鄂爾多斯市康巴什區(qū)(2025年)社區(qū)《網(wǎng)格員》典型題題庫(含答案)一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共40分）1.康巴什區(qū)某社區(qū)網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)某商鋪消防通道堆放雜物，根據(jù)《康巴什區(qū)社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理實(shí)施細(xì)則（2024修訂）》，正確的處理流程是：A.當(dāng)場(chǎng)清理雜物并拍照存檔B.口頭提醒店主后離開C.立即登記問題臺(tái)賬，聯(lián)系消防部門并跟進(jìn)整改D.記錄問題后于次日上報(bào)街道辦答案：C解析：根據(jù)細(xì)則第17條，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)安全隱患需當(dāng)場(chǎng)登記臺(tái)賬，2小時(shí)內(nèi)聯(lián)系職能部門并全程跟進(jìn)整改，禁止拖延或自行處理重大隱患。2.康巴什區(qū)推行"網(wǎng)格+紅色物業(yè)"聯(lián)動(dòng)機(jī)制，網(wǎng)格員與物業(yè)對(duì)接時(shí)，重點(diǎn)需核對(duì)的信息是：A.小區(qū)綠化面積B.電梯維保記錄C.業(yè)主車輛信息D.商鋪?zhàn)饨饦?biāo)準(zhǔn)答案：B解析："網(wǎng)格+紅色物業(yè)"核心是共抓安全，電梯作為特種設(shè)備，其維保記錄（含上次檢測(cè)時(shí)間、故障頻次）是網(wǎng)格員需重點(diǎn)核對(duì)的安全基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。3.某網(wǎng)格內(nèi)獨(dú)居老人張奶奶（78歲，有高血壓病史）連續(xù)3天未出家門，網(wǎng)格員的正確處置步驟是：A.聯(lián)系物業(yè)破門查看B.先電話聯(lián)系老人親屬，再協(xié)調(diào)社區(qū)醫(yī)生上門C.直接通過"鄂爾多斯智慧社區(qū)"平臺(tái)發(fā)起預(yù)警D.邀請(qǐng)樓棟長(zhǎng)一同敲門，無回應(yīng)則聯(lián)系110答案：D解析：《康巴什區(qū)特殊群體服務(wù)規(guī)范》規(guī)定，獨(dú)居老人超過48小時(shí)無動(dòng)態(tài)，網(wǎng)格員應(yīng)聯(lián)合樓棟長(zhǎng)/鄰居上門核查；無回應(yīng)時(shí)立即聯(lián)系110協(xié)助開門，同步通知家屬及社區(qū)醫(yī)生。4.網(wǎng)格員在錄入"鄂爾多斯市基層治理一體化平臺(tái)"時(shí)，發(fā)現(xiàn)某租戶身份證號(hào)與系統(tǒng)比對(duì)不符，正確做法是：A.按租戶提供信息錄入，備注"待核實(shí)"B.要求租戶當(dāng)場(chǎng)出示身份證原件核驗(yàn)C.聯(lián)系派出所查詢戶籍信息D.記錄問題后3個(gè)工作日內(nèi)核查答案：B解析：《平臺(tái)數(shù)據(jù)管理辦法》第9條明確，人口信息錄入需"人證一致"，發(fā)現(xiàn)異常應(yīng)當(dāng)場(chǎng)要求提供原件核驗(yàn)，禁止僅憑口述錄入。5.康巴什區(qū)2025年重點(diǎn)推進(jìn)"一老一小"服務(wù)，網(wǎng)格員在統(tǒng)計(jì)0-3歲嬰幼兒家庭需求時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)采集的信息是：A.家長(zhǎng)職業(yè)類型B.是否需要托育服務(wù)C.家庭居住面積D.嬰幼兒疫苗接種記錄答案：B解析："一老一小"服務(wù)以需求為導(dǎo)向，0-3歲家庭的核心需求是托育（如全日托、臨時(shí)托），疫苗接種屬衛(wèi)健部門專項(xiàng)管理，非網(wǎng)格員重點(diǎn)采集項(xiàng)。6.