小區(qū)物業(yè)考試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.以下不屬于物業(yè)管理范圍的是（）。A.小區(qū)公共區(qū)域的清潔與維護(hù)B.小區(qū)綠化帶的養(yǎng)護(hù)C.小區(qū)居民的日常生活服務(wù)D.小區(qū)物業(yè)維修和改造2.物業(yè)管理公司的法定代表人是（）。A.物業(yè)經(jīng)理B.物業(yè)總監(jiān)C.物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理D.物業(yè)公司董事長3.物業(yè)管理費(fèi)的收取標(biāo)準(zhǔn)由（）制定。A.物業(yè)管理公司B.業(yè)主大會C.住宅小區(qū)業(yè)主委員會D.房地產(chǎn)主管部門4.以下不屬于物業(yè)管理服務(wù)合同主要內(nèi)容的是（）。A.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容B.物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用C.物業(yè)管理服務(wù)期限D(zhuǎn).物業(yè)管理服務(wù)人員的待遇5.物業(yè)管理公司在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)違法犯罪行為，應(yīng)當(dāng)（）。A.私下處理B.向公安機(jī)關(guān)報(bào)告C.向業(yè)主大會報(bào)告D.向房地產(chǎn)主管部門報(bào)告6.以下不屬于物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成的是（）。A.物業(yè)管理費(fèi)B.維修基金C.公共設(shè)施設(shè)備折舊費(fèi)D.業(yè)主公共收益7.以下不屬于物業(yè)管理服務(wù)人員職責(zé)的是（）。A.維護(hù)小區(qū)公共秩序B.處理業(yè)主投訴C.參與小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)D.代辦業(yè)主房屋買賣手續(xù)8.以下不屬于物業(yè)管理服務(wù)合同終止的情形的是（）。A.物業(yè)管理服務(wù)期限屆滿B.業(yè)主大會解聘物業(yè)管理公司C.物業(yè)管理公司破產(chǎn)D.業(yè)主委員會更換物業(yè)管理公司9.以下不屬于物業(yè)管理糾紛解決方式的是（）。A.和解B.調(diào)解C.仲裁D.民事訴訟10.以下不屬于物業(yè)管理公司職責(zé)的是（）。A.維護(hù)小區(qū)公共秩序B.處理業(yè)主投訴C.負(fù)責(zé)小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)D.負(fù)責(zé)小區(qū)居民日常生活服務(wù)11.以下不屬于物業(yè)管理服務(wù)合同主要內(nèi)容的是（）。A.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容B.物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用C.物業(yè)管理服務(wù)期限D(zhuǎn).物業(yè)管理服務(wù)人員的待遇12.以下不屬于物業(yè)管理服務(wù)人員職責(zé)的是（）。A.維護(hù)小區(qū)公共秩序B.處理業(yè)主投訴C.參與小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)D.代辦業(yè)主房屋買賣手續(xù)13.以下不屬于物業(yè)管理糾紛解決方式的是（）。A.和解B.調(diào)解C.仲裁D.民事訴訟14.以下不屬于物業(yè)管理公司職責(zé)的是（）。A.維護(hù)小區(qū)公共秩序B.處理業(yè)主投訴C.負(fù)責(zé)小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)D.負(fù)責(zé)小區(qū)居民日常生活服務(wù)15.以下不屬于物業(yè)管理服務(wù)合同主要內(nèi)容的是（）。A.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容B.物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用C.物業(yè)管理服務(wù)期限D(zhuǎn).物業(yè)管理服務(wù)人員的待遇16.以下不屬于物業(yè)管理服務(wù)人員職責(zé)的是（）。A.維護(hù)小區(qū)公共秩序B.處理業(yè)主投訴C.參與小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)D.代辦業(yè)主房屋買賣手續(xù)17.以下不屬于物業(yè)管理糾紛解決方式的是（）。A.和解B.調(diào)解C.仲裁D.民事訴訟18.以下不屬于物業(yè)管理公司職責(zé)的是（）。A.維護(hù)小區(qū)公共秩序B.處理業(yè)主投訴C.負(fù)責(zé)小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)D.負(fù)責(zé)小區(qū)居民日常生活服務(wù)19.以下不屬于物業(yè)管理服務(wù)合同主要內(nèi)容的是（）。A.