教務(wù)綜合辦公室操作預(yù)案一、教務(wù)綜合辦公室操作預(yù)案概述

教務(wù)綜合辦公室作為學(xué)校教學(xué)管理的中樞部門，承擔(dān)著教學(xué)運行協(xié)調(diào)、信息傳達(dá)、資源調(diào)配等重要職責(zé)。為確保在特殊情況下（如突發(fā)事件、系統(tǒng)故障、人員變動等）仍能維持基本教學(xué)秩序，特制定本操作預(yù)案。本預(yù)案旨在明確各部門職責(zé)、規(guī)范操作流程、保障信息暢通，確保教學(xué)管理工作平穩(wěn)有序。

二、預(yù)案啟動條件與響應(yīng)機(jī)制

（一）啟動條件

1.學(xué)校宣布進(jìn)入應(yīng)急狀態(tài)。

2.教學(xué)管理系統(tǒng)出現(xiàn)大面積癱瘓或無法訪問。

3.出現(xiàn)重大教學(xué)資源短缺（如關(guān)鍵課程教師臨時缺崗）。

4.發(fā)生影響教學(xué)秩序的自然災(zāi)害或其他不可抗力事件。

（二）響應(yīng)機(jī)制

1.立即啟動預(yù)案，由教務(wù)綜合辦公室牽頭成立臨時工作小組。

2.根據(jù)事件嚴(yán)重程度分為三級響應(yīng)：一般（藍(lán)色）、較重（黃色）、嚴(yán)重（紅色）。

3.按照預(yù)設(shè)流程開展替代性教學(xué)安排或應(yīng)急處理。

三、核心操作流程

（一）信息傳達(dá)與協(xié)調(diào)

1.建立臨時信息發(fā)布渠道：

-通過官方郵箱發(fā)送最新指令（24小時內(nèi)覆蓋90%以上教職工）。

-利用校園廣播系統(tǒng)進(jìn)行定時播報（每小時更新一次）。

2.建立跨部門協(xié)調(diào)機(jī)制：

-每日召開線上協(xié)調(diào)會（8:00-9:00），由辦公室主任主持。

-使用協(xié)作平臺共享會議紀(jì)要（保存期限不少于3個月）。

（二）教學(xué)運行保障

1.替代性教學(xué)安排：

(1)線上課程轉(zhuǎn)換：3小時內(nèi)完成教師培訓(xùn)，12小時內(nèi)切換至備用平臺（如需切換）。

(2)現(xiàn)場教學(xué)調(diào)整：提前2天發(fā)布調(diào)整方案，涉及學(xué)生人數(shù)超過500人的需額外72小時通知。

2.資源調(diào)配方案：

-優(yōu)先保障核心課程師資（按專業(yè)分類統(tǒng)計，核心課程占比不低于60%）。

-開放備用教室清單（每周更新，附場地容量及設(shè)備清單）。

（三）應(yīng)急處置措施

1.系統(tǒng)故障處理：

(1)初步診斷（30分鐘內(nèi)完成）。

(2)啟動備用系統(tǒng)（按優(yōu)先級順序：A→B→C系統(tǒng)）。

(3)通報恢復(fù)進(jìn)度（每2小時更新一次）。

2.人員支持方案：

(1)內(nèi)部互助：建立"一對一"幫扶對表（按學(xué)科分組）。

(2)外部支援：協(xié)調(diào)兄弟院校專家（需提前1周溝通）。

四、保障措施

（一）物資準(zhǔn)備清單

1.通信設(shè)備：

-對講機(jī)20部（電池容量≥72小時）。

-便攜式Wi-Fi設(shè)備5套（覆蓋500人范圍）。

2.教學(xué)資源：

-備用教材500套（按近三年使用率排序）。

-多媒體課件光盤100張（含近三年獲獎?wù)n程資源）。

（二）培訓(xùn)與演練

1.每年開展至少2次應(yīng)急演練：

-模擬場景：系統(tǒng)癱瘓、教師集中缺崗、考試安排沖突。

-評估標(biāo)準(zhǔn)：關(guān)鍵流程完成率≥85%，信息傳遞準(zhǔn)確率≥95%。

2.新入職員工培訓(xùn)：

-必須掌握《應(yīng)急通訊流程圖》《臨時課表調(diào)整手冊》。

（三）監(jiān)督與改進(jìn)