某網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生居民因?qū)櫸锶礌坷K咬傷兒童事件，網(wǎng)格員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后首先應(yīng)：A.調(diào)解雙方賠償事宜B.查看兒童受傷情況并聯(lián)系120C.拍攝現(xiàn)場(chǎng)視頻固定證據(jù)D.聯(lián)系派出所備案答案：B解析：《康巴什區(qū)突發(fā)事件網(wǎng)格處置流程》第5條規(guī)定，涉及人員受傷的事件，網(wǎng)格員首要任務(wù)是確保人員安全，優(yōu)先聯(lián)系醫(yī)療救助。7.網(wǎng)格員在開展"民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步示范社區(qū)"創(chuàng)建宣傳時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)向居民普及的政策是：A.購(gòu)房補(bǔ)貼政策B.《內(nèi)蒙古自治區(qū)促進(jìn)民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步條例》C.靈活就業(yè)社保補(bǔ)貼D.新能源汽車購(gòu)置優(yōu)惠答案：B解析：創(chuàng)建民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步示范社區(qū)需以政策法規(guī)為依據(jù)，《內(nèi)蒙古自治區(qū)促進(jìn)民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步條例》是核心宣傳內(nèi)容。8.康巴什區(qū)推行"網(wǎng)格議事廳"制度，網(wǎng)格員組織議事時(shí)，會(huì)議記錄應(yīng)包含的關(guān)鍵信息不包括：A.參會(huì)人員簽名B.討論的具體問題C.未參會(huì)居民意見D.決議執(zhí)行責(zé)任人答案：C解析："網(wǎng)格議事廳"記錄需體現(xiàn)會(huì)議過程（時(shí)間、地點(diǎn)、參會(huì)人）、討論內(nèi)容、決議事項(xiàng)及責(zé)任人，未參會(huì)居民意見可通過入戶補(bǔ)充收集，但不強(qiáng)制寫入會(huì)議記錄。9.某網(wǎng)格內(nèi)商鋪因電路老化引發(fā)火災(zāi)，經(jīng)撲救后未造成人員傷亡，網(wǎng)格員后續(xù)重點(diǎn)工作是：A.統(tǒng)計(jì)火災(zāi)造成的經(jīng)濟(jì)損失B.督促商鋪完成電路改造并驗(yàn)收C.在網(wǎng)格群發(fā)布火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)照片警示居民D.聯(lián)系保險(xiǎn)公司為商鋪理賠答案：B解析：火災(zāi)后續(xù)處置核心是消除隱患，網(wǎng)格員需跟進(jìn)整改（如電路改造），并聯(lián)合消防部門驗(yàn)收合格后銷號(hào)。10.網(wǎng)格員在核查出租屋時(shí)，發(fā)現(xiàn)承租人將臥室隔成3間群租，正確處理方式是：A.要求承租人3日內(nèi)自行整改B.立即上報(bào)住建部門（房屋租賃管理科）C.聯(lián)系房東要求收回房屋D.在網(wǎng)格群通報(bào)承租人信息答案：B解析：《鄂爾多斯市房屋租賃管理辦法》第18條規(guī)定，群租（人均居住面積低于5㎡）屬違規(guī)行為，網(wǎng)格員無直接執(zhí)法權(quán)，需立即上報(bào)主管部門處理。11.康巴什區(qū)推行"網(wǎng)格+警格"融合，網(wǎng)格員與社區(qū)民警對(duì)接的重點(diǎn)工作是：A.聯(lián)合組織文藝活動(dòng)B.共享重點(diǎn)人員動(dòng)態(tài)信息C.共同辦理戶口遷移D.合作維修社區(qū)設(shè)施答案：B解析："網(wǎng)格+警格"融合核心是信息共享，網(wǎng)格員需向民警反饋重點(diǎn)人員（如刑滿釋放人員、肇事肇禍精神障礙患者）的日常動(dòng)態(tài)，民警提供專業(yè)指導(dǎo)。