下列關(guān)于勞務(wù)派遣的說法，正確的有（）。A.勞務(wù)派遣單位是勞動(dòng)者的用人單位B.用人單位應(yīng)當(dāng)將勞務(wù)派遣協(xié)議內(nèi)容告知被派遣勞動(dòng)者C.被派遣勞動(dòng)者享有與用工單位勞動(dòng)者同工同酬的權(quán)利D.勞務(wù)派遣用工是補(bǔ)充形式，只能在臨時(shí)性、輔助性、替代性的崗位上實(shí)施E.用工單位可以對被派遣勞動(dòng)者進(jìn)行管理24.勞動(dòng)爭議調(diào)解協(xié)議書應(yīng)當(dāng)載明的內(nèi)容包括（）。A.爭議的基本事實(shí)和調(diào)解結(jié)果B.雙方當(dāng)事人履行協(xié)議的期限C.雙方當(dāng)事人簽名或者蓋章D.勞動(dòng)爭議調(diào)解委員會(huì)的調(diào)解員簽名E.協(xié)議達(dá)成日期25.用人單位在制定勞動(dòng)規(guī)章制度時(shí)，應(yīng)當(dāng)注意的問題包括（）。A.內(nèi)容合法，符合法律法規(guī)的規(guī)定B.經(jīng)過民主程序制定，征求職工意見C.向全體職工公示D.具有可操作性E.由法定代表人簽署或蓋章26.勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員在協(xié)助企業(yè)處理工傷事故時(shí)，需要了解和掌握的內(nèi)容包括（）。A.工傷認(rèn)定申請的條件和程序B.工傷保險(xiǎn)待遇的項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)C.工傷事故的應(yīng)急處理措施D.工傷職工的勞動(dòng)能力鑒定程序E.企業(yè)安全生產(chǎn)責(zé)任制度27.集體協(xié)商的主要內(nèi)容可以包括（）。A.勞動(dòng)報(bào)酬B.工作時(shí)間C.休息休假D.勞動(dòng)安全衛(wèi)生E.社會(huì)保險(xiǎn)28.勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員需要具備的職業(yè)素養(yǎng)包括（）。A.熟悉勞動(dòng)法律法規(guī)B.具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力C.具備一定的分析判斷能力D.具有強(qiáng)烈的責(zé)任心和職業(yè)道德E.熟練掌握辦公軟件操作29.勞動(dòng)爭議仲裁程序中的主要環(huán)節(jié)包括（）。A.仲裁申請B.仲裁答辯C.證據(jù)交換D.仲裁開庭審理E.仲裁裁決30.新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者權(quán)益保障面臨的問題包括（）。A.從業(yè)人員身份認(rèn)定困難B.社會(huì)保險(xiǎn)覆蓋不足C.勞動(dòng)關(guān)系不穩(wěn)定D.勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)難以適用E.監(jiān)管執(zhí)法難度大三、判斷題（請判斷下列說法的正誤，正確的劃“√”，錯(cuò)誤的劃“×”。每題1分，共10分。）31.勞動(dòng)合同期滿，用人單位維持或者提高勞動(dòng)合同約定條件續(xù)訂勞動(dòng)合同，勞動(dòng)者不同意續(xù)訂的，用人單位應(yīng)當(dāng)依照《勞動(dòng)合同法》規(guī)定向勞動(dòng)者支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。（）32.勞動(dòng)爭議調(diào)解委員會(huì)由職工代表和企業(yè)代表組成。職工代表由工會(huì)成員擔(dān)任或者由全體職工推舉產(chǎn)生，企業(yè)代表由企業(yè)負(fù)責(zé)人指定。（）33.勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員在處理勞動(dòng)爭議時(shí)，可以代替當(dāng)事人向仲裁委員會(huì)或人民法院提起訴訟。（）34.勞動(dòng)者被迫解除勞動(dòng)合同的，用人單位應(yīng)當(dāng)支付勞動(dòng)者經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。（）35.企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)章制度僅對在本單位工作的職工具有約束力。（）36.非全日制用工雙方當(dāng)事人可以約定試用期。（）37.勞動(dòng)爭議仲裁委員會(huì)作出的仲裁裁決書，對雙方當(dāng)事人具有法律約束力。（）38.勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員的工作屬于人力資源管理范疇，但不屬于勞動(dòng)關(guān)系管理范疇。（）39.工會(huì)參加企業(yè)的民主管理，主要通過職工代表大會(huì)等形式進(jìn)行。（）40.勞動(dòng)保障監(jiān)察是對用人單位遵守勞動(dòng)法律法規(guī)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查的活動(dòng)，其主體是勞動(dòng)行政部門。（）四、簡答題（請根據(jù)題目要求，簡要回答問題。每題5分，共10分。）41.簡述勞動(dòng)爭議調(diào)解的程序。42.