1.建立問題反饋機(jī)制：

-設(shè)置意見箱（每月檢查一次）。

-定期開展?jié)M意度調(diào)查（每季度一次，抽樣比例15%）。

2.年度復(fù)盤制度：

-對上一年度預(yù)案執(zhí)行情況進(jìn)行評估。

-重點分析未達(dá)標(biāo)環(huán)節(jié)（如超過2小時未完成某項任務(wù)）。

五、預(yù)案管理

（一）更新周期

1.每年6月進(jìn)行常規(guī)修訂。

2.遇重大事件后15日內(nèi)完成專項修訂。

（二）使用權(quán)限

1.本預(yù)案由教務(wù)綜合辦公室統(tǒng)一保管。

2.副校長級以上人員可申請查閱完整版。

3.執(zhí)行過程中需簽署《操作記錄表》（附附件）。

附件：

1.應(yīng)急通訊聯(lián)絡(luò)表（含校內(nèi)各部門、兄弟院校聯(lián)系人）

2.教學(xué)資源備用清單（動態(tài)更新版）

3.線上平臺操作指南（各平臺版本號標(biāo)注）

**（一）物資準(zhǔn)備清單**（續(xù)）

1.**通信設(shè)備：**

*對講機(jī)20部（電池容量≥72小時）：

*明確型號：選用工業(yè)級標(biāo)準(zhǔn)對講機(jī)，如某品牌型號XX，具備防水防塵功能。

*配套配件：每部對講機(jī)配備備用電池2塊、充電器1個、掛繩1條、防水袋1個。

*儲存地點：教務(wù)綜合辦公室專用儲物柜內(nèi)，分類標(biāo)簽清晰。

*維護(hù)計劃：每月進(jìn)行一次電池充放電測試，每季度由專業(yè)維修人員檢查設(shè)備性能。

*便攜式Wi-Fi設(shè)備5套（覆蓋500人范圍）：

*設(shè)備參數(shù)：需支持至少20個并發(fā)連接，信號強(qiáng)度覆蓋半徑≥100米（根據(jù)實際場地測試調(diào)整）。

*附件清單：含移動電源（容量≥10000mAh）、網(wǎng)絡(luò)SIM卡（預(yù)購3個月流量）、信號增強(qiáng)器（如需）。

*使用培訓(xùn)：對指定應(yīng)急響應(yīng)人員（至少3名）進(jìn)行設(shè)備開關(guān)機(jī)、簡單故障排除的培訓(xùn)。

*儲存要求：放置于堅固箱體內(nèi)，防潮防摔。

2.**教學(xué)資源：**

*備用教材500套（按近三年使用率排序）：

*分類標(biāo)準(zhǔn)：按學(xué)科專業(yè)劃分，每個專業(yè)核心課程至少備有50套。

*版本要求：優(yōu)先選擇最新版教材，次選上一版次，確保內(nèi)容時效性。

*存放管理：按學(xué)科分類編號存放在專用書柜，建立電子臺賬，記錄借閱信息。

*更新機(jī)制：每年9月根據(jù)教學(xué)計劃更新備用教材清單。

*多媒體課件光盤100張（含近三年獲獎?wù)n程資源）：

*內(nèi)容構(gòu)成：包含PPT、音視頻素材、教學(xué)設(shè)計文檔等，按課程名稱和教師姓名分類。

*制作標(biāo)準(zhǔn)：確保文件格式兼容性（如使用2021版Office格式），打包時包含所有依賴文件。

*保管方式：使用防靜電光盤盒存放，置于恒溫恒濕的保險箱內(nèi)。

*備份措施：所有光盤內(nèi)容同步備份至學(xué)校專用服務(wù)器云存儲。

**（二）培訓(xùn)與演練**（續(xù)）

1.**每年開展至少2次應(yīng)急演練：**

*演練形式：

*桌面推演：針對復(fù)雜或連鎖性事件（如雙系統(tǒng)同時故障），由各部門負(fù)責(zé)人參與，檢驗預(yù)案協(xié)同性。

*實戰(zhàn)演練：模擬單一突發(fā)事件（如某課程教師臨時無法授課），檢驗信息傳遞和資源調(diào)配效率。

*演練腳本制定：需包含事件背景、觸發(fā)條件、響應(yīng)時間節(jié)點、預(yù)期處置結(jié)果等要素。

*評估與改進(jìn)：

*評估維度：包括響應(yīng)速度（從發(fā)現(xiàn)事件到啟動預(yù)案）、信息準(zhǔn)確性（通知內(nèi)容無錯誤）、資源到位率（備用資源是否及時到位）、跨部門協(xié)作有效性。