12.某居民反映樓下餐館油煙擾民，網(wǎng)格員現(xiàn)場(chǎng)核查時(shí)需攜帶的工具是：A.噪音檢測(cè)儀B.油煙濃度快速檢測(cè)試紙C.溫度計(jì)D.攝像機(jī)答案：D解析：現(xiàn)場(chǎng)核查需固定證據(jù)，攝像機(jī)（或手機(jī)）用于拍攝油煙排放情況、設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)；專業(yè)檢測(cè)（如濃度）由環(huán)保部門使用儀器完成，網(wǎng)格員僅需記錄直觀現(xiàn)象。13.網(wǎng)格員在開展"文明養(yǎng)犬"宣傳時(shí)，應(yīng)告知居民重點(diǎn)遵守的規(guī)定是：A.犬只需接種狂犬疫苗B.遛犬時(shí)間限20:00-6:00C.犬只體重不得超過20公斤D.遛犬必須攜帶便袋答案：A解析：《鄂爾多斯市養(yǎng)犬管理?xiàng)l例》第7條規(guī)定，養(yǎng)犬必須接種狂犬疫苗并辦理犬證；遛犬時(shí)間、體重限制非全市統(tǒng)一規(guī)定，便袋屬倡導(dǎo)性要求，非強(qiáng)制。14.某網(wǎng)格內(nèi)65歲以上老年人占比35%，網(wǎng)格員制定年度服務(wù)計(jì)劃時(shí)，優(yōu)先安排的活動(dòng)是：A.親子手工課B.智能手機(jī)使用培訓(xùn)C.青年就業(yè)講座D.籃球比賽答案：B解析：高齡老人群體的核心需求是解決"數(shù)字鴻溝"，智能手機(jī)培訓(xùn)（如掃碼支付、健康碼使用）能直接提升其生活便利性。15.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)某居民在樓道內(nèi)堆放易燃雜物，張貼《整改通知書》后，正確的跟進(jìn)時(shí)間節(jié)點(diǎn)是：A.3個(gè)工作日后復(fù)查B.次日復(fù)查C.1周后復(fù)查D.待居民自行整改后無需復(fù)查答案：A解析：《康巴什區(qū)社區(qū)公共空間管理規(guī)定》第12條要求，隱患整改通知需明確3日內(nèi)整改，網(wǎng)格員應(yīng)在3個(gè)工作日后復(fù)查，未整改的上報(bào)城管部門。16.康巴什區(qū)推廣"網(wǎng)格微實(shí)事"快速辦理機(jī)制，下列事項(xiàng)中適用該機(jī)制的是：A.小區(qū)電梯更換B.居民樓外墻脫落維修C.單元門門禁故障維修D(zhuǎn).社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心建設(shè)答案：C解析："網(wǎng)格微實(shí)事"指花費(fèi)5000元以下、2個(gè)工作日內(nèi)可解決的小事（如門禁維修、路燈更換），電梯更換、外墻維修屬大額支出，需走"四議兩公開"程序。17.網(wǎng)格員在錄入低保申請(qǐng)家庭信息時(shí)，發(fā)現(xiàn)申請(qǐng)人子女名下有20萬元存款，正確處理是：A.按申請(qǐng)人提供信息錄入系統(tǒng)B.告知申請(qǐng)人存款超標(biāo)不符合條件C.記錄存款信息并備注"需民政部門核查"D.聯(lián)系申請(qǐng)人子女核實(shí)存款來源答案：C解析：網(wǎng)格員負(fù)責(zé)信息采集和初步核對(duì)，存款是否超標(biāo)需由民政部門根據(jù)低保政策（如人均存款限額）最終認(rèn)定，網(wǎng)格員應(yīng)如實(shí)記錄并標(biāo)注待核。18.某網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生居民因物業(yè)費(fèi)繳納問題與物業(yè)沖突，網(wǎng)格員調(diào)解時(shí)應(yīng)遵循的原則是：A.偏袒業(yè)主維護(hù)弱勢(shì)群體B.要求物業(yè)減免全部費(fèi)用C.核實(shí)雙方合同約定及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)D.