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容B.物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用C.物業(yè)管理服務(wù)期限D(zhuǎn).物業(yè)管理服務(wù)人員的待遇20.以下不屬于物業(yè)管理服務(wù)人員職責(zé)的是（）。A.維護(hù)小區(qū)公共秩序B.處理業(yè)主投訴C.參與小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)D.代辦業(yè)主房屋買賣手續(xù)二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）1.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容包括（）。A.小區(qū)公共區(qū)域的清潔與維護(hù)B.小區(qū)綠化帶的養(yǎng)護(hù)C.小區(qū)居民的日常生活服務(wù)D.小區(qū)物業(yè)維修和改造E.小區(qū)安全管理2.物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成包括（）。A.物業(yè)管理費(fèi)B.維修基金C.公共設(shè)施設(shè)備折舊費(fèi)D.業(yè)主公共收益E.物業(yè)管理公司利潤3.物業(yè)管理服務(wù)人員職責(zé)包括（）。A.維護(hù)小區(qū)公共秩序B.處理業(yè)主投訴C.參與小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)D.代辦業(yè)主房屋買賣手續(xù)E.負(fù)責(zé)小區(qū)居民日常生活服務(wù)4.物業(yè)管理糾紛解決方式包括（）。A.和解B.調(diào)解C.仲裁D.民事訴訟E.行政復(fù)議5.物業(yè)管理公司職責(zé)包括（）。A.維護(hù)小區(qū)公共秩序B.處理業(yè)主投訴C.負(fù)責(zé)小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)D.負(fù)責(zé)小區(qū)居民日常生活服務(wù)E.負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)維修和改造三、判斷題（每題2分，共10分）1.物業(yè)管理公司可以自行決定物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用收取標(biāo)準(zhǔn)。（）2.物業(yè)管理服務(wù)人員有權(quán)對業(yè)主進(jìn)行罰款。（）3.業(yè)主大會可以隨時(shí)解聘物業(yè)管理公司。（）4.物業(yè)管理公司可以對業(yè)主進(jìn)行強(qiáng)制搬遷。（）5.物業(yè)管理糾紛可以通過和解、調(diào)解、仲裁和民事訴訟等方式解決。（）四、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成。答：物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用包括物業(yè)管理費(fèi)、維修基金、公共設(shè)施設(shè)備折舊費(fèi)、業(yè)主公共收益等。2.簡述物業(yè)管理服務(wù)人員的職責(zé)。答：物業(yè)管理服務(wù)人員職責(zé)包括維護(hù)小區(qū)公共秩序、處理業(yè)主投訴、參與小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)、代辦業(yè)主房屋買賣手續(xù)等。3.簡述物業(yè)管理糾紛解決方式。答：物業(yè)管理糾紛解決方式包括和解、調(diào)解、仲裁和民事訴訟等。4.簡述物業(yè)管理公司職責(zé)。答：物業(yè)管理公司職責(zé)包括維護(hù)小區(qū)公共秩序、處理業(yè)主投訴、負(fù)責(zé)小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)、負(fù)責(zé)小區(qū)居民日常生活服務(wù)、負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)維修和改造等。五、論述題（10分）論述物業(yè)管理在社區(qū)建設(shè)中的重要作用。答：物業(yè)管理在社區(qū)建設(shè)中的重要作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1.維護(hù)社區(qū)公共秩序：物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)維護(hù)小區(qū)公共秩序，保障業(yè)主的合法權(quán)益，營造和諧、安全的居住環(huán)境。2.提高居民生活質(zhì)量：物業(yè)管理公司通過提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)，提高居民的生活質(zhì)量，滿足居民日益增長的物質(zhì)和文化需求。3.促進(jìn)社區(qū)和諧：物業(yè)管理公司通過協(xié)調(diào)業(yè)主關(guān)系，化解鄰里矛盾，促進(jìn)社區(qū)和諧穩(wěn)定。4.推動(dòng)社區(qū)發(fā)展：物業(yè)管理公司積極參與社區(qū)建設(shè)，