簡述勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員在協(xié)助企業(yè)進(jìn)行集體協(xié)商時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)。五、論述題（請根據(jù)題目要求，結(jié)合實(shí)際，進(jìn)行全面、深入的論述。10分。）43.結(jié)合當(dāng)前勞動(dòng)關(guān)系發(fā)展變化趨勢，論述勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員在促進(jìn)和諧勞動(dòng)關(guān)系方面應(yīng)發(fā)揮的作用。試卷答案一、單項(xiàng)選擇題1.B2.D3.B4.C5.C6.D7.D8.D9.B10.C11.D12.A13.B14.A15.C16.A17.A18.C19.C20.B二、多項(xiàng)選擇題21.ABC22.ABDE23.ABCE24.ABCD25.ABCD26.ABCD27.ABCDE28.ABCD29.ABCD30.ABCDE三、判斷題31.√32.√33.×34.√35.×36.×37.√38.×39.√40.√四、簡答題41.勞動(dòng)爭議調(diào)解的程序：勞動(dòng)爭議調(diào)解遵循自愿、合法的原則。調(diào)解通常在當(dāng)事人申請后進(jìn)行。調(diào)解員應(yīng)當(dāng)聽取雙方當(dāng)事人陳述，了解爭議事實(shí)，并提出解決方案。經(jīng)調(diào)解，雙方達(dá)成協(xié)議的，制作調(diào)解協(xié)議書，雙方簽字或者蓋章后生效。調(diào)解協(xié)議書可以載明請求仲裁或者訴訟的內(nèi)容。達(dá)成調(diào)解協(xié)議后，一方當(dāng)事人在簽收調(diào)解書前反悔的，調(diào)解協(xié)議不發(fā)生效力，當(dāng)事人可以依法申請仲裁或者訴訟。調(diào)解不成的，或者調(diào)解書簽收前一方反悔的，勞動(dòng)爭議仲裁委員會(huì)應(yīng)當(dāng)及時(shí)終止調(diào)解，并按照規(guī)定將案件材料和調(diào)解書等一并移交仲裁委員會(huì)，或者告知當(dāng)事人可以向人民法院提起訴訟。42.勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員在協(xié)助企業(yè)進(jìn)行集體協(xié)商時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)：勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員應(yīng)確保集體協(xié)商在法律框架內(nèi)進(jìn)行，遵守法定程序。應(yīng)促進(jìn)雙方基于平等自愿原則進(jìn)行充分溝通，了解彼此訴求和底線。協(xié)助收集和整理與協(xié)商內(nèi)容相關(guān)的資料和數(shù)據(jù)，為協(xié)商提供依據(jù)。應(yīng)引導(dǎo)雙方尋求互利共贏的解決方案，注意協(xié)商結(jié)果的合法性和可操作性。應(yīng)記錄協(xié)商過程和結(jié)果，并協(xié)助制作集體協(xié)商記錄或協(xié)議文本。應(yīng)向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)協(xié)商情況，并提出專業(yè)建議。同時(shí)，應(yīng)維護(hù)協(xié)商過程的客觀中立，避免偏袒任何一方。五、論述題43.結(jié)合當(dāng)前勞動(dòng)關(guān)系發(fā)展變化趨勢，論述勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員在促進(jìn)和諧勞動(dòng)關(guān)系方面應(yīng)發(fā)揮的作用。當(dāng)前，勞動(dòng)關(guān)系領(lǐng)域面臨諸多新情況新問題，如新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者權(quán)益保障、數(shù)字技術(shù)與勞動(dòng)關(guān)系模式的融合、勞動(dòng)爭議類型多樣化等。在此背景下，勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員在促進(jìn)和諧勞動(dòng)關(guān)系中扮演著日益重要的角色。首先，勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員是勞動(dòng)法律法規(guī)的傳播者和執(zhí)行者。他們能夠深入企業(yè)，向管理層和勞動(dòng)者普及相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)，引導(dǎo)企業(yè)和勞動(dòng)者依法行事，從源頭上減少勞動(dòng)爭議的發(fā)生。其次，勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員是溝通橋梁和矛盾調(diào)解者。他們能夠代表企業(yè)或作為中立第三方，促進(jìn)勞資雙方之間的有效溝通，在發(fā)生爭議時(shí)進(jìn)行調(diào)解，幫助雙方找到解決問題的最佳途徑，化解矛盾，維護(hù)雙方合法權(quán)益。再次，勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員是集體協(xié)商的組織者和推動(dòng)者。隨著集體協(xié)商制度的重要性日益凸顯，勞動(dòng)