建議居民向法院起訴答案：C解析：調(diào)解糾紛需以事實(shí)為依據(jù)，網(wǎng)格員應(yīng)查看《物業(yè)服務(wù)合同》中關(guān)于服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的約定，結(jié)合物業(yè)實(shí)際服務(wù)情況（如衛(wèi)生打掃頻次、設(shè)施維護(hù)記錄）進(jìn)行調(diào)解。19.康巴什區(qū)要求網(wǎng)格員每月至少開展2次"敲門行動(dòng)"，重點(diǎn)對(duì)象不包括：A.新搬入的租戶B.剛出院的慢性病患者C.正常上班的雙職工家庭D.80歲以上獨(dú)居老人答案：C解析："敲門行動(dòng)"重點(diǎn)關(guān)注動(dòng)態(tài)變化大（新租戶）、需重點(diǎn)關(guān)懷（獨(dú)居老人、術(shù)后患者）的群體，正常家庭可通過電話、網(wǎng)格群等方式聯(lián)系，非必敲對(duì)象。20.網(wǎng)格員在"鄂爾多斯智慧社區(qū)"平臺(tái)提交的事件，系統(tǒng)顯示"已派單至區(qū)城管局"，此時(shí)網(wǎng)格員的職責(zé)是：A.無需跟進(jìn)，等待結(jié)果B.3個(gè)工作日后查看平臺(tái)處理進(jìn)度C.立即聯(lián)系城管局詢問處理情況D.向居民反饋"已轉(zhuǎn)交相關(guān)部門"答案：D解析：平臺(tái)派單后，網(wǎng)格員需第一時(shí)間向反映問題的居民反饋"已轉(zhuǎn)交職能部門"，并持續(xù)關(guān)注平臺(tái)進(jìn)度（系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)推送處理結(jié)果），無需主動(dòng)聯(lián)系職能部門。二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共45分）1.康巴什區(qū)網(wǎng)格員需掌握的基礎(chǔ)技能包括（）A.熟練使用"鄂爾多斯智慧社區(qū)"平臺(tái)B.簡(jiǎn)單的蒙漢雙語溝通能力C.消防器材操作（如滅火器使用）D.法律文書起草答案：ABC解析：網(wǎng)格員需具備信息化工具使用能力（A）、民族團(tuán)結(jié)工作需要的語言能力（B）、應(yīng)急處置需要的消防技能（C）；法律文書起草屬專業(yè)范疇，非網(wǎng)格員必備。2.網(wǎng)格員在采集流動(dòng)人口信息時(shí)，應(yīng)登記的內(nèi)容有（）A.身份證號(hào)B.現(xiàn)居住地址（精確到房間號(hào)）C.老家聯(lián)系電話D.工作單位及崗位答案：ABD解析：流動(dòng)人口信息需包含身份信息（A）、現(xiàn)居住信息（B）、就業(yè)信息（D）；老家電話非必填項(xiàng)，重點(diǎn)采集現(xiàn)聯(lián)系方式。3.下列屬于網(wǎng)格員日常巡查重點(diǎn)場(chǎng)所的有（）A.社區(qū)內(nèi)小飯桌B.商鋪后廚C.地下車庫D.居民臥室答案：ABC解析：巡查重點(diǎn)是公共區(qū)域及經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所（小飯桌、商鋪后廚、地下車庫），居民臥室屬私人空間，無特殊情況不得進(jìn)入。4.康巴什區(qū)推行"網(wǎng)格吹哨、部門報(bào)到"機(jī)制，網(wǎng)格員"吹哨"的情形包括（）A.發(fā)現(xiàn)商鋪使用過期食品原料B.居民樓電梯連續(xù)3天故障未修C.小區(qū)內(nèi)流浪犬聚集D.居民家庭內(nèi)部矛盾答案：ABC解析："吹哨"適用于需多部門協(xié)同解決的公共問題（食品安全、電梯維修、流浪犬管理）；家庭內(nèi)部矛盾屬網(wǎng)格員可調(diào)解的范疇，無需"吹哨"。5.網(wǎng)格員在宣傳"鄂爾多斯市城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)"時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)說明的內(nèi)容有（）A.繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（2025年為380元/人）B.參保后可享受的門診報(bào)銷比例C.斷繳后補(bǔ)繳的等待期D.商業(yè)保險(xiǎn)的額外保障答案：ABC解析：需宣傳基本醫(yī)保的核心政策（繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、報(bào)銷比例、斷繳影響）；商業(yè)保險(xiǎn)屬自愿選擇，非基本醫(yī)保宣傳重點(diǎn)。6.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)存在以下哪些情況需立即上報(bào)（）A.居民樓外墻瓷磚大面積脫落（可能砸傷行人）B.某租戶夜間頻繁帶陌生人員進(jìn)出C.社區(qū)廣場(chǎng)健身器材螺絲松動(dòng)D.老人在樓道內(nèi)晾曬被褥答案：AB解析：A屬重大安全隱患（可能引發(fā)傷亡），B可能涉及違法活動(dòng)，需立即上報(bào)；C屬一般隱患（可3日內(nèi)整改），D屬不文明行為（需勸導(dǎo)）。7.康巴什區(qū)"網(wǎng)格日志"應(yīng)記錄的內(nèi)容包括（）A.當(dāng)日巡查路線及時(shí)間B.發(fā)現(xiàn)的問題及處理進(jìn)度C.居民反映的訴求及答復(fù)D.個(gè)人工作心得答案：ABC解析：網(wǎng)格日志是工作記錄，需客觀記錄巡查情況（A）、問題處理（B）、居民溝通（C）；個(gè)人心得屬總結(jié)類內(nèi)容，不強(qiáng)制寫入日志。8.網(wǎng)格員與社區(qū)志愿者協(xié)作時(shí)，應(yīng)注意（）A.根據(jù)志愿者特長(zhǎng)分配任務(wù)（如退休教師負(fù)責(zé)課業(yè)輔導(dǎo)）B.定期組織志愿者培訓(xùn)（如應(yīng)急救護(hù)知識(shí)）C.要求志愿者每日到社區(qū)簽到D.及時(shí)向志愿者反饋工作成效答案：ABD解析：協(xié)作需遵循"人崗匹配"（A）、提升能力（B）、正向激勵(lì)（D）；志愿者屬自愿參與，不強(qiáng)制簽到（C錯(cuò)誤）。9.某網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生燃?xì)庑孤┦录?，網(wǎng)格員的正確處置措施有（）A.立即關(guān)閉燃?xì)饪傞yB.打開門窗通風(fēng)C.禁止使用明火或電器開關(guān)D.疏散周邊居民至安全區(qū)域答案：BCD解析：網(wǎng)格員無操作燃?xì)忾y門的專業(yè)資格（可能引發(fā)二次事故），應(yīng)立即疏散人員（D）、開窗通風(fēng)（B）、禁止使用電器（C），并聯(lián)系燃?xì)夤咎幚恚ˋ由專業(yè)人員完成）。10.網(wǎng)格員在統(tǒng)計(jì)"適老化改造"需求時(shí)，需重點(diǎn)詢問的內(nèi)容有（）A.家中是否有防滑需求（如衛(wèi)生間）B.老人是否需要智能監(jiān)測(cè)設(shè)備（如一鍵呼叫）C.子女是否同意改造D.房屋產(chǎn)權(quán)歸屬答案：AB解析：適老化改造以老人需求為核心（防滑、呼叫設(shè)備）；子女意見（C）和產(chǎn)權(quán)（D）屬審核條件，非需求統(tǒng)計(jì)重點(diǎn)。11.康巴什區(qū)要求網(wǎng)格員"一口清"掌握的網(wǎng)格基礎(chǔ)信息包括（）A.網(wǎng)格內(nèi)總戶數(shù)及人口數(shù)（含戶籍、流動(dòng)）B.60歲以上老人數(shù)量及重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象（如獨(dú)居、失能）C.商鋪數(shù)量及主要經(jīng)營(yíng)類別（如餐飲、零售）D.上周網(wǎng)格群內(nèi)居民討論的熱點(diǎn)話題答案：ABC解析："一口清"指網(wǎng)格基礎(chǔ)數(shù)據(jù)（人口、重點(diǎn)人群、商鋪）；居民討論熱點(diǎn)屬動(dòng)態(tài)信息，非必"一口清"內(nèi)容。