*改進(jìn)要求：對演練中發(fā)現(xiàn)的不足項，需在1個月內(nèi)完成流程優(yōu)化或技能補(bǔ)強(qiáng)。

2.**新入職員工培訓(xùn)：**

*培訓(xùn)內(nèi)容：

*基礎(chǔ)知識：教務(wù)綜合辦公室職能、常用教學(xué)系統(tǒng)操作、突發(fā)事件分類。

*核心流程：學(xué)習(xí)《應(yīng)急通訊流程圖》（含各渠道使用場景）、《臨時課表調(diào)整手冊》（含權(quán)限申請步驟）。

*保密要求：明確應(yīng)急信息保密級別和傳遞范圍。

*培訓(xùn)方式：理論考核（閉卷，合格率需達(dá)90%以上）+情景模擬（如模擬通知某班級臨時更換教室）。

*考核記錄：將培訓(xùn)及考核結(jié)果存入員工個人檔案。

**（三）監(jiān)督與改進(jìn)**（續(xù)）

1.**建立問題反饋機(jī)制：**

*意見箱設(shè)置：在辦公區(qū)顯著位置設(shè)置實體意見箱，每月至少清空一次并整理內(nèi)容。

*線上反饋平臺：在學(xué)校內(nèi)部系統(tǒng)開辟應(yīng)急反饋專區(qū)，提供匿名提交渠道。

*滿意度調(diào)查實施：

*調(diào)查對象：隨機(jī)抽取各部門教師代表和學(xué)生代表（比例各占40%）。

*調(diào)查內(nèi)容：圍繞預(yù)案實用性、信息傳遞及時性、資源調(diào)配合理性等方面設(shè)計量表題。

*數(shù)據(jù)分析：采用SPSS等工具進(jìn)行統(tǒng)計分析，重點關(guān)注低分項背后的原因。

2.**年度復(fù)盤制度：**

*復(fù)盤小組：由教務(wù)綜合辦公室牽頭，聯(lián)合信息中心、后勤保障部門等組成復(fù)盤小組。

*復(fù)盤內(nèi)容：

*上年度預(yù)案啟動次數(shù)及原因統(tǒng)計。

*演練任務(wù)完成率與目標(biāo)值的對比分析。

*用戶反饋熱點問題匯總（如某項資源準(zhǔn)備不足）。

*制度執(zhí)行偏差分析（如某流程執(zhí)行率低于80%）。

*報告輸出：形成《年度預(yù)案執(zhí)行情況分析報告》，明確改進(jìn)措施及責(zé)任部門、完成時限。

**五、預(yù)案管理**（續(xù)）

***（一）更新周期**（續(xù)）

*常規(guī)修訂要求：每年6月完成修訂，修訂內(nèi)容需覆蓋：

*新增教學(xué)系統(tǒng)或平臺。

*人員變動（特別是關(guān)鍵崗位）。

*學(xué)校組織架構(gòu)調(diào)整。

*上年度演練或?qū)嶋H事件暴露的問題。

*專項修訂觸發(fā)條件：發(fā)生以下情況后15個工作日內(nèi)完成：

*重大教學(xué)系統(tǒng)升級或故障。

*重大自然災(zāi)害影響教學(xué)。

*應(yīng)急演練評估得分低于85分。

*學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)指示調(diào)整。

***（二）使用權(quán)限**（續(xù)）

*文件保管：紙質(zhì)版由教務(wù)綜合辦公室主任保管，電子版存儲在學(xué)校安全服務(wù)器，設(shè)置訪問權(quán)限。

*保密規(guī)定：

*預(yù)案核心內(nèi)容（如備用資源清單、關(guān)鍵聯(lián)系人電話）列為內(nèi)部機(jī)密。

*查閱需經(jīng)教務(wù)處分管副處長批準(zhǔn)，并記錄查閱人、時間、目的。

*涉及敏感環(huán)節(jié)（如資源調(diào)配方案）的操作記錄需雙人核對。

*操作記錄表格式：需包含事件時間、操作人、操作內(nèi)容、完成時間、備注等字段，一式兩份，一份存檔，一份現(xiàn)場執(zhí)行。

***附件**（續(xù)）

***附件1：應(yīng)急通訊聯(lián)絡(luò)表（動態(tài)更新版）**

*表格要素：

*序號

*聯(lián)系人姓名

*職務(wù)/部門

*手機(jī)號碼

*辦公電話

*電子郵箱

*主要職責(zé)