12.網(wǎng)格員在調(diào)解鄰里噪音糾紛時(shí)，可采取的方法有（）A.實(shí)地測(cè)量噪音分貝（使用手機(jī)APP）B.查看雙方房屋結(jié)構(gòu)（如是否為上下層）C.建議安裝隔音棉等降噪措施D.要求噪音方賠償精神損失答案：ABC解析：調(diào)解需客觀（測(cè)分貝、看結(jié)構(gòu)）、提供解決方案（降噪措施）；賠償屬法律范疇，網(wǎng)格員可建議協(xié)商，不可強(qiáng)制要求（D錯(cuò)誤）。13.下列屬于網(wǎng)格員"信息采集"職責(zé)范圍的有（）A.更新網(wǎng)格內(nèi)低保家庭經(jīng)濟(jì)狀況變化B.記錄商鋪營(yíng)業(yè)執(zhí)照到期時(shí)間C.統(tǒng)計(jì)網(wǎng)格內(nèi)黨員數(shù)量及分布D.收集居民對(duì)社區(qū)改造的意見答案：ABCD解析：信息采集涵蓋人口動(dòng)態(tài)（A）、經(jīng)營(yíng)主體信息（B）、黨建信息（C）、民意征集（D）。14.康巴什區(qū)冬季氣溫低，網(wǎng)格員在巡查時(shí)需重點(diǎn)關(guān)注的安全隱患有（）A.居民私拉電線為電動(dòng)車充電B.商鋪燃煤取暖爐通風(fēng)不良C.小區(qū)水管凍裂導(dǎo)致地面積水D.老人使用電熱毯未關(guān)閉答案：ABCD解析：冬季高發(fā)隱患包括充電安全（A）、一氧化碳中毒（B）、水管凍裂（C）、電熱毯火災(zāi)（D）。15.網(wǎng)格員在"我們的節(jié)日·春節(jié)"主題活動(dòng)中，可組織的內(nèi)容有（）A.聯(lián)合物業(yè)為獨(dú)居老人貼春聯(lián)B.舉辦兒童手寫福字比賽C.邀請(qǐng)民警開展防詐騙講座D.組織居民聚餐飲酒慶祝答案：ABC解析：節(jié)日活動(dòng)需安全、文明（A、B、C）；組織聚餐飲酒可能引發(fā)安全問題（如酒駕、醉酒），非合適活動(dòng)（D錯(cuò)誤）。三、判斷題（每題1分，共15分）1.網(wǎng)格員可以將網(wǎng)格內(nèi)居民個(gè)人信息提供給物業(yè)用于收費(fèi)通知。（）答案：×解析：居民信息屬個(gè)人隱私，網(wǎng)格員不得擅自提供，需經(jīng)居民本人同意。2.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)孕婦信息后，應(yīng)立即上報(bào)衛(wèi)健部門并跟蹤孕期情況。（）答案：√解析：孕婦屬重點(diǎn)服務(wù)人群，需及時(shí)上報(bào)以便提供產(chǎn)檢提醒、葉酸發(fā)放等服務(wù)。3.網(wǎng)格員在網(wǎng)格群發(fā)布通知時(shí)，可使用"@全體成員"功能確保所有人查看。（）答案：×解析：頻繁使用"@全體成員"可能打擾居民，重要通知可使用，日常通知建議標(biāo)注"重要"并留出閱讀時(shí)間。4.某居民因交通事故住院，網(wǎng)格員應(yīng)主動(dòng)聯(lián)系其工作單位要求支付醫(yī)療費(fèi)。（）答案：×解析：醫(yī)療費(fèi)屬民事賠償范疇，網(wǎng)格員可協(xié)助聯(lián)系家屬或法律調(diào)解，無權(quán)要求單位支付。5.康巴什區(qū)實(shí)行"一格一員"，網(wǎng)格員需對(duì)網(wǎng)格內(nèi)所有事務(wù)負(fù)直接責(zé)任。（）答案：×解析：網(wǎng)格員負(fù)責(zé)采集、上報(bào)、跟蹤，具體事務(wù)由職能部門處理，非直接責(zé)任主體。6.網(wǎng)格員可以在居民家中無人時(shí)，通過物業(yè)獲取鑰匙進(jìn)入查看是否漏水。（）答案：×解析：無居民授權(quán)不得進(jìn)入私人空間，漏水情況應(yīng)聯(lián)系居民或報(bào)警協(xié)助。7.網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生火災(zāi)后，網(wǎng)格員應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)通過平臺(tái)上報(bào)事件詳情。（）答案：×解析：突發(fā)事件需立即（30分鐘內(nèi)）上報(bào)，24小時(shí)為常規(guī)事件上報(bào)時(shí)限。8.網(wǎng)格員在統(tǒng)計(jì)失業(yè)人員信息時(shí)，需記錄其失業(yè)前的工作單位及離職原因。（）答案：√解析：失業(yè)原因（如企業(yè)倒閉、主動(dòng)離職）影響就業(yè)幫扶措施的制定，需詳細(xì)記錄。9.網(wǎng)格員可以將網(wǎng)格內(nèi)收集的社情民意整理后，直接提交區(qū)人大代表作為議案素材。（）答案：√解析：網(wǎng)格員是民意收集渠道，整理后可轉(zhuǎn)交人大代表、政協(xié)委員，助力基層治理。10.某商鋪未按規(guī)定設(shè)置垃圾分類桶，網(wǎng)格員應(yīng)直接對(duì)其處以200元罰款。（）答案：×解析：網(wǎng)格員無行政處罰權(quán)，需上報(bào)城管部門處理。11.網(wǎng)格員在春節(jié)前走訪重點(diǎn)老人時(shí)，可自掏腰包購(gòu)買禮品贈(zèng)送。（）答案：√解析：適當(dāng)?shù)娜宋年P(guān)懷（如小禮品）符合"服務(wù)型"網(wǎng)格員定位，但需注意金額合理（一般不超過200元）。12.網(wǎng)格內(nèi)某企業(yè)因環(huán)保問題被處罰，網(wǎng)格員需在企業(yè)門口張貼處罰決定書。（）答案：×解析：處罰決定書由執(zhí)法部門張貼，網(wǎng)格員可在網(wǎng)格群通報(bào)處理結(jié)果。13.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)居民在微信群發(fā)布不實(shí)疫情信息，應(yīng)立即要求其刪除并道歉。（）答案：√解析：不實(shí)信息需及時(shí)制止，網(wǎng)格員可要求發(fā)布者刪除，情節(jié)嚴(yán)重的上報(bào)網(wǎng)信部門。14.網(wǎng)格員可以將網(wǎng)格日志中的居民隱私信息提供給實(shí)習(xí)社工學(xué)習(xí)。（）答案：×解析：日志中的隱私信息需嚴(yán)格保密，實(shí)習(xí)社工接觸需簽訂保密協(xié)議。15.康巴什區(qū)要求網(wǎng)格員每年參加至少40學(xué)時(shí)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包含民族團(tuán)結(jié)、應(yīng)急處置等。（）答案：√解析：《康巴什區(qū)網(wǎng)格員能力提升計(jì)劃（2025-2027）》明確年培訓(xùn)學(xué)時(shí)及重點(diǎn)內(nèi)容。四、案例分析題（每題10分，共50分）案例1：康巴什區(qū)A社區(qū)3網(wǎng)格（含3棟居民樓、12家商鋪）網(wǎng)格員小王，在10月15日巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)：①2號(hào)樓3單元樓道內(nèi)堆放3袋裝修垃圾；②"老陜面館"后廚排風(fēng)扇老化，噪音擾民；③502室獨(dú)居老人李奶奶（82歲）家門未關(guān)，屋內(nèi)有異響。問題：小王應(yīng)如何處理上述問題？請(qǐng)列出具體步驟。答案：1.處理裝修垃圾：當(dāng)場(chǎng)拍照（記錄位置、垃圾量），在樓道張貼《整改通知書》（限24小時(shí)內(nèi)清理）；聯(lián)系該單元樓長(zhǎng)，詢問是否為某戶裝修產(chǎn)生，獲取業(yè)主電話后短信提醒；10月16日復(fù)查，未清理則上報(bào)城管部門（附照片證據(jù)）。2.處理噪音問題：進(jìn)入面館后廚查看排風(fēng)扇型號(hào)（記錄品牌、使用年限），與店主溝通（說明居民投訴情況）；建議店主聯(lián)系專業(yè)人員維修或更換排風(fēng)扇，約定3日內(nèi)整改；10月18日晚7-8點(diǎn)（噪音高發(fā)時(shí)段）再次巡查，用手機(jī)分貝APP測(cè)量（標(biāo)準(zhǔn)：晝間≤60分貝），仍超標(biāo)的上報(bào)環(huán)保部門。