*備注（如是否為值班人員）

*更新機(jī)制：每月5日前由各部門確認(rèn)信息準(zhǔn)確性，教務(wù)綜合辦公室匯總更新。

***附件2：教學(xué)資源備用清單（動態(tài)更新版）**

*清單結(jié)構(gòu)：

*序號

*資源名稱（如《高等數(shù)學(xué)》教材XX版）

*學(xué)科專業(yè)

*預(yù)備數(shù)量

*存放地點

*管理人

*獲取途徑（校內(nèi)購置/兄弟院校調(diào)借）

*最低保有量標(biāo)準(zhǔn)

*狀態(tài)標(biāo)識（正常/需補(bǔ)充）

*清單使用：應(yīng)急響應(yīng)時作為資源調(diào)配依據(jù)，每月檢查庫存。

***附件3：線上平臺操作指南（各平臺版本號標(biāo)注）**

*指南內(nèi)容：

*平臺名稱（如雨課堂、超星學(xué)習(xí)通等）

*版本號

*基本功能介紹

*緊急情況下的操作步驟（如發(fā)布公告、切換課程設(shè)置）

*常見故障排除方法

*聯(lián)系技術(shù)支持的方式和流程

*更新要求：每當(dāng)平臺升級或出現(xiàn)重大操作變化時同步更新。

一、教務(wù)綜合辦公室操作預(yù)案概述

教務(wù)綜合辦公室作為學(xué)校教學(xué)管理的中樞部門，承擔(dān)著教學(xué)運行協(xié)調(diào)、信息傳達(dá)、資源調(diào)配等重要職責(zé)。為確保在特殊情況下（如突發(fā)事件、系統(tǒng)故障、人員變動等）仍能維持基本教學(xué)秩序，特制定本操作預(yù)案。本預(yù)案旨在明確各部門職責(zé)、規(guī)范操作流程、保障信息暢通，確保教學(xué)管理工作平穩(wěn)有序。

二、預(yù)案啟動條件與響應(yīng)機(jī)制

（一）啟動條件

1.學(xué)校宣布進(jìn)入應(yīng)急狀態(tài)。

2.教學(xué)管理系統(tǒng)出現(xiàn)大面積癱瘓或無法訪問。

3.出現(xiàn)重大教學(xué)資源短缺（如關(guān)鍵課程教師臨時缺崗）。

4.發(fā)生影響教學(xué)秩序的自然災(zāi)害或其他不可抗力事件。

（二）響應(yīng)機(jī)制

1.立即啟動預(yù)案，由教務(wù)綜合辦公室牽頭成立臨時工作小組。

2.根據(jù)事件嚴(yán)重程度分為三級響應(yīng)：一般（藍(lán)色）、較重（黃色）、嚴(yán)重（紅色）。

3.按照預(yù)設(shè)流程開展替代性教學(xué)安排或應(yīng)急處理。

三、核心操作流程

（一）信息傳達(dá)與協(xié)調(diào)

1.建立臨時信息發(fā)布渠道：

-通過官方郵箱發(fā)送最新指令（24小時內(nèi)覆蓋90%以上教職工）。

-利用校園廣播系統(tǒng)進(jìn)行定時播報（每小時更新一次）。

2.建立跨部門協(xié)調(diào)機(jī)制：

-每日召開線上協(xié)調(diào)會（8:00-9:00），由辦公室主任主持。

-使用協(xié)作平臺共享會議紀(jì)要（保存期限不少于3個月）。

（二）教學(xué)運行保障

1.替代性教學(xué)安排：

(1)線上課程轉(zhuǎn)換：3小時內(nèi)完成教師培訓(xùn)，12小時內(nèi)切換至備用平臺（如需切換）。

(2)現(xiàn)場教學(xué)調(diào)整：提前2天發(fā)布調(diào)整方案，涉及學(xué)生人數(shù)超過500人的需額外72小時通知。