3.處理老人房門未關(guān)：立即呼喊"李奶奶"，無回應(yīng)則聯(lián)系其兒子（預(yù)先留存的緊急聯(lián)系人）；兒子表示在外地，委托鄰居張阿姨到場(chǎng)；與張阿姨一同進(jìn)入房間（避免單獨(dú)進(jìn)入），發(fā)現(xiàn)李奶奶因低血糖暈倒，立即撥打120；陪同送醫(yī)，向社區(qū)匯報(bào)情況，后續(xù)跟進(jìn)李奶奶康復(fù)狀態(tài)并協(xié)調(diào)居家照護(hù)服務(wù)。案例2：某網(wǎng)格內(nèi)居民劉女士（32歲）通過網(wǎng)格群反映："樓下402室每天深夜12點(diǎn)播放音樂，噪音大，已溝通多次無效，請(qǐng)求幫忙解決。"網(wǎng)格員小張查看群消息后，當(dāng)日22點(diǎn)到劉女士家了解情況。問題：小張的處置存在哪些不足？應(yīng)如何改進(jìn)？答案：不足：1.響應(yīng)不及時(shí)：居民當(dāng)日反映，小張應(yīng)在2小時(shí)內(nèi)聯(lián)系（而非等到22點(diǎn)）；2.未實(shí)地核查噪音：僅聽劉女士描述，未在噪音發(fā)生時(shí)段（深夜12點(diǎn)）測(cè)量分貝；3.未與402室溝通：直接找投訴方，未先聯(lián)系被投訴方了解情況。改進(jìn)步驟：1.即時(shí)響應(yīng)：看到群消息后1小時(shí)內(nèi)私信劉女士，約定當(dāng)晚23:30（預(yù)計(jì)噪音開始前）上門；2.雙向溝通：23:45到402室，說明居民投訴，觀察是否播放音樂（如播放，記錄時(shí)長(zhǎng)、音量）；3.證據(jù)固定：使用分貝APP在劉女士家測(cè)量（關(guān)閉門窗狀態(tài)下），若超過50分貝（夜間標(biāo)準(zhǔn)），告知402室屬違規(guī)；4.跟進(jìn)整改：要求402室調(diào)整播放時(shí)間或采取隔音措施，3日后復(fù)查，仍無效上報(bào)公安部門（依據(jù)《治安管理處罰法》第58條）。案例3：康巴什區(qū)推行"網(wǎng)格+N"服務(wù)模式（N為社會(huì)組織、志愿者等），某網(wǎng)格內(nèi)有"夕陽紅"老年舞蹈隊(duì)（15人）、"小太陽"親子讀書會(huì)（20組家庭）兩個(gè)社會(huì)組織。網(wǎng)格員小李計(jì)劃整合資源開展"銀齡護(hù)童"活動(dòng)（老人協(xié)助照看放學(xué)后兒童）。問題：小李應(yīng)如何推進(jìn)該活動(dòng)？需注意哪些事項(xiàng)？答案：推進(jìn)步驟：1.需求調(diào)研：通過問卷、座談了解（1）舞蹈隊(duì)老人的參與意愿（如時(shí)間、身體狀況）；（2）家長(zhǎng)對(duì)課后照看的具體需求（時(shí)長(zhǎng)、內(nèi)容：作業(yè)輔導(dǎo)/興趣活動(dòng)）。2.對(duì)接協(xié)調(diào)：與舞蹈隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)協(xié)商，確定每周一、三、五16:30-18:00為服務(wù)時(shí)段；與讀書會(huì)負(fù)責(zé)人合作，設(shè)計(jì)"爺爺講故事""奶奶教手工"等特色課程。3.安全保障：組織老人參加兒童照護(hù)培訓(xùn)（如意外傷害處理），為參與兒童購(gòu)買短期意外險(xiǎn)，簽訂《服務(wù)協(xié)議》（明確責(zé)任）。4.宣傳推廣：在網(wǎng)格群發(fā)布活動(dòng)通知（附老人簡(jiǎn)歷、課程表），優(yōu)先覆蓋雙職工家庭，首批招募10名兒童試點(diǎn)。注意事項(xiàng)：避免過度消耗老人精力（單日服務(wù)不超過2小時(shí)）；保護(hù)兒童隱私（不公開姓名、照片需家長(zhǎng)授權(quán)）；定期收集反饋（每月召開家長(zhǎng)-老人座談會(huì)），調(diào)整活動(dòng)內(nèi)容。案例4：網(wǎng)格員小趙在"鄂爾多斯智慧社區(qū)"平臺(tái)發(fā)