2.資源調(diào)配方案：

-優(yōu)先保障核心課程師資（按專業(yè)分類統(tǒng)計，核心課程占比不低于60%）。

-開放備用教室清單（每周更新，附場地容量及設(shè)備清單）。

（三）應(yīng)急處置措施

1.系統(tǒng)故障處理：

(1)初步診斷（30分鐘內(nèi)完成）。

(2)啟動備用系統(tǒng)（按優(yōu)先級順序：A→B→C系統(tǒng)）。

(3)通報恢復(fù)進(jìn)度（每2小時更新一次）。

2.人員支持方案：

(1)內(nèi)部互助：建立"一對一"幫扶對表（按學(xué)科分組）。

(2)外部支援：協(xié)調(diào)兄弟院校專家（需提前1周溝通）。

四、保障措施

（一）物資準(zhǔn)備清單

1.通信設(shè)備：

-對講機(jī)20部（電池容量≥72小時）。

-便攜式Wi-Fi設(shè)備5套（覆蓋500人范圍）。

2.教學(xué)資源：

-備用教材500套（按近三年使用率排序）。

-多媒體課件光盤100張（含近三年獲獎?wù)n程資源）。

（二）培訓(xùn)與演練

1.每年開展至少2次應(yīng)急演練：

-模擬場景：系統(tǒng)癱瘓、教師集中缺崗、考試安排沖突。

-評估標(biāo)準(zhǔn)：關(guān)鍵流程完成率≥85%，信息傳遞準(zhǔn)確率≥95%。

2.新入職員工培訓(xùn)：

-必須掌握《應(yīng)急通訊流程圖》《臨時課表調(diào)整手冊》。

（三）監(jiān)督與改進(jìn)

1.建立問題反饋機(jī)制：

-設(shè)置意見箱（每月檢查一次）。

-定期開展?jié)M意度調(diào)查（每季度一次，抽樣比例15%）。

2.年度復(fù)盤制度：

-對上一年度預(yù)案執(zhí)行情況進(jìn)行評估。

-重點分析未達(dá)標(biāo)環(huán)節(jié)（如超過2小時未完成某項任務(wù)）。

五、預(yù)案管理

（一）更新周期

1.每年6月進(jìn)行常規(guī)修訂。

2.遇重大事件后15日內(nèi)完成專項修訂。

（二）使用權(quán)限

1.本預(yù)案由教務(wù)綜合辦公室統(tǒng)一保管。

2.副校長級以上人員可申請查閱完整版。

3.執(zhí)行過程中需簽署《操作記錄表》（附附件）。

附件：

1.應(yīng)急通訊聯(lián)絡(luò)表（含校內(nèi)各部門、兄弟院校聯(lián)系人）

2.教學(xué)資源備用清單（動態(tài)更新版）

3.線上平臺操作指南（各平臺版本號標(biāo)注）

**（一）物資準(zhǔn)備清單**（續(xù)）

1.**通信設(shè)備：**

*對講機(jī)20部（電池容量≥72小時）：

*明確型號：選用工業(yè)級標(biāo)準(zhǔn)對講機(jī)，如某品牌型號XX，具備防水防塵功能。

*配套配件：每部對講機(jī)配備備用電池2塊、充電器1個、掛繩1條、防水袋1個。

*儲存地點：教務(wù)綜合辦公室專用儲物柜內(nèi)，分類標(biāo)簽清晰。

*維護(hù)計劃：每月進(jìn)行一次電池充放電測試，每季度由專業(yè)維修人員檢查設(shè)備性能。

*便攜式Wi-Fi設(shè)備5套（覆蓋500人范圍）：

*設(shè)備參數(shù)：需支持至少20個并發(fā)連接，信號強(qiáng)度覆蓋半徑≥100米（根據(jù)實際場地測試調(diào)整）。

*附件清單：含移動電源（容量≥10000mAh）、網(wǎng)絡(luò)SIM卡（預(yù)購3個月流量）、信號增強(qiáng)器（如需）。

*使用培訓(xùn)：對指定應(yīng)急響應(yīng)人員（至少3名）進(jìn)行設(shè)備開關(guān)機(jī)、簡單故障排除的培訓(xùn)。

*儲存要求：放置于堅固箱體內(nèi)，防潮防摔。

2.**教學(xué)資源：**

*備用教材500套（按近三年使用率排序）：

*分類標(biāo)準(zhǔn)：按學(xué)科專業(yè)劃分，每個專業(yè)核心課程至少備有50套。

*版本要求：優(yōu)先選擇最新版教材，次選上一版次，確保內(nèi)容時效性。

*存放管理：按學(xué)科分類編號存放在專用書柜，建立電子臺賬，記錄借閱信息。

*更新機(jī)制：每年9月根據(jù)教學(xué)計劃更新備用教材清單。

*多媒體課件光盤100張（含近三年獲獎?wù)n程資源）：

*內(nèi)容構(gòu)成：包含PPT、音視頻素材、教學(xué)設(shè)計文檔等，按課程名稱和教師姓名分類。

*制作標(biāo)準(zhǔn)：確保文件格式兼容性（如使用2021版Office格式），打包時包含所有依賴文件。

*保管方式：使用防靜電光盤盒存放，置于恒溫恒濕的保險箱內(nèi)。

*備份措施：所有光盤內(nèi)容同步備份至學(xué)校專用服務(wù)器云存儲。

**（二）培訓(xùn)與演練**（續(xù)）

1.**每年開展至少2次應(yīng)急演練：**

*演練形式：

*桌面推演：針對復(fù)雜或連鎖性事件（如雙系統(tǒng)同時故障），由各部門負(fù)責(zé)人參與，檢驗預(yù)案協(xié)同性。

*實戰(zhàn)演練：模擬單一突發(fā)事件（如某課程教師臨時無法授課），檢驗信息傳遞和資源調(diào)配效率。

*演練腳本制定：需包含事件背景、觸發(fā)條件、響應(yīng)時間節(jié)點、預(yù)期處置結(jié)果等要素。

*評估與改進(jìn)：

*評估維度：包括響應(yīng)速度（從發(fā)現(xiàn)事件到啟動預(yù)案）、信息準(zhǔn)確性（通知內(nèi)容無錯誤）、資源到位率（備用資源是否及時到位）、跨部門協(xié)作有效性。

*改進(jìn)要求：對演練中發(fā)現(xiàn)的不足項，需在1個月內(nèi)完成流程優(yōu)化或技能補(bǔ)強(qiáng)。

2.**新入職員工培訓(xùn)：**

*培訓(xùn)內(nèi)容：

*基礎(chǔ)知識：教務(wù)綜合辦公室職能、常用教學(xué)系統(tǒng)操作、突發(fā)事件分類。

*核心流程：學(xué)習(xí)《應(yīng)急通訊流程圖》（含各渠道使用場景）、《臨時課表調(diào)整手冊》（含權(quán)限申請步驟）。

*保密要求：明確應(yīng)急信息保密級別和傳遞范圍。

*培訓(xùn)方式：理論考核（閉卷，合格率需達(dá)90%以上）+情景模擬（如模擬通知某班級臨時更換教室）。

*考核記錄：將培訓(xùn)及考核結(jié)果存入員工個人檔案。

**（三）監(jiān)督與改進(jìn)**（續(xù)）

1.**建立問題反饋機(jī)制：**

*意見箱設(shè)置：在辦公區(qū)顯著位置設(shè)置實體意見箱，每月至少清空一次并整理內(nèi)容。

*線上反饋平臺：在學(xué)校內(nèi)部系統(tǒng)開辟應(yīng)急反饋專區(qū)，提供匿名提交渠道。

*滿意度調(diào)查實施：

*調(diào)查對象：隨機(jī)抽取各部門教師代表和學(xué)生代表（比例各占40%）。

*調(diào)查內(nèi)容：圍繞預(yù)案實用性、信息傳遞及時性、資源調(diào)配合理性等方面設(shè)計量表題。

*數(shù)據(jù)分析：采用SPSS等工具進(jìn)行統(tǒng)計分析，重點關(guān)注低分項背后的原因。

2.**年度復(fù)盤制度：**

*復(fù)盤小組：由教務(wù)綜合辦公室牽頭，聯(lián)合信息中心、后勤保障部門等組成復(fù)盤小組。

*復(fù)盤內(nèi)容：

*上年度預(yù)案啟動次數(shù)及原因統(tǒng)計。

*演練任務(wù)完成率與目標(biāo)值的對比分析。

*用戶反饋熱點問題匯總（如某項資源準(zhǔn)備不足）。

*制度執(zhí)行偏差分析（如某流程執(zhí)行率低于80%）。

*報告輸出：形成《年度預(yù)案執(zhí)行情況分析報告》，明確改進(jìn)措施及責(zé)任部門、完成時限。

**五、預(yù)案管理**（續(xù)）

***（一）更新周期**（續(xù)）

*常規(guī)修訂要求：每年6月完成修訂，修訂內(nèi)容需覆蓋：

*新增教學(xué)系統(tǒng)或平臺。

*人員變動（特別是關(guān)鍵崗位）。

*學(xué)校組織架構(gòu)調(diào)整。

*上年度演練或?qū)嶋H事件暴露的問題。

*專項修訂觸發(fā)條件：發(fā)生以下情